Opiniones Ciber Electro en Arroyomolinos

Compré una nevera en julio.
El reembolso lo recibí el 17 de septiembre.
Resultado: 87 días en pleno verano sin nevera.

¿Cómo es posible? Fácil:

1️⃣ La nevera no llega en el plazo prometido. Respuesta oficial: “la agencia de transportes la ha perdido”. Sí, una nevera de 1,80 m, extraviada como si fuera un mechero.

2️⃣ Dos semanas después aparece. Alivio breve: tenía un defecto de fábrica en las baldas. Me insinúan que no se hacen responsables porque no hice fotos de las cuatro caras de la caja. El fallo estaba dentro, pero da igual.

3️⃣ Cada email tarda un día en responderse → otra semana perdida. Mientras tanto, una familia sin nevera en pleno agosto.

4️⃣ Aceptan la devolución, pero sin intercambio directo: primero tienen que recoger, revisar y luego enviar otra.

5️⃣ Solicito información sobre el derecho a desistimiento. Silencio.

6️⃣ Llega la agencia (RHENUS HOME LOGISTIC). No sabían que tenían que retirar una nevera. Otro permiso de trabajo perdido.

7️⃣ Y lo mejor: la nevera se pierde otra vez. Sí, dos veces en el mismo proceso.

Finalmente, el 17 de septiembre me devuelven el dinero. Fin del calvario.

Lo recomiendo para quien le guste sufrir un auténtico despropósito en el transporte y el trato déspota en las reclamaciones.

Compré una TV TCL 43C655 a través de su página web y me entregaron la televisión en una caja rota por un golpe. El transportista me informó que la había recogido en ese estado y me pidió que lo anotara en el albarán de entrega. Al sacar la TV, noté que el unicel protector estaba dañado, aunque la pantalla no presentaba marcas visibles. La conecté y funcionó correctamente, pero una semana después comenzaron a aparecer rayaduras internas que aparecían y desaparecían.

Contacté a la tienda y abrí una incidencia, pero como no tenía la caja (que estaba rota), me dijeron que no podían hacer nada, ya que necesitaban la TV en su caja original para recogerla. Ahora me encuentro con que compré una TV nueva que claramente tenía un problema en el display debido a un golpe, y ellos se lavan las manos porque deseché la caja rota. Tendré que solicitar a la marca que me la repare en garantía. He comprado una TV nueva pero gracias a esta tienda tendré una TV reacondicionada. Un verdadero desastre!

Una empresa muy profesional, trato de 10 tanto a clientes como a empleados, sin duda recomiendo tanto comprar aquí si quieres electrodomésticos como trabajar.