Salario en CORDITRANS MURCIA

ESPECIALISTA EN ATENCIÓN AL CLIENTE Murcia

IMPRESCINDIBLE EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE* En coordinación y dependiendo directamente de Gerencia, tendra las siguientes funciones: -Coordinar y gestionar el equipo de Atención al Cliente y postventa. -Asignación de clientes y tareas al personal de postventa. -Formación del equipo tanto de Atención al Cliente como de postventa. -Extracción, análisis e informe de los datos semanales del callcenter, agentes, llamadas, encuestas de satisfacción, etc. -Reuniones semanales con el departamento. -Seguimiento de clientes en coordinación con el departamento comercial, revisión de sus aumentos o disminuciones de envíos. -Mantener equipo profesional y motivado. El perfil del candidato debe ser el siguiente: -Persona con autosuficiencia en la gestión diaria. -Capacidad para resolver problemas por si mismo. -Adaptación al entorno con todos los compañeros, es una plantilla grande. -Residencia en la Región de Murcia, edad entre 26 y 40 años. -Iniciativa, afán de trabajo y de aprender, flexibilidad en horarios. -Imprescindible conocimiento de Excel avanzado, trato con Outlook y demás paquete office. -Persona empática y buen comunicador para poder involucrar al resto del equipo en los proyectos y en impartir formación. -Capacidad para conducir un equipo de trabajo y profesionalizar el mismo. -Se valorarán idiomas. -Continuidad en la empresa y posibilidad de desarrollo en la misma.