Opiniones Cambio Energético, Paneles Solares - CAMBIO ENERGETICO en Coria

¿Pero como se pueden equivocar en algo tan evidente?

A mí me instalaron paneles solares con el inversor que quise y funciona todo perfecto desde Julio de 2021

Como debe ser, pero no todos saben que inversor es el adecuado. Pero la empresa deberia asesorarte ¿No es lo lógico?

porque si fuese cierto utilizaría un nombre real, es una manera que utilizan las empresas para hacerse daño entre ellas

Esa es una manera muy desleal de trabajar. ¿Pero por qué crees que no puede ser cierto? ¿No crees que se pueden equivocar?

Hola.

Por como se identifica, y al no haber más datos adicionales no podemos saber exactamente el problema o la instalación a la que se refiere para poder analizar lo sucedido y darle una respuesta.

Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por lo que le agradeceríamos que se pusiese en contacto con nosotros directamente en el 927 500 162 o a través del correo electrónico info@cambioenergetico.com para poder analizar el problema que comenta y darle solución.

Un saludo.

¡A esto se le llama actitud de buena compañía! Es muy bueno que la empresa responda a los comentarios. ¿Es posible escribir al mismo correo electrónico si tiene preguntas sobre los servicios o este correo electrónico es solo para quejas?

Hola Juliana. Claro que puedes escribirnos a ese correo para resolver cualquier duda que tengas. También puedes llamarnos por teléfono al 927 500 162 y te atenderemos encantados. Un saludo.

El correo que le muestran es Genérico, si usted precisa mas información le hago llegar mi correo emilioguardado@cambioenergetico.com

Yo soy más del tipo que llama directamente. ¿En que horario atendeis las llamadas? Un saludo y gracias!

Hola Juliana. Puedes llamar de 8.00 a 15.00 o de 16.00 a 19.00. Estaremos encantados de atenderte y ayudarte. Un saludo.

Vale gracias! Y ya han tenido casos similares de personas que no se identifican con problemas en foros??

Por supuesto, muchas empresas de la competencia lo utilizan para desprestigiar a su competencia

porque si fuese verdad pondria su nombre

eso de excusas y problemas de suena de algo

Te suena a algo? que quieres decir con eso? acaso tu pasaste por lo mismo.

Pues yo tengo una instalación realizada con ellos hace más de un año y no he tenido ningún problema. Cuando el inversor ha tenido algún fallo enseguida me han atendido y dado respuesta. Incluso cuando cambié de compañía de internet me ayudaron a configurar de nuevo el inversor para que se conectase a internet y poder ver la monitorización.

Que bien, que este todo bien.
No entiendo comentarios como "tengo la casa inundada por una mala instalación, por más de dos años " ¿como puedes esperar tanto para repararla?

Hola,

Por como se identifica, y al no haber más datos adicionales no podemos saber exactamente el problema o la instalación a la que se refiere para poder analizar lo sucedido y darle una respuesta.

Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por lo que le agradeceríamos que se pusiese en contacto con nosotros directamente en el 927 500 162 o a través del correo electrónico info@cambioenergetico.com para poder analizar el problema que comenta y darle solución.

Un saludo.

Muchas gracias por tus palabras. En Cambio Energético siempre tratamos de solventar los problemas que pueden surgir postventa y revisamos continuamente nuestros procedimientos para poder mejorar. Es un placer para nosotros que nuestros clientes estén satisfechos. Un saludo.

Muchas gracias por tus palabras. En Cambio Energético siempre tratamos de solventar los problemas que pueden surgir postventa y revisamos continuamente nuestros procedimientos para poder mejorar. Es un placer para nosotros que nuestros clientes estén satisfechos. Un saludo.

Pues a mí no me lo parece, muchos clientes se quejan y la verdad te hace pensar. Yo estaba pensando en contestarles, pero no da mucha confianza. Donde se puede averiguar mejor sobre vosotros?

Este es mi correo emilioguardado@cambioenergetico.com, me comprometo a atenderte personalmente y que probaras la experiencia por ti misma, Ojala y es nuestro deseo que las mas de 3000 instalaciones anuales que realicemos el 100% saliera perfecta, pero hay veces que no solo depende de nosotros como empresa.

Muy bien, Emilio; gracias por ofrecer tu ayuda, pero antes... ¿qué opinas de los comentarios negativos? ¿A qué crees que se deban esas situaciones indeseables?

Amalia, los comentarios negativos no son agradables ni para quien los escribe ni para quien los recibe, por supuesto que los aceptamos y nos sirven para poder mejorar, Como indique no todas las instalaciones que hacemos salen perfecta porque otras no dependen 100% de nosotros, hay casos que no podemos saber lo que esta debajo de la teja hasta el momento que nos ponemos a instalar, en otras ocasiones el factor humano influye como todo, nos equivocamos, y los solucionamos, pero la paciencia en este tipo de situaciones muchas veces brilla por su ausencia. Por supuesto que no queremos incidencias, porque no benefician a nada por ello hay que analizarlas todas y dar solución. La verdad que estaria bien que todos aquellos que han tenido una problema se les preguntara si su incidencia no ha sido resulta.

Claro, en ese sentido concuerdo contigo, las empresas no deberían sentirse a gusto con comentarios negativos, pero también existen compañías que no les importa del todo la satisfacción del cliente. Gracias por tomarte el tiempo de responder, ¿eres el único de la empresa que funge como representante para contestar dudas?

Por fin alguna opinión positiva.. ¿Por qué crees que son profesionales? ¿todo han hecho bien?

Son profesionales porque conocen su oficio.Te informan de todo aquello que preguntas y te lo explican.

Gracias por la respuesta. ¿Has instalado paneles solares? Tengo curiosidad si su presupuesto es abierto. ¿Cuánto tiempo tomó el servicio?

Como es eso de que discriminan? no ofrecen el servicio por la ubicación? insólito

No es para menos tener esas decepciones, vamos que si ellos hicieron inspección debieron tener en cuenta todo los contra para que tu como usuario no las sufrieras lo que me parece una injusticia ¿ has intentado buscar un tercero que te solucione? es muy probable que pierdas dinero y tiempo.

Nuestra experiencia con esta empresa para una instalación fotovoltáica de 10kWp ha sido pésima. Hemos tenido (y seguimos teniendo) problemas antes, durante y despues de la instalación.

Han incumplido repetidamente sus plazos. Tras pagarles en Abril y teniendo todo en stock, lo que iba a estar terminado en Mayo no terminó de instalarse hasta finales de Agosto.

Su falta de previsión en la proyección de los trabajos ha obligado a sus operarios a improvisar y chapucear la instalación porque los paneles no cabían como los habían presupuestado.

Sus operarios no tenían el equipamiento adecuado, poniendo en riesgo su seguridad y causando varios miles de euros en daños en nuestro tejado. A día de hoy (Diciembre), más de cuatro meses despues, todavía están dándonos largas para no pagar el arreglo y peleandose con su seguro. Mientras tanto nosotros nos encontramos en estado de absoluta indefensión y con humedades bajo las zonas dañadas del tejado.

Además de esto, en cuatro meses nuestro inversor SolarEdge ha fallado 5 o 6 veces, estándo en total más de 1 mes y medio sin producir electricidad. No han mandado a ningun técnico a verificar la instalación. No nos están ayudando con el diagnóstico del problema. Nada. Al final estoy gestionando yo la incidencia diréctamente con el fabricante del inversor.

La verdad es que estoy muy decepcionado tanto con la instalación como con el servicio post venta. No puedo recomendar esta empresa y recomendaría a todo el que esté pensándoselo que busque una alternativa.

No me parece justo que se venza la garantía cuando desde el principio venía dando problemas... Cual fue la excusa para no cambiarlo?

Me parece injusto que se venza la garantía cuando desde el principio venía dando problemas... Cual fue la excusa para que no te lo cambiaran?

Hola José Luis,

Por como se identifica, y al no haber más datos adicionales no podemos saber exactamente el problema o la instalación a la que se refiere para poder analizar lo sucedido y darle una respuesta.

Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por lo que le agradeceríamos que se pusiese en contacto con nosotros directamente en el 927 500 162 o a través del correo electrónico info@cambioenergetico.com para poder analizar el problema que comenta y darle solución.

Un saludo.

Habéis respondido dos meses más tarde. ¿Es normal que tardeis tanto en responder las quejas de los clientes?

Hola Maximiliano, no es excusa pero actualmente tenemos mucho volumen de trabajo y debido a ello hemos tardado más en contestar.
No obstante tenemos canales oficiales, como los teléfonos, los correos electrónicos o incluso las reseñas o los mensajes de Google donde nuestro tiempo de respuesta está entorno a los cinco minutos normalmente.
Un saludo.

Buenas, me preguntaba por que tantas reseñas negativas. Acaso son ciertas esas cosas que dicen?

Eso es lo que me gusta de un servicio, que valga lo que se cobra y que resuelvan, gracias por compartir esto! Podrias decirme una idea de los presupuestos que manejan alli?

Muchas gracias por tus palabras y por la confianza depositada en Cambio Energético José Miguel. Para nosotros es muy importante la transparencia con nuestros clientes y siempre les asesoramos para que puedan sacarle el mayor partido a su instalación. Un saludo

Hola buenas, yo estaba pensando en si valdría la pena cambiar la instalación en mi hacienda. La verdad desconozco del tema. Vosotros podrías asesorar y explicarme cómo funciona?

Que lamentable que ahora tengas que gastar más dinero, y más por falta de cumplimiento en lo que seguro se debía cumplir en un plazo. Ellos se justificaron de alguna forma contigo acerca de por qué no habían hecho la ejecución a tiempo?

Hola,

Desde Cambio Energético queremos pedirte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes surgidos a la hora de realizar toda la tramitación de tu instalación.

Revisamos continuamente nuestros procedimientos para evitar este tipo de situaciones y estamos analizando detalladamente su caso para que no vuelva a ocurrir.

Un saludo.

Ofrecéis algún tipo de compensación en caso de que este tipo de inconvenientes suceda?

Mi experiencia con esta empresa también fue correcta

Que bien tener empresas confiables con qien contar. ¿Si has notado un ahorro sustancial?

Quiero hacer una instalación con esta empresa y me piden código de referido para desucbeto, alguno tiene código de referido? En teoría también vosotros obtendrán descuento. Gracias

Ojalá tuviera uno jajaja. Lo que te puedo decir es que si consigo uno sin duda te lo compartiré. Dime algo, ¿qué te llama la atención de esta empresa?, ¿por qué harías una instalación con ellos y no con otra?

Primero he pedido presupuesto con varias empresa y ninguna me ha devuelto la llamada (excusa están hasta arriba de trabajo); segundo los sigo en Youtube y están al día con nuevos productos, hay varios vídeos impartiendo cursos a sus empleados sobre nuevos productos (cualquier usuario puede acceder a ellos) , en la mayoría de la páginas que he buscado los recomiendan y por último he visto las instalaciones que han realizado y son organizadas / limpias y discretas lo cual creo q es importante

Ah vale genial, ¿Es mucha la diferencia con código de referido? Yo llevo tiempo buscando una empresa así y pues aún no se si confiarme a ellos

El descuento por cada refeeido es de 3% sobre los materiales

Efectivamente es mucho, ¿sabes si este descuento incluye todos sus productos y servicio? Ademas, te han hecho ya un presupuesto?

Porque han cumplido todos los términos del acuerdo mutuo