Opiniones UrbanClean en Santa Cruz de Tenerife
UrbanClean tiene buena atención a través de: no tiene buena atención.
El mejor aspecto de UrbanClean es: no hay aspectos positivos.
El servicio de los solicitantes en la empresa es: no hay.
deberian de hacer algo,los clientes estamos descontentos, reclamas y no hacen caso.
Que reclama a esta empresa exactamente? por qué está descontento? Gracias de antemano
la peor tintoreria
Por qué te pasó con ellos?? los tengo cerca, pensaba ir en estos días.
Son unos estafadores.Cuidado!! no lleveis nada a esta tintoreria. Te estropean y si te he visto no me acuerdo.
No le han ofrecido soluciones tras estropearle la prenda?
Muy mala expriencia. Me estropearon mi alfombra nueva, no contestan los mensajes y he optado por denunciarlo y estoy a la espera.No lleveis nada a esta tintoreria.
Cómo es posible que hayan dañado algo que ya estaba sucio?. Lo empeoraron o será que les llevaste algo que no se podía salvar?. No puedes ser tan exigente
Cuidado!!! No lleven nada a esta Tintoreria!!
¿Nada como qué? ¿Qué ocurre con las pertenencias de los clientes?
Malísima .
Me estropearon mi alfombra y no se hacen cargo. No lo recomiendo.
¿Qué le hicieron a tu alfombra? ¿Cuál fue el daño?
Ojalá mi opinión haga impedir a bastante gente de no contratar los servicios de esta empresa. Si buscas refrescar o ventilar tu alfombra y te sobran 50€ es una empresa adecuada. Si quieres que te la limpien o quiten algunas manchas OLVÍDATE! Mi alfombra me la "limpiaron" supuestamente 2 veces ya que en ningún caso aceptan la devolución del dinero y sigue igual llena de manchas. No exagero! lo puedo demostrar. Tras pésima atención al cliente y mal trago que tuve que pasar desde septiembre hasta diciembre me quedo sin dinero y sin solución ninguna. Si quieres comunicar tu incidencia vía telefónica OLVÍDATE...Jamás te van a contestar vía email igual responden en un par de meses. Pero lo más curioso que es una empresa según ellos que tienen su propio departamento de abogados....por algo y para algo será!!!! Así que no recomiendo para nada y si puedo hechas hechas alguien una mano para poder una denuncia conjunta ME AUNTO!
¿Pero en algun momento te dieron a entender que podía no quedar bien la alfombra? disculpa la pregunta
Totalmente cierto
A mi me pasó lo mismo pero yo lo he denunciado y estoy a la espera.
estoy de acuerdo
totalmente cierto.
A mi me ha pasado parte de lo mismo
Mi caso es peor: me han destrozado una chaqueta que estaba en buen uso :la "limpiaron " como si fuera de ante no siéndolo. Al reclamar, insultantemente, dijeron que la había estropeado yo, que era vieja.
Las alfombras, vuelven más que sucias. Se empeñan en cobrar en metálico y aunque exijas hacerlo con tarjeta, no hay factura.
Y NO HAY JEFES NI RESPONSABLES CON QUIENES HABLAR : todo sugiere trabajo (eliminado por el administrador) y quizá
algo peor.
Y como piensas solucionar los daños que te han causado?
Poca seriedad, limpieza no realizada y reembolso no efectuado. Un desastre
¿pero el personal acudió o ni siquiera eso? me gustaría saber, pues alguien me los había recomendado...
Igual que en mi caso
Al parecer es recurrente esta situación. ¿Cuánto te han cobrado a ti por el servicio?.
Dan unas medidas máximas que luego no cumplen, dejan las incidencias correr por tiempo ilimitado hasta que el cliente se cansa y solicita la devolución del dinero. Completamente irresponsables.
¿Qué incidencias suelen ser? porque por lo que mencionas suena como si tuvieran un patrón de comportamiento con los clientes.
A mi no me han devuelto nada. Me toca reclamar en consumo.
No tienen trato ninguno con cliente...lo ignoran en caso de incidencias al menos...pasan de ti, no contestan al teléfono no responden al email, mienten y luego desaparecen
Me parece que deberías acudir físicamente al lugar. ¿Piensas llamarlos por teléfono?. Capaz no contestan.
A mi tampoco, pero no lo dejemos, denunciemos todos.
¿qué te pasó a ti? porque veo comentarios muy distintos entre sí.
todos tenemos que denunciar
que van a denunciar? ni siquiera dicen que es lo que está pasando como saben que la denuncia es viable?
Y aún mas... yo lo denuncie y no se han presentyado al arbitraje.
La peor Tintoreria
¡Uh, qué mal!¿qué tipo de resarcimiento os ofrecieron para remediar la situación?
A mi no me la destrozaron pero una ventilación que cuesta 50€ me parece una (eliminado por el administrador)
si no te hicieron nada malo para que vienes a quejarte? bastante desubicado
Las tintorerías tradicionales de barrio, no tienen web, ni APP, porque tienen un coste muy elevado, como mucho tendrán WhatsApp y tlfno pero sí un trato profesional, saber hacer, cercano y respetuoso con sus clientes. Las alfombras las cobran según medida de las mismas y no con un precio fijo independiente del tamaño. Con lo cual pagas un precio más justo, por un mejor servicio y ayudas al pequeño comercio.
Estoy de acuerdo contigo
Y esas son las mejores, las que se preocupan más por los resultados que por lo demás. ¿sí son buenos sacando manchas entonces? tengo una alfombra con una que no parece salir.
Buena experiencia!
Buenas noches. Que bueno que hayas tenido una experiencia positiva con la empresa. Me gustaría saber sobre la calidad de los servicios y el trato que ofrecen a los clientes. Además si sabes en qué horario trabajan de verdad agradecería si me puedes informar al respecto.
Me alegro que algunos la hayan tenido pero en mi caso es todo lo contrario y si pudiera gritaba a toda voz que se alejase la gente de esta empresa. En concreto urbanclean de Valencia vía online. Es tirar di era a la (eliminado por el administrador) En mi caso han sido 50€ por supuesta limpieza de alfombra y lo de desinfección seguirá siendo una enigma para siempre porque la alfombra ni siquiera huele diferente. Huele igual a cerrado igual como la he entregado. No recomiendo!
Me imagino tu impotencia. ¿Pediste un reembolso?. Yo no me quedaría con esa perdida, me parece injusto. Antes de utilizar sus servicios necesito saber si aunque sea responden ante estos errores. Saludos.
Se llevaron una alfombra con una pequeña mancha, y me la devolvieron como dos meses después repleta de manchas y de óxido y con el tacto áspero y por algunas zonas rajada. Finalmente se la llevaron otra vez con el fin de arreglármela, dos meses después sigo poniéndoles mensajes WhatsApp e-mails llamadas de teléfono, y no contestan mis llamadas con lo cual he decidido ponerles una denuncia a través de mi abogado. No recomiendo absolutamente para nada esta Tintoreria,
Vaya de verdad lo siento por esa experiencia ¿Aun no te han devuelto la alfombra o se han comunicado contigo?
Timo!!!!Compre la oferta de recogida y limpieza de alfombras , despues de pagarlo no vinieron jamas a recoger la alfombra y me dieron largas en el servicio telefonico, menos mal que pague con pay pal y gracias a eso recupere mi dinero. Tened cuidado!!!!
Pregunta a los empleados:
Ghhhj
Pésima esperiencia, después de 2meses aún sigo sin saber nada de mi alfombra.
Fatal experiencia nunca mas volveremos , encima que rompieron el sofá limpiándolo el dueño Lilama y manda mensajes amenazando a mi mujer , ni tienen categoría ni la tendrán y me gustaría encontrarme al señor o lo que sea que llamo a mi mujer a ver si los modales son los mismos con migo , faltar a una mujer si a sabido , nada aver mañana si abla igual
Por las faltas de ortografía.
¡Que horror!
Pregunta a los empleados:
Trabajo bien hecho!! Muchas gracias
Muy mala experiencia con la Tintoreria de la calle Marina Alta (Cortes Valencianas) de Valencia. El trato fue bochornoso,
Me dicen que mi bono con 11 prendas caduco hace 15 días sin tener en cuenta el confinamiento. Además muy malos modales.
No vuelvo más
Pregunta a los empleados:
Hace 1 semana que perdieron mi alfombra, valorada en mas de 5.000 euros.
Ni llaman para dar explicaciones. ni contestan a los whatsapp que se mandan. ni contestan al teléfono. Vamos que no sólo en este momento me han perdido la alfombra, tengo otra en mi domicilio que no es mía, y ni se toman la molestia de contestar.
A mi también me han perdido la alfombra y se están y hechas la culpa al transporte, se han portado muy mal
A mi me ha pasado lo mismo pero lo pienso denunciar, todos deberíamos de hacer algo esta empresa es un (eliminado por el administrador)
Hola me llamo Susana soy administradora titulada con experiencia administrando restaurante y tintorería pues tengo quince años de graduada, estoy buscando empleo que me ofrezca mejores condiciones laborales, conocí UrbanClean fui cliente de ellos porque quedaba cerca de casa, voy a enviar mi CV se que es una empresa hecha franquicia con presencia multinacional.
Una de las tintorerías mas famosa en Barcelona, Urban Clean Barcelona, he estado leyendo sobre ella. Al parecer los empleados cuentan con un horario bastante cómodo, trabajan de lunes a sábados sin embargo hay dos puntos importantes a tomar en cuenta, primero trabajan por turnos y a demás los sábados solo trabajan la mitad de la jornada. Estos puntos convierte el horario en una ventaja para el personal
La capacitación en la empresa es muy aceptable, favorable para los candidatos entrando en un ambiente laboral sano y productivo.
Los jefes siempre están al cuidado de las necesidades los empleados facilitando el trabajo.
UrbanClean dedicados a los servicios de Tintorería y Lavandería a domicilio. Es una empresa que esta muy bien organizada en todo aspecto, tiene un ambiente laboral agradable los colaboradores están satisfechos con el trato de la empresa misma, buenos tratos y buenos cargos dentro de la empresa, os la recomiendo !
Servicios de Tintorería y Lavandería a domicilio. Limpieza de ropa del hogar. Limpieza de alfombras, sofás y colchones. Contamos con un ambiente laboral muy amplio y grato. ¡Fabuloso equipo de trabajo! Muy buenos sueldos pagados con responsabilidad. Jornada laboral a medio tiempo.
Completa con tus palabras: En UrbanClean, cada reto me ayuda a...
¿Fue el proceso de contratación en UrbanClean más corto o más largo de lo esperado?
¿UrbanClean ofrece algunos cursos de servicio al cliente?
No es nada recomendable, mandé una alfombra que ha llegado después de casi un mes más sucia de lo que la entequé y rota! El servicio de entrega y recogida: no cumplen plazos- Mejor busca otro sitio.
Es una publicidad engañosa, primero q los plazos planteados no se cumplen, y en vez de 21 días, te vas 2 meses, y cdo te confirman la entrega, te tiras dos días esperando q te la entreguen, sin moverte de casa y nadie te avisa, q x ser más pesada, pq las dimensiones si q entraban, es verdad, q te ponen una dimensiones y un peso, lo q no veo lógico es q te cueste 50€ limpiarla, q me ha llegado tal como se fue, eso lo tenía hasta asumido, ahora q para poder recuperar mi alfombra tenga q pagar 100€, a quien se le ocurriría, es denunciable, primero publicidad engañosa, pq en ningún sitio de la web te pone lo de los 100€, y luego q si no lo pagas se la quedan, así q apropiación indebida, yo no tenía contratado, nada con los transportistas, sólo con urbanclean, y lo q han hecho es echar la culpa de unos a otros, es una poca vergüenza, y eso q no pongo la foto, del trabajo q han realizado.
Pero si los precios no te gustaban desde el principio por que has limpiado con ellos tu ropa?
La peor de mi vida, mando la alfombra de 800 euros alimpiar y desinfectar y en vez de tardar 20 dias , tardan mas de 2 meses y ademas me la devuelven con manchas amarillentas/verdosas por toda la alfombra, se la vuelven a llevar y me llega en las mismas condiciones, osea para tirarla, me pongo de nuevo en contacto con ellos y me dicen que lo sienten pero que ellos has usado todos sus medios y que no pueden hacer mas, total que me quedo sin alfombra ya que tal y como me la han enviado es imposible ponerla. Les pregunto si no tienen seguro para estos casos y me dan evasivas y contesta la señoara que me atiende al telefono con la misma respuesta todo el rato y me dice que haga una hoja de reclamaciones.
lo hare pero no solo eso, voy a enviar desde tarragona todos los datos al ayuntamiento de Valencia con fotos y factura de mi alfombra y lo que deberíais hacer el resto es lo mismo que yo,así cuando vean en el ayuntamiento tanta reclamaciones algo harán.
Son unos (eliminado por el administrador)s.
NO RECOMIENDO A NADIE QUE ENVIE NADA.
mala atención, mala recogida, mala entrega, mala limpieza
Ja, ja, ja ¡todo malo! ¿se puede saber cual fue el servicio que pediste? el resultado ya lo sabemos.
El empleador UrbanClean ocupó el 24 lugar, con una calificación promedio de 4, en nuestro ranking de empleadores en los últimos 7 días. ¡Felicitaciones! ¿Crees que UrbanClean merece tal distinción?
Cobran por recoger y devolver alfombras sin lavado ninguno
No creo que te hayan devuelto la alfombra sin lavado, debe haber algún error de tu parte. En caso de que haya sido así, ¿por qué pagaste por el servicio o por qué no pediste un reembolso?. No tiene mucho sentido.
¿Estáis satisfechos con el comportamiento de la empresa durante COVID-19?
nunca satisfacción, ni con ni sin COVID
Osea tu sigues trabajando con ellos sin importar que no estas a gusto?