Opiniones Comercializadora Regulada, Gas & Power

Nefasto, fatal, inexiste servicio de atención al cliente, horrible.
Me enviaron una factura de 374 euros en enero teniendo el contador con fallo, y mi consumo de los últimos años no hay factura superior a 60 euros. Tuve que pagarla aún sabiendo que ese no era mi consumo. Llame en más de 20 ocasiones, nadie te ayuda, nadie te resuelve, a nadie le importa resolver tu incidencia, mandé más de 10 correos explicando, demostrando con fotos el contador y las facturas con los consumos del último año(todas reales hasta octubre) , nadie se preocupó de absolutamente nada, tuve que pagar ese mes una factura estimada de 25 euros y está de 374 euros, al mes siguiente otra factura de 25 euros estimada y el contador seguía con fallo, cerraban todas las incidencias basándose en una medición que obviamente teniendo el contador con fallo podría dar cualquier cosa IRREAL.
Llame a la distribuidora pues en la comercializadora NADIE solucionaba, ni sabía solucionar nada y por fin, después de 3 meses un técnico arregla el contador, me dice la distribuidora que la comercializadora me tendrá que devolver lo que haya pagado de más y mi sorpresa es que después de 3 meses, varias facturas pagadas estimadas, la burrada de 374 euros para una familia de 3 personas que su consumo.habitial no excede de 45 euros.....y por ahora no me devuelven el dinero y siguen pasándome facturas. Esto es un engañabobos, una (eliminado por el administrador) En cuanto consiga recuperar el dinero que he pagado de más, saldré pitando de esta compañía. NO LO RECOMIENDO

Pongo una estrella porque no deja poner un 0. En esta empresa son todos unos (eliminado por el administrador) para empezar entran en tu casa diciendote que vienen a revisar el contador y en cuanto les dejas entrar vemos que nos ponen un candado y un vez lo han hecho dicen que falta por pagar una factura y que nos cortan el gas. Son una empresa de (eliminado por el administrador) y (eliminado por el administrador) que espero que legalmente al inspector 1290(si es real este numero, porque el señor que acudio (eliminado por el administrador) y mintiendo a mi casa no fue capaz ni de dar su nombre) y al señor Boris Tradisel se les suspenda por entrar en una casa y realizar cosas las cuales no tienen permiso. Para finalizar se les pide un numero de telefono para llamar y preguntar si esto es correcto y si es así proceder al pago, nos dan un numero que no es. Conclusión, no hay peor compañía y peores trabajadores que en esta, espero que con esta reseña y un poco más de movimiento nadie más sea (eliminado por el administrador)

Buenos días,
El jueves 28 de Julio se cortó la luz de mi vivienda a media mañana. Cuando mi pareja se da cuenta me llama y ambos llamamos a la compañía. Se nos informa de un cambio de compañía sin darnos mas información tras mas de 10 llamadas. Ningún agente sabe darnos solución. Nos derivan a Naturgy Iberia y a su vez, Naturgy Iberia a la Comercializadora Regulada. Todo ello perdiendo tiempo de mi trabajo, el cual pongo en riesgo con tantan llamada y pérdida de tiempo por incompetencia de los agentes que me atendieron, de los cuales pueden revisar perfectamente las grabaciones. Al fin damos con alguien competente que nos dice que llamemos a Unión Fenosa y alli nos dicen que no somos titulares de la electricidad de nuestra vivienda. ¿Como puede ser?. No entiendo como se realiza un cambio de titularidad sin antes verificar al 100% que una persona realmente reside en dicha vivienda y aun más sin contar con la aprobación de los titulares anteriores, que, por supuesto, no autorizamos dicho cambio.
Continuamos las llamadas y nadie nos da información acerca del nuevo titular, bien hecho por la protección de datos, la cual no tuvieron en cuenta al cambiar la compañía y titularidad de mi vivienda.
Intentamos darnos de alta de nuevo en la compañía y tampoco nos dejaban porque no eramos titulares, nuevamente.
Exijo hablar con un responsable y me dicen que no hay ninguno en ese momento, que se apuntan mis datos y me llaman. Adivinen, nadie me llama.
Conseguimos gestionar el nuevo contrato tras llamadas y llamadas que comenzaron a lss 13:00h y finalizaron cerca de las 19:00h. Tiempo que no me paga nadie, sumado al estrés, pérdida de trabajo, inutilidad de mi vivienda sin luz, sumado a la perdida de alimentos y calidad de vida, ya que es una necesidad básica.
En una de las llamadas nos informan en Unión Fenosa que ha sido un error de contratacion de la comercializadora y que desde la misma deben solventarlo. Un error por el cual no puedo vivir en mi casa, la cual sigo pagando el alquiler y a día 3 de agosto sigo a expensas de tener luz.
A última hora de la tarde nos dicen que generamos un nuevo contrato pero que tardan de 5 a 10 días en darnos la electricidad. Ayer, día 2 de agosto me dicen que pueden tardar hasta 14 días.
Como comprenderan se ve poca organización y comunicación entre sus agentes, ya que a parte de no solucionarnos nada, cada uno nos dice una cosa diferente.
Y como comprenderán también, me están ocasionando unos gastos y repercusiones que por supuesto exigiré ante consumo.
Continuo sin electricidad a saber por cuanto tiempo por un error, que repito, es suyo.