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Si hay una tienda a la que se le pueda dar una puntuación 10/10 es esta. La atención al cliente es inmejorable. Te atiende una persona, no una máquina, que te aconseja y resuelve tus dudas. La entrega es rapidísima y los precios no tienen competencia. No puedo más que agradecer el trato recibido. Ya tengo tienda de referencia para mis repuestos.
¿Qué tipo de repuestos compraste y cómo comparan los precios con otras tiendas que ofrecen servicios similares?
Hace un par de semanas se nos estropeó la caldera, a través de Línea Directa nos pusieron en contacto con esta compañía. Vinieron a casa para ver que le pasaba y nos cobraron 60 euros más IVA. Se fueron y nos pasaron presupuesto de la reparación 360 euros ( restaban los 60 de la visita). La aceptación del presupuesto implicaba pagar por anticipado toda la reparación, la primera vez que me pasa en mi vida, pagar antes de que te reparen. Tardó más de 4 días en llegar la pieza ( viernes de la semana siguiente), volvieron a venir el martes siguiente a arreglarlo y resulta que seguía sin funcionar, se fueron sin arreglarlo y nadie nos ha llamado para dar una explicación. El caso es que tras casi 2 semanas seguimos sin agua caliente y con 360 euros menos en el bolsillo.
¿Qué tan importante es el liderazgo para prevenir conflictos en Central De Reparacions I Manteniments Clima?
Pedí que viniera un técnico a recargar gas de mi máquina de clima.la chica me pidió que mirara la placa de la máquina exterior i le dijera el tipo de gas era el R410A, me dijo que me enviaría a un técnico con el gas i que me cobraría 90 eur mas IVA i me cobraria el gas a parte. Le dije que ok. cuando llegó el técnico me dijo que no traía gas que solo venía a mirar que le pasaba a la máquina, que no sabía nada de una recarga. Me confirmó que la máquina no tenía gas i que me harían un presupuesto. Estuvo 15 minutos....Me cobró 108 eur i a los dos días recibí mail con un presupuesto de 584 eur por recargar 2.2 kg de gas R410A. por supuesto le s dije que No
Me sentí .... Ya os lo podéis imaginar.
Lo 1º de todo tengo que decir que el problema me lo solucionaron por tanto no dudo de su profesionalidad.
En cuanto a los precios... os comento: me dijo la chica que me atendió al teléfono que por venir el técnico y hacer un diagnostico me cobrarían 80 euros, total que lo acepté (luego con IVA fueron 96) .
Al día siguiente me envían un e-mail con el presupuesto de la reparación (me habría gustado adjuntar la factura para que la vieseis, pero no puedo adjuntar archivos) bien en la factura que asciende a 282 euros me cobran 78 euros de una pieza y 155 de mano de obra todo esto mas IVA claro) total cambiarme la piececita 96+282=388 euros.
Estos señores le hacen el mantenimiento anual de la caldera a mi padre, por eso los llamé. La semana pasada fue el técnico a hacerle la revisión y le dijo que ellos cobran la hora a 50 euros. Por tanto; me han tomado el pelo, pues el técnico entre ir y venir al taller que está a unos 300 metros y el rato que ha estado para cambiar la pieza ha estado 1 hora como mucho.
La próxima vez esta claro buscaré otras alternativas.
Que terrible suena, pero anteriormente que ocurría cuando le hacían el mantenimiento a la caldera?
Nunca más, vinieron por el seguro Allianz para hacer una reparació del aire acondicionado, pues tenía una microfuga en el circuito, dicen que no cobran el desplazamiento pero te cobran 50 euros por hacer el diagnostico de forma obligatoria, que te descuentan si aceptas el presupuesto, el presupuesto por cambiar un conector i poner gas 600 euros, sin palabras... Pues hacer una instalación nueva no vale más de 300 euros, des de mi punto de vista una (eliminado por el administrador)
Parece que muchas empresas siguen este formato para presionar al cliente a aceptar el presupuesto. Si no te importa, ¿podrías decirnos si finalmente aceptaste el presupuesto o decidiste buscar otra empresa?
Evidentemente no acepté, i mi queja viene por esto, si soy un cliente inexperto, con poca información, o una persona mayor, hago la pringada seguro, en el presupuesto te cobran lo mismo tres veces, que si la valoración, la reparación, la revision de la reparación , la comprobación del sistema, los materiales, el tiempo d e trabajo... a demàs, antes no lo he dicho, pero les pedi precios hora i materiales antes de que vinieran, i eran precios razonables, puesto que ya me llevé un primer chasco, cuando des del seguro me dijeron que Allianz asumiía el transporte de la empresa de reparación, i luego resulto que lo que se tenia que pagar era el diagnostico.... es decir lo mismo, ahhh y a demás el técnico que vino no tenia condición física para subir tres peldaños de la escalera (que por cierto, le tuve que dejar) en menos de 5 minutos me dice que que se tiene que reparar la conexión i revisar el circuito..... 54 euros por la información i 600 para la reparación. que cada uno tome sus conclusiones. De momento voy a dar de baja todos los seguro que tenemos con Allianz si no me saben justificar que estoy enfadado sin razón.
Tienes todo el derecho a sentirte molesto. Después de toda esta experiencia ¿consideras alguna otra opción o empresa de reparaciones que pueda ofrecer un mejor servicio y trato al cliente? Además, ¿hicieron alguna justificación por los precios elevados?
Las reseñas sobre Central De Reparacions I Manteniments Clima son mayoritariamente negativas, con quejas sobre la falta de profesionalismo, altos precios y mala atención al cliente. Algunos usuarios han expresado su intención de tomar medidas legales debido a su mala experiencia. ¿Has tenido alguna experiencia similar con la empresa? ¿Crees que el servicio al cliente de Central De Reparacions I Manteniments Clima necesita mejorar?
¿Crees que Central De Reparacions I Manteniments Clima proporciona oportunidades adecuadas para el desarrollo profesional de sus empleados?
Son unos impresentables, malos malos de verdad. Y la chica de oficina de servicio técnico igual y encima una mentirosa. Espero que la empresa a la que esta gente representa tome medidas al respecto.
Pero te quejaste con algún superior de ellos? porque si nadie reclama o se queja seguirán tratando a las personas mal como comentas.
Hablé con la inútil de oficinas y no me quiso poner con nadie porque ella fue la primera que mintió
Y no hay otra persona con la que se pueda hablar? porque esa chica ni la tomes en cuenta sera perdida de tiempo
Son unos impresentables, no tienen ni idea de calderas no son profesionales y encima son muy caros. Sinceramente es para denunciarlo espero que si lee alguien está opinión lo tenga en cuenta. Yo no soy ni amigo ni enemigo ni familiar de esta empresa .simplemente un cliente indignado.
¿Y qué fue lo que ha pasado? ¿Te han dejado mal instalada la caldera, o qué?
No admite devoluciones, para ellos el derecho al desistimiento es devaluarte el producto a devolver un 40%, he iniciado denuncia
Si te han entregado un producto defectuoso, tendrían que hacerse responsables. ¿Con qué argumento te lo van a devaluar, acaso ya pasó la garantía?
Central De Reparacions I Manteniments Clima es una empresa la cual ofrece servicios de climatización, instalación, reparación y mantenimiento de acondicionadores de aire; la empresa ofrece cursos formativos con relación a la reparación de aparatos de aire acondicionado.
Porque no tienen ni puñeteras idea
No tienen idea de como trabajar o a que te refieres?
En esta compañía la dedicación principal que tienen es la dedicación de reparación electrodomésticos. Quisiera que alguna persona del equipo de reparación de esta compañía me dijese cuáles son los días de descanso con los que se cuentan dentro del horario laboral de parte de esta compañía.
Pregunta a los empleados:
de un sensor me pretenden cobrar otras dos piezas mas que estan bien................estupefacto
Central De Reparacions I Manteniments Clima por lo poco que pude leer esta solicitando un Técnico reparador y mantenedor de Calderas que sea responsable y de preferencia que viva cerca de Granollers para mas comodidad
La verdad es que en este trabajo me divertí al mismo tiempo que yo realizaba como Tecnico calderas de Gasoil Gasoleo, que siempre tengo muy buenos ratos de parte de la administración y los pagos en el tiempo diría lo que contra el horario y lo que es un poco extenso Pero lo compensan bien, recomiendo el empleo y la empresa.
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llamo para ver si me pueden arreglar una caldera baxi roca que no detectaba el agua sanitaria y si se disparaba la calefaccion y me dicen que si que me cobran 70 euros y despues solo me cobrarian la pieza de repuesto llega el tecnico ,y me desmonta una pieza que es el sensor del agua sanitaria que no funciona, y que esa pieza valdra de 10 a 20 euros , de entrada me cobran 84 euros , pasan una semana y ni signos de llamarme , llamo y me dicen ahora que hay que cambiar el filtro , y el termostato ademas del sensor de agua sanitaria, cuando solo fallaba dicho sensor tal como me dijo el operario, he llamado y me dice que hablaran con el encargado y estoy a al espera ,me he quedado estupecato con el servicio
¿Cómo te sientes acerca del diseño de los productos de Central De Reparacions I Manteniments Clima?