Opiniones A TU HORA EXPRESS

Creo que son unos esta..dores, el teléfono de atención al cliente es un 807 de pago, te ponen a una señorita que no habla y solo dice que te escucha, me siento impotente la pag web, una KK de la vaca, el repartidor un sub....., a dos minutos de mi casa,no me trajo el paquete porque dice que mi dirección está mal

Ayer, a las 15:45 recibimos un mensaje indicando que nuestro pedido fue entregado a las 15:10. Se incluyó una copia del recibo, que tiene una firma que definitivamente no es la de mi marido. Los últimos 4 números y la letra tampoco pertenecen a mi marido.
Estábamos en casa a las 3:10 pm, trabajando en nuestro camino de entrada. No hemos visto ningún servicio de mensajería y no hemos recibido nada.
Intentamos de llamar a A Tu Hora, pero nadien responde. Y nuestro paquete? No sabemos donde esta.

da mucha rabia que estés toooodo el santo dia en casa esperando el puñetero paquete, y que te manden un mensaje de que no lo han podido entregar porque estás ausente. HOLA??????? LLEVO ASI 3 DIAS. No es un paquete barato . A quine reclamo????

Le pongo una estrella porque no hay posibilidad de poner menos, desde luego que deja mucho que desear el servio que dan, y l@s repartidores/as que tienen. Desconozco las condiciones en las que trabajan pero desde luego que si supiera al comprar algún producto por online que me lo va a traer esta empresa descartaría hacer la compra, como por ejemplo en ZARA que vaya poca vergüenza y mal educada la repartidora de la zona de Monda-Malaga que teniendo la dirección correctamente, habernos llamado y explicarle mandarle la ubicación, después de dejar el paquete me manda un audio diciéndome que soy un desagradecido que estaba al lado de l casa y le he explicado mal etc, si no está a gusto en su trabajo o no le gusta las condiciones que busque otro pero los clientes no tenemos esa culpa ni lo tienen que pagar con nosotros, desde luego que voy a tomar todas las medidas que pueda contra esta empresa en consumo y con ZARA para que no usen sus servicios porque vaya si dejan mucho que desear. Si todos pusiésemos una reclamación a consumo a ZARA sobre la gestión del envío se lo pensarían dos veces que empresa contratar para sus repartos.

Paquete sin entregar con aviso de entrega realizado. No se puede llamar. Envías correo como dicen y más de 24h sin contestar. Horrible

En teoría me llegaba el paquete ayer 14 de marzo, al yo ver que era posible que fuera así tanto mi marido como yo estuvimos todo el día en casa, es decir que siempre había alguien en casa, pues por la tarde al yo ver que no venían me metí en temu (me tienen que entregar un paquete de temu) y vi la localización del paquete:
Estado Incidencia "Ausente" día 14/03/25 a las 15:53:10.
Es decir que yo estaba en casa y no vino nadie a entregarnos el paquete, que pasa que al ser viernes tenemos ganas de llegar a casa prontito y ni nos molestamos en entregar los paquetes?
Yo me voy de mi trabajo sin cambiar un pañal por que tengo ganas de irme a casa y se me cae la cara de vergüenza...

Vaya porquería de empresa de transporte… Me tendría que haber llegado un pedido hace ya 10 días. Primero me llama un repartidor el día de la entrega y me dice que se ha equivocado de localidad y que lo va a dejar en las oficinas para que lo recoja el repartidor que tendría que repartir a mi localidad, y el repartidor que se equivocó me prometió que en 2 días como mucho lo tendría.
Hasta ahí todo bien pero ya después… en los 10 días de más que llevo esperando mi paquete me pone 1 día que está en reparto, al día siguiente que yo he rehusado de mi pedido cuando no es así porque si no lo quisiese no lo habría pedido…🤦🏻‍♀️ al siguiente día me pone que vuelve a estar en reparto y así 2 días más hasta que me vuelve a poner que he rehusado de mi pedido y así llevo ya casi medio mes ya…
He hablado 3 veces con atención al cliente y no me dan soluciones, simplemente me dicen que mi pedido está en reparto y que me lo entregarán hoy… hoy fue hace ya casi medio mes.
El paquete era de Zalando y nunca había tenido problemas porque siempre me suele llegar como empresa de paquetería Seur y no sé porque está vez se encargó la peor que hay en todo el país…
No sé cómo siguen trabajando con esta empresa tan incompetente de vergüenza

Nefasta, mentiras, no entregan nada y dicen que rechazas el paquete, yo he pedido una cosa muy necesaria y no se dnd esta, no se puede comunicar cn ningun agente y las direcciones de correo no existen... Esto es denunciable...creo q hacemos esto x necesidad... Madre mia q vergüenza

Quiero poner en conocimiento de todo el mundo q es una empresa nefasta, llevo una semana sin salir d casa esperando varios paquetes que tienen q entregarme y m pone en reparto y de repente me sale aviso de ausente. Ni siquiera llaman y no vienen y t dejan el día esperando para finalmente no traer nada.

La sucursal de lerida un caos no entregan los paquetes, vergüenza de empresa, se sacan incidencias del bolsillo

Según el rastreo de mi envío lo intentaron 3 veces . No puedes contactar de ninguna forma . Dice que es por la noche . L a d r o n e s es lo que son .

Paquete entregado que no ha llegado por lo tanto que se lo han quedado y he visto todas las reseñas iguales. Alguien sabe de derecho para saber qué hacer para denunciar la empresa como a estafadora y ladrona para que la cierren y a la gente no le siga pasando lo mismo. Se puede hacer algo al respecto? O seguirán robando a todo el mundo....

Empresa de dudosa legalidad y profesionalidad. No entregan los paquetes, no contestan en el correo de atención al cliente,..

Es una mala empresa. Ya es la segunda vez que no me entregan paquete. Deberian de tener un poco de verguenza.

A mí igual paquete entregado y ni idea dónde está son lo peor no sé cómo hay empresas que aún trabajan con ellos y lo peor que espero otro de temu y también viene con ellos uuff

Me llega un mensaje al telefono diciendo que han estregado el paquete. Yo que estoy en mi domicilio, flipo. Bajo a la calle a ver si hay alguien y nada. Es la segunda vez que esta "empresa" hace desaparecer el envio que esperaba. Una mala praxis que se tendria que evitar denunciando a esta gente que, probablemente, revende el material sustraido.

Buenos días,
Pensaba que estás incidencias pasaba solo en nuestra zona por lo que veo es toda España… Los servicios son pésimos los is no entiendo cómo es posible Zara una empresa tan grande que trabajen o contratar una empresa que da solo problemas y retrasos y no solo esto es pérdida de tiempo y dinero…

MI NOTA ES 0

Más de lo mismo, indican pedido entregado a tal hora y justo antes me llamó un repartidor para indicarme que como no me habían podido localizar él devolvía el paquete y me lo entregaría otro repartidor al día siguiente o posteriores.
En la web de TEMU también indica entregado con éxito.
Sabiendo lo impresentables que son no entiendo como hay empresas que trabajan con ellos.
Yo, desde luego . no vuelvo a pedir nada más a TEMU

Ver Gonzalo te ponen que han entregado el paquete y nada me cago en su put@ madre a caballo come (eliminado por el administrador) .

2 paquetes que no llegaran nunca, dinero tirado. Gracias mafiah express!!! Paquete como entregado y es mentira, y el otro una eterna espera por incumpliento de la agencia, que por cierto ya es un acoso los mensajes recibidos.

Esta Empresa es Fantasma, no entregan los paquetes y mienten. No van al a dirección de envío y ponen en seguimiento Ausente, así durante muchos días para justificar su inoperancia. Perjudica mucho al sector de venta ONLINE, como a TEMU ya que es el que les contrata y pierden clientes como yo, por sentirme (eliminado por el administrador) no atienden al teléfono, solo es una grabación que te envían a que les pongas un corréo que no atienden. ¿inoperancia total, o es que se han fugado.?

Me pasa lo mismo que a todos los usuarios. Intentos fallidos de entrega a horas que sí hay gente esperando el paquete, intento localizarlos para que me lo dejen en un punto de recogida y no contestan. Solo dicen que la entrega es fallida. Estoy convencida que han extraviado el paquete después de 3 semanas y no dan la cara. Empresa pésima. Ya he avisado al proveedor que no la utilicen más y evidentemente mis reseñas van a a ser siempre negativas a esta empresa.

No cumplen con su trabajo y es imposible contactar con ellos para realizar reclamación

Esperando un paquete desde hace una semana, trabajo desde casa y no salgo hasta por la noche.
Cuando actualizo mi numero de pedido veo supuestos intentos de notificación inventados.
Dudo que alguna vez hayan entregado nada a alguien y quien haya escrito por aquí que es una buena empresa es porque está en el ajo o es el dueño.
Ya he avisado al comercio al que compré el producto que no hagan envíos con esta gente porque directamente se quedan con el producto y no lo envían.

¡ATU HORA!

Los productos fueron pedidos y pagados a través de TEMU.

La mercancía llegó a ATU HORA de Madrid según seguimiento de entrega.
Pero los productos nunca fueron entregados.

No podemos comunicarnos con usted por teléfono, ¡lo cual es muy extraño para un servicio de entrega!

Respondes por correo electrónico casi una semana después, lo que también es muy extraño para una empresa.

Luego notifique que la mercancía será entregada.

Y después de una semana todavía no se entregó nada.

¿Tengo que suponer que ATU HORA simplemente está malversando la mercancía?

Y a TEMU no le interesan en absoluto mis preocupaciones.

Servicio pésimo, no atienden al teléfono ni a los correos y encima los pedidos no llegan.
FATAL Increíble.

Ayer por l noche alguien de esta empresa, contacto conmigo, y al final me pedía mis datos bancarios supuestamente para contratar un técnico para q me encontrarán mis dos paquetes, q he perdido el rastro después de pasar la aduana, ninguna estrella se merecen bu

pongo una puntuación ninguna estrella ya que tiene un mal servicio, cuando en el rastreo dice que ha entregado el paquete el día 2 de diciembre, y a mí como cliente no me ha llegado nada sobre todo lo compré en la aplicación temu,
Envío: 0000000001898629
R BG-24112157FVM947LT
Pongo los datos del paquete para que vea que todo lo que se pone aquí es real y nada especulativo, y si lo quieren ver que se pongan en marcha a mirar dónde está el paquete que solucionen los problemas de los clientes.

Es una VERGUENZA, mi pedido de TEMU aparece como entregado el 30 de Noviembre y he llamado y escrito muchísimas veces al transportista A TU HORA EXPRESS y no hay respuesta de la empresa, veo que suelen perder los paquetes y no dan respuesta por ningun medio, no contestan el teléfono ni a los emails, Porqué siguen trabajando con empresas tan malas?

Espero un paquete de Temu. pone entregado el 26 de noviembre. No lo ha recibido nadie. Ni mi vecino, ni en ninguna de las dos tiendas de al lado. dicen que lo traerán mañana. Ya veremos. Ha pasado lo mismo con otro paquete. Pone incidencia ausente. A 22h Estoy planteándome no comprar más en Temu hasta que cambien de compañía de transporte. Y no hay manera de comunicar con ellos. Es que se quedan los paquetes que les gustan?Me ha pasado con dos paquetes "grandes" tamaño A2.