Opiniones Azulejos Peña
¡Atención en Príncipe de Vergara genial!
Son serios y cumplidores, llevan muchos años en el mercado. Muy amables.
Es la primera vez que trabajo con ellos y la experiencia no ha podido ser mejor. Una oferta de producto muy amplio con un personal muy cualificado que me ha sabido guiar perfectamente en todo el proceso. Tras probar varios sitios no tengo duda que he acertado con Peña tanto po calidad como precio.
Un 10 la atención, trato y producto. Todo muy fácil.
Muy buen trato, muy buenos profesionales. Tienen todo tipo de materiales y dan soluciones a todos los problemas.
Raro encontrar empresas tan profesionales hoy en dia.
Genial la atención al público en Príncipe de Vergara
Informales. Han cobrado la señal hace una semana y no hemos resuelto nada, ni la medición ni una respuesta por la falta de atención, un desastre
Qué raro... A mí me atendieron fenomenal.
Pues intenta devolver algo que verás que bien te atienden…
Si hay tono y calibre de la misma partida no hay problema.
Lo siento, pero no puedo estar de acuerdo contigo. En mi experiencia, son muy profesionales.
Total que me dijeron que el material lo tendriaos en una semana, nos informaron que nos llamarian cuando estuviera disponible, pasaron unos 13 dias y no me llamaban, les llame y nos dijeron que ya lo tenian, osea que no avisan, al final decidimos que nos trajeran el material esta empresa, quedaron para un jueves entre las 3 y 6 de la tarde, habia un ingerso pendiente que se le realizo el mismo dia que nos facilitaron la cuenta del ingreso, total que 3 dias despues nos dicen que llegara varios dias mas tarde porque lo recibieron el lunes, cuando ellos ya lo sabian, esa semana era fiesta el miercoles y el viernes, asi que dirian hombre pues hacemos puente para el trasporte y se lo llevamos mas tarde, le llamamos y su comportamiento dejaba que desear, defendiendo injustificadamente su postura, en resumen la ultima vez que vamos a esta empresa, y personalmente no lo recomiendo a ningun comprador.
Por favor, ¿podría identificarse para comprobar lo sucedido?
Solicitamos unos azulejos en Azulejos Peña de Cea Bermudez insistiendo en que los queríamos en material porcelánico.
El cuando los recibimos eran en pasta blanca a pesar de lo cual el comercial insistia en que era lo que habíamos pedido. Quizás si, pero el comercial nos (eliminado por el administrador) Después de discutir con el acepto d¡la devolución.
Para tener seguridad de lo que nos enviaba volvimos a la tienda, hicimos el nuevo pedido que nos aseguro estaría en dos días (mientras tanto la reforma parada).
Al cabo de los dos días contactamos de nuevo con ellos y dicen que se retrasara el envñio otros 4 días, y ademas nos cobran los portes dos veces cuando el error o mas bien (eliminado por el administrador) ha sido por su parte.
Bastante caro,cobran los portes y sobre los precios de tarifa añaden un ocho por ciento y luego el IVA,sobre los portes añaden también el IVA osea un 90 por ciento más caro que en otras empresas del ramo.Y la atención al cliente deja mucho que desear.
Si es como dices, en verdad es mucho más caro ¿todo lo que has mencionado lo describen en la factura?
Por favor, demuestre con las facturas dónde le cobraron ese 8%.
Efectivamente, no van a cobrar un 8% más...
No serás un trabajador de Peña?
No, soy un cliente y en mis facturas no aparece un 8% más.
¿Un 90% más caro? Llevan años en el mercado y no es cierto.
La atención ha sido muy buena desde el primer momento, pero ya con Clara Velez sobresaliente, aconseja con muy buen criterio y efectividad.
Estoy de acuerdo contigo. Trato sobresaliente.
Que cuiden a sus trabajadores, son unos piratas!!! el jefe y sus hijas. Malísima gestión con sus trabajadores
Crees que es parte de alguna macabra estrategia? O más bien una cuestión de simple prepotencia?
La Prepotencia que tienen desborda por los cuatro costados!! El trabajador es una (eliminado por el administrador) para ellos y también los encargados malísimos y muy malas intenciones, pero que viendo a los jefes ya te puedes hacer una idea de cómo pueden ser los encargados
Si que es verdad, doy fe
Buenos días ¿se puede saber de qué forma descuidan o perjudican a sus trabajadores? el abuso de poder es un rasgo característico de la prepotencia.
Trabajé allí
A mí me han tratado genial.
Ni macabra estrategia ni prepotencia, todo más sencillo
Doy fe, son muy educados.
Trabajo ahí y no es cierto
Si uno cumple en su trabajo es muy raro que suceda eso.
Por mi parte, no hay queja alguna.
¿En qué se basa para decir eso? ¿Trabaja allí? Si no le renovaron debe haber una explicación.
No es cierto, es una empresa seria. Si uno es responsable y eficaz no tiene por qué haber ningún problema.
Esta es la única reseña real de todas, el resto se nota que vienen directamente desde la empresa.
Hice una reforma con sus materiales muy buena calidad!
Lo que no sabía que en su plantilla tenían a gente con tan poca moral y vergüenza como Abel Díaz en la tienda de José Abascal un tipo que tiene una hija con problemas médicos a la cual no ve ,cero contacto con la cría, vamos que para el tío ser padre es una transferencia mensual ridícula.
Por mi parte no vuelvo a comprar en una empresa donde se tenga contratado a tipos que abandonan a sus hijos,menudo (eliminado por el administrador)
¿Y tu como es que conoces al tío tan cercanamente? Suena más una crítica personal y resentida que algo constructivo.
conozco a la cría y a su madre y sé por todas las dificultades que están pasando.A un maltratador que abandona a su hija no se le defiende!!
Entenderás también que aunque no estoy defendiendo a un maltratador, si pretendo defender a alguien del que no has dado pruebas de que sea un maltratador, simplemente estás dando tu opinión, la cual bien pudiese ser simplemente algo hecho por rencor; me explico?
Busco opinión sobre la empresa no la vida familiar de sus empleados
También es válido tu punto de vista, quizás el jefe sea lo peor como ser humano, pero mientras sea un buen empresario muchos como tú, estarán contentos de trabajar para él; puedo preguntarte para qué buscas información sobre la empresa, te gustaría trabajar allí?
Por favor, no meter cuestiones personales que desconocemos y donde siempre hay dos versiones.
Nadie defiende a nadie, son temas particulares y personales.
La profesonalidad de vendedor Jose Luis (eliminado por el administrador) ha sido bastante deficiente con el servicio realizado en cuanto a la forma de realizar la venta y envio del material. Tuve a los albañiles parados por su falta de servicio durante ocho dias q me han retrasado la obra. Es una pena q una persona se pueda cargar el prestigio de la enpresa.
¿Pero consideras que el único problema está en el vendedor que comentas? Pregunto porque me gustaría saber sobre la empresa en general y la calidad de sus productos
¿Ocurrió en época de pandemia?
Los precios que ofrece Azulejos Peña son asequibles.
El servicio que ofrece Azulejos Peña es: no recomendable.
Azulejos Peña tiene buena atención a través de: no tiene buena atención.
Azulejos Peña ofrece servicios en línea y estacionarios.
Califico los servicios/productos de Azulejos Peña en: 2.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es normal.
No volvería a utilizar los servicios de Azulejos Peña.
La empresa entrega los productos/servicios mayormente a tiempo.
El servicio de los solicitantes en la empresa es no hay.
No comprendo del todo tu comentario, porque dices que no recomiendas los servicios, pero ofrecen precios asequibles y todo lo realizan a tiempo, entonces por qué no recomendarlos? que paso para que menciones que no los recomiendas?
Los empleados o bien no saben con detalle los productos que venden o bien están a lo suyo, mirando el movil y sin mucho interés. Muy desagradable la visita, especialmente en la tienda que tienen en Principe de Vergara y eso que iba a cerrar la compra ese dia. Sin duda alguna no volveré a comprar y no lo recomiendo.
¿Y quién es el que te ha atendido? La verdad me extraña, a mí me ha atendido un chico de cabello castaño muy simpático y que me ha ayudado con todo.
Soy promotor de una vivienda y hemos cerrado con ustedes un pedido para gran parte de la vivienda.
El comercial que nos atendió se ha equivocado en una numeración de un producto y el que nos ha llegado es diferente al solicitado y el comercial lo ha reconocido.
Hemos detectado el error en la visita a la obra y nada más detectarlo se le contactó para comunicarlo. Se paró el montaje de las piezas.
Ahora se nos comunica que se cambian las cajas no abiertas (faltaría más!!) pero que las cajas ya montadas (son 3 o 4) las tenemos que volver a comprar. ¿de verdad?, ¿así es cómo no asumen su error?
Y que te ha respondido la empresa? Se harán cargo del error que conllevo la equivocación de este número?
Soy promotor de una vivienda y hemos cerrado con Azulejos peña un pedido para gran parte de la vivienda.
El comercial que nos atendió se ha equivocado en una numeración de un producto y el que nos ha llegado es diferente al solicitado y el comercial lo ha reconocido.
Hemos detectado el error en la visita a la obra y nada más detectarlo se le contactó para comunicarlo. Se paró el montaje de las piezas.
Ahora se nos comunica que se cambian las cajas no abiertas (faltaría más!!) pero que las cajas ya montadas (son 3 o 4) las tenemos que volver a comprar. ¿de verdad?, ¿así es cómo no asumen su error?
Vaya política de devolución que tienen, y no has pedido hablar con el gerente o supervisor? has aceptado este trato que te están proponiendo?
Quieres hacer reformas? No las hagas con ellos.... Comerciales que se lavan las manos pedidos que no llegan a tiempo y te dejan vendido mal trato al cliente y materiales que cuando llegan... Están rotos,
No solucionan nada te dicen que te aguantes te jodas y pagues
Lo mejor cuando te hacen perder tiempo y dinero diciéndote que los materiales están listos y vas a por ellos y nadie sabe nada
Varias reformas así... No vuelvo más
Soy promotor de una vivienda y hemos cerrado con ustedes un pedido para gran parte de la vivienda.
El comercial que nos atendió se ha equivocado en una numeración de un producto y el que nos ha llegado es diferente al solicitado y el comercial lo ha reconocido.
Hemos detectado el error en la visita a la obra y nada más detectarlo se le contactó para comunicarlo. Se paró el montaje de las piezas.
Ahora se nos comunica que se cambian las cajas no abiertas (faltaría más!!) pero que las cajas ya montadas (son 3 o 4) las tenemos que volver a comprar. ¿de verdad?, ¿así es cómo no asumen su error?
Un desastre : una vez pagado los pedidos al 100% ( en eso funcionan muy bien ) llegan piezas rotas ( porcelanico ) en otros casos no viene el pedido completo y en eso vuelves a esperar y todo son excusas pero ninguna solución , salvo esperar
He leído que es una empresa muy seria, así que, como dices tú, hay que esperar un poco a que resuelvan tu situación, que probablemente sólo haya sido un mal entendido. Mantennos al tanto de todo lo que ocurra.
Porque me ha pasado lo mismo,
Y te han dado algún tipo de resolución o también estas a la espera de que se pronuncien respecto de tu caso?
Es una pena, el comercial estupendo y nos ayudó y asesoró. La factura casi 4000€. Me equivoco en la medida del radiador toallero y pido que me lo cambien, No que me devuelvan el dinero, y un rotundo NO, por parte de la empresa. Jamás volveré, pensad mucho antes de comprar, porque si te equivocas el algo te lo comes.
Habría que entender si la empresa tiene una política específica. No estas pidiendo una devolución si no un cambio y lo más seguro es que la empresa no maneje este tipo de peticiones, de todas formas, espero que hayas logrado resolver tu problema de manera externa.
Pues creo que la política específica de la cual me hablas, deberían comunicarla antes de vender, jamás me ha pasado que no me hagan un cambio de algo que ni siquiera está abierto. Como dije anteriormente servicio pésimo.
Ciertamente la empresa debe comunicar este tipo de cosas, pero como cliente también debemos ser curiosos. Al menos ya quedó como una experiencia a futuro y lo que mejor podría pasar es que le comentes a la empresa tu opinión para que no vuelva a ocurrirle eso a alguien.
¿El radiador era a medida o con un color especial?
La empresa lo comunica en sus showrooms, en sus facturas...
Si el material solicitado era en colores o medidas muy específicas, resulta muy difícil que otro cliente pueda quererlo después.
La persona que nos atendió lo hizo de mala gana, mirando el reloj constantemente y no nos ayudó mucho con las dudas. Según ella el material que elegimos estaba en stock y no había problema para servirlo. A día de hoy tengo a los albañiles en casa de brazos cruzados esperando a que llegue. Y eso que una semana antes de que comenzará la obra les avisé y me confirmaron que el mismo día del inicio de la obra estaría todo aquí ¡Lamentable! Ha sido todo un despropósito. Nosotros acudimos a la tienda que tienen en las Rozas. No la recomiendo.
¿De verdad? ¿Has llamado a la tienda para preguntar dónde están los materiales o han finalizado la entrega?
Claro que he llamado, no es la primera vez que hago una obra. Parte del material está en Arganda (qué lejos, por Dios, imposible traerlo antes del martes). El resto del material en fabrica, 15 día de espera
Que lamentable, pero la situación actual por la pandemia ha atrasado todos los servicios de transporte de mercancías.
Debe haber sido un malentendido, llevo años trabajando con ellos y nunca ha pasado nada parecido.
No tengo queja del trato de los vendedores ni del material de Azulejos Peña, únicamente de la pésima política de devoluciones que tiene la empresa, más bien la nula política de devoluciones. No descambian absolutamente nada, aunque no sea lo que has pedido. Se escudan en que el proveedor no admite devoluciones, mentira porque otros establecimientos similares trabajan con dichos proveedores y sí te dan la opción a devolver el material si el embalaje está en perfectas condiciones. No recomiendo comprar en Peña, normalmente en una obra de grandes dimensiones siempre va a haber equivocaciones con algún material, pues que sepas que tendrás que volver a comprarlo de nuevo porque no te lo van a cambiar. Vergonzoso. Menuda política de fidelización de clientes. Desde luego nunca más volveré a comprar allí y ya he advertido a mis conocidos de que tampoco lo hagan.
Porque he tenido la misma experiencia con Peña de Jose Abascal, cuando el error fue suyo. Además te venden el triple de lo que necesitas.
A mí también me pasó.
¿Has buscado una manera de solucionar este problema? Quizá planteando una queja y buscar comunicación directa con la empresa podría ocurrir algo.
Claro que he intentado solucionarlo y he hablado con la empresa, el radiador está sin sacar de su caja, ni siquiera abierto el precinto, pero como comenté me ha dado un rotundo NO.
Lamento totalmente la situación que estás planteando espero que con la insistencia la empresa tome alguna acción, pero también hay que entender que si es una política que maneja la empresa, por más extraño que sea, entonces habría que aceptarla.
Totalmente de acuerdo. Después de haber reformado con ellos tres baños sin ningún problema se han negado a aceptar la devolución de tres cajas de baldosas que no eran del tamaño que yo pedí. Te gastas 15.000 € en materiales y se niegan a devolverte 70 €. Increíble. No vuelvo más. Y a los que vayáis, ya podéis pedir el material justo y comprobadlo bien antes de cogerlo.
Es una vergüenza cómo tratan a los clientes.
A mi me ha pasado algo parecido, se equivocaron ellos y el servicio post venta fue horrible
La empresa tiene deberes y responsabilidades, a menos que se adviertan claramente. Cosa que esta empresa no hace
Me pasa lo mismo. He hecho y pagado un envío que ha venido defectuoso. Les he puesto un correo y todavía no se han dignado a contestarme.
Atención al cliente pésima.
La política de devoluciones está expuesta en los showrooms, en las facturas, etc...
Lo advierten claramente en la exposición, etcétera.
Lo advierten claramente en las exposiciones, las facturas, etcétera...
¿A quién ha dirigido el e-mail? ¿Ha llamado por teléfono?
Cristina, la política de devolución está puesta en los showrooms, en las facturas, etcétera.
Lo advierten claramente en exposición, etcétera
¿A quién ha dirigido el e-mail? ¿Ha llamado por teléfono?
Eso no es verdad. No advierten de nada y además te obligan a ti a llevar los productos hasta Arganda aunque no tengas los medios.
Pésima empresa.
Está todo por escrito en las facturas y en los showrooms.
La política de devoluciones aparece en muchos sitios: showrooms, facturas, albaranes, etcétera. En cualquier caso, si un producto es especial o con tono o calibre diferentes, también se especifica.
La política de devoluciones se puede ver en showrooms, albaranes o facturas. Si ha habido material sobrante debido a un error de medidas o variaciones sobre el plano, dicho material tiene que pasar un control de calidad en la central de Azulejos Peña.
La empresa ofrece: trabajo por obra y servicio
Recomiendo esta empresa debido a: no recomiendo esta empresa.
Mi calificación general dela empresa es 1.
Azulejos Peña es una terrible empresa.
Azulejos Peña debería mejorar: Todo.
Se puede obtener bonos: No.
Un día hábil es incluso 12 horas.
Los salarios aquí son: menos de 2000 euros.
Es la peor empresa que se puede trabajar! Si ves una oferta de trabajo huye. Son humillaciones constantes incluso de tus compañeros de trabajo. Las dueñas de esta empresa lo llevan como un negocio familiar y cada vez que pueden te dicen que eres un mal vendedor a pesar de llevar buen récord de venta. Es la peor empresa en la que he trabajado en mi vida. NO LA RECOMIEMDO!
Comentario eliminado por el administrador por incumplimiento de las normas del foro
Sinceramente todo lo que dices me parece sin sentido, puedes decir que es lo que te molesta en especifico?
Menos sentido tienes tu!!! Que realmente no tienes ni idea lo que pasa, así que no me pongas en duda lo que realmente no sabes
Disculpame si he sonado un poco brusco, no sé que pasa y porque quería postularme, quería saberlo pero no entiendo aún tu comentario, no entiendo lo que te molesta de los palets europeos y eso, cuál es el problema? Si me lo explicas, te lo agradeceré
Disculpa aceptada!! El problema que cuando quieres preparar al pedido para reparto para agencia que valla fuera de aquí no encuentras palets europeos por que se los llevan a venderlos de los cuales se llevan mucho dinero al cabo de la semana y si le añades lo que ya desaparece como he comentado antes se llevan un bien sobre sueldo entre los 3 o 4 y gente de los que realmente se confía y la primera de cambio los (eliminado por el administrador) Vuelvo a repetir los he visto y sé perfectamente lo que digo y si tiene todo el sentido del mundo lo que digo si realmente lo piensas bien desde el punto de vista correcto
Abrir los ojos!! Que os parece que no os interesa, yo también soy trabajador de esta empresa y la gente que hay es lo peor que te puedes encontrar en un trabajo. Lo que está diciendo el compañero que no se quien es pero que razón no le falta a parte de (eliminado por el administrador) encima hecha la culpa a el/los compañeros los encargados son miserables como encargados y como personas solo por no reírlos las gracias o ser tan falsos como son ellos o dicho más bruscamente no comerles la… abrir los ojos que mucha falta os hace tratar a todos por igual y si no os interesa un trabajador se le despide pero no se le hace la vida imposible por que ese trabajador tiene pruebas más que suficientes para denunciaros y si no lo hace es por que quiere mantener su puesto de trabajo por la edad que tiene xx pero no se le hace la vida imposible como hacéis y sobre todo el encargo C. S y F. C como quiera ese trabajador denunciaros estáis muy jodidos por todas las pruebas que tiene en contra vuestra
Pero si eras el mejor vendedor y llevabas récord de ventas, ¿cómo van a estar descontentos contigo?
Pregunta a los empleados:
Salario vendedores, beneficios y pagas.
¡Hola! Estoy interesado en saber más de esta compañía. ¿Podrías dar un poco más de contexto?¿Qué hay de bueno o malo con la remuneración?
De 10!
Productos de calidad inmejorable. Trato profesional pero muy cercano.
Tuve la suerte de ser atendido por M Luisa, empática y muy profesional.
Sin duda volvería a confiar en ellos.
alguien me puede decir como es el trabajo alli? me gustaria que me informeis por que intento aplicar
Estoy muy decepcionada, Compré los azulejos y me atendieron super amables. Pero al realizar el encargo, me dijeron que los tenían en stock y que en 15 días los tendrías y MENTIRA!!! Un mes y medio después seguían sin estar.
Llamas al comercial y te da largas, te dicen que te devuelven la llamada y no es cierto. Llegó el pedido por partes en varios trasnsportes.
Encima en la factura no te ponen claro las cajas que quieres te hablan en metros cuadrados, para liarte y que te lleves cajas de demás.
No te lo recomiendo.
He tenido que hacer un segundo pedido porque me faltaron azulejos y otro mes y pico de espera!!!!!!!!!!!!
Para rematar, si el jefe de obra te lo gestiona como es mi caso, no te pueden dar información aunque las transferencias sean tuyas y la dirección del domicilio también.
Comparto la experiencia!!! Un desastre.
Debido a la ley de protección de datos vigente, las comunicaciones se hacen únicamente a la persona que figura en la factura.
Pregunta a los empleados:
Compré una ducha y está deteriorada. Llevo un mes intentando que me solucionen el problema y todo son largas. Hoy voy a poner una reclamación. En la tienda de José Abascal
Encargue y pague, a primeros de Agosto unos azulejos para el suelo de la cocina rojos, en la tienda de la calle jose abascal de madrid, el vendedor de dijo que tardaban unos pocos días, a día de hoy no he recibido nada, ni saben para cuando, eso sí mi dinero por delante, tengo parada toda una obra porque lo primero es poner el suelo, es vergonzoso que a los clientes nos traten así, jamás volveré a comprar alli y nos les recomendaré por su dudosa profesionalidad.
¿Qué te dijo atención al cliente? ¿Por qué no recibiste el pedido?
Mala experiencia pero puede ser que tenían problemas con sus proveedores
Llevamos muchos años comprando en Peña y 0 problemas
Encargué y pagué unos azulejos para la cocina a principios de agosto en la tienda de la calle Jose Abascal de Madrid, el señor que nos atendió nos dijo que estaría en breve tiempo, al día de hoy no están, y ni siquiera saben para cuando, tengo una obra en mi casa parada, porque tienen que poner primero el suelo de la cocina, yo confiaba en ésta casa de azulejos, pero estoy totalmente defraudada y jamás recomendaré a nadie que compre en azulejos peña.