mala gestion de la asistencia tecnica, productos que se rompen y no hay respuesta o la respuesta es buscate la vida.
Que me expliquen a mi que tipo de garantía es ess de que al cabo de tres años la batería se estropea, te dicen que no tiene arreglo y que como mucho ellos te ponen otra a mitad de precio (que sumando los portes te.pones como comprar una nueva) NEFASTO
buenos dias, estoy igual que por lo que veo mucha gente, me hicieron la instalacion y recientemente se les ha caído la app sin recibir previo aviso han cambiado a otra app nueva en el trascurso de las gestiones para recavar informacion que esa es otra el telefono de asistencia tecnica nunca lo cogen. la bateria al no recibir informacion de la app se ha descargado entera y ahora esta muerta, la opcion que me dan es subirla yo a castellon con el costo correspondiente y que cuando la revisen ya me diran si lo cubre la garantía o no, temblando estoy... voy a esperar la respuesta pero si no se soluciona. tendremos que ir a consumo, a las redes o a lo que haga falta, si alguien mas se esta sintiendo maltratado y quiere unir fuerzas habra que empezar a hacer una plataforma.
Compre unas baterías a esta empresa, con 10 años de garantía, pensando que serían buenas (además de caras, en relación con lo que había en el mercado), me han durado 3 años y me deniegan la garantía.
En DICIEMBRE DE 2021, adquirí (FACTURA ES EL FV-21-12-00344) UN INVERSOR FOTOVOLTAICO Y TRES BATERÍAS DS-002807 TE US2000C 48V 2,4KWH, productos fabricados por Turbo Energy, para los que ofrecen 10 años de garantía.
Las baterías han dejado de funcionar con tan solo 3 años,
Inicie la reclamación de garantía en noviembre del 2024, ocho meses después y tras el intercambio de 36 correos electrónicos y envío de multitud de información, deniegan la garantía alegando que las baterías han sufrido una sobretensión ocasionada por el cable de comunicaciones. Sin embargo, tanto el cable como el inversor QUE, EN SU CASO, PUDIERA HABER GENERADO ESA SOBRETENSIÓN, FUERON FABRICADOS Y SUMINISTRADOS POR ellos mismos (Turbo Energy) por lo que lo alegado para la denegación de la garantía no tiene mucho sentido y más viniendo de fabricantes de equipos que trabajan la energía ¿me están diciendo que los componentes que usan para sus equipos no los protegen de sobretensión?.
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EL USO DEL EQUIPO HA SIDO ABSOLUTAMENTE ADECUADO Y CONFORME AL PREVISTO, Y EL DAÑO O
DEFECTO DETECTADO SE HA PRODUCIDO DENTRO DEL PLAZO LEGAL DE GARANTÍA. LOS EQUIPOS HAN RESULTADO DEFECTUOSOS Y LA EMPRESA NO SE HACE CARGO DE ELLO.
Desde luego por mi experiencia no podría recomendaros el producto, ni la empresa.
reclamación por medio de la oficina del OMIC y gracias por compartir, descarto comprar esa marca.
Yo estoy con el mismo problema el inversor se estropeó con solo dos años y medio lo tuvieron dos meses al volver a instalarlo la baterías no funcionaron y dicen que no están en garantía y nadie se hace cargo ni ellos ni la empresa ESR que monto todo el material ahora voy a poner una demanda judicial!!.
opino lo mismo que nadie compre esta marca
Innovación continua - Como empresa que opera en el sector energético, Turbo Energy se enfoca en la adopción de tecnologías avanzadas y prácticas innovadoras.
Desarrollo profesional - Los empleados tienen acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional para mejorar sus habilidades.
Estabilidad laboral - La empresa se considera un actor estable y confiable dentro del sector, lo que aporta seguridad a sus empleados.
Alta carga laboral - Se suele mencionar que existe una alta carga de trabajo, lo que puede llevar al agotamiento si no se maneja adecuadamente.
Falta de flexibilidad - Algunos empleados señalan que pueden existir horarios rígidos, lo que podría dificultar un equilibrio satisfactorio entre la vida personal y profesional.
Procesos burocráticos - Al ser una compañía grande, pueden existir trámites burocráticos que ralentizan las decisiones y la implementación de proyectos.
Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.
El servicio técnico nefasto
Se desprogramo el inversor y lo tuvieron dos meses y después dejaron de funcionar las baterías de 5kw y después de dos meses dicen que no están en garantía todo el material tiene tres años
Tengo montado un equipo de 5 kw desde hace 10 meses en autoconsumo conectado a red sin baterias y no he tenido ningún problema me lo monto Octopus y hasta ahora perfecto.
Problemas recurrentes incluyen mal funcionamiento de productos, servicio post-venta deficiente y falta de respuesta por parte del servicio técnico de TURBO ENERGY. Varios usuarios han expresado frustración por la falta de soluciones a problemas técnicos y la respuesta insatisfactoria por parte de la empresa. ¿Alguien ha tenido una experiencia positiva con la solución de problemas por parte de TURBO ENERGY? ¿Qué recomendaciones serían útiles para aquellos considerando adquirir productos de esta empresa?
Solvencia técnica de su producto SUNBOX?
Hola, he pedido presupuesto a Turbo Energy para instalar su producto sunbox, con 5kW de baterías, inversor y cargador de VE. Podéis darme opiniones recientes. Gracias
Producto pésimo
Atención al cliente malo
Servicio técnico inexistente
Hace dos meses instalamos en casa un inversor y dos baterías, el sistema no funcionó ni 6 horas cuando empezó a llamar, no saben qué pasa, les mandamos las baterías y después de dos meses, todavía no sabemos nada de nada, son unos incompetentes, por mucho que contactes con ellos no te aportan una solución. Ahora eso si, para pedir el material, pagas y te lo envío, pero para responder por un producto que no ha funcionado ni 6 horas, nada de nada
No compren en esta empresa es horrible
fico a espera da resposta aos emails que envie, depois dou minha avaliacao
Los e instalado en dos instalaciones distintas y fallan como escopetas de feria. El soporte técnico de (eliminado por el administrador) pena.
Veo que hay muchas quejas por acá y prácticamente por las mismas razones, fallas en las instalaciones y falta de servicio técnico ¿en definitiva que piensas hacer para poner en funcionamiento ambas instalaciones?
Una dejases y falta de profecionalidad. Total. Servicio técnico y direcion comercial
¿Tuviste problemas con el cargador de la batería de tu coche?
Es un desastre en servicio Post venta y comercial te bloquean el telf pero ni una solución
Una falta de colaboración de pena. Comercial y servicio técnico. Llegando a bloquear el telf oara que no se kes moleste. Muchos meses
Por que. Lo he vívido. Una desesperacion
Mucho tiempo para dar una respuesta ¿Te has presentado en las oficinas de Turbo Energy a hacer el reclamo?
Por que lo e vivido
Sólo da problemas y el servicio técnico no sirve para nada
Qué problema tuviste con el servicio técnico para que tengas esa opinión?
No funcionan sus inversores y no son capaces de dar un servicio post venta. Permiten que su instalador. SOLAR MAS. ubicado en Chirivella. Estafe a los que verdaderamente. Consumen sus productos. Que no saben ni programar. Y sus técnicos no les cojen ni el telf. Tienenun RMA que no sirve para el sufridor ya que si el (eliminado por el administrador) Y instalador no les a pagado. Ustedes. Dejan colgado al que a pagado por sus maquinas. 11. Meses sin que den una solución. Por ser muy amigitos. (eliminado por el administrador)
No funciona
No funcionan sus inversores
Muy bueno diseño y sostenibilidad
Si fuera cierto esto. Para.
TURBO ENERGY.
y la panda de (eliminado por el administrador)
solar mas. Ubicado en Chirivella
Estos 2 venden sus productos de los cuales no funcionan.
Hay momentos que. Se gastan 4 kw. Y las placascas cargan. 0’12.
Señores sin son las 15 h que ocurre.
A la media hora. Se invierte.
Vaya inversores de (eliminado por el administrador) y baterias de muerda de turbo ENERGY
Ya hace un casi un AÑO señores (eliminado por el administrador)
Sin que ustedes den la cara. Turbo ENERGY. Resulta que no tiene servicio de garantía post venta
Para los que pagan.
Ya que estos dicen que son una pandilla. Ellos turbo ENERGY
Y solar mas y (eliminado por el administrador) lo cobrado. Sin FUNCIONAR DEL MES DE SPT PASADO
DEVOLVER EL DINERO COBRADO Y LLEVAROS. LOS TRASTOS.
PANDA DE (eliminado por el administrador)
Si ya tienes casi un año sin que los equipos funcionen adecuadamente y sin ninguna solución a la vista ¿qué opciones te queda? ¿qué pasa con la supuesta garantía extendida de 7 años que ofrecen, los vas a denunciar?
Me pasa lo mismo. (eliminado por el administrador)
Por que no dan con un servicio de post venta. Como dice la normativa Por que se (eliminado por el administrador)de los clientes
Buenas, desde hace rato quisiera preguntarle a alguien que hay comprado en esta empresa, primeramente ¿Que te sucedio? ¿Compraste algún producto? quisiera saber de experiencia en módulos foto voltaicos, quiero mandar a instalar unos, ¿Puedes contar si haz comprado algún producto de esta empresa y que tal?
Muy (eliminado por el administrador) es una empresa sin servicio post venta. Ni ganas de quedar bien con los clientes(eliminado por el administrador)
Muy mala la respuesta de los responsables(eliminado por el administrador)
Cuando comentaste sobre el servicio Post venta me puse a investigar pero no se no entiendo, ¿Estas seguro de eso? ¿Compraste algo? ¿Que te sucedio con los responsables?
Tengo 2 instalaciones del pasado mes de septiembre y no funcionan. A veces carga la batería. Los inversores en un par de minutos de diferencia. Producen energía y al segundo nada. Se bloquean y sale errores. De continuo.
Pero lo mas triste es que no dan servicio post venta. (eliminado por el administrador)
Buenas, ¿Estas instalaciones son los módulos foto voltaicos? ¿O es otro producto? ¿Que razón te dan de no funcionar? ¿El servicio pos venta es por temporada?será eso, pero vamos que ¿Las instalaciones tienen alguna garantía? quier investigar de este tema, me gusta y saber si en futuro pudo comprar unos.
Tengo 2 instalaciones del oasado mes de septiembre y no funcionan. A veces carga la bateria. Los inversores en un par de minutos cde diferencia. Producen energia y al segundo nada. Se bloquean y sale errores. De continuo.
Pero lo mas triste es que no dan servicio pist venta. Una burla
Esto es una verdadera (eliminado por el administrador) Les dan sus productos al instalador del cual. Todo es una mentira. No funcionan. Se kes llama a turbo energy y resulta que como el (eliminado por el administrador) no es el comprador. No tienen sevicio post venta. Un cuento todo para tapar. Los fallos de. Los inversores. A mi de 2 instalaciones. 2 timos de maquinas que no duncioban. Cuidado. Senores. Desde el director general al director comercial. Mas 100 llamadas y quejas. Una. (eliminado por el administrador)
Una(eliminado por el administrador) de responsabilidad de los directivos
Revisando en la página web de turbo estoy viendo unos reguladores, me puse a ver un poco más por Internet y vi este foro con este comentario, ¿Porque te expresas así? ¿Trabajas allí? ojala puedas explicar que te pasó y lo que sea pueda resolverse.
Por que es cierto
¿Consideras que las puntuaciones bajas de TURBO ENERGY son exageradas o reales?
Aunque el trabajo en festivos es legal en determinadas situaciones, las empresas deben considerar el impacto en la moral y el bienestar de los empleados. ¿En TURBO ENERGY se evalúa cómo afecta el trabajo en festivos al bienestar de los empleados?
Nao , assistencia tecnica pessima
¿Alguien conoce las empresas relacionadas con el comercio internacional en Valencia? ¿Qué podéis decir de TURBO ENERGY?
Muy bueno diseño y sostenibilidad
Si fuera cierto esto. Para.
TURBO ENERGY.
y la panda de (eliminado por el administrador)
solar mas. Ubicado en Chirivella
Estos 2 venden sus productos de los cuales no funcionan.
Hay momentos que. Se gastan 4 kw. Y las placascas cargan. 0’12.
Señores sin son las 15 h que ocurre.
A la media hora. Se invierte.
Vaya inversores de (eliminado por el administrador) y baterias de muerda de turbo ENERGY
Ya hace un casi un AÑO señores (eliminado por el administrador)
Sin que ustedes den la cara. Turbo ENERGY. Resulta que no tiene servicio de garantía post venta
Para los que pagan.
Ya que estos dicen que son una pandilla. Ellos turbo ENERGY
Y solar mas y (eliminado por el administrador) lo cobrado. Sin FUNCIONAR DEL MES DE SPT PASADO
DEVOLVER EL DINERO COBRADO Y LLEVAROS. LOS TRASTOS.
PANDA DE (eliminado por el administrador)
¿Conseguir empleo en TURBO ENERGY de Valencia es muy difícil?
Muy mal empresarios
¿Como así, porque eso que dices? ¿Trabajas allí? te pregunto porque quiero comprar unas baterías y leí esto y me llamo la atención un poco, supongo que lo dices es pasajero.