Opiniones Xcape Cancun

Y lo peor es que ni siquiera fue un mal viaje por mal servicio sino por personas irrespetuosas... al menos se disculparon o algo?

Va pero qué terrible organizacion como la cuentas! Acaso no pudiste quejarte con algun operador de alli?

Es que eso es una estafa total y no debería quedarse impune. Has hecho bien con publicar lo que pasó por este medio, ¿esa persona no ha buscado una forma de actuar legalmente o hacer una denuncia ante la OCU? Es un proceso engorroso, pero considero que es pertinente hacerlo para salvar muchas experiencias negativas.

Desastre.. Te devolvieron al menos la diferencia? Después de todo, probablemente pagaste por un hotel más caro.. Deberías hacer un reclamo.

Muy mala experiencia. Desde la salida nos dieron itinerario de vuelo saliendo a las 5:20 y con una escala de 5 horas en Guadalajara cuando nos habían dicho que los vuelos eran directos. La transportación terrestre mucho que desear nos prometieron autobuses de pasajeros y los transportaron en combis después una hora y media de espera. En el check in del hotel interminables fila de dos horas . Ya ahi les cambiaron las actividades y si no es por qué exigimos que se les respetaran las actividades les querían dar puras Pool parties. Y no se pago por eso.
NO LO RECOMIENDO UN FIASCO MEJOR UN TODO INCLUIDO. O Xcaret que ya tiene incluidos parques. Muy mala experiencia.

Pero qué terrible! Y acaso pudieron hacer contacto con la agencia para quejarse sobre eso?

Suscribo todo lo dicho. Una empresa a evitar.

Vale, entiendo, pero nunca pudieron hacer contacto con la agencia?

Enhorabuena me alegra mucho leer este tipo de comentarios, al final valió la pena darle el beneficio de la duda, en vuestra experiencia ¿ por que crees que la gente se queja tanto de ellos? a mi siempre me ha parecido que exageran un poco.

Por qué mi hija vivió la misma experiencia.

Entonces tuvo una misma experiencia en cuanto a las actividades y la planificacion? o fue con lo del barco?

Venga, lo de que tengas propias reglas y normas para hacer las cosas, tampoco es algo nuevo, la mayoría de las empresas lo hacen tienen sus propios reglamentos ,como que no es algo nuevo, la cosa esta en que tan justas o no lo hacen, te molestaste en leer las condiciones antes de aceptar hacer negocios con ellos? eso es lo que pasa muchas veces.

Por qué viví la misma experiencia

Y qué ha pasado en tu caso? Porque nadie está explicando a detalle entonces me cuesta comprender sus quejas

Pésimo servicio. Contraté su paquete estás vacaciones de verano 2021. Nos cancelaron un concierto, nos cancelaron varios eventos y lo peor es que las actividades nos las decían una hora antes. Pésima organización. Para colmo nos cambiaron el horario del vuelo, salíamos en la mañana para disfrutar toda la tarde y nos cambiaron el vuelo para la noche. En fin no lo recomiendo para nada

¿por qué tienes esta opinión sobre la empresa? ¿contrataste sus servicios' ¿te fallaron de alguna forma?

Si, el grupo de graduación de prepa de mi hijo, desde hace dos años para julio 2020, contratamos surgió la pandemia se decidió re-agendar, grave error quienes decidimos continuar, en diciembre se volvió a re-agendar xcape fijó nueva fecha, la cambiaron sin avisar, la ciudad de salida también la cambiaron sin avisar, el hotel pagado también lo cambiaron sin avisar, pagamos un hotel y dieron otro más económico, el vuelo fue con escala y una semana antes te dan la información (si hay vuelos directos) el avión salió a las 6am llegaron a Cancún 12pm el check inn un caos les dieron un cuarto hasta la noche, perdido por completo ese día además de que metieron a 5 chicos en un cuarto para 3, el asesor Andrés un inepto que no dio la cara, 1 mes antes de salir nos dijo que “tuvieron” que recibir a nuestros hijos (como si no hubiéramos pagado) y confirmo el hotel pagado, el día que llegaron les mando un mensaje diciendo que su hotel era X como si ese hubiera sido el que pagamos eso demuestra el dolo y la manera de trabajar de la empresa, el último día también día perdido ya qué hay que salir temprano porque no tienen muchos camiones aunque salga tarde el avión, el hotel no tiene la capacidad para recibir tantos chavos el personal estaba cansado y el trato ya era de hartazgo, mi recomendación contraten otra agencia no dan el ancho

Que terrible como convirtieron una experiencia que debiò ser un gran recuerdo en algo tan lamentable.

Gracias por tu respuesta. Qué horror! ¿Esta agencia ha devuelto un parte de dinero?

A mí tambien me (eliminado por el administrador)

cual ha sido tu expoeriencia tampoco te reintegraron el dinero?

Yo contrate sus servicios y todo es un fiasco

Por qué ha sido esto? Puedes contar más sobre tu caso?

He leído varios comentarios de est5e estilo, me interesaría saber si hay algún tipo de denuncias

Hola ¿por qué lo califica de desastroso? ¿Cancelaron su viaje?

Opino lo mismo, no la contraten

Hola ¿me puedes hablar de las políticas de cancelación que tienen?

Gracias por el tip, será y colectiva

Su comentario ha sido de ayuda, es mejor saber a lo que uno se enfrenta, pensaba que eran una empresa seria y cumplida.

Totalmente de acuerdo. A mi tambien (eliminado por el administrador)

Usted también llevo a esta empresa a juicio ? cual fue su caso?

por que lo dices? que ha pasado exactamente? puedes explicar? estare agradecido. alguien puede comentar si esta de acuerdo con esto?

(eliminado por el administrador) a los viajeros, no cumplen las condiciones de contratación ni los conceptos contratados. Aunque se anule alguna visita o fiesta incluida en el precio no devuelven dinero. No atienden el teléfono y si vas a reclamar te dejan en espera y cuelgan. Tratar con estas empresas sin oficinas, dificulta mucho la relación cuando hay que hablar o discutir algo. Las grandes empresas se ven cuando hay problemas y es una empresa nada fiable.

Tiene toda la razón, no es empresa sería, no contestan, te venden un hotel, te dan otro

Es lamentable leer esto, saber de empresas que no son cumplidas y se aprovechan de sus clientes.

Nada fiable en el trato a los viajeros, penalizaciones excesivas, no cumplen las condiciones del contrato, modifica las condiciones a su gusto sin informar a los pasajeros, y para cualquier reclamación ni siquiera aceta la mediación de un arbitraje, has de recurrir a demanda judicial. No cogen el teléfono, incluso no contestas a los email. Empresa nada fiable.

No contraten, es un (eliminado por el administrador)

Luego de leer todos estos comentarios no contrataría con esta gente.