Opiniones CASADO BUS en Horcajo de Santiago

El servicio prestado por esta empresa ha sido claramente insatisfactorio. Consideramos que la atención al cliente no está a la altura de lo que se espera en este tipo de servicios.

A pesar de haber confirmado la reserva en varias ocasiones por correo electrónico, la empresa canceló la actividad tan solo un día antes de la excursión, dejando sin servicio a un grupo de 100 alumnos. Esta situación ha generado un perjuicio importante, ya que teníamos contratada otra actividad con una empresa externa, que nos ha aplicado una penalización por cancelación de última hora.

Lo más preocupante es que, lejos de asumir su responsabilidad, la empresa se niega a hacerse cargo de dicho coste. Además, las explicaciones ofrecidas han sido inapropiadas y poco profesionales,
incluyendo comentarios fuera de lugar que reflejan una falta de respeto y empatía hacia el cliente.

Por todo ello, no recomendamos esta empresa para la organización de actividades educativas.

Vergonzoso, un trayecto de 2 horas, 38 personas entre ellas 10 niños , con aire acondicionado estropeado en el viaje de ida y, saliendo calor del suelo del bus.
A la vuelta ese mismo bus averiado y encima nos recogieron 2 horas tardes, con instrumentos y niños en un parque esperando, simplemente vergonzoso, en la vida lo volveremos a contratar.

Autobús que fallan con frecuencia

Máxima limpieza y conductor amable y responsable.

Excelente empresa. Alta calidad en vehículos y conductores. Servicio de precisión, puntualidad y compromiso.