Opiniones DHL PARCEL en Picanya

DHL son una panda de mafiosos confrabulados con aduanas que son los mismos. Si quieres que tu envío te salga más caro, que te pongan mil problemas trabajar con ellos

Si me dejara, no le pondría ni una estrella.
Cinco meses ha estado dando vueltas por Europa un paquete que envié a Irlanda desde España. No lo entregaron y ahora me lo devuelven dañado además.
Les.mando fotos y me dicen que estaba prohibido enviar productos perecederos...O sea, unos blíster de embutido al vacío, que está permitido en la aduana después de cinco meses con calor, frío, golpes etc están estropeados porque son perecederos, no porque han estado dando vueltas cinco meses..
No atienden a las reclamaciones, ni siquiera por.medio de Hojas de Reclamaciones..
Son nefastos en la entrega, en la gestion y en la atención al cliente.
Los he tenido que denuncias ante la.Junta Arbitral de Transportes de mi consejería.
Mi hijo tuvo que comprarse allí toda la ropa que se había extraviado y no quieren hacerse cargo de nada...

(eliminado por el administrador)el repartidor, dient que ha passat pel domicili, ia base de reclamar, em confirmen des de queixes DHL que han comprovat per geolocalització que no va passar pel meu domicili. Ho va deixar en un punt de recollida a més d'1 km de casa meva, amb horaris incompatibles amb el meu horari laboral. Des d'atenció al client em demanen disculpes i miren d'agilitzar que es lliuri al meu domicili. Passen els dies i no responen. Faig noves reclamacions via mail cada dos dies, i responen amb nou correu de disculpes i que estan treballant per solucionar-ho. Avui he perdut dues hores de la meva jornada laboral per anar a recollir-lo, perquè necessitava l'enviament a primers de la setmana passada. Al punt de recollida, la persona responsable m'ha dit que fa setmanes que a mig matí li deixen quantitat de paquets amb l'anotació d'"absent del domicili". DHL no controla els seus repartidors perquè subcontracten repartidors, i després són incapaços de resoldre aquestes negligències. Pagar per un enviament a domicili i que no compleixin amb això i obligui a perdre temps i diners per la mala gestió, és un FRAU, perseguible i denunciable. O canvien i controlen els seus repartidors, i en cas que ells mateixos vegin la negligència, siguin capaços de donar resposta al client, s'enfonsaran per estafadors. Una empresa que no compleix, acabarà pagant-ho.

¡Tengan cuidado! Esta empresa es totalmente inoperante ecuaando se produce una incidencia. Se deshacen en disculpas pero no solucionan nada.
He pagado un porte a Italia, las cajas han sido rechazadas en el punto de recogida de Italia por el estanco que opera con DHL. Las cajas se devuelven a España, debo pagar los portes para recuperarlas. Una burrada de dinero para tener las cajas de vuelta en casa, eso si vuelven y no se apropian de ellas, que ya me espero cualquier cosa de esta gente.

De lo peor en paquetería, me llegaría hoy un paquete a casa se suponía y veo la sorpresa de que dice que no estoy en casa y que se dejará en un punto de entrega.
Cuando yo no he salido de casa en todo el día, y se que no soy el único que le ha pasado esto.

Un desastre de empresa, no llaman por teléfono para solucionar un problema que con una llamada se soluciona.

Cuando llamas por teléfono al único número que existe te ponen en espera y te dicen que en 6 minutos te atenderán y no ocurre pasan los minutos hasta que la persona se cansa y cuelga después de 30 minutos esperando.

En la web de seguimiento te dan una información errónea porque dice que llevan el paquete al depósito general en Getafe para el cliente irlo a buscar y no lo llevan.

Escribí varios correos electrónicos y nunca me contestaron.

Vuelven a ser un segundo intento después de haber corregido el fallo que les dije cuando pude contactar a otro número de teléfono que no es el oficial y no corrigieron la dirección y le pasaron el paquete a otra empresa que se llama CTT con la dirección errónea.

En fin, puedo seguir enumerando irregularidades y errores que comete esta empresa.

Tuve mucha suerte al poder contactar con la otra empresa CTT que si tienen un teléfono en el que te atienden y cambiaron la dirección que la había escrito erróneamente el remitent, porque lo hubieran devuelto  a Alemania.

Más de una semana sin noticias ni actualizaciones de mi envío . He intentado contactar telefónicamente en varias ocasiones, con esperas superiores a 25 minutos, sin que nadie atienda. Tampoco obtengo respuesta a mis reclamaciones ni a mis correos.

Es lo peor de lo peor, en 3 ocasiones me dan dejado el paquete donde le ha convenido diciendo que no está en casa y era falso

Según el número de seguimiento, el paquete que tenia que recibir fue correctamente entregado, pero yo no he recibido nada. Llevo una semana llamando cada día el servicio de intención al cliente sin una respuesta clara y esperando una media de 25 minutos para que me atiendan. Es la peor experiencia que he tenido con una empresa de transportes, ni ellos saben donde está el paquete ni porque pone que está entregado. Un servicio frustrante y muy poco empático.

Nefastos. Le doy una estrella porque no se puede menos . No entregaron el paquete y estábamos en casa a la hora indicada. No han tenido la deferencia de volverle a traer a pesar de haber creado la incidencia y han dejado el paquete donde les ha dado la gana , sin preguntar si me venía bien . Sin profesionalidad .

Ayer recibí un aviso a través de Shein indicando que mi pedido estaba en un punto de recogida porque había sido imposible entregarlo. En el horario que indican DHL yo estuve en casa (de hecho, estuve todo el día) y también tuve el teléfono a mano. Nadie vino ni se puso en contacto conmigo. LA INCIDENCIA QUE REPORTAN ES FALSA Y YA ME HA OCURRIDO EN OTRA OCASIÓN.
He puesto una nota negativa en Shein.
He intentado hablar con DHL por teléfono pero la espera de 6 minutos era ya de más de 20 y me parece una tomadura de pelo. DHL era para mí una agencia muy efectiva y de confianza pero desde hace un tiempo la calidad deja mucho que desear

Nadie te asegura que te lo entreguen. Dos días diciendo que me lo entregan y no ha venido nadie. Llamar a atenciones al cliente es imposible.Te dicen tiempo de espera 6 minutos. Pasados 55 minutos sigues escuchando eso de te atenderemos en breve. En teoría a las 18 horas cierran atención al cliente. A las 18:35 seguía esperando. No desconectan y te hacen quedarte aunque nadie te pueda antender

Experiencia horrible, una broma pesada lo de DHL España. NO ATIENDEN EL TELEFONO Y ES UNA SITUACION DESESPERANTE. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO. NO TENGO MI PAQUETE Y NO SE DONDE RECOGERLO PORQUE NO ME DICEN DONDE ESTÁ. MAS DE SEIS LLAMADAS CON UNA MEDIA DE 25 MINUTOS CADA UNA Y NO DAN SOLUCION.

Hola,
Van 3 dias seguidos que el paquete sale a reparto y lo posponen.
Hablo con DHL y me dicen que lo han asignado erróneamente al transportista (3 veces)

¿Se puede ser mas inutil?

Nefasta experiencia con DHL. El repartido no va al destino y dice que no se ha podido entregar porque el destinatario no estaba. Es mentira, el repartidor no va porque en mi casa había gente a la hora que dicen que no se ha podido entregar. Ya me ha pasado varias veces. ES VERGONZOSO!!!
Nunca utilizaré este transportista por mi propia iniciativa. Lastima que algunos vendedores on line como Amazon lo utilicen.

No entregan los envíos y dicen haberlo hecho, no es una empresa de confianza. No cumplen con las entregas y además dicen haber pasado por el domicilio para entregar pero no es verdad, mienten sin consideración, recomiendo encarecidamente evitar esta empresa, en mi caso no voy a volver a comprar en sitios web que operen con esta compañia.

❌ Opinión profesional – DHL Parcel Iberia (cliente empresa)
Soy emprendedora y clienta profesional de DHL Parcel Iberia, con contrato activo para envíos dentro de Europa.

Tras la pérdida de un paquete valorado en 169 €, llevo más de 7 meses intentando obtener una indemnización que está claramente prevista en nuestro contrato (Parcel Connect – artículo 7.4), el cual garantiza el reembolso de hasta 500 € presentando una factura comercial.

A día de hoy:
– No se ha realizado ningún reembolso
– Se me exige una “factura de coste interno” de mis productos
– Un agente me confirmó por escrito que el reembolso se efectuaría, y luego negó sus propias palabras sin ninguna justificación

Lo peor: este agente, claramente no formado en atención al cliente, me ha respondido con un tono arrogante y despectivo, absolutamente inaceptable en un contexto profesional.

Pero no queda ahí.
DHL exige ahora una “factura de coste”, es decir, el precio interno al que produzco mis cajas.
➡️ Esto es completamente ilegal.
No tengo ninguna obligación de revelar mis costes internos, márgenes ni modelo de negocio a un proveedor logístico.
La factura comercial enviada a mi clienta es perfectamente legal y suficiente.

👉 Este tipo de prácticas es abusivo, opresivo y peligroso para las pequeñas empresas.

Desaconsejo rotundamente DHL Parcel Iberia a cualquier estructura independiente o artesanal que busque un socio fiable.
Entre la mala fe, el desprecio, la falta total de soluciones y el intento de acceso forzado a información comercial confidencial, esta empresa no es ni ética, ni profesional.

Les pongo una estrella por que es lo mínimo que exige la aplicación.
Estoy esperando un paquete urgente y en el seguimiento , primero localidad no conocida, y me pregunto que para que se pone el CP???
Cuando consigo un teléfono de contacto, me advierten que el tiempo estimado de espera es de 6 minutos... en fín, que 51 minutos después, alguien se pone al teléfono. Confirmamos la dirección de entrega y localidad y le pido que es urgente que al día siguiente esté entregado, y ... sorpresa, al día siguiente lo que no encuentran en la calle... parece una broma y podrían hacer un monólogo con esta empresa, porque de verdad que no entiendo que profesionales del transporte no localicen una dirección que está en Google maps.
De nuevo, otro intento de llamada, y de nuevo la locución advierte que hay 6 minutos de espera... vamos que pienso que siempre ponen lo mismo. Bueno, pues 57 minutos después consigo hablar con ellos para nada, porque simplemente me dice en que consiste la operativa. Creo que lo más importante para esta empresa es cobrar el envío y punto.

No lo recomiendo. Horrible experiencia.
Después de esperar más de una semana desde la fecha de entrega me dicen en primer lugar que la dirección de entrega es errónea.
Solicito un punto de entrega de la empresa y sigo sin recibir el paquete.
Después de llamar en varias ocasiones a su servicio de atención al cliente y esperar más de media hora en cada llamada para ser atendida me dicen que tengo que ir hasta su centro de logística.
Estando allí por fin me comunican que el paquete ha sido (eliminado por el administrador) en su recinto y posteriormente me indican por correo que el (eliminado por el administrador) fue en el vehículo de reparto.
En definitiva, que se han quedado mi paquete.

Debía recibir un paquete (en mi domicilio tal y como deje marcado) y, estando en casa recibo aviso de que lo han dejado nosedonde... tengo problemas de movilidad y me aseguro SIEMPRE de que la entrega sea a domicilio pero debía pesar...
Allí estará, ya monte el pollo pertinente en dos chats todo interno, a la empresa no le merece que se sepan estas historias y el paquete estará donde lo hayan dejado esperando 10 días y se devolverá automáticamente y podre recibir el reembolso, por un problema que han creado ellos.
No te dan ninguna solución ni motivo por el cual no han entregado tu paquete, básicamente un "que te den que yo ya he cobrado"
Ah, una lastima que no se puedan dar estrellas en negativo, ahi dejo la idea!

Dicen que no estás en casa, siendo mentira, y dejan el paquete en un punto de recogida.

LA PEOR EMPRESA DE MENSAJERÍA DEL PLANETA, POCA PROFESIONALDAD,NUNCA TE TRAEN EL PAQUETE A CASA CUANDO ASÍ LO ESPECÍFICAS, EXCUSAS FALSAS DE QUE NO ESTÁS EN TÚ CASA CUANDO EN LA MÍA SIEMPRE HAY ALGUIEN, NO SE MOLESTAN EN LLAMARTE O TE LO DEJAN EN UN PUNTO DE RECOGIDA EN EL QUINTO PINO DE TU DOMICILIO SIN MANDARTE NINGÚN MENSAJE PORQUE TE DICEN QUE NO TIENEN TÚ TELÉFONO O CORREO ELECTRÓNICO, 3S LA SEGUNDA VEZ QUE ME PIERDEN UN PAQUETE O LO DEVUELVEN A ALEMANIA..Y NO HAY MANERA DE QUE ALGUIEN TE ATIENDA POR TELÉFONO, HASTA QUE POR MILAGRO TE ATIENDEN Y TE PONEN COMO CULPABLE DE TODO EL PROCESO DE SU INCOMPETENCIA.

Llevo más de 10 días, buscando un paquete en el que me dicen que está en un inpost porqué han tratado de entregarlo en casa. MENTIRA !. Voy dos veces al inpost que me dicen y ni rastro del paquete. Llamo a un 902 y me doy cuenta que és de pago y cuelgo inmediatamente. Seguidamente busco un teléfono gratuito y llamo a un 91, me tienen en espera 18 minutos o más y cuelgo el teléfono. Al cabo de dos días, me vuelvo a armar de paciencia y vuelvo a llamar y me dicen que llame a otro 91. Llamo a otro 91 y al cabo de 6 minutos me cogen el teléfono, y me dicen que se han equivocado al comunicarme el inpost (tienda donde recoger el paquete) y es otra. Te vuelven loca, juegan con tus ilusiones, mienten y te (eliminado por el administrador) con el 902 a 1,5 € / minuto. Así que esto es DHL PARCEL.

NUNCA MÁS

Definitivamente se han quedado mi paquete de 32 kilos con más de 2000€ en ropa y calzado… lo he enviado de Praga a España porque me he mudado, el seguimiento lleva casi dos meses sin actualizarse. Llamo y me dicen que no tienen el paquete. Me contestan fatal. Una tal Maria Jose que responde en este número 919199226, te trata FATAL, encima de que te pierden todas tus cosas tienes que aguantarla gritandote y tratandote de subnormal. Me quieren dar solo 200€ de 2.500€ que me “perdieron”… yo creo que el paquete no les da la gana de buscarlo, pero ni si quiera te explican que ha pasado con el paquete. Ni se os ocurra contratar esta compañía jamás.

Mienten cuando afirman en el tracking haber informado al cliente sobre la situación del paquete al no encontrarte en domicilio. Afirman que el paquete está almacenado, pero no informan, ni squiera en el tracking, sobre el lugar de almacenamiento. El cliente paga por su producto, pero luego tiene que invertir su tiempo en tratar de localizarlo. No es la primera vez. Tienen total impunidad para no cumplir con un protocolo de entrega que quizá, ni siquiera existe. Este tipo de mala praxis, por alguna razón que se me escapa, es tolerado por la empresa, a pesar de encontrarse múltiples quejas que van en la misma dirección.

Mienten diciendo que han ido a entregarte el pedido y no lo entregan , luego no te lo vuelven a intentar entregar, tienen tres oficinas en Madrid y no son capaces de hablar con ellos porque dicen que tienen teléfonos de pago y solo comunican por aplicación o mail, te pierden el producto y no saben ni dónde está. Si ves que el envío es con DHl parcel o elige otro o no lo uses si quieres que te llegue lo que compres algún día . , poco profesionales , en fin jamás usaré este servicio

Por culpa de esta empresa mi hijo se a quedado sin su regalo pedido hace un mes es increíble…

El peor servicio del mundo. No hay manera de contactar para resolver una incidencia.

La peor empresa de reparto que he conocido. Un paquete 25 dias en delegacion sin repartir y 10 llamadas de telefono,reclamaciones,etc y no dan solución. La unica respuesta es que como hay incidencia abierta ,el sistema no deja hacer nada. No contactan contigo ni contestan a los correos. Aconsejo no trabajar con esta empresa

Hola . Mi queja es porqué hace unos días vino sólo una vez por mi domicilio el repartidor ;un día que estaba trabajando y yo no estaba . Me suponía que vendrían al día siguiente y estuve todo el día sin salir de casa ; tienen la obligación de pasar dos veces . No vinieron . Días después veo en mi seguimiento que lo han entregado a primera hora en un parcel shop y no aparece donde . Hasta primera hora de la tarde no aparece el lugar donde tengo que ir a buscarlo . Sorpresa : hasta las 18,30 h no abren . Aún por encima me queda lejos de mi domicilio . Gracias por la atención DHL ????? Día de recogida hoy dia 17 de Diciembre