Opiniones Dormitorum.com en Santa Cruz de Tenerife

CASI ME QUEDO EN SILLA DE RUEDAS

Tengo una lesión lumbar, fue lo primero que le dije al vendedor. Es una lesión que como trabajador de la salud la he podido llevar bien. Pues el vendedor dn Tenerife me encasqueto un HR40. La primera semana no aguntaba los dolores, llamé y me dijeron que era normal, que esperara 40 días. Pues a los 40 días me dolía el alma, llamo para cambio y me dicen que has de pagar 70 euros, le digo que sí y me dicen que pase por tienda, voy a tienda y el vendedor de la tienda de ALCAMPO me dice que los otros son muy blandos, que lo mejor es.comprar um.topper, compro el topper, me hacen un descuento de 75 euros.

Pues a los 6 meses comienzo con un extraño dolor lumbar, hablo con un colega que fisio y nada, me voy a ver a un amigo traumatólogo experto en columna vertebral, pruebas, resonancias, TAC, teñeradiografías, análisis de biomarcadores... no dan con lo que era. Un día, viene un colega osteopata a casa porque ya llevaba 2 meses sin dormir más de 3 horas seguidas y me dice: tu colchón es duro? Yo le digo que sipero tiene um topper, el colega se acuesta y le cambia la cara. Me dijo que eso era cemento. Por lo visto ese topper se había vencido y sin darme cuenta estaba durmiento ya en el colchón. Entonces fui a la Pikolin y pille un buen colchón -2000 euros- y ya desde la primera noche note mejoría, ese mismos día comencé tratamiento de ondas de choque radiales y en 3 días ya dormía 6 horas seguidas, en una semana dormía 7 con profundidas, a tal punto que no tenía dolor.


Estuve a punto de perder mi trabajo, a punto de tener que tomar medicación tipo liryca de hecho tomé varias noches noctalmid porque si no, no dormía 2 horas, fue horrible, una pesadilla.


Soy terapeuta y psicoanalista, doy ponencias por toda España y esos meses no pude trabajar, yo pensaba que quedaba en silla de ruedas o que tenía espondilitis o fibromialgia, fue lo peor. Por su puesto cogí el colchón y lo tire al contendor, no quiero eso para nadie, sí me quede el topper para cuando vengan visitas o venga mi hija y sus amigas de Galicia en carnavales y así no tengan que coger hotel, entre sofá cama y topper puedan estar todas en la sala un fin de semana.


Pero vamos, les digo que esa empresa no es ética y cuidadito (eliminado por el administrador)

Mi experiencia con Dormitorum ha sido francamente decepcionante. Tras adquirir un colchón Colossus que ya tuve que sustituir una vez por una deformación grave, el defecto se repitió, demostrando claramente un fallo de fabricación no aislado.

Lo peor no ha sido solo la mala calidad del producto, sino el lamentable manejo postventa: visitas técnicas mal coordinadas, dirección desactualizada en sus archivos, falta de flexibilidad, y técnicos que se niegan a acudir a menos de cinco minutos de la dirección real. Todo ello ha significado pérdida de tiempo, molestia y una falta de consideración lamentable.

Dormitorum promueve en su web que, en caso de defecto, ofrecen “un cambio de producto sin coste y con nueva garantía activa” — sin embargo, insistieron en sustituir por el mismo modelo, una buena muestra de su incumplimiento sobre lo que anuncian online .

Por si fuera poco, cuando desafío a la solución de sustitución, se me fuerza a aceptar una re-verificación técnica en mi domicilio, cuando la ley de consumo (RDL 1/2007 art. 119) me otorga derecho a exigir la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado, dado que ya se hizo una sustitución y el defecto persiste.

En resumen: productos defectuosos y un servicio postventa totalmente fuera de lo esperable, que ni respeta sus propias políticas ni los derechos del consumidor. No puedo recomendar esta empresa a nadie que busque garantía real o un servicio mínimo ante incidencias como estas

Correcta atención en todo momento. Información detallada de todos los modelos de mi interés por parte de la persona que nos ha atendido . Vendedor : Imanol Suarez

Hola.No recomiendo que compren colchones en dormitorium.para el dinero que me gasté no vale la pena
Se hunde desde el primer día
Un dinero malgastado
Colchón usado parece lo que yo les compré
No pierdan su tiempo ni su dinero ahí recomiendo yo

Publicidad engañosa
Si el colchón te va bien, funciona pero si tienes un problema y no te adaptas o no te gusta, aunque lo quieras cambiar dentro del plazo que ellos aceptan, xa empezar a dialogar sin 70 euros y luego suma ka diferencia de precio de colchón, con lo que se te pone el artículo más caro que cualquier otro comercio de mismo sector, donde te incluyen soluciones dentro de precio de compra y eso es una seguridad. No lo recomendaría por la mala gestión, de la que NO te avisan y nadie te comenta cuando compras ni volvería a comprar alli

Edito a 26 de noviembre,me ha llamado el director y ha solucionado muy amablemente el problema del colchón,le doy a él las 5 estrellas y al comercial que también lo intento.

Vergonzoso compré un colchón hace menos de un año en la tienda de Torrejón de Ardoz en la avenida de la Constitución y a día de hoy el colchón está lleno de bolas y completamente hundido vienen dos chicos a casa con un palo súper cutre y me llaman y me dicen que el colchón está hundido por culpa de la base mentira el colchón tiene una base tapizada aireada la cual compré yo ellos no me recomendaron esto en ningún momento y debajo hay una base laminada solo les faltó decirme que el suelo está torcido es una vergüenza su solución cuál ha sido decirme que compre una de sus bases tapizadas ja ja no se puede tener más cara dura encima que no te dan soluciones quieren que gastes dinero en productos que son de mala calidad no recomiendo nada no compres en este comercio ,

Vergonzoso,compré un colchón hace menos de un año y está Hundido y llenos de bolas, mandan a casa a dos chicos con un palo de madera(cutre hasta decir basta)y me llaman y me dicen q la base esta hundida, mentira, descansa sobre una base tapizad de calidad y sobre otra lámina nada,solo les falta decir que el suelo esta torcido,y que las bolas donde la fricción, que si tengo puesto un protector,claro q si y se calidad Pikolin de algodón,su solución que les compré una base nueva a ellos,ja,no se puede tener más cara dura,no solucionan y encima te quieren sacar dinero con productos que me están demostrando que no son de calidad,no compréis,se ríen en tu cara

Este verano compre un colchón de 180 cm y 2 somier de 90 cada uno, pero las pletinas que mando el comercial para unir los somieres eran grandes con lo que no pudimos unirlos, también pagué un servicio extra para que se llevaran el somier viejo cosa que a ellos no les constaba. Intenté contactar con el comercial y ya fue completamente imposible.
Los montadores pusieron la incidencia y yo llevo llamando desde el día 6 de Agosto todas las semanas y las pletinas no han llegado. Hoy he vuelto a llamar ( creo que simplemente ya no me cogen el tl)
Las veces que he llamado me han atendido muy amables pero yo sigo sin recibir las pletinas, son unos MUY AMABLES PARA VENDER PERO LUEGO EL SERVICIO POST VENTA SE DESENTIENDEN COMPLETAMENTE.

Todos los empleados sabemos que al CEO le gusta más la fama que a Micky Mouse, la pena es que no se preocupe igual por sus empleados, a los que hace trabajar un montón de horas bajo las órdenes de verdaderos prepotentes sin aptitudes para ser jefes. No hay más pobre que el que solo dinero tiene...

Hubo visitas de jefes, medianas capacitaciones, catering donde te suben el ego, te piden ventas, protocolos, reseñas en fin, eh llegado a objetivos gusté o no es la realidad, y después de trabajar un año en la empresa me dicen que me acerque a la tienda más lejos de mi casa con el fin de cubrir unas horas a un compañero, paso a seguir me despiden, síntesis ES TODO UNA MENTIRA, creo que esto de suprimir horas y pagar lo mismo les está tocando el bolsillos … será el efecto Sánchez?, felizzz de estar fuera de esta empresa y lógico de poder expresarme en este block, queres venir a trabajar a Dormitorum? Creo que ya te conteste… gracias!

Hace ahora un año que trabajo en esta empresa, si queres tener una vida seria, ganar dinero, crecer, para mi es el sitio justo para entrar a trabajar, llevo más de 23 años viviendo en Madrid, no existe nada igual, veni y vivilo 👏👏👏

Se destaca en las reseñas sobre Dormitorum.com la falta de conciliación entre el trabajo y la vida familiar, así como problemas de explotación laboral, mal ambiente laboral y discrepancias entre lo prometido en la entrevista y las condiciones reales. ¿Alguien puede compartir más detalles sobre las condiciones laborales en Dormitorum.com y si ha habido alguna mejora en el trato a los empleados desde que se publicaron estas críticas?

Penosa empresa para trabajar

Toda la calidad de sus productos que es bien alta , la pierde el poco trato humano lleno de favoritismos y de coleguitas y familiares dentro la empresa , donde no ven si trabajas o no miran otras cosas donde(eliminado por el administrador) falta el respeto cuando se le antoja a unos y a otros , incluso llamando hediondos empleados por tener la camisa sucia de trabajar , alomejor el la.tiene limpia por q no se mueve apenas , el es asi por qué se siente bien protegido , como empresa un diez , los jefes buena gente y buenas condiciones laborables pero como trato humano un 0 una pena que los jefes se enteren de poco o nada de lo que pasa ahí .saludos .

Por favor, una aclaración. Hoy me han llamado diciendo si seguía interesada en un colchón ya que me dieron un presupuesto hace dos días. Dije que no que no pedí ni les he visitado. La persona por teléfono confirmó que su compañero(eliminado por el administrador) hizo un presupuesto día 06/03/24 de un colchón a mí nombre mencionó mi nombre completo teléfono y municipio. Dije que como iba a ser si no he ido.... Luego dije que compré un colchón en La Orotava hace tres años y están usando mis datos. Dijo si seguía interesada, que sí ya había comprado uno y claramente simulaba una llamada de venta.
Me llama usa mis datos así... m pongo nerviosa y vuelvo a llamar al (eliminado por el administrador) y reclamé dije que ética y protección de datos tienen para usar mis datos y falsear un presupuesto y llamada. La chica dijo ser una equivocación que lo que te que son humanos y no es (eliminado por el administrador) ya que no me han cogido dinero. Creo que es algo horrible. Fui clienta y así es como abusan, claramente un empleado usa mis datos de hace tres años falsea presupuesto me llama y finge y simula que no estoy interesada cuando estoy negando que he ido o pedido nada en años. Preocupante.
Entienden o ya saben ficha mezquindad abusiva?

Experiencia horrible con dormitorum. Se llevaron nuestro producto porque según los del transporte no cabía y llevamos más de 2 meses esperando la devolución, encima ahora nos dicen que nos cobraran 40€ de gastos de gestión (vamos que es casi la mitad de lo que costaba el producto). Encima te mienten en la cara, dicen que te van a llamar y dar solución y nunca lo hacen. Me he gastado un dineral llamándoles para que me den una solución. No puede ser que después de hablar con 5 personas me digan en el último momento que la devolución tiene unos costes. Nosotros no elegimos devolver el producto, se lo llevaron. OCULTAN INFORMACIÓN Y MIENTEN DESCARADAMENTE. ENCIMA BORRAN COMENTARIOS NEGATIVOS EN REDES SOCIALES Y TE BLOQUEAN.

Comprar en Dormitorum NO es recomendable por dos razones. En primer lugar, no dicen la verdad. Nos dijeron que podían servirnos un colchón a medida porque ellos son fábrica, pero lo cierto es que cuando lo hemos recibido hemos comprobado que las medidas son estandard como los demás. El colchón recibido no es el que encargamos. En segundo lugar no hay un teléfono de contacto directo. Ofrecen un número que dirige a una centralita, parece ser ubicada en Canarias, y de allí redirigen la llamada a la tienda. No se puede hablar directamente con los comerciales. Por ambos motivos NO recomiendo comprar en esta tienda.

Me arrepiento totalmente de comprar en dormitorum (Fuenlabrada)necesitaba un colchón que cubra mis necesidades,padezco mucho de las lumbares,fue lo primero que le dije a la vendedora (en ese momento te parece una vendedora muy profesional)me vendió un colchón que al día siguiente tuve que ir de urgencias por un ataque agudo de lumbalgia(he tenido que ir dos veces más de urgencias).Es terror lo que tengo que llegue la noche.Solución ...Llamé y la solución es
pagar 70€ (por cambio)y comprar otro,creéis que yo ahora me fío de comprar otro en este lugar. Ahora me lo como con patatas,eso sí que la pongas 5 estrellas (porque la dan un sábado libre)te lo recalca bien.ARREPENTIDISIMA DE COMPRAR

dormitorum me ha decepcionado ya que compré una cama geriátrica para mi madre que estaba hospitalizada , incialmente iba a salir en los próximos dias pero desgraciadamente falleció en el hospital, se lo comente a los empleados de la tienda a ver si la podía devolver, puesto que esta sin estrenar ,pero se lavaron las manos y me dijeron que habían pasado los dias para devolverla , y no se podia hacer nada, no me ofrecieron ninguna solución por lo que el trato humano deja mucho que desear

Fatal. 2 meses esperando un sommier, nadie se puso en contacto con nosotros para informarnos del por qué del retraso, llamábamos y no nos sabían decir el motivo de la demora. Nos preguntan horarios para poder ir a dejar el producto cuando estamos en casa y vienen fuera de ese horario. Así 2 veces, hasta que al final vienen y dicen que no pueden subirnos el producto porque no cabe. Ahora a esperar la devolución la cual hemos de estar yendo detrás para que nos la tramiten. Nada recomendado. Mala gestión y mala atención al cliente (por no decir nula).

No cumplieron el plazo de entrega que quedó claramente especificado en el momento de la compra y por escrito en la factura.
No se han responsabilizado y muy buenas promesas al reclamar pero ni siquiera se han preocupado de buscar soluciones.
He tenido que gestionar yo otras alternativas con la empresa transportista porque ellos se han desentendido.
Jessica, la vendedora.

No puedo estar más en desacuerdo con tu opinión , mi experiencia de compra en Dormitorum ha sido óptima, y lo recomiendo a todo el mundo . Compre un colchón y un canapé colossus y duermo como nunca , un lujo a precios contenidos ,no como otras marcas que se.pasan de precio.

Me vendieron un canapé q se partió xq me arrodille en el y me dicen que se rompió de mal uso , cuando no se ha usado , el problema es el material ahora tengo la cama rota xq me quieren cobrar 90 EU y no hace un año que la compre

Muy descontento en general con todo lo relacionado con dormitorum. Compre un arcón cama y un sofá y desde hace más de 2 meses... sigo sin haber visto ni uno ni otro a fecha de hoy. Aunque la atención telefónica es buena, el servicio de ventas que prestan deja muchísimo que desear. Tras tener un único día libre para recibir uno de los artículos comprados y solicitando la entrega en ese dia, me dejaron tirado sin previo aviso. El segundo artículo tenía que haber sido entregado a principios de este mes según la fecha máxima acordado en la compra. Se acaba el mes y no he recibido noticias de ninguno, mucho menos el reparto de los mismos. Ofrecen un servicio muy precario y poco profesional. Repito, exceptuando una atención telefónica cordial el resto es totalmente desaconsejable. No lo recomendaría a nadie...te da la impresión que te toman el pelo.
Sí estás a tiempo corre y compra en otro sitio...

Fui a ver un colchon ya q decian q tenian descuento del 65 ms un 15 ???? Cual fue l sorpresa del colchón colosus con dicho descuento se te quedaba en 2200 euros y sin la promoción 7000 y pico vaya (eliminado por el administrador) para mi ya tuve el trabajo de ponerme a buscar colchones en el mercado y no encontre colchon tan caro no soy experto pero q alguien me.corrija si algun colchon puede vale 7000y pico de euros

Política de venta engañosa, te venden cosas que no tienen en stock hasta dentro de un mes, no sé si para hacerte comprar algo de mayor importe o para aumentar su volumen de ventas, no recomiendo esta tienda, te hace perder el tiempo.

Tuvimos que realizar un cambio, cuando llegue, el vendedor me comento que podia cambiar de ojos cerrados porque por ser una nueva gama (marca colossus) podia beneficiar del cambio nuevamente. El resultado es que el colochon no era nada bueno, una espuma que se deforma despues de semanas de uso. Queria solicitar el cambio pero me lo rechazaron. Venta rapida en tienda con argumento contra las condiciones generales de venta mencionadas en la factura.

Excelente servicio de Ángel en la tienda de las chafiras tenerife

Pésimo servicio en su servicio de compra online,expongo mi caso: hago un pedido online de un pack de colchón + canapé ,en el que especifico el color(blanco) y modelo de colchón . Se me indica q al ser una compra financiada en el mome to de la entrega tengo q estar yo personalmente ,ok pido día de descanso ,desmontamos juego cuanto antiguo para q esté todo cuando llegue el reparto. Una vez llega vemos q el color no se corresponde con el pedido ,no pasa nada ,llamamos y lo comunicamos ,quedaron en buscar una solución y volver a llamarnos,como es lógico los repartidores se fueron con el pedido ya q tenían q continuar con su trabajo,

Después de llamar nosotros varias veces para ver la solución y de pasarnos de un operador a otro solicito hablar con el gerente,cosa q una empleada llamada (eliminado por el administrador) nos niega diciendo q ya ella ha hablado con él y q la única solución es entregarlo dos días más tarde,todo esto sin yo tener ya juego cuarto,bueno pues para mayor desastre si es posible pasados los dos días vuelvo a llamar para verificar q se me haría la entrega y me dicen q se me hará ahora otros dos días más tarde porq según su empleada (eliminado por el administrador) yo había rechazado la entrega del miércoles , a ver en cabeza cabe q yo quiera q me lo entreguen aún más tarde.En fin esperaré porq no me queda otro remedio pero sin duda alguna no realizaré jamás otra compra en esta compañía y acudiré a poner reclamación tanto a la tienda como a la omic.