Opiniones CENTRO MEDICO LA MASO INTERMEDIACION Y SERVICIOS

El recepcionista ha tenido una actitud impresentable, grosera y falta de la más mínima consideración esperable en un "profesional sanitario". Es lo último que un enfermo se espera encontrar cuando acude a un centro médico. Por cierto, el buen señor ha culminado su actuación negándose a facilitarme el libro de reclamaciones.

Es la segunda vez que salgo enfadada de este centro. La semana pasada por teléfono me dan cita para hoy Lunes a las 9:35 para una radiografía. Hoy en recepción me dicen que hasta las 10 no hacen esas pruebas. Tenía también que ir al medico general, el señor de la puerta me atiende a las 8:45 y me dice que todo perfecto, que vaya bajando a la prueba de radio y luego suba a ver a la doctora. Cuando subo cansada de esperar, escucho decir que la medico no se sabe cuando vendrá porque tiene a la niña enferma y no tiene con quien dejarla. En serio a las 8:45 el señor no sabía esto cuando la entrada de la doctora es a las 9:00? alucino... total que he solicitado cita en otro sitio tanto para la radiografiadme como para el medico general porque definitivamente no vuelvo a este centro

No volveré jamás a este centro. Fui a hacer tres radiografías, después de haberme hecho la radiografía (y por tanto, darme radiación), me dicen que hay que repetirla porque la máquina está estropeada, y no me dicen si será posible. No ponen protección para la radiación. Máquinas antiguas, en mal estado. Y de hecho, el médico al que le entrego la radiografía me dice que es de muy mala calidad y no sirve. No he visto peor gestión, servicio y poca profesionalidad en mi vida. No entiendo cómo sigue abierto. Además, pude observar el mal trato del dueño a la gente. Investigando, resulta que tiene varias demencias de trabajadores y de pacientes! Como es posible que siga abierto??

El peor Centro Medico al que he ido en toda mi vida. Lo curioso es que no es porque las instalaciones no sean correctas, ni porque los médicos sean malos, al contrario son bastante profesionales, sobre todo la parte de rehabilitación que es lo que conozco, lo increíble es que el problema esta en el señor que hay en recepción, que es la persona más desagradable con la que me he topado en mi vida. Además lo peor de todo es que este señor es el dueño del centro médico y su actitud hacia los pacientes es déspota, mal educada, humillante, bueno todo lo que diga es poco. Curiosamente yo soy recepcionista también desde hace 23 años y se muy bien como debe de ser el trato al cliente. Pertenezco a ASISA y contraté varias sesiones de rehabilitación y durante las numerosas tardes que estuve esperando en recepción a que me atendieran vi de todo lo que os podáis imaginar, teniendo que morderme la lengua en algunos casos por no tener problemas. Trato humillante a ancianos, extranjeros, desagradable y mal educado atendiendo al teléfono, acabar a gritos con los clientes hasta el punto de tener que ir la policía varias veces. En mi caso tuve dos enfrentamientos bastante fuertes con él. El primero porque me olvidé la tarjeta y aunque la chica que esta con él en recepción muy amablemente me indicó que con el número de la póliza valía, este señor saltó y comenzó a echarme una bronca delante de todo el mundo como si yo fuera una niña pequeña, de muy malas formas como hace siempre con todo el mundo. Con los nervios yo no atinaba a encontrar en el movil la tarjeta virtual que tengo en la app de Asisa y al final por no oírle me fui y perdí la sesión de ese día. La siguiente bronca surgió porque este señor se empeña en que dejes tu tarjeta en recepción y te subas a rehabilitación y cuando termines la recoges y a mi no me gusta hacer eso porque un día me dio la tarjeta de otra persona y yo no me di cuenta hasta varios días después, por su puesto nadie me aviso para decirme que mi tarjeta estaba allí y que tenía la de otra persona. Ese día se empeñó y tuve que dejar la tarjeta. Cuando salí de rehabilitación cual sería mi sorpresa cuando pido mi tarjeta y no aparece. Había sido registrada pero físicamente no aparecía por ningún sitio y él le pasaba la bola a la chica que esta a su lado y yo de un lado para otro. La forma en la que me trató este señor cuando le reclamé la tarjeta fue lo peor que he visto en mi vida, acusándome de que le estaba gritando cuando lo que estaba haciendo era recriminarle porque me tenía esperando. La chica que tiene con él estaba alucinando de como me estaba tratando, estaba avergonzada como yo. Llegó incluso a decirme que me fuera que no me iba a dar la tarjeta y yo le amenacé con llamar a la policía. Cuando comencé a flipar fue cuando de repente se puso a gritarme como un loco que se acababa de morir su madre y que le dejase tranquilo. Bueno para resumir, me marché de allí alucinando con la movida y aunque la chica que está con este tipo muy amablemente me dijo que buscaría mi tarjeta y me avisaría, esto fue hace dos semanas y a día de hoy mi tarjeta sigue perdida y he tenido que solicitar otra nueva a ASISA. La conclusión es que no entiendo como este señor puede estar al frente de un Centro Médico PRIVADO, en el que tendría que ser amable y servicial con los pacientes y facilitarnos las cosas y no crear continuamente problemas. Es una pena, sobre todo por las chicas de recepción que son encantadoras las dos que he conocido y tienen que sufrir a este señor todos los días, y por la chica de rehabilitación que es muy buena rehabilitadora y muy amable también.