Opiniones Ballenoil en Alcobendas
Salario competitivo - Los empleados mencionan que el sueldo es razonable y se paga puntualmente.
Ambiente de trabajo - El ambiente laboral es generalmente positivo, con compañeros colaborativos y amables.
Formación inicial - La empresa ofrece una formación adecuada al inicio para preparar a los empleados para sus funciones.
Jornadas largas - Hay comentarios sobre los turnos prolongados, que pueden ser agotadores.
Pocas oportunidades de avance - Algunos empleados mencionan la falta de oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
Falta de personal - La carga de trabajo puede ser alta debido a personal insuficiente, lo que aumenta el estrés laboral.
Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.
¿Por qué crees que las puntuaciones de Ballenoil no reflejan mejora alguna?
Atención personal pésima, si tienes un problema te fastidias PORQUE nadie te atiende, el surtidor no sirvió la gasolina aún habiendo realizado el pago , estábamos de viaje y perdimos varias horas intentando solucionar el problema. Sin conseguirlo. Ni atendían al tlf ni te Dan ningún servicio, perdimos también los 35 euros
Malísima empresa, no cumple el convenio y trata a los empleados a puntapiés
Un atraso que cuando pagas en metálico tengas que introducir el importe exacto.
Reposte 80 e y el surtidor marcó todo perfectamente y cuando me doy cuenta me sigue marcando la reserva. Después no se hacen cargo de nada .
Quiero saber si el combustible que venden es bueno o malo
Sigue defraudando como en la ballena azul
Hola, hace un mes la máquina de pago se tragó mi dinero, el personal que estaba presente en ese momento me dijo que debía reclamar a atención al cliente. La comunicación con atención al cliente es pésima, no atienden al teléfono en horas y los email se contestas después de semanas diciendo que te dan un voucher, si vives fuera del país pues te ignoran y así se lo ahorran. Muy frustrante y desagradable.
Veo que es una práctica muy común en esta gasolinera. Le pasó lo mismo a mi marido el lunes, ni devuelven el dinero, ni contestan al teléfono.Hemos escrito un correo, a ver cuando nos contestan...
No pensamos regalarle 100€ a una gasolinera...
A ver si conseguimos que nos devuelvan el dinero y obviamente jamás volveremos.
He ido tres veces a la que hay en Oviedo polígono espíritu santo una no daba tiket el surtidor la otra la otra tampoco pero al final conseguí sacarlo donde se paga y la tercera no pide echar gasolina porque la máquina no aceptaba ningún tipo de billete , no está mal del todo para ser una gasolinera nueva funciona muy biem , el personal super ble y encantador ..... Ahora que me acuerdo no había un desastre tanto cuesta un empleado un mes allí mientras arranca la gasolinera ?
Ya tenéis un cliente menos por 5 ctms en el mismo poligono no vale la pena marchar de mal humor
Solicité una factura hace varios días no cogen el teléfono y no responden a los correos electrónicos.
Porque me costó dios y ayuda comunicarme con ellos por teléfono y hablamos de media hora para arriba
Primera vez que hecho en esta gasolinera (concretamente un domingo por la tarde en Santander) y la experiencia es negativa. Lleno el tanque de Diesel excellent y al finalizar, el surtidor me marca un precio, pero al comprobar el pago de mi tarjeta, veo que se me ha cobrado otro (concretamente el precio de excellent plus que es mas caro).
Llamo al teléfono gratuito y le comento a la persona que me atiende, que a todo aquel que esta repostando en ese surtidor, se le esta cobrando de mas.
Me contestan que el motivo porque cuando he realizado el repostaje, el sistema no ha reseteado el anterior precio y que no me pueden hacer una transferencia de céntimos (que es la diferencia de mas cobrada en mi contra), por lo que si quiero recuperarlo, me tengo que personar entre semana en la gasolinera, ya que a determinadas horas hay un empleado, el cual me devolverá esa diferencia de céntimos en mano.
Lamentable que una empresa que factura millones me diga que haga esto. No se cual es la trasferencia mínima supuestamente permitida (quizá 1€ ó una cantidad mas o menos similar), pero creo que no pierden nada si se la hacen a un cliente al que se le da un servicio nefasto.
Muy deficiente servicio de atención al cliente, no saben muy bien lo que te están contando y te hacen al final perder el tiempo. Prometen y no cumplen.
La app proporciona códigos que dan error, te hacen el cargo y te vas sin repostar. Sin empleados, te toca reclamar para que te realicen el reembolso.
No me parece correcto que porque no tengan un empleado para darte las vueltas de dinero, te den un ticket que caduca a los 30 días. El resultado, se han quedado con 24, 89€ por la cara. Sin calificativos. No volveré en la vida!!!
Explícame por qué te tienen que dar dinero. No lo he entendido.
Si falla el surtidor, marcas 70 € para repostar, se corta a los 13 € y luego te cobran los 70 € más los 13 €, reclamas y te dicen que los 70 € te lo devuelven en 48 horas. MENTIRA yo lo puse el 9 de Junio y después de reclamar cada día desde el día 9 a día de hoy 17 de Junio continúan sin devolverme mi dinero no usado, en definitiva unos (eliminado por el administrador) Y (eliminado por el administrador) y por supuesto dejaré de usar las Gasolineras BALLENOIL
Gratamente sorprendido por el buen trato recibido. A día de hoy, tristemente, sorprende que tras llamar al servicio de atención al cliente de una empresa, para comunicar una incidencia, se pongan en contacto en el tiempo establecido. Ayer la máquina de cambio, en aviación española, se tragó un billete. Llamé a atención al cliente y amablemente fui atendido. El operador quedó en llamarme hoy, y así ha sido. Además de llamarme se había puesto en contacto con la persona de la gasolinera. Al llegar a recoger el billete, me ha pedido disculpas por las molestias. Por desgracia, este trato profesional y respetuoso no es lo habitual. Gracias!
El centro de lavado de mi localidad, Carmona, NO FUNCIONA la mayoría del tiempo, así que no puedo disfrutar de las promociones de lavados por consumo tanto de la OCU (2 mensuales) como de las promociones lavados por consumo. Ha estado averiado incluso hasta un año completo, totalmente abandonado. He avisado y protestado montones de veces, molestándome en hablar con los encargados locales (que me han dado la razón, porque ellos también denunciaron el problema en su día sin que les hicieran caso), así como comunicaciones por email y llamadas telefónicas... PARA NADA. Tengo montones de fotos que lo acreditan, lástima que no se permita incluirlas aquí. Es un estado de falta de atención y de abandono de las instalaciones que perjudica gravemente a esta empresa mal regentada.
Y para colmo, pretendo que me prolongen la validez de mis lavados caducados (por avería de sus equipos), Y NO ME ATIENDEN, ni me responden a los correos y SE DESENTIENDEN, increible, no he visto jamás un equipo de atención al cliente así.
Y para colmo, pretendo que me prolongen la validez de mis lavados caducados (por avería de sus equipos), Y NO ME ATIENDEN, ni me responden a los correos y SE DESENTIENDEN, increible, no he visto jamás un equipo de atención al cliente así.
Cuidado, (eliminado por el administrador) no suelo echar gasolina en esta estación, pero no me quedo más remedio y puse 30€ d gasoil con tarjeta.. me duplicaron el cargo con 1 min d diferencia, pase a los 15 min para reclamar y además d no haber nadie físicamente con quien hablar en el teléfono d atención al cliente no atiende nadie.
DENUNCIAD EN LA OCU. No hay derecho
¿Ya colocaste tu denuncia en la OCU? No quiero ser pesimista, pero hay muchos comentarios este tipo es este chat y en las reseñas de Google, hasta ahora no he leído de alguien a quien le hayan solucionado el problema o devuelto el dinero.
A mi me paso algo parecido, pero fue el banco quien retuvo el dinero, a los días se quito y ya no aparecía. Sin problemas en Ballenoil, siempre reposto en la misma y hay encargado que cualquier cosa me ayuda.
NO devuelve el dinero que caso de error en los surtidores
Fui a poner 50€ de gasolina y después de cargarse en la tarjeta, el surtido dio "Error" en el display y no salió ni una gota. Contacté telefónicamente con ellos y me informaron que tenían que revisar el fallo. Han pasado 13 días y siguen sin abonarme mis 50€. No se ponen en contacto con el cliente si no les reclamas. Es vergonzoso el servicio de Atención al Cliente. Espero que no me hayan timado, pero leyendo en este y en otros foros parece que es una situación repetida por Ballenoil. RECOMIENDO QUE NO REPOSTES EN BALLENOIL, te juegas tú dinero y puede que el motor de tú coche.
Lo del "Error" en la pantalla ya es bastante malo, como para que no haya un encargado en el sitio para resolver el problema y el cliente tenga que estar llamando para que le resuelvan el problema que sus maquinas generan, además son 2 semanas que han pasado y no se han dignado siquiera a contactarte ¿que piensas hacer si no lo hacen ni reembolsan el dinero? ojala no sea un timo, pero si es una situación de mucho desgaste.
Son unos estafadores la máquina me ha robado 20 euros
¿Has comunicado esto a la empresa en forma de queja? ¿Cómo abordaron la situación? Bueno, si hablamos de "la situación", ¿qué pasó exactamente?
A mi también
Suelo escribir poco pero hoy quiero DENUNCIAR una situación que nos puede pasar a cualquiera, el día 2 de mayo he llenado mi depósito de gasolina en la gasolinera BALLENOIL, cuatro días después mi coche da fallo de motor, y salta el EPC, tengo que dejarlo tirado en la calle en otro barrio ya que me pilla en fin de semana, el lunes la grúa lo lleva a la Seat y esa misma tarde me llaman para decirme que han sacado una muestra de la gasolina porque daba fallo de combustión , y la sorpresa es que el coche tenía un líquido tirando a agua en su interior, con olor a gasolina eso sí, me acerco de buenas formas a la gasolinera con la muestra que me da el concesionario en una botella para que me den una solución y manden a un perito a verificar mi vehículo, pues me toma los datos el chico que echa la gasolina y me dice que sin falta su jefe me llama a lo largo de la mañana, eso fue el martes, pues bien este señor por llamarlo de alguna forma, aún ni me ha llamado ni ha dado la cara, ayer fui a poner una reclamación y no tenían hojas de reclamaciones , espere 45 minutos a que en teoría él trajera una, pero fue tan (eliminado por el administrador) de mandar a un empleado, si alguien le conoce me gustaría que le enseñará esto y diera la cara, ante una situación cómo está si no te gastas el dinero estamos desprotegidos, eso sí voy a llegar hasta el final porque estoy cansada que siempre nos engañen los mismos, os pongo fotos para q veáis la veracidad de los echos, ¡¡¡NO LLENEIS EN BALLENOIL VUESTROS DEPÓSITOS, ADULTERAN LA GASOLINA/ DIESEL Y DESPUÉS NO SE HACEN RESPONSABLES!!!os dejo imágenes del ticket y lo que cuesta arreglar mi coche que sigue en el taller a la espera de un perito
pero que dices?! te han dejado con la gasolina adulterada el coche, luego la persona no da la cara y siguen sin importarle nada?!... ¿no crees que podria resolverse esta situacion de algun modo? igual y consiguiendo su numero de telefono puedas tener un acuerdo o algo.
Hola Verónica, te aconsejo que realices una reclamación por la vía legal con toda la justificación que tienes (vas a ganarla) deben indemnizarte.
Además presentate en la OCU.
En las oficinas de Alcobendas podrás encontrar al dueño y responsable de esto, llamado (eliminado por el administrador).
Esta empresa es una vergüenza, por no hablar de como trata a sus empleados.
Todas las estaciones de servicio le compran la gasolina a la misma empresa, CLH. Repsol, por ejemplo, también tiene la misma. Y tienen que pasar muchos controles. A mi me parece más que es tu taller que no quiere hacerse cargo de la reparación...
O sea que crees que es el taller el que esta inventando lo de la gasolina? como no se van a querer hacer cargo de la reparación? aunque tienes razón en que la gasolina se la compran a la misma empresa, es algo muy raro lo que sucede, no crees?
A mi me pasó lo mismo! Agua en el depósito de gasolina, mi coche estropeado sin tener un año salido de concesionario... Me dejó tirada también! Las reclamaciones a ellos no valen para nada
Estamos de acuerdo que la gasolina viene del mismo sitio, pero no sabemos como está el mantenimiento de los depósitos de la gasolinera. ¿no puede tener rota alguna tubería por donde se le cuela el agua?
No sé si tendrá alguna fuga o no. A mi me dijeron que no tenían más reclamaciones "de ese día" por el mismo motivo, por lo que no iban a hacer nada por las buenas. Ya veremos como terminan las cosas
Entonces en tu caso aún no lo llevas a un taller para verificar si es que hay alguna fuga? no comprendo eso de que no tenían más reclamaciones por ese día, o sea que son mucho los afectados y que tienes incluso que esperar para hacer una reclamación?
Y ese mismo día reportaron.... cuántos autos más en la misma estación? Vieron la noticia en televisión? 300 autos quedaron tirados porque repostaron agua con orines. Jajaja. O solo le ocurrió a quien suscribe? Que raro.
Entonces si son muchos, cual es la verdadera razón para no proceder? siento que la información es confusa por todos lados
Cierto mi megane le fallaba los inyectores
¿En definitiva cual era el problema con los inyectores de tu Megane, gasolina, inyectores u otra falla?
Es imposible ya que inspección no dejaría que vendieran el producto.
Hola, me ha pasado a mi lo mismo me puedes decir que tengo que hacer, porfavor.
Es absolutamente creíble lo que dice, por desgracia, y yo he podido comprobar la penosa atención al cliente de esta empresa
Tenías que haber llamado a la policía porque están obligados a tener hojas de reclamaciones y meterle un buen puro. En los tanques suelen haber agua porque cuando miran con la pasta busca aguas sale de color rosas.
Muy mala calidad, prefiero pagar más y garantizarme un buen combustible para mi vehículo pues estos de Ballenoil no llevan los aditivos que corresponden. Dicho por expertos y técnicos de ITV
Pero el combustible no lo hacen ellos... Al fin y al cabo, ¿no son un surtidor?
No lo hacen ellos, lo compran pero sin aditivar, luego está en las marcas que lo aditiven o no. Cepsa, BP, Repsol mismo combustible que marcas blancas pero con aditivos que marcas blancas no utilizan de ahí el cambio de precios de unos a otros. Lo bueno a de pagarse.
Mi padre trabaja en una estación ayudando a los clientes y el carburante que dan viene de una naves que hay en Torrejón de Ardoz que son Exolun o algo asi. Allí van todas las marcas a coger el producto, pero son las Grande como Repsol, Bp y Cepsa las que traen el producto a España y lo preparar y son ellos quienes lo venden a estas como Ballenoil. Así que expertos y técnicos de ITV... suspendidos!
El servicio de atención al cliente es malísimo, no son nada amables
buen combustible
Hola Laura, utilizas su aplicación Ballenoil Easy Fuel? He leido que ofrecen descuentos, es cierto?
Sí así es
@elia sí asi es
Y como es que funciona ? Tienes que llevarel móvil o te dan un código o algo?
Precios elevados para la calidad que es
Hoy diesel en repsol 1,49 en ballenoil diesel plus 1,19 de caro un caraho
El servicio que ofrece Ballenoil es: malo.
El servicio de atención al cliente de Ballenoil es: mediocre.
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
Buenos centros de lavado
Es lo único bueno que tienen ... de momento.
Trabajar en el departamento de contabilidad de las oficinas de Ballenoil en Alcobendas es un infierno.
El ambiente es muy tóxico, no existe compañerismo, desde el minuto uno te hacen el vacío, las ''compañeras'' no hacen más que criticar y chismosear de todo y todos.
Tienen mucha maldad. No le recomiendo a nadie trabajar aquí.
En menos de cinco meses, han entrado y salido concretamente 4 personas. Entran con ganas e ilusión pero ven el ambiente y como son las compañeras y buscan otro trabajo.
Lo he vivido
Tan malo es el ambiente que te ha hecho llegar a criticarlo públicamente?
Trabajé en esa empresa
¿Eres la misma persona que escribió el comentario anónimo inicial?
He trabajado en Ballenoil hasta 2021 y he comprobado personalmente que el ambiente en oficina es muy tóxico, tanto en contabilidad como en el resto de departamentos
¡Hola! ¿ese fue el motivo por el cual trabajaste hasta el año pasado?
Es la verdad