Opiniones Zetelek

Conozco como tratan a los empleados!! Es muy duro! Busca otra empresa !! Pregunta a ex empleados !! No les dan formación.. No les dan apoyo..

Porque coincide con la información que tengo.

Pésimo servicio

Funcionan así .. Como dice esta mujer !! Y les da igual !;

Porque hemos vivido cosas parecidas..

porque es habitual este funcionamiento...

Esto solo puede ser por alguien pagado !! Hay que conocerlos !!

Porque nos ha pasado lo mismo dos veces !! y a diferencia de las opiniones positivas que vierte de forma anónima su community manager está sí tiene credibilidad. Los que han sufrido su servicio lo saben bien !! en Urnieta dejaron 12 días de invierno una agroturismo sin calefacción ni agua caliente, el fabricante les envió los técnicos de navarra y en una mañana todo resuelto, eso sí los costes los asumió el agroturismo, y los daños a los clientes no los quería asumir ZETELEK ! Hay que tener poca vergüenza para hacer eso a tus clientes. Y al dueño de Zetelek todo esto le importa poco.

Denunciable!!!!

parece totalmente creíble viendo como funcionan... Por cierto a quien llamaste? Interesa conocer una empresa seria alternativa!!

Con quien lo has arreglado ?? A muchos clientes nos interesa !!

a mi pasó algo parecido con ZETELEK. y he conocido otro caso más grave con una caldera de Pellets de una casa rural con clientes, en gipuzkoa, les dejaron en invierno sin asistencia con los clientes en las habitaciones, finalmente intervino DOMUSA el fabricante llamando a capitulo a ZETELEK y apareció uno de los dueños y tuvo que reconocer que todo el problema era de ellos, por error de instalación, y le supuso un consumo desorbitado hasta que dejó de funcionar y varios días los clientes sin calefacción. ESTILO ZETELEK. no se querían responsabilizar de los daños ocasionados. El servicio técnico de Navarra vino en el día cuando ETELEK desatendió a su cliente. TERRIBLE !!! gracias a los navarros de otra empresa se salvó el asunto.

Saioa trabajas en la oficina? Creo recordar que Saioa llevaba las reclamaciones.

Saioa seguro que no eres empleada? es muy raro lo que escribes, y más que vengas a este foro para contar sólo eso.

porque hay una SAIOA o había que llevaba las reclamaciones. estaba desbordada...y esa declaración es muy sospechosa

Saioa?? La de atencion al teléfono de Zetelek ?!

y que ante una reclamación por falta de profesionalidad del operario el responsable dice que ya le han echado de la compañía !! y que tranquila que no volverá ese chico a su casa!! Genial !!

Qué horror !! a mí me dijeron lo mismo que el empleado a la calle!! como si el problema fuera del empleado.. que la reponsabilidad de formales y de la gestión es de la gerencia no del empleado.

jan!! come!! en euskera, si haces un copy paste para restituir el nombre y la pérdida de repuatción curratelo un poco más !! JAJA qué nivel este de Zetelek !! para salir corriendo !!

y tienen una plantilla insuficiente para la carga de trabajo que tienen, cogen el mantenimiento de cualquier marca, para presentarse en la casa y pedir el manual de la caldera la cliente, porque dice que nunca había visto una así !!

porque es una medio verdad, falta explicar lo que pagan a los empleados, el estrés que tienen y porqué no les forman.

Pues os voy a contar mi caso.
Instalé una caldera estanca ARISTON y llamé al servicio técnico para la puesta en marcha y sellar la garantía de los dos años, que en teoría es gratis o al menos eso pone en su página web. El caso es que el técnico comprueba la instalación y me sella la garantía. Entonces es cuando me ofrece la posibilidad de contratar el mantenimiento anual con ellos y las ventajas de que se amplia la garantia de piezas durante 7 años y otras ventajas más. Lo sopeso y le digo que de acuerdo que me interesa, por lo que firmamos el contrato de mantenimiento. A los pocos días me pasan el recibo de ciento y pico euros en concepto de mantenimiento, y bueno, pienso que transcurrido un año pasarían a hacerme la revisión. Pues no, al vencimiento del año siguiente, me pasaron otro recibo con otros ciento y pico euros más, eso sí, me enviaron una carta diciéndome que me iban a pasar el recibo y en pocos días se pondrian en contacto conmigo para concertar la revisión, (y pienso yo, joder si aun no me han pasado la revisión anterior y ya me estan cobrando otra?), total que me pasan otro recibo por el banco y veo que pasaban las semanas y no llama nadie, por lo que les tuve que llamar para interesarme y saber si había algún problema, les dije que había pagado ya dos recibos y que no habían pasado ni una sola vez, la chica que me atendió no supo darme explicación y me dio la cita de la revisión. Al año siguiente lo mismo, finalizado el año, carta recordándome que van a pasar el recibo y que ya se pondrian en contacto conmigo, pues otra vez más de lo mismo, no te llama nadie, al final les he tenido que volver a llamar para solicitar la revisión.
Conclusión, si no estas atento a las revisiones, pasan los días y las semanas y ya puedes estar esperando a que te llamen, que no te llaman, si no eres tú el que lo haces.
Muy descontento con la organización administrativa de los avisos a los clientes en el servicio de mantenimiento (es inexistente) y para el año próximo me daré de baja del servicio, volviendo al mantenimiento con EDP, que la verdad funciona muy bien y no tienes que preocuparte de nada, ya que el tiempo que estuve con ellos, siempre me llamaron para todas las revisiones y además a un precio más económico del que estoy pagando ahora.

si lees los mensajes, es fácil ver los positivos que ponen los empleados y los de los clientes que están que echan humo. Tienen el valor de en vez de atender a los clientes insatisfechos, ir por las redes intentando crear informes falsos de clientes satisfechos...

Me ha pasado algo parecido

qué poca vergüenza la de Zetelek,, sabiendo que no dan a abasto con las quejas y reclamaciones..este TXEMA en vez de atender las reclamaciones y solucionar los problemas, contrata gente para que le limpien la imagen en internet, es un despropósito !!

Celeste ?? a ver quien consigue llamar a Zetelek y que le atienda Celeste..es que es de broma, verdad SAIOA y Goreti de Zatelek Vitoria???

más vale que sea para atender las reclamaciones !!! porque les está costando eh?? qué vergüenza !!

Nagore..ya no estás en la empresa verdad? o era un FAKE tratando de hacer creer que trabajan mujeres en el mantenimiento de calderas para quedar bien??? nada que ...a ver quien conoces que trabaje en reparación de calderas y dice que es fontanera !! VAYA FAKE!! Ójala fuera verdad, va a ser como lo de Celeste en atención al teléfono, quién llevas la redes sociales de ZETELEK una empresa de almería ??

no creíble, esto es publicidad. NO es opinión !!