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Juanmi
Tercero
Fecha del acontecimiento 08-11-2025

Me vendieron un coche con vicios ocultos, al devolverlo como tenía prisas por un coche, miré otro allí, un bmw, que cuando fui a verle no arrancaba y encima tenía más
miierda que el rabo de una vaca. Fatal, al final me fui a buscar coche a otro sitio.

¡Empresario!

Empieza a gestionar el hilo de tu empresa.

Autohero
Tercero
Fecha del acontecimiento 10-09-2025

Me han (eliminado por el administrador) y cuando intento llegar a una solución amistosa se han reído de mi. Una empresa tan grande y que se dedique a (eliminado por el administrador)

David
Tercero
Fecha del acontecimiento 29-07-2025

Compré un coche con ellos este Julio y todo han sido problemas, venden coches sin revisar, al mio le han tenido que cambiar la correa de distribución, la barra estabilizadora, le han saltado dos testigos del motor y las pastillas de freno se han gastado en menos de 4000 km. No compreis coches con ellos, encima son maleducados

Stefi - Sucursal Madrid
Pregunta experta

Puesto de Chapista en Autohero, sin salario especificado.

Se busca experiencia en reparación carrocería y atención al detalle.
Beneficio destacado: Posibilidades de crecimiento y formación continua.

¿Alguien sabe si la retribución flexible compensa la ausencia de salario inicial? ¿Realmente se valora al personal en Autohero?

Summarius 
16-07-2025 13:41
Pros:
  • Entorno innovador - Autohero, como parte de Auto1 Group, se encuentra a la vanguardia del comercio de automóviles en línea, ofreciendo un ambiente dinámico y moderno.

  • Crecimiento profesional - La empresa proporciona oportunidades de desarrollo profesional con formación continua y un enfoque en el avance interno.

  • Ambiente multicultural - Con un equipo internacional, los empleados disfrutan de un entorno de trabajo diverso y multicultural.

Contras:
  • Alta carga de trabajo - Muchos empleados reportan demandas laborales intensivas y largos días de trabajo debido al rápido ritmo de la industria.

  • Falta de estabilidad - Como parte de un sector en rápido crecimiento, algunos trabajadores experimentan cierta incertidumbre laboral o cambios internos frecuentes.

  • Retos en la comunicación - La comunicación entre diferentes oficinas o departamentos internacionales puede ser un desafío, lo que puede llevar a malentendidos.

Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.

¿Cómo es el ambiente de trabajo en Autohero?

De mala uva
Tercero
Fecha del acontecimiento 30-05-2025

TUVE DOS VECES MALA EXPERIENCIA. EL PRIMER COCHE NO IBAN BIEN LOS INYECTORES Y EL SEGUNDO CHIRRIABAN LOS FRENOS Y LOS NEUMATICOS MAS QUE DESGASTADO. LA FINANCIACION AL PRINCIPIO ME SALIÓ TENIENDO DEUDAS Y LIEGO COMO DEVOLVÍ UN VEHÍCULO NO ME DIERON NUNCA MAS. SON IMPRESENTABLES DESDE MI PUNTO DE VISTA NADA FIABLE. LA ÚLTIMA LLAMADA SE OÍAN RISAS DE BURLA CUANDO EL COMERCIAL ME INFORMABA QUE ME HABIAN DENEGADO LA FINANCIACIÓN!!!!

Tomas ruiz
Tercero
Fecha del acontecimiento 05-04-2025

Después de menos de 2 meses con el coche que les compré que ya tuve mala experiencia al recogerlo por qué no se querían hacer responsable de fallos que al ver el coche tenía en fin lo reparan lo compro y después 2 reclamaciónes primero faros quemados por la noche se ve fatal y 2 ruleta de volumen del volante no funciona y con extensión de garantía premiun 2 años y faltal todo buenas palabras y sobre todo te dicen que es un coche usado de segunda mano y esa es su explicación fatal recomiendo no comprar por el servicio postventa te la van a clavar

Fran213jmmkh
Tercero
Fecha del acontecimiento 26-06-2024

¿Qué implica esto al comprar o vender un coche de segunda mano?
🔹 Si compras un coche con reserva de dominio, no podrás cambiarlo de nombre hasta que se liquide la deuda y se haga el trámite de cancelación.
🔹 Si quieres vender tu coche y aún tiene reserva de dominio, primero necesitas pagar lo que queda del préstamo o encontrar un comprador que asuma la deuda.

Si no sabes cómo gestionarlo o simplemente quieres vender tu coche con reserva de dominio sin complicaciones, en ALD Export compramos coches en esta situación y nos encargamos de todos los trámites.

¡Antes de comprar o vender, revisa siempre si el coche tiene cargas! 🚗💨
http(eliminado por el administrador)

ARTURO
Tercero
Fecha del acontecimiento 06-11-2024

Si te vas a comprar u coche en AUTOHERO, Aquí tienes un CÓDIGO DESCUENTO KP852J6

MIGUEL
Tercero
Fecha del acontecimiento 12-11-2024

Son unos (eliminado por el administrador) te (eliminado por el administrador) te cuentan la milonga que el coche esta en perfecto estado, que pasan no se cuantas revisiones y que contrates la garantia Premium, que cubre todo…… La realidad es que el coche te lo dan con todas las piezas al fin de su vida util, y al poco tiempo empiezan a romperse….Correa, bomba del agua, pastillas de freno, discos, correas de servicios, ruedas…etc y luego la garantia nunca cubre nada, el muchacho del departamento post venta es un rulero y un mafias. NI SE OS OCURRA COMPRAR UN COCHE AQUI, OS VAIS A ARREPENTIR.

Clara
Tercero
Fecha del acontecimiento 03-09-2024

EXPERIENCIA TERRIBLE.
Compré un vehículo en Autohero en septiembre de 2024 y ahí empezó mi calvario.

A los 2 días de que me entregasen el coche, fui a mi mecánico de confianza para que pudiese revisarlo. Ahí encontramos que varios componentes como las bujías o el filtro del habitáculo no habían sido cambiados, pese a que la empresa lo así lo había indicado y firmado POR ESCRITO en su informe de inspección técnica. Aquí ya tuve el primer indicio de que esta empresa NO ES DE FIAR puesto que realizaron una ENTREGA FRAUDULENTA del vehículo (adjunto fotos del estado de los componentes anteriormente mencionados).

Aún así, decido dar un voto de confianza y continuar con el vehículo.

A los 5 días, el coche me deja tirada en la carretera con un fallo grave de la caja de cambios automática. Casualmente, esto ocurre a los 480kilómetros (justo un poquito antes de que se acabe su garantía de devolución). Habiéndome puesto en peligro gravemente en carretera, decido devolver el vehículo a lo que Autohero me dice que primero vamos a repararlo y que si no quedo satisfecha, lo devuelvo sin problema.

Vuelvo a dar un nuevo voto de confianza (segundo error) y el coche se pase más de dos semanas parado entre que inician el protocolo, vienen a por el coche, lo llevan al taller, lo arreglan, etc. Cuando por fin me avisan de que el coche está reparado, lo recojo y a los 100km me vuelve a dar el mismo fallo.

Ahora sí, pierdo totalmente la confianza en esta empresa que ya empezó siendo fraudulenta desde el inicio y decido devolver el coche definitivamente porque sigo en la garantía. No obstante, vuelvo a encontrar miles de inconvenientes como la falta de rapidez en el proceso, la información contradictoria, la falta de respuesta y el cargo de una tasa completamente injusta.

El vehículo en cuestión es un RENAULT CAPTUR automático del 2016.

Si no quieren pasar por lo mismo, ALÉJENSE DE ESTE LUGAR. Sus procedimientos son lentos, terribles y llenos de incertitud. Además, ellos no dudan en cobrarte por cualquier cosa pese a que la responsabilidad sea absolutamente suya. En definitiva, no se puede esperar nada bueno de una empresa que presta un servicio FRAUDULENTO Y PÉSIMO

JVicente
Tercero
Fecha del acontecimiento 18-10-2024

Le pongo 1 estrella porqué 0 no se puede. A mediados de Julio compramos una furgoneta. Apenas dos meses más tarde, avería grave motor. Entra en taller concesionario de la marca en grúa. Después de más de una semana, tras recibir Autohero el presupuesto reparación, decide no aceptarlo y decide, unilateralmente, llevarlo a otro taller más "profesional", fuera de mi Comunidad Autónoma. Me pregunto: más profesional que el propio concesionario de la marca? no hay en mi CCAA talleres profesionales y especialistas en estas averías? Vivo en Barcelona, Catalunya....y se lo llevan a Madrid?!! Compensa el traslado? Y el tiempo?...igual por "profesional" quieren decir barato....
Me dicen fecha compromiso entrega 18/10. A día de hoy, el vehículo sigue cogiendo polvo, aparcado en el mismo lugar del mismo concesionario que hace un mes entró en grúa.
La comunicación pésima, escasa y confusa, sólo por mail y porqué me encargo yo de preguntar, claro.
Estoy sin vehículo, reclamo uno de sustitución. Les da igual porqué no trabajan ese tema. Me dicen que eso lo pida en el taller. Tendré que ir de BCN a Madrid al taller a pedir coche sustitución. La casa es grande...
Sólo me consuela que está en Garantía, y que todo el tiempo en taller paraliza la garantía. Me va tocar pelear, lo sé, esto huele a denuncia. Que mala suerte la mía, que mala suerte haberos conocido Autohero.
Seguiré informando del culebrón...

Mateo
Tercero
Fecha del acontecimiento 25-09-2024

Compre un leon fr( un coche de ya un dinero), desde el primer día arrancaba mal y perdía liquido refrigerante, después de 8 meses en talleres y sin yo poder usarlo me dicen que encontraron lo que tiene pero que desgraciadamente no lo cubre mi garantía, , no compreis en esta pagina hacerme caso que os (eliminado por el administrador) venden coches con problemas y después no quieren hacerse cargo

Mal servicio
Tercero
Fecha del acontecimiento 06-08-2024

Bueno continuo con mi experiència sobre compra Autohero y servicio postventa.Compre un coche el 26/09/23,un jeep renegade del 2015.Tenia problemas con filtro de Particulas,sonda lambda,caudalimetro,diferenciador de presion,centralita con valores modificados presuntamente,turbo con perdida a de gases.Todo esto han sido problemas,que han ido surjiendo en el coche desde el dia 17/10/23 y que los diferentes Talleres por donde ha pasado. Han intentado reparar dentro de sus posibilidades,hasta tener que llevar el coche al servicio oficial.Y Posteriormente que servicio oficial ,pusiera los valores con reprogramacion original jeep.Ha sido cuando realmente se ha podido averiguar los problemas que tenia el coche.A fecha de hoy aun no tengo el coche,aunq ayer dia 5 tenia compromiso de entrega por parte de Autohero.La verdad que asi como al principio ,pude elogiar a este servicio,ahora mismo no estamos nada contentos(falta de informacion,desinterès con el Cliente y imposible hablar con alguno de ellos)siempre Hay un filtro que no traspasa la llamada y consulta con ellos.Entonces es mas informacion verídica,ya que tengo llamadas por mi parte,correos por mi parte hacia el servicio postventa que son desesperantes.
Cuando consiga tener el coche,hace 9 meses que no tenemos coche.Podre poner mi opinion,de si està reparado.Y supongo que como la garantia Premium que contratemps termina el 26/09/25,no Hay prisa por entregar el coche.Nose un desastre

Mal o muy mal
Tercero
Fecha del acontecimiento 06-08-2024

Buenos días y espero que mucha gente le pueda servir mi opinión,para decidirse en comprar un coche en autohero.Compre el coche el 26/09/23,fue todo fácil y sencillo,cómodo.El coche lo trajeron a nuestro domicilio,ya que por trabajo nos era difícil acudir a recogerlo.Bueno el calvario empero el 17 de octubre 2023,cuando necesitamos el coche para ir a trabajar a una población a 47 km de nuestra casa,hasta ese día solo lo utilizamos por el pueblo y trayectos cortos.Fallo motor y nos ponemos en contacto con postventa,el cual nos dice que taller acudir.Cambian una pieza en tres días y nos dan el coche,hasta aquí correcto.Volvemos ha ir trabajar y fallo motor de nuevo.Volvemos a llevar el coche y cambian otra pieza,aquí ya estamos preocupados.Nos habíamos pasado de tiempo de devolución coche (unos dias) y aunq preguntamos,nos dicen que ya no podemos devolverlo.Volvemos a llevar el coche al taller,esto fue un 17/10/23 y el coche ya no lo hemos podido disfrutar.Si ,aunq parezca mentira aún no tenemos el coche.Primero porque no se sabía que tenía,luego porque se sabía,pero era caro repararlo (FAP) y el coche ha estado en diferentes talleres.Despues de pedir a autohero en reiteradas ocasiones,que lleve el coche a taller oficial (5meses) sin coche ya que los otros talleres(2) no sabían repararlo. Encuentran más cosas raras en el coche en taller oficial Jeep,centralita que no funciona bien,coche que tira humo dentro del habitáculo.Bueno a todo esto ya estamos en marzo 2024 y claro aunque tengas garantía o garantía Premium contratada.Eso no significa que te reparen el coche a la primera y que te dejen un coche “sustitutorio”sisi,aunq lo pidas no te dejan nada.Bueno resulta que el presupuesto es muy caro en la jeep.Y que tienen de mirar, otro taller que sea más económico. Claro después de 7 meses dando tumbos y ahora que un taller sabe que le han modificado al coche a parte del Fap.Resulta que es caro y el coche se lo llevan a 180 km de nuestra casa a reparar.Se lo llevan en grúa y lo devolverán en grúa,pese a perdirles que fuera un taller cercano a casa.Por cierto ,del primer taller que entró el coche al segundo taller.Una distancia de 78 km de primer taller al segundo taller.Tuvimos de pagar la grúa para llevarlo y nada de coche sustitución.Donde tampoco solucionaron el problema.Y de ahí salió para el servicio oficial.Bueno estamos en junio y dicen que enviarán una grúa a recoger el coche a la jeep,Autohero primero paga las reparaciones que Jeep ha realizado.La primera la pagué yo,el tema modificación de valores centralita y Autohero nos lo pagó .Luego el mirar que mas le pasaba al coche,s despues de ponerlo en valores de fabrica..tubos diferenciador de presion,presupuesto perdida de humo dentro habitaculo,Tambien lo pagaron,però el turbo que Tambien estaba averiado,es cuando decidien cambiar de taller.Un taller de Tarragona que en teoria tiene reparador el coche desde el dia 19 de Julio del 2024,segun mecanico taller Bodycar.Y desde ese dia estamos esperando el coche,que Autohero nos tiene que traer y cruzar los dedos para que funcione bien.Esta es nuestra esperiencia con Autohero,a parte poquíssima informacion sinó te pones pesado,cambio de gestor de tu problema que tampoco te informa.
Bueno ahi lo dejo mi comentario,a falta de recibir algun dia mi coche que compre el 26/09/23 y aun no lo tengo.

Iván Santaolalla Puig
Tercero
Fecha del acontecimiento 24-11-2022

Fui a pillar un Fiat Punto marrón y me lo dieron con restos de s3m3n en la guantera y vómito en el maletero. Ojalá no lo estuviera diciendo en serio.

Dan - Sucursal Madrid
Pregunta experta

Los problemas con los vehículos entregados, incluidos fallos mecánicos desde el principio y problemas de garantía, son temas recurrentes en las reseñas sobre Autohero. Asimismo, las dificultades con el soporte postventa y la gestión de reclamaciones son puntos de fuerte crítica en las opiniones compartidas. ¿Alguien ha tenido experiencias positivas con la resolución de problemas por parte de Autohero? ¿Qué consejo darían a alguien que esté considerando comprar un vehículo en esta empresa?

28576643V
Fecha del acontecimiento 14-06-2024

Pague garantía premium y según el vendedor era garantía total y ahora me piden 800 euros porque dicen que no me cubre la garantía.

Aitor
Tercero
Fecha del acontecimiento 02-05-2024

¡Atención, futuros compradores! Antes de embarcaros en una compra con AUTOHERO, os invito a leer mi experiencia que seguro os hará reflexionar sobre la importancia de elegir con cuidado dónde invertir vuestro dinero, porque ¿Quién querría pasar por esto al adquirir un vehículo?

En primer lugar, se me presento el coche como un "caramelo", se me convenció de que ellos solo venden los coches más exclusivos que existen, y que son muy transparentes y que patatín y patatán.

Desde Barcelona, fuí a Madrid a buscar el coche. La transacción inicial fue fácil y rápida. Hice la compra de un Audi A4 allroad 40 TDI quattro el [7/03/24] a través de su concesionario en Madrid (Pontones 4), realizando un pago inicial y solicitando un préstamo a través de su financiera asociada.

Sin embargo, pronto (a los 5 minutos) surgieron problemas cuando el vehículo con el que se suponía debía de volver a mi ciudad, y que debía de haberse probado y revisado para que estuviera en perfecto estado (el mío tenía llantas arañadas, alguna que otra rayada en carrocería, tela del interior desgarrada, aviso filtro de partículas, llave sin batería..), presentó un RUIDO MUY GRAVE proveniente de los bajos, por lo que decidí dejarlo allí mismo y quitarme el marrón de encima. La putada es que eran las 20:00 y estaba en un polígono, sin hotel donde pasar la noche ni billete de ave para volver a casa; al final conseguí uno por 150€ pagados de mi bolsillo.(sin contar el de ida, claro, que también lo pagué de mi bolsillo)

A pesar de haber seguido las instrucciones de AUTOHERO y dejar el vehículo en su taller para que lo repararan, me encontré esperando semanas sin una actualización clara sobre el estado de las reparaciones(se me ofrecía información abstracta, confusa e imprecisa), ni una fecha de entrega definitiva. Después de siete semanas de espera y la decisión de cancelar la compra y el préstamo, la experiencia se ha vuelto aún más frustrante.

Aunque he intentado comunicarme con AUTOHERO para resolver esta situación, hasta el momento no he recibido una respuesta satisfactoria. Esta falta de respuesta y la demora en la devolución del dinero me genera muchísimo estrés y ansiedad, y, como es lógico, afectan significativamente mi confianza en la empresa, se nota?

En resumen, mi experiencia con AUTOHERO está siendo triste y decepcionante. A pesar de la facilidad inicial para comprar, la falta de profesionalidad, de comunicación, y la demora en la resolución de problemas, dejan mucho que desear (hablas con diferentes teleoperadores que no están al tanto de tu caso, excepto en ocasiones, y es imposible la comunicación directa con algún mecánico, por lo que te van dando largas de acuerdo a información que les sale en el sistema en línea) Esperaba una experiencia más comprometida, más profesional y una mejor atención al cliente por parte de una empresa con reputación en la venta de automóviles de segunda mano.(Entiendo que la culpa no es de los teleoperadores ya que son simples trabajadores pero sí de la empresa AUTOHERO). Su funcionamiento y compromiso con los clientes deja mucho que desear.

No obstante, sigo pendiente de la devolución de casi 9.000€ y la cancelación del préstamo, para poder comprarme otro vehículo y poder así no depender del coche de nadie para ir a trabajar y llevar a los niños al colegio.

Solo pido lo que es mio, la devolución de mi dinero y cancelación del préstamo, sin necesidad de recurrir a medidas legales. Repito, de forma respetuosa y amistosa.

Anónimo

Pague garantía premium y ahora tengo que pagar 800 euros para que lo arreglen.

Bofasir
Fecha del acontecimiento 11-04-2023

Mucho texto pero estoy de acuerdo, supongo
(eliminado por el administrador)

48861934
Tercero
Fecha del acontecimiento 30-09-2023

Mi experiencia con autohero ha sido un desastre, nunca volveré a comprar un coche en esta empresa, ni se la recomiendo a ninguna persona , porque yo me he sentido totalmente defraudado con esta empresa, me he tenido que quedar con un coche que le entra muchísima agua en el habitáculo, un vicio oculto que traía el coche , ellos no se han echo cargo de anomalía, me ha costado el arreglo 960 euros , por eso no recomiendo autohero, es una empresa poco competente.

Pedro. 1962

Totalmente deacuerdo

ROBERT
Tercero
Fecha del acontecimiento 10-04-2024

NO COMPRARE NADA EN ESTE SITIO,POR SI A CASO SE PIENSAN QUE SON LOS UNICOS QUE HAY PARA COMPRAR UN COCHE

Nick eliminado
Tercero
Fecha del acontecimiento 19-03-2024

Compré un coche a autohero en septiembre 2023, con 11 imperfecciones supuestamente que luego cuando el coche llega a casa eran 16.... Paragolpes roto, motor espero retrovisor , ruedas traseras lisas...etc , estás imperfecciones hemos estado casi 3 meses para solucionarla ..entre presupuesto al taller y los talleres que tienen son lo más malo y con muy poca profesionalidad ( ninguna)...pues ahora sí que viene la parte mala de comprar un coche en autohero...cuando ya creia que podía utilizar y disfrutar el coche que llevaba casi 4 mese con el, un día de lluvia cuando termino de trabajar y subo al coche está lleno de agua.. con todo cerrado...que he comprado!!! Cuando me pongo en contacto con autohero y le digo que el coche tiene ese problema y que eso es un vicio oculto que hasta cierto día que no ha llovido es imposible haberlo descubierto....autohero me dice que eso no lo arreglan, que han pasado 4 meses y eso no entra en la garantía,..me han (eliminado por el administrador) ess imperfección venía en el coche y ellos no la indicaron , si la viesen indicado jamas viera comprado ese coche...un coche de 18000 euros.. Mercedes CLA 200,
No compréis en autohero no responden por lo que venden,.si no se queréis sentir (eliminado por el administrador) como yo...

El del picasso
Tercero
Fecha del acontecimiento 13-03-2024

Compramos un Citroen C4 Picasso del 2016 con 96.000 km en Agosto de 2023. A fecha de hoy lo hemos llevado al taller 5 veces con un mensaje que pone “fallo motor” en solo 7 meses. Cada vez que lo hemos llevado han sido 2-3 semanas. A todo esto 2 veces estando a más de 250km de casa y teniéndolo que costear con mi propio seguro. Ellos se lavan las manos. El taller nunca te va a decir la verdad de lo que le pasa al coche puesto que los clientes son ellos (no tu como propietario del coche) les pasan varios presupuestos y escogen el más barato (dicho por mecánicos de allí). Vamos a empezar el procedimiento judicial ya que no quieren cambiarnos el vehículo (por vicios ocultos claramente) antes de que acabe la garantía, solo faltaba. Pienso hacerlo todo lo público que pueda.

Jey
Fecha del acontecimiento 12-03-2024

El proceso de venta es maravilloso, pero el problema viene con el proceso de reclamación. A los 6 meses, una avería que hace que el coche pierda potencia. Estando en garantía, y tras llevarlo a un taller fuera de mi ciudad que me han designado, tardan unos 6 días en darme respuesta, y la respuesta es que como la pieza averiada no viene en una lista que me enseñan, se lavan las manos y dicen que no está cubierta por la garantía, ojo, con la garantía premium. Increíble, ¿verdad? ¿Cómo puede una garantía premium que crees es total no cubrir una pieza que hace que el motor no tenga fuerza y tenga la luz de avería en el cuadro de luces? Pues así es según ellos y su lista de piezas. Por un lado me dan ganas de entrar en proceso judicial por orgullo, por otro, por los 500€ que me va a costar la reparación se me quitan las ganas, en esas estoy. Así que mucho ojo, yo no recomendaría comprarles un coche y si lo hacéis, hacedlo sabiendo que si se os avería estando en garantía, puede que no os lo reparen

Salva
Tercero
Fecha del acontecimiento 06-03-2024

Pon unos ladrone ya que compramos el coche con un mantenimiento donde entraba la cambio de la correo de Distribuccion y ahora dicen no hacerse cargo.

cristian
Tercero
Fecha del acontecimiento 22-02-2024

son unos (eliminado por el administrador).tengo garantía premium con ellos,y no se quieren hacer cargo con una avería que tengo en el coche que les compré,alegan,alegan,y eso que no se quieren hacer cargo.son unos estafadores,no compren con ellos,son (eliminado por el administrador)

CUIDADO CON LA GARANTÍA POSTVENTA
Tercero
Fecha del acontecimiento 25-01-2024

Buenas, por decir algo. Tenéis que tener cuidado con la Garantía PostVenta de AutoHero, si el coche sale bien son muy majos... pero cuando realmente necesitas su ayuda cuando el coche sale mal la gestión es PESIMA.
Compre un BMW Serie3 Touring febrero del 2023, en abril empezó a fallarme el sistema de refrigeración del motor, me pusieron un par de "parches" pero seguía fallando... El coche lleva en el taller desde Septiembre del año pasado y a dia de hoy sigue en el taller sin estar arreglado. Lo peor de todo es la nula disposición a darme una solución, la que sea. Solo me dicen que lo están arreglando... Es increíble que no me hayan dado NINGUN TIPO DE SOLUCION ALTERNATIVA. Por todo ello os recomiendo que no compréis un coche en AutoHero, que cuando realmente les necesitas (Cuando el coche tiene fallos) NO TE AYUDAN NI TE DAN NINGÚN TIPO DE SOLUCION.
Para que no digan que no tienen constancia de mi reclamación os pongo el Número de dicha Reclamación ID: CES556228

Lauragal99
Fecha del acontecimiento 22-12-2023

Todo fue muy bien! Con este código descuentan 125 euros: GHAMFFH hay que ponerlo en la compra

No hero
Empleado
Fecha del acontecimiento 13-10-2023

Venden coches que dicen no ser accidentados y recién revisados.
Compre uno que tenía un impacto doble en apariencia que no indicaron, reparado de estética pero con daños mecánicos graves.
De no haberlo llevado a taller de confianza me hubieran (eliminado por el administrador) Par la devolución hay que perseguirles y tras decir que quitarían el coche de ese tipo de venta no han pasado ni 2 días y está de nuevo disponible… y siguen sin poner que ha sido accidentado.
No te fíes

Samuel
Tercero
Fecha del acontecimiento 23-11-2023

¿Estás pensando en comprarte un coche en AutoHero? Pues piénsalo bien. Quizás es hora de mirar otras opciones, como los coches de segunda mano que tiene el taller cerca de tu casa.
Yo me siento (eliminado por el administrador) Siento que me han vendido un coche hecho una pena y que ahora lo único que esperan es que pase la garantía y librarse del coche y de mí (sentimiento, no acusación)
En primer lugar, quiero dejar claro que tengo toda la documentación que demuestra mi historia, y está a disposición de quien me la pida. Y si alguien sabe algún resquicio legal, o se atreve con esta empresa, estaría encantado. Resumo a grandes rasgos, y si quieres saber más, me lo dices y te paso el historial completo.
Yo compré un coche en Febrero de 2023. Un skoda Octavia 1.6. 7204HCR. Por 10500€ y pagué aparte la garantía extendida. Desde entonces el coche ha estado más de 150 días en el taller. Lugar en el que sigue a fecha de hoy. En esta tanda lleva 50 días y sin previsión de entrega.
Vivo en un pueblo en la provincia de Teruel, zona en la que AutoHero, salvo un taller que no pueden hacer casi nada, no tiene talleres. En esta última avería, tras 15 días con el coche inmovilizado y tras varias conversaciones, tuve que llevar el coche por mis medios a Zaragoza. La asistencia en viaje no la cubre el seguro, ya que no te llevan el coche a 110 km que tengo hasta allí, teniendo talleres y servicio oficial skoda a 50km que está Teruel, pero claro, AutoHero no tiene talleres allí. Y por supuesto, AutoHero no te paga la grúa. (Y vale una pasta)
Me he puesto en contacto varias veces con AutoHero. Yo necesito el coche, por eso lo compré. Carezco de transporte público en los trayectos que diariamente me veo obligado a hacer. La respuesta de esta empresa la pongo literal “Lamentamos la situación y sabemos la complejidad de lo ocurrido. Nuestra responsabilidad es reparar su vehículo dentro de las coberturas que tiene contratadas, en su caso, no hemos negado en ningún momento la reparación de ninguna de las incidencias del vehículo. No obstante no podemos hacernos responsables de la movilidad de cada cliente,puesto que no disponemos de servicios de coche de sustitución”
Así que, no se hacen responsables de la (eliminado por el administrador) que me vendieron. Con la electrónica hecha añicos y que cada poco tiempo se rompe algo. Con decir que te lo van a arreglar, ya tienen la justificación para que yo esté sin coche y pagando una letra todos los meses. Y por supuesto, viviendo con coche de prestado, alquilado o como bien me pueda buscar la vida. No van a tener nunca en cuenta, que la culpa de las roturas sea de ese coche que ellos me vendieron, supuestamente revisado.
Solo piensan en vender. Una vez que has pagado (o tu o la financiera), lo único que van a hacer por tí, es remitirte a un taller en el que en un tiempo indeterminado, te lo van a arreglar por el menor precio posible.

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