Opiniones Zoomania en San Javier

La limpieza de la tienda es increible , el trato de las empleadas tambien , pero un tal Miguel que es el jefe , y siempre esta limpiando los acuarios es un antipatico y un borde, ya que le preguntas por un pez y te señala una carpeta donde ponen los precios no te explica nada sobre los peces , es decir su interes por vender es minimo y el trato al cliente igual , y no hablar de cuando van niños que nada mas ver a los niños le cambia la cara y se tine que meter para dentro porque parece que no los soporta.

Compré una jaula de transporte para mi perra el 30 de abril. Me confirmaron el pago y posteriormente el envío del pedido AP2220670753, informándome de que me tenía que llegar entre el 5 de mayo y el 10 de mayo. Pero al no recibir nada el 12 de mayo, 2 días después de la fecha máxima de recepción, me puse en contacto en el servicio de atención al cliente reclamando la jaula, ya que no había tenido ninguna noticia de Zoomalia. Me contestaron al día siguiente que había habido una incidencia con el envío y me daban dos opciones volver a hacer el pedido, si seguía interesada en la jaula, o devolverme el dinero. Como estaba interesada en la jaula, ya que por eso la había comprado, quise que me la volvieran a enviar pero pidiendo como compensación un envío urgente, lo cual aceptaron. El mismo viernes 13 me confirmaron el nuevo pedido MA2220899714 y su envío de forma urgente, por lo que me llegaría a principios de semana. Pues de nuevo no fue así, ya que ha sido hoy viernes 20 a las 11:11 cuando he recibido el mensaje de correos de poder ir a recoger el paquete. Correos cierra a las 14:00 por lo que he tenido que dejar todo para ir a recogerlo porque sino ya no lo podía recoger hasta el lunes por la mañana cuando correos volviera a abrir. Y ya el colmo es cuando he abierto el paquete y he visto que no venia la asa de plástico de transporte de la jaula.
Al hablar por teléfono con Zoomalia, la persona que me ha atendido me ha ofrecido compensarme con los gastos de envío gratis en el siguiente pedido, a lo que le he contestado que esa no es compensación alguna, ya que debido a la experiencia de compra que he tenido con Zoomalia, no tengo ninguna intención de volverles a comprar nada.
Estoy francamente decepcionada con el servicio que he recibido de Zoomalia en todos los aspectos: producto (recibir un artículo al que le falta una pieza), envío (el articulo ha tardado casi un mes en llegarme con diferentes reclamaciones por medio), servicio de atención al cliente (se han hecho los suecos ante cualquier compensación por el pésimo servicio. recibido). Y después de todo esto me dan una mera disculpa que no sirve para nada
No sé cómo no se les cae la cara de vergüenza a esta empresa si este es el servicio que dan a sus clientes.
Pero como se puede comprobar hay bastantes mas clientes que han tenido experiencias parecidas.

Tienda de mascotas y peluquería canina. Especializada en Acuariofilia: marino, agua dulce tropicales y agua fría. Empresa comprometida con los animales y su cuidado. Bolsa de trabajo generalmente abierta a zootecnistas o a gente interesada y responsable en el cuidado de animales. Mayores informes: http://www.zoomaniasanjavier.com/contacto