Opiniones VegaFibra en Alicante

Un verdadero desastre. Han cambiado algo que me ha dejado con muy poca cobertura. Les pido que me lo arreglen y me dan tarjeta nueva. Cuando pongo la nueva tarjeta me quedo sin línea, no puedo usar el teléfono, ni Internet. Llamo tres veces y no me han dado solución. Servicio pésimo. No lo recomiendo. Hay compañías mejores y a menor precio.

Malísima en un mes me he quedado 3 veces sin internet y llamas y llamas y llamas.....le doy un cero patatero y no la recomiendo

Esta empresa es un desastre. No contestan el teléfono ni responden los correos electrónicos. Los enlaces de pago nunca funcionan. Uno esperaría que una empresa facilitara el pago, pero estos ineptos no.

Son lo peor que hay, hoy sábado 31-01-2026, antes de las 3 de la tarde, se va el internet, y ahora mismo sin las 19:42 y sigo sin internet, ningún teléfono de incidencia llamas al primero que sale, te dicen q son una centralita y q pasará el aviso desde las tres llamando y por aquí no han pasado ni han llamado ya q nos han dicho que nos iban a llamar, son unos impresentables y no te dejan ni hablar

A mí me a pasado lo mismo en calle Antonio Machado la semana pasada después de tratarme de cualquier manera doy de baja el internet me penalizan lo pago 72 euros ( ya e pagado la camiseta del elche ) pago la factura correspondiente y dejo las lineas a los dos días no queda internet voy otra vez y me dice que lo han bajado automáticamente a 5 gb jjjjj y que el bono son 8,95 € 10 GBmas. Atentos voy a O2 empresa nacional anunciada en TV 7 euros llamadas ilimitadas y 50gb gracias por la mala experiencia (el año que viene por favor patrocina al HERCULES ADIOS

Buen día, no estoy satisfecho con sus empleados. ¿Por qué me tratan tan mal? Después de todo, les he traído tantos clientes. ¿Por qué una mujer contesta el teléfono cuando llamo al 966 702441? Hablo español con dificultad, pero lo intento. Cuando se enteran de que no tenemos internet, cuelgan. Pueden ver cuántas veces llamé. Tengo pruebas. 665585111

No

Nada

No cuelgues el teléfono durante una conversación. Si ves que no hay internet, cuelga y será imposible devolver la llamada.

Llamo al teléfono de atención al cliente para preguntar por qué me han cobrado el recibo despues de haber hecho la portabilidad y haber dado de baja el servicio.
La operadora me habla muy mal y yo le digo que me de su nombre para poner una reclamación, ella me contesta que no me da su nombre y me cuelga el teléfono.
Son unos informales, y están perdiendo muchos clientes.
Que se hundan

WORST COMPANY FOR INTERNET THERE IS, DO NOT USE THEM.
THEY ARE SCAMMERS AND CHEATS.

Son un desastre de empresa y ni siquiera contestan llamadas, he perdido dinero porque en mi trabajo necesito conexión a internet y desconectan la conexión a su antojo y en las horas de más trabajo ....yo voy a poner una denuncia

Llevo 2 años y medio con VegaFibra sin ninguna incidencia. El viernes pasado se produjo un incendio en un edificio de Guardamar y ardieron todos los cables. El espectáculo era dantesco. A parte de los destrozos en el edificio, los cables de Internet, telefonía y electricidad quedaron reducidos a cenizas, así como las cajas de conexión. Por supuesto el servicio de Internet quedó interrumpido.
Hice mis cálculos de quedarme una semana sin Internet, pero la sorpresa fue que el lunes (festivo en la Comunitat Valenciana) por la noche, el servicio quedó restituido.
Quería felicitar a VegaFibra y sus empleados por la rapidez con la que consiguieron restablecer el servicio.

La peor empresa de internet de toda España, te dejan sin internet y sin televisor todos los meses algunos días...te cobran los meses completos aunque no te den buen servicio, la atención al cliente es malísima, te cuelgan el teléfono siempre.son caros .

Los problemas más recurrentes en las reseñas sobre VegaFibra incluyen malas experiencias con la atención al cliente, facturación incorrecta, fallos en el servicio de internet, largos tiempos de espera para instalaciones y respuestas inadecuadas a las solicitudes de ayuda. ¿Alguien ha tenido experiencias positivas con la resolución de problemas similares por parte de la empresa? ¿Se han producido mejoras en la calidad del servicio al cliente desde entonces?

Se corta internet,es lento,estoy viendo una peli y sorpresa fallo de internet.Me pasó varias veces.Me daré de baja.Un verdadero desastre.

Tienen personal que no sabe grabar tendrían que grabar mejor es penoso pero bueno

Me he encontrado nuevamente que he pagado los servicios de internet y no me lo han activado.

Nunca cogen el teléfono. Tardan y contestan los correos cuando les parece. No recomiendo vega fibra. Personal muy desmotivado.

El internet falla. Los datos móviles vuelan. El trato pésimo. Pille un pack de internet y móvil y me regalaban línea teléfono fijo y TV y aún estoy esperando a que me lo instalen.

He tenido varias malas experiencias. Cuando es Semana Santa, algún Puente no respetan tú contrato, te intimidan para que accedas a su soborno y cambies tu contrato. Cuando quieres dar de alta el internet de acuerdo al contrato que firmaste, no lo hacen, no tienen atención al cliente y te vacilan, sobre todo una que encima te cuelga.

Tras 5 años como cliente Les llamas para una avería y te tienen 5 días dando largas ,y cuando te pones serio te dicen que no lo arreglan ya que no les sale rentable y que devuelva el recibo ,

Desde me cambiaron la sim en Octubre, todas las facturas me vienen con algún cargo extra, pero el colmo es cuando me cobraron 15 € por haberme hecho llamadas a mi mismo 🤷, y la única explicación que me dan es que si lo pone, es que lo habré hecho. Servicio atención al cliente pésimo

De vergüenza contratamos internet con 10 días de antelación y no hay servicio ni teléfono de atención al cliente ni nada ahí te quedas desde el 29 de diciembre hasta el 2 de enero pagado y colgado

Buena compañía pero un trato de su empleada Sandra de Albatera muy mejorable fuimos a contratar y se ve que tenía un mal día pero los clientes no tenemos culpa ninguna

Porque han vulnerado mi contrato y quieren colarme algo que no he firmado. Cuando he necesitado el servicio después de pagar la instalación, se han negado a darme, mandar el enlace de pago si no accedía al chantaje de por días. Yo firmé un contrato de para toda la vida con una tarifa mensual de cuando necesite internet.

JOSE , ESTOY VIENDO COMENTARIOS AL RESPECTO DE VEGA FIBRA Y PARA LOQUE YO ESTOY VIENDO CON REALIDAD A ATENCION Y AL CLIENTE O POSIBLE CLIENTE MAS BIEN SON LAMENTABLES LA ATENCION Y POSIBLES VERIFICACIONES DE INSTALACION NUEVAS A NUEVOS CLIENTES SON PESIMAS YO EN CONCRETO ELLAMADO CUATRO O CINCO VECES ALA OFICINA DE LA HOYA YA HACE UN MES Y TODAVIA NO AY RESPUESTA DE DE NADIE NI COMERCIAL NI NI DELA TIENDA PARA SABER SI SE PUEDE INSTALAR O NO Y DE PRECIOS ESTO ES LAMENTABLE VIVO EN RL CAMPO DE ELCHE SI ESTO ES QUERER HACER CLIENTES Y PROSPERAR MAS BIEN ES CAMINO DE RUINA ,,UN CORDIAL SALUDO...

Deberían cambiarle el nombre a la empresa y llamarla MIERDAFIBRA; la conexión se cae más que un viejo borracho en una calle mojada

Pésima experiencia la única solución que te dan es cambiar tarjetas, llevamos 5 cambios de tarjetas y nos sigue pasando los mismo 2-3 meses empiezan los problemas, una (eliminado por el administrador) no le recomiendo a nadie esta compañía.

Mi experiencia horrible y lo peor esperar un año para cambiar de compañía por suerte me queda poco.Números de teléfono restringidos no se ni porque no puedes llamar a ningún servicio público. Y luego llamas a la compañía a informar de una avería y o no saben o está cerrado.Quien te va a arreglar la incidencia? Ni idea

Sandra nos trató muy mal ,muy seca y antipática

Después de que Movistar nos dejase tirados y de llevar ya una semana sin teléfono ( 4 líneas exactamente ) nos pusimos en contacto con Vega fibra. Nos atendió una chica la cual nos dio un pésimo trato, diciéndonos que hasta dentro de mínimo una semana no se iba a poder hacer efectiva la portabilidad, cuando se hace en un plazo de 24/48h. No podíamos esperar tanto la cual no nos dio ninguna solución, solo se limitaba a decir que no podía hacer nada, que el personal estaba de vacaciones ( en septiembre ) y que la cosa iba a tardar. Intentamos llamar a otras tiendas buscando a alguien que nos diese algún tipo de solución ya que estábamos incomunicados pero ninguna tienda cogió el teléfono. Pésimo trato y pésimo servicio, compañía incompetente.

Cobran cargos adicionales, después de presentar una queja, dicen que lo descontarán en la siguiente factura, cosa que no hacen y vuelven a agregar más cargos... si tienes una suscripción a extras, pagas todas las llamadas telefónicas y mensajes de texto en españa... y la factura es mucho mas alta que en el contrato... y no les importan las quejas... te lo advierto... aléjate lo máximo posible de una empresa así. ..