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Pero cual es el problema con que te manden algo gratis? Por que no aceptarlo y ya?

Hola Ester, pero que has iniciado? Porque realmente no se que te ha pasado

Hola, has podido solucionarlo? Nos está pasando lo mismo

Hola, una demanda colectiva es una acción judicial que no se debe tomar a la ligera, se puede usar como herramienta legal solo si las personas que la presentan han padecido hechos similares comprobables, hasta donde se. ¿Es ese el caso?

Buenas tardes,
Efectivamente han estado enviando paquetes de tóner más allá de lo acordado con menos duración de lo indicado y excesivamente caros. Dado que no contestaban al correo electrónico hoy mismo les he llamado para que dejaran de enviar material, sin embargo me han dicho que no podemos negarnos y que seguiran envíando pues, según ellos, es lo que hay acordado a pesar de que no hay presupuesto ni contrato firmado. Al comentarles que este procedimiento me parecía irregular indiqué que me debía dar parte al Departament d'Educació para que fueran conocedores del asunto. 10 min despues recibo una llamada de ellos que ya no recibiremos ningún pedido más y que disculpemos las molestias. En cualquier caso no me fio de ellos y he comunicado los hechos al Departament d'Educació para que tengan conocimiento del asunto.

Perdón, olvidé mencionar que somos un instituto público dependiente del Departament d'Eduació.

Entiendo las circunstancias en que te encuentras y si, es muy similar a las de otros usuarios de este foro y quizás si proceda lo de la denuncia colectiva que mencionaste, aunque parece que al amenazarlos con dar parte al parte al Departament d'Educació han cogido miedo, pero como dices no hay que confiarse ¿tenían algún contrato previo firmado con ellos? pregunto porque hay personas a quienes les envían material sin ningún contrato ni acuerdo previo.

No hay contrato ni presupuesto previo firmado. Según argumentan, al aceptar el pago del primer pedido ellos "consideran" que ya se "ha contratado" recibir tanto material pues en el dorso del primer albaran (que no se recibió) indica que si no se rechaza ese pedido nos comprometemos a aceptar los siguientes.

Pero ellos están considerando algo que no ha sido firmado? Solo por que si?

Según ellos está acordado por llamada telefónica (allá por abril o mayo, no lo recuerdo). Según ellos se acordó recibir tanto material por aquel entonces, pero a mi no me consta que fuera así.

Creo que somos muchas personas las que estamos en las mismas circunstancias. Muchas, seguro que no han dado con esta página y cree que están solos ante este (eliminado por el administrador) Es una pena que dejen que hagan esto sin que tengan ningún castigo, no digo económico sino una sanción en la que hagan devolver todo lo que (eliminado por el administrador) porque no tiene otro nombre. Nosotros les hemos pagado alguna factura que nunca llegarán a devolvernos por lo que nos quedaremos todo el material que nos han enviado y no hemos pedido. Amenazas telefónicas constantes y al final no tienen nada por lo que luchar. Ni siquiera un triste papel firmado. Meten miedo y basta. No tienen ni la firma de los albaranes de la mercancía. Lo hacen a posta para que no puedas devolver nada. Está todo rigurosamente estudiado. Si quereis podemos abrir un grupo whatsapp y hablamos más libremente de ello. No tengo ningún problema en poner mi número de telefóno. Gracias!!

De todas maneras para mi lo que cuenta es lo que se firma si vamos a lo legal, sobretodo cuando es una multitud de personas que ha pasado por el mismo desacuerdo, como lo piensan solucionar?

Dado que nosotros somos un instituto público dependiente del Departament d'Educació de la Generalitat de Catalunya y me consta que esta empresa tiene como clientes a otros centros públicos, he hecho un comunicado a los responsables del Departament d'Educació para que sean conocedores del modo de actuación de este proveedor para evitar problemas con otros centros. Además, como organismo público, nosotros no podemos hacer gastos de más de 2.000 € con el mismo proveedor en mismo año presupuestario sin formalizar un contrato menor y esta empresa ya me ha enviado facturas que superan esa cuantía. En consecuencia, sin la autorización del Departament no puedo hacer ese gasto. Hoy por hoy tenemos todos sus productos guardados con la finalidad de devolverlos y a la espera de instrucciones por parte del Departament d'Educació.

Hola Javier, se pudo solucionar? Nos está pasando lo mismo con ellos y necesito consejo

Buen día ¿puedes explicar por qué quieren hacer una demanda colectiva? he leído que los han estado acosando, pero no dicen exactamentela razón.

El acaso viene por muchas vías:
-Todo comienza engañándote vendiéndote algo que nunca has pedido…
- Te llegan productos que no has pedido y te (eliminado por el administrador) diciéndote que está todo dentro de una promoción que ahora no se puede cancelar (o que las facturas ya están emitidas y no se pueden cancelar)
- Te bombardea a llamadas para preguntarte cuando vas a pagar.

Y cuando parece que está todo acabado, sunte quieren meter más productos alegando que la promoción que tu nunca has pedido, no se ha acabado…

Esto huele a (eliminado por el administrador) y veo que no he sido el único…

Es como que "te regalamos este producto que igual debes cancelar"? Porque si es así, es MUY raro. Y aun después de la compra quieren seguir enviándote más cosa? Eso tampoco está bien. Cómo se puede solucionar esto??

Hola, habéis podido solucionarlo? Nos está pasando lo mismo

Hola! Que es lo que te ha pasado s ti? Creo lo que dices funcionaria si ha pasado lo mismo a varias personas. Como podría uno ponerse en contacto?

¿Cómo puedo contactar contigo? Para poder asesorarme legalmente contra ellos. Gracias

Otro (eliminado por el administrador) más de esta empresa. Son unos auténticos (eliminado por el administrador)
Todo lo que se dice en los comentarios es lo que me ha pasado a mi.

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Hola, habéis podido solucionarlo? Nos está pasando lo mismo y necesito ayuda

Hola, a mi también me ha sucedido lo mismo! No paran de enviarme material y facturas. No sé como pararlo. No tienen nada por escrito por eso.

Yo quiero demandarlos. Puedes decirme si tu has sido uno de los afectados como yo? Gracias

Somos víctimas de su acoso; todo lo expuesto anteriormente es cierto. Finalmente hoy ya hemos recibido la amenaza de que nos denunciarán. No hay nada por escrito, solo un alud de llamadas telefónicas, haces un pedido y estás perdido.

Hola, estamos en tu misma situación. Ante el acoso continuo, por nuestra parte optamos por no hacernos cargo del último envío y nos cayó un aluvión de llamadas; en la última nos amenazan con demandarnos por incumplimiento de contrato. ¿Qué contrato? NO hay nada firmado.

corroboro por propia experiencia

¿Has denunciado esto a la OCU? Para mí, esto es acoso al cliente. No se puede enviar algo a alguien sin un contrato. Dos partes tienen que firmar un contrato, no sólo una.... ¿Alguien ha tomado ya medidas legales?

Si queréis demanda colectiva me uno. A mi mo paran de acosarme...

a los que estáis animados por la demanda colectiva, han contratado un buen abogado o por lo menos asesorarse de manera adecuada?

Qué habéis hecho al final?

Pues que crees tú? Mira los comentarios que han venido dejando y te debería quedar más que claro no?

Totalmente de acuerdo....

Por favor ¿puede algui8en explicar la razón del acoso? he leido este hilo y no me ha quedado claro.

Por favor, podríais indicar si habéis podido solucionarlo? Nos está pasando lo mismo y necesito que me ayudéis si es posible

Hola, yo soy una afectada. Puedes escribirme al mail 1974monicaesther@gmail.com

Y hablamos ...
Gracias

CUIDADO te regalan productos y te obligan a quedártelo!... ¿es enserio, o es que te explicaste mal?... la verdad no le veo mucho sentido

Podrías decirme como ha acabado tu historia?

¿Puedes ser mas específico sobre a que te refieres con lo de que te la van a jugar? Yo tenía pensado asociarme allí también

No quieren trabajar con nada que puedas firmar, todo por telefono, si haces un pedido, te vuelven a llamar diciendo que debes otro pedido, no te dejan negarte ni cancelar, si les dices que no quieres mas pedidos, te llama su servicio juridico, y te toca pelear con ellos

¿Sabes si esto que tu describes le ha sucedido a alguien más? De ser así podríais denunciarlos y evitar que más personas resulten afectadas.

Desconozco si ha ocurrido más veces, pero alguien debería pararles los pies.

Opino lo mismo, por eso te pregunto si has intentado contactar con otros afectados, quizás puedan preparar una demanda colectiva?

No lo e intentado, la verdad

¿Y por qué no buscas hacerlo? Honestamente pienso que no pierdes nada, quizá te tomará un poco de tiempo, pero vale la pena.

¿Te ha pasado a ti? ¿Tuviste que lidiar con ellos?

A mi también me ha pasado

También me ha pasado. He optado por no comprarles más. Me mandaron un pedido y lo devolví. Me siguen llamando, pero nada por escrito ni por mail...

¿Están enviando el pedido sin pagarlo? jaja creo que no entiendo eso..

Que tristeza que las empresas se valgan de la letra pequeña para aprovecharse de personas que confían en ellos, lo que no ven es que simplemente mellan su propia credibilidad.

A nosotros nos hicieron exactamente lo mismo. Además, evitan la comunicación por mail para inducir a error. Suerte que sí pudimos comunicarnos por mail para que quedara claro que sólo queríamos un cartucho. Añadimos, además, que el rendimiento del cartucho está en entredicho. Está durando mucho menos de lo que dijeron, y es carísimo. Conclusión: nos sentimos estafados completamente.

¿Y no existe la posibilidad de devolverlo y recibir un reembolso? Me parece muy injusto.