Opiniones Cruceros.com en Alcobendas

Te llaman a las 9 a.m. por tfno porq has mirado unas ofertas por internet de un email que te han mandado, y les pides por favor que no.llamen a esa hora porq trabajas de noche y te responden de mala forma que lo van a seguir haciendo que es un horario comercial y se atreven a discutir con el cliente. Yo puedo ojear las ofertas que me manden por email pero no por ello estoy pidiendo que se me moleste al día siguiente, simplemente estoy viendo cual es la oferta y el presupuesto mirado, y lo que menos me apetece es tener que aguantar la insolencia de un chico por tfno

Pregunta a los empleados:
Fatal experiencia con ellos. Nunca mas volveré a contratar nada con ellos y eramos clientes habituales, habiamos comprado varios cruceros a esta empresa.

La mayoría de las reseñas negativas de Cruceros se centran en problemas de reembolso y atención al cliente deficiente, por su falta de respuesta y gestión inadecuada de los bonos. ¿Alguien ha logrado resolver con éxito una situación similar con el servicio de atención al cliente de Cruceros? ¿Cómo fue tu experiencia al trabajar con ellos en comparación con el trato como cliente?

Exelente gracias!Victoria nos atendio desde Niza ,nosotros vivimos en Israel ,fue muy fácil hacer la reserva ,Victoria muy agradable y simpática !

Masificación,colas,pocos servicios gratuitos,espectáculos patéticos.Los días que no puedes estar en tierra solo puedes ir a las piscinas, también masificadas y pequeñas. Solo quieren que compres. Los empleados explotados y apenas te puedes comunicar con ellos.

Auténticos (eliminado por el administrador) pagué por dos camarotes contiguos en NCL y luego un mes antes de viajar me entero de que no era así. Yo les detallé que sólo me interesaba reservar los camarotes si estos eran contiguos, de lo contrario no estaba interesado porque viajo en familia. Llamé varias veces para reclamar pero mi agente (eliminado por administrador) nunca estaba disponible y sus compañeras nunca quisieron pasarme con un supervisor o responsable para que me de explicaciones. En resumen, su servicio post-venta no existe, te timan y nadie da la cara.

Sus comentarios, acaba de hacer una reserva y para autentificar la compra me piden foto de mi tarjeta de credito, copia de mi ID y foto de mi estado bancario donde se hizo el cobro, que empresa correcta solicita esto, ya (eliminado por el administrador)? a alguno de ustedes les pidieron los mismo? Debi consultar antes de comprar que tonta

Es un (eliminado por el administrador) Unos (eliminado por el administrador) Nos suspendieron el crucero por covid. No devuelven el dinero. No contestan mails ni telefono para reagendar. Se quedaron con nuestro dinero. La peor experiencia

Hola . Me llamo Encarni y quiero nombran como agente super especial a MARTÍN porque nos ha tramitado nuestras vacaciones y es un super agente. Recomendado cruceros.es y sobre a MARTÍN

Experiencia nefasta, cuando las cosas van bien toda empresa es buena, pero cuando va mal se nota que empresa sabe responder. En este caso llevo casi 5 meses para que me devuelvan el dinero. Al final he tenido que denunciar a través del juzgado

No pongo un 0 porque no me es posible.
Un trato excelente para que contrates con ellos, un infierno el servicio post-venta. Operadoras que se piensan que están en la calle, trato irrespetuoso y no dudan en colgarte el teléfono. Al final me he tenido que sacar yo las castañas del fuego hablando directamente con la compañía naviera. Empresa afincada en Mónaco bajo la apariencia de ser Española. No vuelvo a contratar con ellos ni en broma.

Te meten prisa porque se acaban las plazas para que pagues , una vez pagado , no se pueden poner porque siempre están ocupadas . A mi nunca me habían colgado el teléfono , la directora Sara, ante mi queja , lo hizo . No explican todo y aún es hoy que no tengo información de nada. No lo recomiendo .

Espero q funcione como me han dicho

Utilizo los servicios de Cruceros.com rara vez.
No recomiendo la empresa.
El servicio que ofrece Cruceros.com es: terrible.
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
Cruceros.com ofrece servicios: en línea.

Top, gran trato y servicio

(eliminado por administrador) también fué nuestra agente y muy mal

Muy mal. No la recomiendo

Muy mal. No lo recomiendo para nada. Cuando hay algun problema, nadie atiende.

(eliminado por administrador), una agente nefasta. Mientras contratas cruceros con ellos, muy amable. A la que aparece algún problema, desaparece del mapa. Nos tienen retenidos 2.400€ desde hace mas de 20 meses. No quieren hacer devolución por un crucero que se canceló.

Ni se os ocurra contractar con ellos. (eliminado por administrador), fué nuestra agente y el trato ha sido pésimo. Está desaparecida desde que hemos empezado la reclamación. No nos quieren devolver el dinero desde hace 22 meses, de un crucero que se canceló por la pandemia. NO CONTRATEIS CON ELLOS !!!!

No me devuelven mi dinero tras pasar 20 meses del bono que me hicistéis sin que lo quisoera tampoco.La tal (eliminado por administrador) esta missing desde q la solicito el dinero.Soy la tia mas pesada del mundo y aunque pretendais agotarme no lo vais a conseguir.No parare hasta recuperar mi dinero

No nos devuleven el dinero tras pasar los 18 meses prescriptivos del bono que tampoco quisimos.Nos dicen q nos hacen otro bono.La señora (eliminado por administrador) no está ni se la espera no nos contesta a los correos.

(eliminado por el administrador) cuidado!!!

Se puede ganar aquí: menos de 2000 euros
¿Hay un sistema de bonificación justo en la empresa? - Definitivamente no.
La empresa ofrece: contrato de trabajo
Recomiendo esta empresa debido a: no recomiendo esta empresa.
Beneficios: No
Cruceros.com es una terrible empresa.
Trabajo en la empresa 2-3 años.
Un día hábil es incluso 12 horas.
Mi calificación general dela empresa es 1.
Las mayores desventajas de Cruceros.com son: empleador incompetente.
Una ruina!!

Pregunta a los empleados:
No me devuelven el dinero

A mí después de cambiar crucero por la pandemia me cobraron más por el mismo itinerario y luego aparte me hicieron pagar los 300 euros de las excursiones y cuando he subido a bordo este mes de junio he tenido que volver a pagar ahora aún estoy esperando una contestación y devolución

Son unos irresponsables y retienen mi dinero por más de 18 meses …..He solicitado innumerables la devolución del mismo y la respuesta es que tengo un crédito

Tengo 5000 dólares desde el año 2019 pago como avance a un crucero con salida desde Dubai .
El mismo fue cancelado por COVID y me retuvieran el dinero con crédito para futuros cruceros .
Hice una reserva con salida confirmada y reserva confirmada para agosto 2021 y el crucero fue cancelado .Según la naviera NCL cruceros .net debería haber devuelto mi pago .
El supuesto asesor no responde a mis solicitudes de reintegro o conseguir un mismo crucero respectando lo pactado anteriormente en tarifas.
En resumen no tengo dinero y el mismo se encuentra devaluado ya que las tarifas se actualizan pero mi dinero No.
No soy banco
Francisco

Pregunta a los empleados:
(eliminado por el administrador) Primero te captan con hehe muy amable, luego, no te devuelven el dinero, bajo ninguna circunstancia. E información, una vez comunicada tu intención, ninguna. Si te descuidas, te cargan 3000 euros en la tarjeta. NO RESERVEN EN ESTA PÁGINA.