Opiniones Atento en Madrid

Tuve la desgracia de caer en esta empresa atraído por una oferta de atención telefónica al ciudadano para el 012 de la Generalitat de Catalunya.

Primero nos hicieron entrevistas online a pequeños grupos de interesados. Al finalizar nos avisan que los que hayamos superado este primer filtro nos llamarán para la formación. Me llamaron un viernes para empezarla el lunes.

Me presento en el aula y éramos no menos de 40 personas. La semana se dividió en dos bloques formativos de los cuales el primero era sobre el servicio y el segundo sobre el manejo del software. Si no te presentabas estabas fuera, razón por la cual la gente acudía hasta con fiebre. Quedaros con este último dato que más adelante será crucial.

Después de finalizar la teoría de cada bloque formativo le seguía su correspondiente test, teniendo hasta tres oportunidades para fallar en total. Lo más curioso es que veías a la coordinadora de turno dar facilidades a quienes les caían bien para que en posteriores intentos lograrán superar todas las preguntas. Al finalizar la semana el viernes y habiendo hecho esos dos test, nos avisan de que los seleccionados seremos contactados ese mismo día por la tarde o el lunes por la mañana.

A mí me llamaron ese viernes diciéndome que empezaba el lunes. Así pues, me presenté ese día pero en lugar de empezar a trabajar nos pusieron a repasar manuales y a asistir a una pequeña presentación a cargo de nuestro coordinador. Tras firmar el contrato (en mi caso media jornada) empecé a sentirme destemplado por lo que al finalizar el horario laboral me fui a casa esperando mejorar. ¿Os acordáis de que la gente asistía visiblemente enferma a la formación debido a que la empresa no daba facilidades para ausentarse de la misma? Pues tuve que estar 4 días de baja a 40º de fiebre por dicha decisión estúpida. Empezábamos bien.

Una vez superado el mes de prueba iba viendo como mis compañeros recibían feedback, tanto del propio servicio contratante como de su coordinador, pero un grupo de compañeros, yo incluido, no. Las semanas iban pasando y yo seguía trabajando cumpliendo con mis horarios y obligaciones pero también iba notando como se nos apartaba a ese pequeño grupo de recibir nuevas obligaciones y de posibilidades como el teletrabajo que se le planteaban a compañeros que habían entrado con nosotros. Paralelamente poco a poco varios de ellos se fueron comprensiblemente marchando al encontrar oportunidades laborales menos precarias.

Mi último mes fue bastante incómodo porque parecía que todo el mundo sabía que no nos iban a renovar. Especialmente triste fue ver como una coordinadora que siempre había sido amable y cercana conmigo dejó de mirarme a la cara y de devolverme el saludo de repente esas últimas semanas.

Llegó el día del final del contrato y yo, que entraba a las 9 y salía a las 14:30, estuve trabajando hasta las 12 cuando un coordinador me dijo que la supervisora tenía que hablar conmigo. El resultado fue que no me renovaban, pero no supo decirme el motivo. Firme la carta y ese mismo mes me pagaron el finiquito.

Tarde un par de semanas en darme cuenta del favor que me habían hecho, ya que por mucho que te desgastaras intentando hacer bien tu trabajo jamás ibas a ser reconocido mínimamente.

Técnico/a Junior en Formación y Procesos en Atento.
Sueldo entre 20.000€ y 25.000€ anuales.

Requieren enfoque digital e interés en IA; se centran en procesos formativos innovadores. Destacan flexibilidad horaria y teletrabajo.

¿Son suficientes esos beneficios para tantas expectativas? ¿Alguien ha trabajado en Atento y puede contar su experiencia real en este tipo de roles?

Siempre pensé… que tiene esta empresa para que cada vez que me anote a una propuesta me descarte? Tengo más de 7 años de call center en ventas de todo tipo de servicios, tecnología, telefonía, energía, banca, etc pero leyendo las opiniones pienso que buscan a gente con pocas luces…

Sinceramente, viendo todas las reseñas por aquí me alegro de no haber acudido a su formación de UN MES, SELECTIVA, y remunerada sólo si te cogen, ah, y el pago de la formación te lo hacían en dos meses, así que si te querían echar al primer mes te quedabas sin cobrar la otra mitad de la formación que te correspondía. Las empresas que hacen entrevistas grupales, ya sean online o en físico, no suelen cumplir todas las condiciones laborales y solo quieren ganado para sus empresas y números, y viendo que la opción era una formación que duraba un mes entero y que a las tres o cuatro semanas te podían echar sin pagarte nada (que es lo que les ha pasado a muchos aquí) al final no la atendí. Por favor, siempre hay un trabajo mejor con mejores condiciones y que no (eliminado por el administrador) a los trabajadores ni les usan como cebo para trabajar gratis. Y las chicas que me hicieron la entrevista de eurofirms diciéndome que me iba a encantar la empresa y que no iba a tener ningún problema... Pobres las dos personas más que hicieron la entrevista grupal conmigo y espero que no hayan entrado.

Esta empresa acabó con mi autoestima.. te hacen sentir una basurilla insignificante. Te hacen coger llamadas sin respiro unatrasotrastrasotratrasotras no hay aliento entre llamada y llamada sobre todo el Atención al cliente de Renfe, es lamentable aun no entiendo como puede ser legal toda esta practica que es inhumano. Tener que levantar la mano y pedir permiso para ir al baño y no poder levantarte hasta que te dan autorización para ello. Es denigrante y además por un sueldo y contrato mirserable que no vale ni para meterte a un alquiler, lamentable la situación y que tengamos que aguantar este tipo de trabajos en España. Conozco a muchas victimas que han tenido que aguantar y siguen aguantando, coordinadores que dejan mucho que desear tanto en formación como en el trato humano, en fin también son pobres amargados que pagan su frustración con los curritos.
Inspección ya!
Mensaje para todo los que amargados que siguen aguantando. La salud es lo primero. Huid
*Pongo una estrella porque es obligatorio. Que no se merecen ni una.

Estuve trabajando unos años. Es cierto que cambia mucho trabajar según para qué servicios. El cliente (la empresa grande para que se trabaja al final) hace mucho. Y ahí es donde muchos con sus comentarios seguro que están en lo cierto. Todo el sector de telemarketing y call center por lo general han maltratado a las plantillas. También fui teleoperador en la misma empresa y según para quien se trabajará, o se estaba agusto o era un tormento como he leído por ahí. Yo el trato con compañeros y superiores nunca tuve ningún problema. De echo una de las empresas en las que más se respeta a las personas. Es mi opinión . Entiendo que no será en todos los centros en todos los servicios. Pero mi experiencia no puede hablar de lo contrario como por ejemplo si que lo viví en otras empresas del sector. El sueldo era el según convenio. En 14 pagas. Trabajar directamente para atento y no para un cliente se cobraba un poco más que en otras cuando se empieza. Pero luego ya no había subidas. Ese era el sueldo. No había una progresión según experiencias más que presentarse a puestos de mayor responsabilidad y por tanto cobrar un poquito más. Sinceramente no lo suficiente para lo que generalmente había que aguantar. Una extra en verano y otra en diciembre. Según el servicio había incentivos pero generalmente la opinión de la mayoría era que eran poco. También cambia mucho según el cliente. Telefonías, transporte, bancos, etc.
También hay muchos horarios de menos horas por lo que ya no llega al salario entero.
La relaciones con los compañeros las recuerdo bien siempre. Recuerdo que en la mayoría de los servicios o contratos con clientes si se hacían las 8 horas tenía que ser partido. No son de permitir el intensivo. Y si es intensivo era pq eran menos horas a la semana.
Después de haber trabajado en varias tiene mucho que mejoras pero desde luego no es la peor.

La peor empresa en la que puedes trabajar. Todo está mal. Desde el trato humano hasta el económico. Un infierno de empresa.
Sigue buscando empleo.

29/12/2022 Después de 7 días de una formación SIN remunerar, seis hora y media. Intensa, dándolo todo, esfuerzo, dedicación, estudio y entrega. Te despiden, después de haberles quitado el aluvión de llamadas en información y venta telefónica durante las fiestas navideñas. Es dantesco, canallesco y no hay palabras para denunciar a este tipo de empresas que (eliminado por el administrador) y (eliminado por el administrador) al trabajador. Renfe debería tener conocimiento de estos hechos y no permitir trabajar con subcontratas que (eliminado por el administrador) y (eliminado por el administrador) a los trabajadores.

Formación no reminerada de 3 semanas para que te despidan al cabo de un mes sin causa justificada.
Bueno...según ellos porque no das el perfil.
¿Se dan cuenta al cabo de 2 meses y pese a superar el examen que no doy el perfil? LOL

Me gustaría saber si es cierto el rumor de que tanto esta como otras empresas del mismo sector cobran subvenciones por las formaciones.
Porque ya me diréis qué sentido tiene formar a 30 personas, que la mayoría superen el examen y que durante la primera semana de trabajo ya estén formando a otras tantas...
¡Y además en tu cara!
¡Ves con tus propios ojos como forman a los que te van a quitar el puesto, que a su vez serán desposeídos de los suyos por unos terceros!
Pero claro...eres tan inocente que no te das cuenta de que te están conduciendo hacia la puerta de la salida y continúas atendiendo llamadas con tu sonrisa telefónica...
¡Si es que puedes!
Porque los programas se estropean cada dos por tres...
¡MUY CUTRE!

Precariedad absoluta.

La peor empresa en la que puedes trabajar. No es que el salario sea bajo o las condiciones de la plataforma sean deplorables, es el factor humano el que lo hace detestable. Formación ínfima con formadores de tercera categoría, sino que además los coordinadores y supervisores son una especie de alimañas, en especial una tal (eliminado por administrador), sin consideración ni respeto por los empleados. Ojito con las propuestas que vayas a aceptar..... Piénsatelo bien

La peor empresa en la que puedes trabajar. No es que el salario sea bajo o las condiciones de la plataforma sean deplorables, es el factor humano el que lo hace detestable. Formación ínfima con formadores de tercera categoría, sino que además los coordinadores y supervisores son una especie de alimañas sin sentido ni necesidad. Ojito con las propuestas que vayas a aceptar..... Piénsatelo bien

Pésima, en la oferta ponen unas condiciones, cuando vas a formación es otra cosa distinta. Como ya estás y no tienes otra cosa lo tienes que aceptar. Para ellos eres un número, y eso que colaboran contratando discapacitados, te hacen esforzar pensando que tienes que superar el mes de prueba, y su intención es no renovar te desde el primer momento, se quedan con la gente por las que reciben más ayudas. Lo mejor la gente.

la peor empresa de su genero. Nula formación , te tratan como a un número, no tienen respeto por los trabajadores. Supervisores atrasados mentales.

Las posibilidades de desarrollo aquí son: escasas.
Por lo general, un descanso durante el trabajo es de menos de 15 minutos.
La posibilidad de obtener un ascenso en el trabajo es muy baja.
pésima empresa. Si quieres ser tratado como un número, con nula formación y coordinadores y supervisores nulos, ésta es tu empresa.

Si quieres sentirte un simple número, si quieres ser ignorado por coordinadores y supervisores, si deseas que tu formación sea mínima pero exijan de ti lo máximo sin bases ni conocimientos previos, esta es tu empresa. Hablo de Atento Sevilla, pero entiendo que la cultura empresarial debe ser extensiva a toda la geografía nacional. Trabajé en Atención al Cliente de Renfe.
Mi formación (que normalmente es de ocho días) me la dieron en ocho horas. te colacan frente a un ordenador sin tener la más pequeña idea de lo que tienes que hacer, sin explicaciones de los aplicativos y en teletrabajo donde las respuestas de los coordinadores a tus dudas eran nulas o tardaban tanto que desistías de preguntar nada.
Los supervisores, sobre todo una infame (eliminado por el administrador), una necia miserable de lo peor que puedes encontrarte en tu vida: hipócrita donde los haya, habla mal a los empleados, no te informa de absolutamente nada que tenga que ver con tu trabajo, siempre de mal humor, incapaz de una mínima empatía con nadie, es el prototipo de la inepcia enganchada a un empleo, dios sabe cómo....
Salario: lo mínimo para no caerte de hambre
Trabajo: en plataforma, ruidosa y sin control, auriculares chinos para quedarte sordo, aplicativos penosos que caen a la más mínima exigencia del servicio.
Gerencia: penosa, la peor empresa en la que he trabajado. No eres nadie. Solo un número .
Aprender: Nada. Todo lo que aprendes es por los compañeros o por tu propia experiencia a solas con el cliente. No hay actualizaciones sobre novedades en el servicio. Por ejemplo, cuando hay una huelga de Renfe, no podíamos informar a los afectados porque no teníamos actualizaciones con las que confrontarlos. Otro ejemplo, cuando cambiaron las tarifas en Julio de 2021, la formación no fue dada por un inepto de Barcelona, vía zoom, con diapositivas que no podíamos copiar ni teníamos en nuestros dosieres. Además el tipo sabía menos que nosotros.
En definitiva, si entras en Atento, vigila por tus intereses desde el minuto cero y no esperes progresar lo más mínimo. Una autentica empresa (eliminado por el administrador)

Pésima experiencia

¿Qué medidas toma tu empresa contra el coronavirus? ¿Hay teletrabajo?:
Cuando empezó la pandemia seguimos trabajando en la plataforma hasta finales de marzo... Y hasta que no llegó la policía y les advirtieron que podían cerrarles "el chiringuito" no tomaron medidas. Son unos auténticos usureros

La empresa ofrece: trabajo por obra y servicio
Trabajo aquí más de 5 años.
Se puede ganar aquí: menos de 2000 euros
Beneficios: No
Recomiendo esta empresa debido a: no recomiendo esta empresa.
Atento teleservicios españa es una terrible empresa.
Mi calificación general dela empresa es 1.
En Atento teleservicios españa hay bono: formal.
Atento teleservicios españa debería mejorar: feedback.

sin comentarios

Atento Teleservicios España es una organización que se dedica a la prestación de servicios de telemarketing. Les cuento que estoy en la búsqueda de un nuevo empleo y creo que esta empresa es una excelente opción. Me gustaría optar por la vacante de "Coordinador de Recursos Humanos", se que puedo cumplir perfectamente con los requisitos del puesto gracias a mi experiencia en este sector laboral. Por último, ¿Cómo es el ambiente laboral? saludos.

Me ha parecido que los beneficios que reciben los empleados de Atento teleservicios españa son muy completos. Entre ellos, seguros de salud muy completos que abarcan diversas especialidades, incluyendo emergencias odontológicas.

Atento Teleservicios España es un intermediario entre compañías y clientes, se dedica a brindar servicios de telemercadeo y llamadas comerciales; el horario de esta empresa oscila entre lo que debería ser un horario fijo o regular con uno flexible; por lo cual, podría afirmarse que se trata de un horario mixto.

Hola me llamo Ignacio soy licenciado en comunicación, tengo experiencia en conocimiento digital, gestión de la información, trabajo en red, orientación al cliente, entre otras competencias. Me gustaría trabajar para Atento España - Operaciones, por el alcance de sus proyectos y porque me permitiría seguir mi desarrollar profesional.

Tengo dos años trabajando para Atento spain holdco, como consultor empresarial, realmente me estoy realizando como profesional y cuento con un grupo de compañeros con los que comparto experiencias y fortalecemos nuestro desempeño laboral.

En Atento Teleservicios España se realiza la prestación de servicios de telemarketing, esta empresa ofrece capacitación continua para cualquier área en la que tengas que trabajar, permiten la promoción interna, y el salario varía de acuerdo al puesto que ocupes, es un trabaja al que te acostumbras fácilmente pues no requiere ningún tipo de esfuerzo físico.

Esta corporación distinguida, con un equipo de trabajadores diligentes que acuden todos los días a trabajar con ánimo debido a los beneficios económicos que reciben ¿Quiero saber cuál es el perfil de empleado que requieren para laborar en esta empresa?

Las condiciones que enfrenta esta empresa me encantaron muchísimo, realmente ame todo lo que esta genera, pude obtener grandes avances, por lo cual puedo expresar que es una empresa que brinda ayuda. Es una gran e increíble empresa.

Atento España
Es una empresa dedicada a la prestación de servicios de telemarketing, trabajo como teleoperadora de la empresa y me va genial, me siento muy cómoda y los colegas son muy agradables, y siempre están pendientes de ayudar.