Opiniones Centro medico maestranza en Madrid
Es una vergüenza de centro, no vayas allí, en cualquier otro sitio te van a atender inmediatamente mejor, hazme caso no pierdas no tu tiempo no tu dinero, no se dan cuenta que estas instituciones las mantenemos los clientes! Y tienes que estar a su merced todo el tiempo, venga hombre, poca vergüenza no lo siguiente, es un ascazo de sitio.
Desde que Maestranza ha pasado al grupo EV Medical el trato con los pacientes es nefasto por parte del personal no sanitario, esto es, en recepción y cogiendo citas por teléfono. Te hablan como si fueras tonto con distintos tonalidades que no se acercan al buen trato y a la buena educación. Mal cambio.
El servicio de recepción nefasto. Los clientes esperando y los empleados de recepción de charleta
Recepción antes tenía gente que al menos te informaban bien, ahora Recepción es encontrar malas caras y todas contestan muy mal y te miran fatal. Me gustaría decirle que gracias a lo que pago de seguro tienen curro que al menos se lo ganen, los seguros gratis no son..
Mala atención, no informan suficiente, la visitas son muy cortas, ni se molestan en darte el informe médico y si lo pides hasta se molestan
Despues de la renovacion casi esta peor. Abarrotado. Peor q la s social. La pantalla para la recepcion sacas el numero y te tienes q quedar de pie al lado para ver cuando te toca para la analitica. Alli amontonados. Los de recepcion cada uno te dice una cosa q pases y resulta q te tienes q quedar alli hasta q sale otra vez el numero q te salio para acceso a la recepcion. Que lo solucionen.
Hay menos medicos en especialidades segun protestan porq no les renuevan el contrato.
Un desastre
En relacion a los anàlisis de sangre, es un verdadero desbarajuste, he tardado cerca de 1,30 horas en hacerme el analisis de sangre dado el volumen de personas que hay para hacerse el mismo y los pocos profesionales para atender. Primero coger ticket de màquina, ahora pasar por mostrador y ahora volver a esperar para que te llamen ..... desde que se han ubicado en la nueva ubicaciòn es imposible...
La especialidad de odontologia aunque los profesionales no son malos sin embargo la empresa tiene contratado el servicio de mecanicos que es malisimo. Si tienes q hacerte o arreglar una protesis no te lo recomiendo si quieres masticar bien.
Es preferible q elijan otro mecanico aunque sea el precio mas elevado pero q lo haga bien
Poco compañerismo, había casos y casos, pero la mayoría intentaba hundirte en vez de ayudarte.
Me (eliminado por el administrador) con el contrato para pagarme menos, soy TCAE me prometieron un contrato de TCAE y me lo dieron de auxiliar administrativo, no tengo ni estudios de ello. Un desastre de organización tanto en planillas, como en horas, NO hay descansos durante el turno, jornadas abusivas, a poco más del SMI obligatorio. Si defiendes tus derechos te echan la bronca como si tuvieses 4 años. Muy mal trato tanto en persona como por emails con los superiores. Se hicieron los locos para no darme el finiquito.
Para nada volvería a trabajar en esta empresa. Ni se lo recomendaría a nadie.
No resolvían nada a los pacientes, cara a ser cliente de la clínica tampoco sería. Y más después de ver cómo trabajan dentro.
Añadir también al respecto de todo esto,
No existen las entrevistas de trabajo para ellos, no se leen ni tu CV ni les interesa tu experiencia previa, te ponen en el puesto que necesitan ellos aunque no sea lo que estás buscando, o lo que te has formado.
Bajo la promesa de algún día ponerte en el correcto.
Por su atención al público. Llego tarde y el sanitario no me ha querido atender. Pero eso sí, la semana pasada cuando me hice unas pruebas estuve una hora esperando.
Será que su tiempo es más valioso que el mío?
Al final, como no estaba dispuesta a irme sin que me vieran, pues le han pedido a una compañera verme.
Además, me ha dado el informe de las pruebas porque yo las he pedido, pero no tenían ninguna intención de dármelo. Y bueno, me lo han dado a medias, las fotografías de la eco no me las han dado. Las tengo q ver en una plataforma. Vamos, que tatambién vale mucho las fotos de la ecografía. Vamos, todo un despropósito.
Tendré que reclamar a la compañía, porque seguro que ellos han pagado religiosamente el servicio.
Pero porque quieres las fotos de la ecografia si yas las teneis en digital. Acaso sabes interpretarlas?
Había tenido una infección vírica y fui por una fuerte recaída a una consulta de medicina general. La señora que me atendió se resistía en hacerme una radiografía diciendo que estaba bien. Conseguí que me diera un volante y a los dos días me la hice. La valoró otra señora de medicina general como perfecta, pulmones limpios etc. Al enseñársela a un médico( de verdad) resultó que tenia pneumonia bilateral.
Oye es muy grave lo que dices... sugieres que en este centro no se han dado cuenta de que estás enfermo? Y podrías explicarme si este médico que se dio cuenta de que era pneumonia bilateral también trabajaba en este lugar?
Llevo una hora esperando con cita previa y squi sigo sin pasar...Pésima gestión :$
Ha preguntado a que se debe el retraso?
Porque me ha pasado a mí también.
Pero me imagino que de ahi viene el nombre paciente. Me imagino que adentro habian personas con serias patologias que necesitaban ayuda mas urgentemente?
Hace 14 años, estaba muy satisfecha, llegabas y no tenias que esperar, ahora tardan hasta una hora en llamarte.
Entiendo, pero no crees que en estos momentos puede que tengan problemas con la comunicación? no has hecho el reclamo? digo si en 14 años todo ha sido bueno
¡Una vergüenza de centro médico! La experiencia no pudo ser más nefasta. Pierden las radiografías realizadas en su centro, no son capaces de llamarte para informarte y tienes que estar tú detrás de ellos para obtener información. Encima, para más inri, te cobran las radiografías y la consulta cuando ellos tendrían que pagarte a ti por las radiaciones recibidas para nada.
Tienes toda la razón, desde un principio debieron informarte sobre la perdida de las radiografías y tratar de suavizar las cosas, creo que hubiera sido un bonito gesto ¿cual fue el desenlace final? ¿te hicieron de nuevo las radiografías?
Llevo 19 años de paciente y no puedo estar más contenta con la atención recibida de cada uno de los especialistas, así como de recepción. Es mi centro de referencia para todo. Todo es buena atención, profesionalidad, empatía,..... Lo recomiendo
Son muchos años como paciente y es muy interesante lo que comenta y a pesar de que hay varias quejas en el foro sobre este centro médico ¿realmente nunca ha tenido un inconveniente con la atención o alguno de los especialistas?
Más de hora y media de retraso para una ecografía. Cada día es peor la espera en este centro. Ya tienen demasiada gente y tardan mucho.
Sinceramente después de leer tantos comentarios negativos, no me atrevo a pedir cita para mis tratamientos.
Entiendo tu preocupación después de leer tantos comentarios negativos, sin embargo has preguntado sobre la experiencia o referencias del médico o el equipo médico que te va a atender?
Fui hacerme analítica completa y me la hacen a medias de todo lo que mi doctora pidió,y lo más grave, me hacen una radiografía de tórax y en el informe ponen que está bien, dentro de la normalidad, pero la doctora viendo ya lo que han echo con el análisis miro el CD, y premio! Tengo infección en los pulmones, mañana voy a ir a poner una reclamación por las dos cosas vergonzoso, eso si pasan con mucha alegría la tarjeta de Asisa para cobrar su comision
Mis felicitaciones a la persona que te recibe y te indica donde tienes que dirigirte (no sé su nombre. Rubia con ojos azules y pelo corto). Nada más hay q estar 5 minutos para ver como organiza la entrada de todo el mundo sino estuviera...descontrol total. Aprovecho para decir que es bastante complicado saber donde te tienes q dirigir.
Además de la buena organización que tiene la persona que recibe cuál es tu opinión de los servicios del centro médico?
Lourdes, qué tal el tratamiento médico? También lo recomiendas?
El trato del personal resulta incluso ofensivo, recojo mis informes y no vuelvo más, tanto los médicos como las señoras de recepción dejan mucho q desear, no se lo recomiendo a nadie
Si es como dices mejor que te retires, comenta porque ofensivo.
Hoy he ido a reconocimiento de empresa ,atención deplorable desde las 10 que tenía cita hasta las 12:30 no me ha atendido nadie todo esto en ayunas.luego me dicen que no me lo hacían por no llevar informes de mis patologías.al final tuvo que intervenir mi empresa saliendo de allí a la 1y pico de vergüenza pediré que no me envíen más esa clínica.
Lamentable ¿y rellenaste los formularios que exigen para cualquier tipo de citas que necesiten los usuarios?
Mi calificación general dela empresa es 1.
Comenta a que se debe esa calificación que la das al Centro Médico Maestranza.
Mi marido fue a consulta de dermatología. Una auténtica (eliminado por el administrador) Iba a quemarse una verrugita en axila, en otros centros se lo han hecho en la misma cita ya que no precisa ninguna preparación. Aquí en Maestranza le citaron otro día y sólo por verle la verrugita le cobraron 100 euros. Una auténtica (eliminado por el administrador)
No es para tanto. Es bueno en estos casos valorar previamente el estado en que se encuentra el cliente y la zona a tratar.
Su respuesta me parece ofensiva. No es para tanto??? No será para tanto para usted que no es el paciente. El dermatólogo es muy poco resolutivo, la atención de la clínica nefasta, y me siento estafada, aunque claro usted bloquea los comentarios negativos.
Ya sólo que le llame cliente y no paciente es terrible. La zona a tratar es una verruga muy pequeña en axila, siempre le tratan en consulta incluso sin anestesia, con crioterapia o bisturí eléctrico. Ofensiva su respuesta. Muy mala clínica.
Creo que lo importante es que la lesión ha sido tratada previamente sin presentar ninguna complicación desde el punto de vista médico, espero que siga siendo así.
¿Por qué te sientes estafada? ¿cuál fue el problema?
El personal de recepción es totalmente irrespetuoso, una auténtica vergüenza el trato
Buenas, tal vez hayas tenido mala suerte al momento de ser atendido, porque este centro es muy solicitado y he leido buenos comentarios sobre el mismo.
Es una clínica con un personal de recepción totalmente incompetente, te anulan citas de pruebas del sintrom sin avisar...las empleadas de la sala de extracciones dicen que te hacen la prueba del sintrom junto con unos análisis de sangre y es mentira...y suma y sigue...en definitiva, nada recomendable este centro médico
Tienes algún problema de salud, por lo que es muy necesaria la prueba de sintrom? Creo que haciendo la queja dirigiéndote al personal adecuado las situaciones que se te presentaron se pueden superar.
Has comunicado tu quejas al personal? espero que los problemas así no repitan
Pregunta a los empleados:
Los empleados de recepción son una panda de incompetentes...tienes una desorganización descomunal.
Y qué tal es el trato y servicio general de la empresa. Debe haber allí personal que valga la pena.
Pregunta a los empleados:
Tengo aseguradora Mapfre Caja Salud y quisiera saber , que cobertura tiene en los tratamientos por infiltración de células madre , para lumbares u otros tratamientos Gracias !!
Un desastre, de un año para otro no tienes los mismos especialistas, se hacen unas colas horrorosas en recepción, y con el laboratorio con el q trabajan un desastre, pierden los números de autorizaciones y dicen q tu compañía no cubre una determinada prueba, siendo ésto último falso,comprobado con la compañía de seguro,el trato al paciente deja mucho q desear,yo no vuelvo y llevaba yendo varios años seguidos,
Pregunta a los empleados:
Me han atendido con amabilidad y profesionalidad
Hola, cómo debo prepararme a una cita online? Hay algunas recomendaciones?
hacen tests de covid19?
Pregunta a los empleados:
Son fiables