Opiniones DHL PARCEL en Picanya
No envíen paquetes a Alemania con esta empresa, si hay algún problema se desentienden
En mi caso el paquete lo han retornado a España porque el nombre de mi hija menor de edad no aparecía en el buzón de la casa, pese a dejar número de teléfono alemán en los datos de envio ,tampoco han dado alternativa de ir a buscarlo a alguna oficina o lugar.
Nada recomendable, eviten disgustos y cojan otra empresa.
Buenas a tod@s.
Recibo dos avisos de entrega de dos paquetes diferentes a través de mail en días consecutivos, como que entregaran el primer paquete el lunes, el segundo paquete el martes.
Espero y estoy atento al telefono los dos días, sin salir absolutamente para nada de casa, pero ningun repartidor llama ni viene a entregar los paquetes.
Hablo con el remitente, me pide que contacte con DHL. Después de varios intentos de comunicación fallidos habro una reclamación en su pagina, que solo sirve como apariencia de que puedes reclamar, porque en verdad no sirve para nada.
La respuesta por su parte, que al encontrarme ausente [cosa que es mentira] debo ir a recoger los paquetes voluminosos y muy pesados a una tienda casi en el centro de la ciudad, donde ademas es casi imposible aparcar.
El principal problema para mi, es que además de padecer una enfermedad crónica sufro de una lexion.
Sinceramente, no creo que sea la forma de llevar una empresa que quiera perdurar y crecer en el tiempo siendo un referente a seguir.
Tampoco les deseo nada malo: "Son sus acciones, las que generaran la reacción y repercusión de sus clientes sobre ustedes"...
Si quieren mejorar: "Empiecen haciendo algo bien, y continúen así cada uno de los dias"...
porque a mi me han echo lo mismo
Me ha pasado exactamente lo mismo
2 semanas para que un paquete salga del centro de reparto internacional. 2 semanas, ojito! Han pasado incidencia y van a reclamar el paquete. Si me tengo que esperar algo más, me voy a quejar a consumo del pésimo servicio
No te llega, no sufras. Suelen ser amigos de lo ajeno. Las incidencias no llegan a nada
Lo pierden todo. Me tenían que haber entregado un paquete el día 6 de noviembre.
Me indican en su web que se podría retrasar un día hábil. Estamos a día 20 y me informan que lo han perdido.
Son un auténtico desastre de empresa.
Vergonzoso lo de este repartidor, el problema es el repartidor. Todos los meses hago un pedido, incluso dos y resulta que el señor esté( por llamarlo de alguna forma) no hace su trabajo. En vez de traerlo a casa , lo lleva directamente al punto de recogida, estando en casa. Ni se molesta en llamar para entregarlo. He llamado a atención al cliente y me dicen que el GPS de la furgoneta, indica que si ha pasado por mi calle. Yo les contesto que en mi calle también hay bares, que habrá pasado por el bar, puesto que a mi domicilio no ha venido. Es un sinverguenza. Otros compañeros si vienen a entregármelo a casa. Si no quiere currar que deje el puesto a otra persona que seguro quiere currar. Yo ya no sé qué hacer con el tema. Ayer un paquete y hoy otro que tengo que recoger en el punto de recogida. Ya he leído bastantes quejas por mi zona. En el punto de recogida ya me conocen y me dicen que va mucha gente quejándose de lo mismo que yo.
No hacen ni el intento de entregar en domicilio directamente te lo llevan a un punto de recogida que a ellos les viene bien y si quieres el paquete vas tú a por él, a pesar de haber pagado el envío. No los recomendaría NUNCA
Es verdad lo que dice Yolanda, a mí me pasa lo mismo. Estamos en casa y me viene el correo diciendo que se entregaba en el punto ya que el destinatario estaba ausente. Vergonzoso.
Es verdad lo que dice Yolanda, a mí me pasa lo mismo. Estamos en casa y me viene el correo diciendo que se entregaba en el punto ya que el destinatario estaba ausente. Vergonzoso.
Una experiencia lamentable, falsean intentos de entrega en domicilio de destinatario, para depositar los paquetes en puntos de entrega más convenientes para el transportista, desde el punto de vista de ahorro de tiempo y costes. El servicio de atención impresentable, vulneran los derechos de los consumidores
Así es. A mí me pasa igual.
Penoso cada vez que tengo que recibir un paquete con esta empresa. El último, después de pagar 11 euros de gastos de envio, tengo yo que ir a recoger el paquete.
Si estás ausente no intentan una segunda entrega, directamente dejan tu paquete en el sitio que a ellos les parece bien y si no llamas para ver que ha pasado ni te enteras que tienes que ir a por ello.
Peor experiencia de mi vida.. Desde cuando se dejan paquetes a un vecino sin tu permiso.. Me lo robaron y la empresa no se hizo cargo
Por que son unos (eliminado por el administrador) dicen que van a casa y no van es mentira y después te mandan a un punto pack sin tu permiso mi paquete pesaba veinticinco kilos y no tenía coche para llevarlo a casa y mi casa estaba 1 kilómetro con veinticinco kilos ya me dirás
Opiniones de Trustpilot
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DHL
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alberto gomez
1 opinión
ES
Valorada con 1 estrellas sobre 5
DHL mal,muy mal. Van dos (eliminado por el administrador)
Todo lamentable .lo unió que las chicas de teléfono solo saben decirte...disculpas y lo siento .... A un problema como el que tuve. Son un capaces ,no tienen los medios ni capacidades para resolver nada. Solo te dicen que no se puede hablar con ningún superior,deben de existir pero están muy bien protegidos. Un mes estuvo mi paquete dando vueltas por Madrid hasta que un día tras reclamarlo 12 y digo 12 veces lo devuelven a destino por qué dicen que una vez no estaba en casa,otra que rechace contrareembolso,otra que ya pasaron los días de recogida voluntaria. Lo han perdido y así lo demuestran. Ya que no era contrareembolso,trabajo desde casa y aún me quedaban 3 días para ir a recogerlo del ultimátum que me dieron, qué casualidad que cuando digo que voy yo a por el....se ha devuelto a origen. Son unos (eliminado por el administrador) y nada profesionales.
Señores, un paquete de A...a...B. Facil
Han pasado una sola vez por mi casa, no han dejado el paquete al conserje y he tenido que ir andando a recoger un paquete pasado a 25' de mi casa. Fatal!!!!!
La peor empresa de mensajería por decir algo, unos impresentables, que te dejan esperando, mienten y por lo visto siempre la misma escusa que el repartidor no pudo pasar en fin una empresa nada seria y que no recomendaría a nadie.
Porque me ha sucedido lo mismo
La calificó con una estrella porque se merecen eso por que es el peor servicio y empresa de paquetería que hay me dijeron que el día 5 de septiembre del 2023 estaría mi paquete llevo 4 dos asi esperando el el paquete y les llamas y te atienden bordes y groseros no te dejan hablar y sé basan en mentiras que es lo que se les da bien encima dicen que han estado llamando y a estado en mi casa todo mentira dan asco por no decir otra cosa empresa lamentable y nefasta que asco dan DHL
Su modus operando es decir que no estabas en casa o que la dirección es errónea para que vallas tu a buscar el paquete. (eliminado por el administrador) profesionales, en eso sí son buenos...
Tenía que llegarme un pedido a casa y dijeron que no estaba MENTIRA NI si quiera entraron a mi pueblo lo dejaron en un establecimiento fuera de mi pueblo ,cuando aquí hay cientos de sitios y muchos habilitados no tenian ganas de trabajar ... No vuelvo a pedir a ningún sitio más que trabaje con este medio VERGONZOSO EN MAYUSCULAS
Una empresa de transporte NADA RECOMENDABLE. La atención por teléfono con muy mala educación. Pasan totalmente de buscar una solución a un problema de entrega que encima ni te avisan cuando pasan a dejar el paquete.
Porque es cierto
DHL NO LO RECOMIENDO en absoluto!!!! Como cliente particular varias malas experiencias. La atención telefónica muy agresiva y a veces esperas interminables hasta que atienden. Si no estás en el domicilio ni dejan una nota. Tampoco hay manera de averiguar cuando van a entregar el paquete y solamente hay un intento de entrega. Imposible contactar por correo electrónico, únicamente un formulario que a veces funciona y a veces no ya que su página oficial tiene a menudo muchos errores. El chat automatizado no da demasiada información mas que la genérica. En resumen dificil de contactar, mala atención telefónica y su profesionalidad es muy dudosa en varios aspectos.
Porque pienso igual
He tenido que ir media hora en coche desde mi casa a Getafe a recoger mi pedido dado que DHL me mandó un correo diciendo que mi dirección era incorrecta y no podían llevar mi paquete a casa. Una experiencia muy desagradable, no recomendaría usar esta empresa para entregas de paquetes.
Le doy una estrella porque no puedo darle ninguna. No son nada serios. Más de 13 días esperando un pedido. La primera vez que me pongo en contacto con ellos me dicen que el retraso es debido a que se ha estropeado un camión pero que esa misma tarde me llega. 3 días después pongo una queja. Después de 10 días mi paquete no ha llegado, no me indican el estado de mi paquete ni la evolución de mi queja. No son nada series. Más bien es una empresa vergonzosa. No la recomiendo para nada.
Esta empresa es lo peor que he encontrado en empresas de reparto. El repartidor no se molestó siquiera en intentar entregar mi paquete (el timbre de mi casa graba las llamadas) y, manifestando que yo no estaba en mi casa, llevó el paquete a un centro de recogida en mi localidad. Me enviaron un mensaje de texto (luego conocían mi teléfono) y: pase usted a recoger su paquete donde a mí me dé la gana.
Me quejé por escrito a esta empresa DHL y ni siquiera se han molestado en leer mi mensaje. Me han contestado con un "vaya usted al punto de recogida que a mí me dé la gana"
Esto es inaceptable.
Lo peor es que la persona responsable del punto de recogida me dice que somo muchos los perjudicados con esta misma historia por DHL.
Para esto no se pagan servicios de logística.
Al menos me hubiera gustado recibir una disculpa de esta empresa.
Jamás contrataré con ellos.
Funcionan estupendamente ( nótese la ironía), una semana para intentar entregar un paquete, mintiendo ademas ya que indican que en los dos supuestos intentos de entrega no estaba en mi domicilio, lo cual es completamente mentira, les he llamado 6 veces y en todas me dicen que o abren incidencia o estando en reparto que no se puede hacer nada y que llame al día siguiente.
¿A alguien le parece normal que tarden 1 semana en entregar un paquete? Porque para mi no es ni medio normal, lo que parece es que están haciendo el paripé y dando largas ya que han perdido el paquete.
Es el segundo envío consecutivo que me obligan a ir a buscar a un punto de recogida. Es un desastre tal que me ha obligado a comunicar al proveedor que mientras envíen por esta agencia no realizaré más pedidos.
Me pasa lo mismo. Dicen que hacen los intentos de entrega y es mentira, te hacen ir siempre al punto de recogida
La peor empresa con la que contratar envíos, atención al cliente nula (no resuelven nada y mintiendo).
Hice un pedido con secuimiento:
JJD00026853209537395001
Supuestamente han venido dos veces a casa, MENTIRA, porque te letra bajamos dos personas. La primera vez me llamó un chico y me dijo que estaba en casa y le dije que no estaba... Pero la segunda vez no apareció nadie...
Ya me ha pasado en reiteradas ocasiones
El peor servicio que he encontrado en años! no sólo alegan que no llevan móvil, no se molestan en dejar el paquete en casa obligándote a elegir un service point ya para otro día o para otra semana! en los teléfonos que te atienden no saben nunca porqué no se han entregado ni saben más que lo que tú puedes saber mirando el seguimiento on line, un desastre, tuve un ordenador dando vueltas en un camión casi una semana!!!
Son (eliminado por el administrador) la culpa de este gobierno de pacotilla que permiten a esta clase de JENTE tenga una empresa
Servicio muy malo, no entregan el paquete, dicen que no se pudo realizar la entrega y te lo dejan en una oficina para que tú lo recojas
propia experiencia
Me pasó lo mismo
Me intenta entregar un paquete el 29-06-23, como no estoy en casa el repartidor me llama por teléfono y me dice que lo deja en el punto de recogida mas cercano.
Ese mismo día por la tarde me presento a recogerlo y me dicen que no lo encuentran y así dos veces mas en los días siguientes, por lo que pongo una reclamación a DHL y me dicen que se pondrán en contacto conmigo.
Mi sorpresa es que han dado por finalizado el periodo de recogida y ahora me dicen que tengo que reclamar al remitente.
Son unos impresentables, pierden el paquete te dan largas y luego te dicen que te busques la vida.
Voy a poner una reclamación en consumo, pero vamos por mi experiencia....
Me mandaron el día 5 de julio a las 08:01 de la mañana un mensaje diciendo que la entrega sería el día 7 de julio.
El día que recibí el mensaje tenía unas gestiones que hacer y me quedé tranquilo.
A eso de las 11 de la mañana recibo una llamada del transportista de Dhl que está en la puerta de mi casa y que no estoy.
Le digo que tenía unas gestiones y que la entrega era el día 7.
Me dicen que al día siguiente me lo entregan y la digo que si estaré en el domicilio.
El día 6 de julio reviso por su aplicación si esta en reparto, sorpresa no estaba en reparto.
Me pongo en contacto con el número de atención al cliente, me dicen que no se me va a hacer la entrega en mu domicilio, le explico todo lo ocurrido y que pasa nota.
Le pido que me digan en qué almacén está mi producto, no me responden.
Sigo a la espera de que me digan que pasa con mi producto.
Todos los afectados por esto individuos acercaros a consumo y poner la queja.