Opiniones Autohero

No pongo 0 estrellas porque no se puede. Cuidado con esta empresa que son unos auténticos (eliminado por el administrador) Te dicen que “reserves” el coche que te gusta, sin perjuicio de que la compra se acuerde en momento posterior pero, realmente, no es una reserva lo que estás haciendo, ya que lo que hacen cuando tú "reservas el coche" es generar una factura de compraventa. Después, con esa factura de compraventa que generan a partir de una reserva, desde la gestoría que trabaja con ellos, te hacen firmar un apoderamiento de gestión supuestamente para poner el coche a tu nombre "una vez lo compres", pero lo que verdaderamente hacen es inscribir el coche a tu nombre antes siquiera de que se haga efectiva la compra. Es decir, antes de que te entreguen el coche tú ya eres propietario del mismo a efectos de la DGT y de terceros. Por lo que, en caso de que canceles el pedido, el coche seguirá a tu nombre a pesar de que no lo hayas comprado, con todo lo que eso implica (por ejemplo, si (eliminado por el administrador) el coche y (eliminado por el administrador), el responsable directo de ese (eliminado por el administrador) sería el que consta como comprador en la DGT). En mi caso, cancelé un pedido (ya que me descargué el certificado de datos del coche que me querían vender y vi que había sido propiedad de una empresa de alquiler temporal de coches, circunstancia ésta que jamás me advirtieron) y, una vez cancelado el pedido, me encontré con que era propietaria de un vehículo en la DGT que nunca había comprado (parece que Autohero no saber que, legalmente, la compraventa es el intercambio de cosa por dinero, por tanto, si no te entregan el coche, no se produce compraventa y no pueden ponerte como propietario en la DGT).
Les manifesté tal situación y les pedí reiteradas veces que me eliminasen como propietaria de un vehículo que nunca adquirí, a lo que me contestaron que eso no se iba a producir, que yo iba a constar como propietaria de dicho vehículo hasta que el mismo fuese comprado por otra persona. (eliminado por el administrador), con una atención al cliente pésima, vergonzosa y maleducada.
En cuanto al vendedor, mucho cuidado con (eliminado por el administrador). Si eres mujer, tu opinión sobre coches no cuenta. El día que fuimos a ver el coche a la campa, me trató con absoluto desprecio de mis opiniones, entiendo que por ser mujer, ya que el trato con mi pareja fue del todo diferente y más respetuoso al mantenido conmigo, entiendo que porque mi pareja es hombre y a juicio de este tipo, el hombre sí que entiende de coches, lamentable. Además, te vende una serie de cosas el día de la visita (que va a tratar de hablar con taller para ver si pueden arreglar según qué desperfectos) y después, cuando le escribes por email preguntándole por ello, las contestaciones que te da son como si nunca se hubiese hablado de ello. Un vendehumo de mucho cuidado. Mi consejo más sincero es que ni se te ocurre comprar un coche con esta empresa.

Soy un cliente que compre hace un año un coche a esta compañía. Con un año de garantía y otro adicional premium por 600€ resulta que al año y medio me da problemas... rodamiento, bomba de agua ,correa distribución ect... y no tiene otra manera de tratar a los clientes que escudándose que nada entra en la garantía premium de 600€ un año... y para postre. Me dicen que compre un coche usado y viejo..... vamos me lo dice el que los vende... NO COMPREIS SON UNOS (eliminado por el administrador) Para decirte que no a todo por telefono es muy bonito no dan la cara ni la talla .... preparan el coche para que no le suceda nada en el primer año que lo compras y luego a todo no esyra en la garantía cuando si lo indica esas piezas

Acabo de anular la compra de un Coche porque se han negado a darme un informe del mismo, (CARFAX),

Compré un Volvo Xc60 y me lo entregaron el 29 de Agosto.
A los dos días me di cuenta que la Itv caducaba el 4 de Octubre (1 mes y 3 días después de la entrega) y muy correctamente me indicaron que pasara la Itv y me la abonarían.
Hoy 18 de Octubre todavía NO TENGO la ficha técnica ni el permiso de circulación, por lo que, tengo el coche parado desde el 4 de Octubre.
Ahora parece que han reclamado la ficha técnica (a mi me entregaron una fotocopia), pero no sé cuánto tiempo más estaré sin poder coger el coche.
No hablo del resto de problemas (que también tengo) por ser totalmente justo con Autohero.
La única solución después de reclamar en mínimo 4 ocasiones la ficha es que espere... y así estoy... sin poder mover el coche y esperando una solución que no me dan.

Conociendo esto me lo habría pensado más a la hora de comprar el coche

La atención al cliente antes de la venta fantástico. El problema llega cuando ya lo has comprado. Compré en abril un ssangyong tivoli automatico a los 90 km me dio el primer fallo de motor lo llevé al taller que ellos me indicaron y despues de 15 días me lo devuelven arreglado haciéndose cargo de la avería. No se cual ya que el taller al ser Autohero el que paga no me puede dar un informe. En agosto me vuelve a fallar reiterativamente el coche que aún siendo automatico se calaba( cosa que al ser automatico me dicen que no es posible) y en la conducción se notaba el cambio de marcha ( tirones como cuando en un coche manual no se cambia de marcha correctamente) me indican que lo lleve al mismo taller. 15 días después me informan desde autohero que el taller no daba con la avería y me dicen que lo lleve al taller oficial de la marca. Al hacer la primera revisión le da un fallo en el inyector. Autohero me contesta que es una avería de mantenimiento y que no lo cubren cuando sólo le he hecho 1000 km durante los 4 meses de conducción. Al cambiar el inyector en la casa oficial me dicen que el inyector quitado se nota que es de desguace ya que tiene marcas de haber sido cepillado para quitar el óxido y que los otros 3 presentan aspecto similar.por lo que el presupuesto inicial se ha multiplicado por 4 casi 3000 euros por una avería de mantenimiento según autohero. Actualmente estoy a la espera que me autoricen reparación y que me contesten a alguno de los mail que les he enviado reclamando una contestacion

La peor Concesionaria que conozco, compré un peugeot 208, no hace todavia 2 meses que lo compré, y el coche ha entrado 2 veces al taller por consumo excesivo de aceite, y esta tercera vez que va a entrar al taller cuando me den cita, el motor está roto, si, motor roto en menos de 2 meses, hablar con atención al cliente de Ahero es una eternidad, larga espera al teléfono, cuando atienden dice que la persona encargada del caso no está, no trabaja hoy, nose encuentra, está al teléfono, en fin, pasadas de pelotas, el taller no da cita por exceso de trabajo en verano y escasez de personal. En fin, la peor inversión en la que me endeudé intentado comprar un buen coche y al fin me salió el tiro por la culata, no disfruto mi coche, las cuotas del banco del crédito vuelan, Señores Autohero: Cuando vais a vender un coche a un humilde trabajador mileurista favor ser mas sinceros y decir la verdad sobre las máquinas que vais a vender. Si vais a (eliminado por el administrador) por favor (eliminado por el administrador) a los ricos, a lo que tienen mucho dinero. No a los pobres. Gracias.

un desastre el servicio ventas bien el de pos ventas un desastre y si es devolución unos (eliminado por el administrador) se alargan con excusas que si trabajan con empresas externas intentando que la culpa sea de otro o bien que están de vacaciones la cuestión es no devolverte el importe que pagaste en eso la competencia CLICARS si son eficientes entregan sin costes rápido y si lo devuelves lo mismo con restablecimiento de lo pagado integro llevo mas de un mes con una devolución ya que les compre dos vehículos y uno no es lo que pensaba y seguro que si cargaran gastos que se inventen para no re-ingresarte todo en eso CLICARS si son serios y es que la calidad y el servicio tiene un precio son algo mas caros que AUTOHERO pero merecen la pena yo los aconsejo y recomiendo nadie compre en AUTOHERO

Buenas tardes. Mi experiencia de momento totalmente nefasta. Me han entregado un Volkswagen arteon está misma tarde, lo saco del concesionario y a los 300 metros de salir se me a encendido la luz de avería de motor y el coche sin potencia, me vuelvo ye dicen que deje el coche que no hay ningún mecánico y que hasta el día siguiente no hay ninguno, les e dicho que se lo llevó yo mañana, para aprovechar y llevarlo a mi mecánico, me saltan bastantes fallos de electrónica y aparte en la admisión de aire. Vamos que la única revisión que hacen es borrarle los fallos y que luego te los comas. Mañana dependiendo lo que me digan me plantearé devolver el coche

Fui a pillar un Seat Altea gris y me lo dieron en un estado dudoso, estaba parte de la puerta lateral izquierda rallada, un charco de vómito en el maletero y lo que parece ser aceite en la parte trasera del vehículo
He comenzado a chillar más que un cerdo en una matanza al ver esto y al intentar que me devolvieran el vehículo agregaron que me volviera a mi país (cuando soy más español que el tío que me atendió, que encima tenía un apellido que parecía (eliminado por el administrador)
Cuando fui a decirle que le iba a denunciar me dijo que no iba a poder contra su abogado
Cuando le pregunté qué abogado era, me respondió que el que tenía ahí colgado
Se me inyectaron los ojos en sangre, empecé a echar espuma por la boca y del cabreo destrocé a puñetazos la luna delantera de un coche que tenían expuesto
Su respuesta literal fue: "me la pela lol", y salió por una puerta trasera exclusiva de empleados, cuando quise ir a por él fuera del local ya se había marchado
Lamentable se queda corto para definir toda esta situación

TODO FATAL! Me venden un coche que se supone que ha estado "revisado". Al minuto uno que me subo, empiezo a notar ruidos raros en los frenos, temblor excesivo, falta de potencia...voy al mecánico y me dicen que sospechan que la caja de cambios ha sido manipulada, que no me fie. Abro una reclamación y me dicen que no, que seguramente serán las pastillas de los frenos que se han cristalizado, y encima NO ME LO CUBREN! Me dicen que el período de prueba se reinicia desde que el coche sale del mecánico. Al cabo de unos días, llamo para devolverlo y me dicen que tengo que pagar porque me he pasado de los km...
Ni siquiera la atención al cliente y el servicio postventa es digno.
En resumen, la peor experiencia de mi vida, un gasto de tiempo, de dinero y de salud mental, NUNCA MÁS!
Ah, y lo peor es que el coche lo van a volver a poner a la venta y alguien se va a comer un marrón tremendo!!!

No se hacen cargo de la garantía. Alfinal lo paga uno el arreglo

Servicio post venta nefasto. Una semana esperando la reparación en garantía, de una pieza de 11 euros. No te dan coche de sustitución, te llevan el coche al taller que ellos eligen. La señorita del concesionario no se hace responsable de nada, que hablemos con el taller y cuando se queda sin argumentos, te cuelga el teléfono. Desde luego, no compraría otro coche en autohero. Gracias!!

Llevo 21 días esperando la entrega y cambio del portaequipajes, haber si está semana me llaman, he leído por internet que la gestión es buena pero el servicio nefasto, hay muchos clientes estafados por Autohero según leí, si tengo algún problema y no me dan el servicio premium los denunciaré

Una empresa en la que tu trabajo no vale nada.
Objetivos duros e inalcanzables en muchos casos.
Trato deplorable por parte de responsables.
Salario bajo y horario variable.

Nos sentimos profundamente engañados. Compramos Nissan de segunda mano, por 21.500.-€ y aparentemente todo bien. A los pocos días, un olor insoportable dentro del vehículo y la pintura del parachoques trasero (había sido repintado con Spray, de esto nos enteramos después, lógicamente) chorreando. Todo lo que ofrece esta empresa que nos ha (eliminado por el administrador) son 75.-€ y se están pensando si nos hacen el paralelo porque el volante está torcido Nosotros nos vemos en la obligación de interponer demanda por vicios ocultos. Por último, reseñar MUY negativamente la atención del (eliminado por el administrador)

Estoy mirando coche aqui pensando que seria una empresa seria pero esta claro que no.
Mirare otras vías,gracias

pasado periodo de entrega , tengo que llamar varias veces para que me digan la verdad , el coche no tiene permiso circulación y se demorara 15 dias más , por que el anterior dueño no pago impuesto circulación. Me suena a trola

Esq imaginaros comprar un coche de forma no irónica en esta empresa, me cago en toda su (eliminado por el administrador) desgracia, compré un Fiat Punto y el interior del vehículo tenía restos de semen, esto q (eliminado por el administrador) es

Mala experiencia desde el primer día, no te dan soluciones ni garantías de nada.Totalmente decepcionada de la compra en este sitio

Muy mala experiencia, nos vendieron un coche con fallo en la correa de distribución y bomba del agua rota. Y nos enteramos al año (hace 3 semanas), en el concesionario oficial. (ha recorrido 2800 km en un año y ha seguido saliendo el error en el panel de averia de motor).
Coche De Ocasión de 3 años Con 47 mil km, nos hicieron llevar el vehiculo a su taller, nos dieron el informe de daños de dos páginas, y solo nos dieron una página del informe. Al hacerle estos dias la revisión de los 50000km del aceite nos dicen en el concesionario que el aviso de fallo de motor era porque Le falta presión en la bomba del aceite en el cárter, que se va desilando la correa (estaba rota) y todos estos trocitos tapan la salida de la presión de la bomba, de ahí el error de fallo de motor. Lo peor de todo es que revisando mis comentarios, no solo borráis los comentarios de Truspilot, Instagram y Facebook que ya puse en octubre de 2021, es que se excusan diciendo que ya no entra en garantía sin más, cuando han vendido un coche con fallo y no nos dejaron devolverlo porque nos habiamos pasado en kilometraje segun vuestro articulo 10 de la web: No exceder de 500 km (y ya abrimos la incidencia desde el día 3 de tener el coche): nos excedimos en 40 km para poder devolver el coche y recibir los 18 mil euros de devolución.

Se ríen de la gente en la cara (no, mejor, por correo electrónico). El mensaje de 2021 ya no me lo respondieron en Trustpilot y lo borraron, me han enfadado tanto que he decidido poner comentarios en sitios que hablen de ellos.

Para que veáis que no miento con los mensajes borrados, hice captura de pantalla del comentario de Youtube, y todas las opiniones incómodas o negativas parece que son molestas para la empresa. Aquí podéis ver el mensaje que yo puedo leer y que escribí al comprar el coche con defecto, por estar logado en Youtube pero la gente no puede leerlo porque lo borraron directamente. (ver video: Autohero - Transparencia total en la exposición online)
El comentario que escribí y borraron se puede leer con todos los detalles:
ibb.co/5B62D6f

no son tan transparentes
video aquí con comentarios borrados por Autohero: (sin comentarios. Y yo comenté)
(eliminado por administrador)

gracias por leerme :)

Tras demorarse 3dias en la entrega y no ser informada.Recibo el coche(limpieza exterior deja mucho que desear),testigo de "service"y Luz roja de aceite al arrancar el coche,arañazos no anunciados,falta bandeja del maletero y círculo 3km y se rompe la correa...nefasta mi experiencia de momento.Esto fue sábado y me dan cita para el miércoles taller concertado(a 50km ida y vuelta de mi domicilio).Tengo que avisar grúa apañarme para ir al taller y esperar que presupuesten,reparen y a saber cuándo me entregaran el coche todo esto pinta muy mal...mientras tengo que esperar estoy sin coche y sin dinero

Gracias a la profesionalidad de AUTOHERO me he dado cuenta de que fue el peor error que había hecho nunca. Me explico; primero, me puse en contacto con ellos para adquirir uno de los vehículos y realizar la reserva; segundo, piden que realicemos el pago por adelantado porque sino las comisiones del banco son bastantes altas (no se dejen (eliminado por el administrador) de realizar el pago cuando te llegue el pedido); tercero, cuando llega la fecha acordada para la entrega ni siquiera se ponen en contacto conmigo y para saber del pedido tienes que llamar TÚ más de una vez para que te digan las cosas claras... El vehículo que compré se había retrasado por no tener la documentación en regla ya sea por impagos o por alguna MULTA pendiente del antiguo propietario (ni se molestaron en escribir un email o llamarme siquiera para saber el estado en el que se encuentra) Venden sus productos sin revisar la documentación,
ni notificar al comprador, increíble... Al pedir el reembolso de inmediato me vienen diciendo que el reembolso se efectuará una semana y media DESPUÉS, eso es lo más espectacular del caso; tienen todos los medios para devolverte el dinero sin ningún tipo de problema y tardan dos semanas. Les comenté mi situación y que necesitaba alguna solución y ni siquiera se molestaron en llegar a algún tipo de acuerdo ni agilizar el problema que ELLOS cometieron. Ya saben, si quieren comprar un coche con multas pendientes, quedarse sin dinero y sin vehículo, compren en Autohero; los mayores (eliminado por el administrador) que he conocido. ¡Gracias!

Me compre un coche en Autohero de 22.000€ y me lo han entregado que las pastillas de freno chirrian una barbaridad , dicen que no me las cambian porque son nuevas. Así que si alguien sabe qué pasos tengo que seguir para ir por vía judicial que me lo haga saber. También aconsejo no comprar coches ni nada en esta página

autohero lo recomiendo,e tenido una óptima experiencia en la venta de mi coche y por supuesto la compra de otro,todo con profesionalidad y rápidez.

MUY MUY MALA EXPERIENCIA. Después de la dificultad de seleccionar un coche. A sabiendas que lo necesitaba para el puente de agosto, me pidieron 1000 datos, y el coche no llegó, me vi en la tesitura de buscar un coche de urgencia, en el concesionario al lado de mi casa. NO ME ENVIAN POR ESCRITO LA CANCELACIÓN DE LA OPERACIÓN, con la cancelación por escrito, y me están fastidiaando laz vacaciones. Voy a proceder ir a la guardia civil por (eliminado por el administrador)

Para coger el dinero son rapidísimos , para solucionar problemas y devolver el dinero nefastos, compré un coche supuestamente estupendo y tenía una tara en el mecanismo y quiero devolverlo y llevo así 2 semanas

Informalidad total, despues de pagar la señal de 300 euros, estar estudiando la operacion financiera, vendieron el vehiculo, sabiendo el comercial que lo necesitaba para unas vacaciones. Nefasto servicio

TERRIBLE EXPERIENCIA
!!!!! TERRIBLE Experiencia, compre un Toyota Avensis, mientras haces la negociación son una maravilla, educados , profesionales vamos de 10, el problema está cuando llega el coche, el coche parece un (eliminado por el administrador) tres tipos de blanco lo han repintado y el pintor no fue capaz de poner papel en las entrepuertas, la tapicería de las 4 puertas todas pintadas, aparte chorreones de pintura y no retiraron el celo, no le cambiaron ni aceite ni filtro con más de 17 mil kilómetros, parte del torpedo del motor roto vamos un desastre, intento regresar el coche y claro la tasa bancaria y los papeles a tu nombre corren por tu cuenta unos 600€ de perdidasi lo regresas, pues intento que me reparen el daño lo llevo el lunes 11/07/22 al taller que me indican y es hoy la fecha 19/07/22 que no sé si me lo van a reparar o no? Claro quizás están esperando que se pasen los días para que así sea perdiendo 600 euros no poder regresaselo.No recomendable

Coche comprado el 2 de junio. 65.000 km. 25 días después se abre una grieta en el salpicadero de 23 cm, justo donde el airbag (y varias grietas en el cuero de la palanca de cambios, que son mal menor). Fotos, vídeos y reclamación puesta el 27 de junio. RESPUESTA: que cuando me lo dieron estaba todo bien y que es del calor. Tengo que decir que vivo en una ciudad, en la parte de montaña, donde la temperatura media es de 21 grados.
Hablo con el servicio postventa. Que lo siente, que en la revisión no detectaron el fallo y que no lo cubre la garantía.
Mi respuesta: vuestra revisión fue bastante superficial para no ver que el plástico del salpicadero estaba tan deteriorado como para agrietarse en 25 días. Me habéis entregado el coche en mal estado. Es una evidencia.
A la espera de que el chico de postenvta (Nacho) me diga lo que ha valorado con su encargado.
Os mantendré informados.
ACTUALIZACIÓN 30.junio: Que ya lo han valorado, que no hay nada que hacer, que lo sienten, que la grieta no afectará a la seguridad de mi familia pero no me lo pueden garantizar, que tampoco me pueden remitir a ningún taller autorizado porque no tienen y que ellos ya no se responsabilizan de nada que no entre estrictamente en la cobertura.
Pues nada, reclamación al canto, Facua, mail a la central en alemán y aviisaros a todos del NEFASTO SERVICIO POSVENTA.
Una experiencia horrorosa!!

Compre un Alfa Romeo Giulia hace menos de un mes, en el informe de imperfecciones me pusieron 2 picotazos sin importancia, luego resulta que venía con las llantas y el faro dañados, la pantalla multimedia dañada de tal forma que no se puede leer lo que pone y es muy molesto para la vista(supuestamente esta pedida para la sustitucion)

Desde que bajo el coche por la grúa al frenar hace un ruido horrible, lo pongo en conocimiento de Autohero y su respuesta es un pantallazo de google de que los frenos hacen ese ruido por el calor, días después me presento en la casa Alfa Romeo para comentarles el problema y su respuesta es básicamente que Autohero se está riendo de mi, no lo mire más porque espero que se haga cargo Autohero. Subo foto para que se vea la profesionalidad de la respuesta.

Ayer y en 3 semanas desde que tengo el coche se le ha estropeado el sistema de elección del modo de conducion DNA, se cambia solo y va dando tirones cada vez que se cambia, llamo a autohero y nada tampoco hace nada.
Igualmente el coche tiene todas las gomas de las puertas despegadas (desconozco el porque) y demás signos de uso poco normales en un coche con 35mil km, ya hasta dudo que sean los kilómetros reales del coche con todos esos signos y problemas que esta dando. Tampoco me han dado el libro de mantenimiento del coche.

Me temo que me tocara acabar en denuncias y jaleos. No lo recomiendo para nada.