Tremendo lo del servicio de esta empresa... Hoy he puesto mi sexta reclamación, creo, si no van más. Es DESASTROSO. Van a perder un cliente, seguro, y he avisado todas las veces anteriores. En el 60% de los pedidos, y no exagero, han llegado las latas de comida húmeda abolladas, las cajas que las contenían, rotas... Decidí solicitar la entrega en lugar de en mi hogar (porque siempre se retrasaban) en un punto de recogida, a ver si así entraban en juego otras agencias, y aún con la molestia que causa tener que ir a recogerlo, cuando llego al punto me dice el chico que le han entregado la caja rota, que mirase a ver si estaba todo... Y eso fue el último sin ir más lejos, una pesadilla. El actual pedido está retenido en la agencia, e indican entre paréntesis "posible anomalía", así que seguro que está dañado de nuevo...
Les he llamado varias veces también en las anteriores para reclamar por teléfono pidiéndoles que, por favor, cambiasen la logística de mensajería, que van a perder clientes con este pésimo servicio. A veces la chica que atiende (con acento extranjero) incluso se molestaba por mis quejas, como intentando darme largas, encima... y que estaban perdiendo dinero con estas mensajerías, porque luego ofrecen descuentos por las molestias, pero la verdad, ya no sé qué pensar, porque cambio para que entreguen en punto de recogida y se siguen dañando los paquetes... Es incomprensible, muy molesto e indignante. Hemos tenido que comprar latas por otro lado, porque se nos acabó la comida, en fin... Un horror.
Zooplus busca un Senior Marketing CRM Analyst con SQL.
No especifican salario en la oferta.
Enfoque en análisis estratégico del CRM, destacando la analítica avanzada y SQL.
El beneficio más notable es el modelo de trabajo híbrido, hasta un 40% remoto.
¿Creen que la flexibilidad compensa las exigencias del puesto? ¿Quién tiene experiencia allí y podría compartir cómo es realmente?
Servicio nefasto en 4 días me han llegado 2 envío con el contenido totalmente distinto al comprado.
lo peor de todos esto es que las señoritas de atención al cliente son una mal educadas que no tratan al cliente con el respeto debido, teniendo claro que yo solo exijo obtener el producto por el que he pagado y que 2 veces llegue mal, encima poniendo problema y hablando mal, no comprar aquí, existen muchas plataformas de productos para mascotas que agradecen sus pedidos a los cliente, no zooplus que parece que te hace un favor, permitiéndote comprar, repito no confiar.
¡Vaya experiencia tan frustrante! ¿Has intentado elevar tu queja a un supervisor o hacer una reclamación formal? Sería interesante saber cómo manejan situaciones así a un nivel más alto. ¡Espero que se resuelva pronto!
He comprado en zoopluss durante muchos años. Pero estos ultimos años he tenido varios problemas. Los sobres de comida y el pienso llegan rotos. Las cajas estaban reventadas. Y encima la calidad de los productos ha bajado. Compraba latas que le gustaban a mis gatos y han cambiado el aspecto y la textura y supongo que la composión y ya no le gustan. Y los precios han subido bastante. Lo que más destacaría es el más estado de los paquete y que además te dicen que van a llegar un día y no vienen, vuelve a poner otro día y tampoco vienen y así varias veces hasta que llamas a zooplus y te dicen que van a hablar con la empresa
Porque me ha pasado lo mismo. La empresa de reparto PAACK y GLS han sido un desastre y los paquetes han llegado rotos. Y en otra ocasiones estoy esperando el paquete y ponen que se han pasado y no han podido entregar y lo dejan en algún punto, ni siquiera intenta una segunda entrega, sobre todo con paquete grandes
Pues justo me pregunto si la culpa es de Zooplus o más bien de la empresa de transporte local.
Yo pensaba que era problema de las empresas de mensajería, pero trabajo mucho con ellas en mi puesto y solo me ha pasado lo de los daños en los paquetes, e incluso en el material que incluían, al comprar en Zooplus. De hecho, pedí que entregaran mis pedidos en un punto de recogida, a ver si así evitaba esas mensajerías, y siguieron entregando con las cajas rotas, etc. Esta empresa realiza un servicio nefasto, no hay más...
Las reseñas de ZOOPLUS resaltan problemas con la entrega de productos y la atención al cliente, con retrasos significativos en las entregas y respuestas poco profesionales. ¿Alguien ha experimentado una mejora en el servicio al cliente desde entonces? ¿Alguien ha tenido experiencias positivas recientes con sus entregas y atención al cliente?
donde está la sede de zooplus en alicante
Impresionante como funciona, y productos con un precio excepcional. Estoy encantada con ellos. Donde resido, hay una tienda física de otra empresa, pero los precios, desorbitados. Seguiré comprando aquí, sin dudarlo.
Excelente... de acuerdo a su experiencia de compra cuanto tarda en llegar un pedido? Cúal es el costo? voy a considerar la empresa como una opción porque tienen buenos precios.
Llevo muchísimos años comprando en Zooplus, tengo 10 gatos y algunos con pienso especial. El día 06/07/2022 realice un pedido de pienso (N° pedido 250861368) me llega un email de la empresa de paquetería DHL que el día 12/7/22 recibo mi paquete.
Cuál es mi sorpresa que no llego, el día 14 me pongo en contacto con Zooplus, ya que no sabía de mi paquete y no se había actualizado más el envío en DHL. Me comentan que van hablar con mensajería y que me llamarían para decirme que ha pasado. Le explicó que es pienso para mis gatos, que me hace falta urgentemente porque tengo 10 y no comen del aire. Nadie me llama y vuelvo a contactar con ellos, me vuelven a decir lo mismo que van a llamar a DHL, no me vuelven a llamar y el día 15 recibo un email dnd me dicen que mi paquete se ha perdido y que si quiero el reembolso o que me lo vuelven a enviar.
Llamo a Zooplus y les digo que no tengo pienso para mis gatos, que si no me lo pueden mandar urgentemente, que lo necesito inmediatamente, me dicen que no ( en pocas palabras que me busque la vida) así que me he tenido que poner a buscar como una loca por tiendas de animales el pienso.
Me han decepcionado completamente, como empresa han dejado mucho que desear, ni se han preocupado, ni solucionado nada. Por supuesto que no pienso seguir comprando, habéis perdido una muy buena clienta.
Se de lo que hablas te entiendo perfectamente, consultaste con zooplus en que otro lugar podías conseguir el pienso espacial para gatos?
Unos (eliminado por el administrador) cancelé mi pedido el día 25-6-2022y a día de hoy 6-7-2022 siguen sin hacer el reembolso!!! NO VUELVO A COMPRAR EN ZOOPLUS , SON UNOS (eliminado por el administrador)
Dicen que tardan entre 2 y 4 días en entregar, pero tardan mucho más, como no aparece nada en el seguimiento he llamado para saber en que estado estaba la entrega y el trato que he recibido ha sido el peor que he tenido de un departamento de atención al cliente.
He comprado pienso seco para mis gatos de la marca Smilla, he comprado una variedad, mis gatos gorditos siguen gorditos, pero los que tenían el peso normal han adelgazado de forma preocupante, aunque consumen la misma cantidad están llorando todo el día pidiendo comida, no les satisface y defecan muchísimo más.
También compré arena orgánica aglomerante Benet Corn Cat que provocó alergia en todos mis gatos, yo incluida, todos estornudando y a uno de ellos estornudaba tanto que le salpicaba sangre de la nariz, a otro se le cayó el pelo de las patas traseras, y a otro le salió una úlcera en las delanteras.
La atención al cliente es pésima, y no publican los comentarios que haces sobre los productos, sólo aquellos que les conviene aunque no he usado ninguna palabra ofensiva, sólo describí la verdad de mi experiencia con sus productos, pero no las publican.
Intentan engancharte con puntos y descuentos que caducan muy rápido, para que compres más de lo necesario para aprovecharlos.
En suma los productos no son fiables, la atención al cliente y el tiempo de entrega funcionan fatal.
Dicen que tardan entre 2 y 4 días en entregar, pero tardan mucho más, como no aparece nada en el seguimiento he llamado para saber en que estado estaba la entrega y el trato que he recibido ha sido el peor que he tenido de un departamento de atención al cliente.
He comprado pienso seco para mis gatos de la marca Smilla, he comprado una variedad, mis gatos gorditos siguen gorditos, pero los que tenían el peso normal han adelgazado de forma preocupante, aunque consumen la misma cantidad están llorando todo el día pidiendo comida, no les satisface y defecan muchísimo más.
También compré arena orgánica aglomerante Benet Corn Cat que provocó alergia en todos mis gatos, yo incluida, todos estornudando y a uno de ellos estornudaba tanto que le salpicaba sangre de la nariz, a otro se le cayó el pelo de las patas traseras, y a otro le salió una úlcera en las delanteras.
La atención al cliente es pésima, y no publican los comentarios que haces sobre los productos, sólo aquellos que les conviene aunque no he usado ninguna palabra ofensiva, sólo describí la verdad de mi experiencia con sus productos, pero no las publican.
Intentan engancharte con puntos y descuentos que caducan muy rápido, para que compres más de lo necesario para aprovecharlos.
En suma los productos no son fiables, la atención al cliente y el tiempo de entrega funcionan fatal.
Es preocupante lo que dices que le sucedió a tus mascotas con los productos que mencionas, pero crees que ellos son los responsables directamente o en dado caso las empresas que hacen dichos productos?
Creo que la tienda es tan responsable como los fabricantes de los productos, primero porque la tienda excluye los comentarios que no les interesa, no han publicado ninguno de los comentarios que hice, impidiendo así que los posibles clientes tengan conocimiento del peligro contra la salud de si mismos y de sus mascotas al comprar dichos productos. Las tiendas que venden y promocionan productos peligrosos para la salud son tan responsables como los fabricantes de los mismos.
no podria estar mas de acuerdo!.. si vendes algo y lo promocionas como bueno, eres probablemente mas responsable que el mismo fabricante!, siempre que se oculta la informacion todo se hace sospechoso... ¿se recuperaron rapido de esta alergia al dejar de utilizar estos productos?... sin embargo tambien pienso que deberias quejarte mas de las marcas utilizadas en cuestion que de la tienda donde los has adquirido
Gracias por tu interés, tanto yo como mis mascotas fuimos mejorando poco a poco ya que el polvo que se generó estaba impregnado por toda la casa, tuve que lavar varias veces mantas, cojines, edredones, cortinas... hasta que por fin me libre del polvo y del olor super desagradable. Hemos mejorado pero eso sí, con medicamentos. Cuanto a mis quejas, son contra zooplus en general, digan lo que digan de Amazon, los productos hasta pueden llegar a ser más caros (algunos) pero normalmente te entregan al día siguiente, si tienes una queja sobre un producto lo puedes devolver sin pagar gastos de envío y además el fabricante entra en contacto inmediatamente después de hacer una reseña negativa, ponen de todo su interés para la satisfacción del cliente y la atención al cliente es impecable, y cuando escribes un comentario negativo sobre un producto este aparece inmediatamente para que todos puedan investigar antes de realizar la compra.
Me alegro de que ya todos estéis mejor, pero respecto a lo de la queja, aunque el vendedor venda algo defectuoso, aunque tarden en hacerse responsable, no crees que los principales actuarios son las empresas que lo fabrican; ojo con esto no estoy defendiendo a nadie, solo quiero recalcar la responsabilidad que tienen las empresas al fabricar productos que puedan tener efectos secundarios.
... Además hasta el día de hoy ni siquiera se han dignado a contestarme mucho menos dar una solución a los problemas ocasionados, en Amazon por ejemplo, si haces una queja el fabricante entra en contacto inmediatamente con el comprador, caso contrario será penalizado por Amazon.
Es interesante, no sabía que Amazon podía penalizar al fabricante por no contactar al cliente. Una muy buena política. Entonces, ¿zooplus aún no te ha respondido? ¿No te ofrecieron ninguna solución? Por cierto, ¿qué marca de comida están comiendo tus gatos ahora?
Zooplus services esp. Comercio al por menor de semillas ,abonos, flores, plantas y pequeños animales. los trabajadores comentan que una de las grandes ventajas que les caracteriza, es el gran ambiente presentado en la empresa y los horarios, que son flexibles, y con un dia de descanso laboral, ademas los salarios son muy buenos.
Realmente me gustaba trabajar en la ultima compañía donde estaba, pero recientemente hubo un cambio de directiva, incluyendo a mis superiores directos, lo cual supuso un cambio radical en la forma como se manejaban los RRHH y también el trato hacia los empleados. Desmejorando mucho, hasta el punto que los superiores eran irrespetuosos y los pagos empezaron a retrasarse. Si hay alguien que haya trabajado o siga trabajando en Zooplus services esp ¿Me podría decir si la situación con los jefes es mejor?
Los empleados de Zooplus, tienda que vende productos para perros, han comentado que sus horarios son dependiendo del puesto. En puestos directivos, se trabaja mañana, tarde y parte de la noche. Los puestos de ventas y de atención a clientes son de medio tiempo con un día de descanso a elegir y con opción de cambiarlo después de dos meses laborando.
Nunca más !!!
Los productos están bien, pero son trabajadores poco profesionales, lentos y despistados. Pedido por 5 años, siempre teniendo problemas con la entrega o con respuestas a preguntas sencillas.
Es bueno que haya competencia por ellos.
¿Te han suspendido el contrato?:
Nunca más !!!
Los productos están bien, pero son trabajadores poco profesionales, lentos y despistados. Pedido por 5 años, siempre teniendo problemas con la entrega o con respuestas a preguntas sencillas.
Es bueno que haya competencia por ellos.
Pregunta a los empleados:
Nunca más !!!
Los productos están bien, pero son trabajadores poco profesionales, lentos y despistados. Pedido por 5 años, siempre teniendo problemas con la entrega o con respuestas a preguntas sencillas.
Es bueno que haya competencia por ellos.
Pregunta a los empleados:
8 o 7 años. Pero ahora nunca mas !!!!
Pero por primera vez has usado sus servicios? ¿Todos los trabajadores son así o solo una persona?
Pienso que podías tener mala suerte
Zooplus services esp
Servicios para la empresa matriz del grupo. La experiencia fue un buen momento para tener esta experiencia y ayudarlos a reestructurar todas sus funciones de Recursos Humanos cuando estaba con ellos y ayudar a todo el personal y la Administración también, salarios óptimos.
El ambiente laboral es excelente, está lleno de motivación, buena vibra e incentivos. Hay una cuota mensual que debemos alcanzar, excelentes beneficios y mucho compañerismo. Es un ambiente de trabajo bastante tranquilo y agradable
Zooplus services esp
Servicios para la empresa matriz del grupo. Me gustó mucho que nos incentivaban a alcanzar las metas mensuales con excelentes beneficios y el grupo de trabajo era muy solido, me gusto el cargo de administrativo.
Zooplus services esp
Gran aprendizaje y excelente relación con los compañeros y superiores, hay gran aprendizaje y excelente relación con los compañeros y superiores y los colegas te ayudan en todo lo necesario.
Zooplus es una tienda en línea de mascotas que ofrece accesorios y todo lo necesario para perros y gatos, ahora mismo requiere de asistente con experiencia en online marketing, indispensable que domine el portugués.
La empresa Zooplus es una tienda en línea que vende accesorios y comida para mascotas. El uso de una tienda digital da cabida a empleos muy variados, como teleoperador, desarrollador web, analista de marketing, entre otras. Pero algo muy importante, es tener dominio del idioma inglés ya que la empresa es multinacional.
¿Crees que los empleados exageran al dar tan baja puntuación a ZOOPLUS?
¿Qué es lo que más valoras de trabajar en ZOOPLUS?
¿Es posible recibir un bono en ZOOPLUS?