Opiniones Dormitorum.com en Santa Cruz de Tenerife

Y consideras que esta atención que te ofreció Adriana es la misma que puede ofrecer cualquiera de los trabajadores de la empresa o es un caso particular de la mencionada?

Hola, ¿qué compraste en esta tienda? me interesan sus muebles, pero tengo curiosidad por la calidad. ¿Alguien lo sabe?

Calidad pésima, muy corrientes

corriente es ponerse a difamar en internet sin dar la cara

Hola, ¿Quien no dio la cara? te pregunto por lo que escribes, es que enserio me quedo pensado de lo que escribiste y tambien si puede ser que trabajes alli.

A que te refieres con que sirven muy tarde? Los horarios según me parece están estipulados de antemano.

Porque refleja perfectamente mi experiencia

Cual ha sido vuestra experiencia? para poder entenderte y tener un contexto mejor de la situacion.

Hola, aparte de en la red, si eres tan amable contacta conmigo en soporte@dormitorum.com y así poder conocer que pasó en tu caso. Pedirte disculpas de antemano por los problemas que hayamos podido ocasionarte.

No comparto tu opinión, me parece que has tenido muy mala suerte, porque no es algo habitual en ellos.

Sera tu opinion, cuantas veces has comprado.?? o quizas te pagan para no poner una critica.

He concretado no menos de 8 compras, ya que trabajo con hostelería, y no se me ha presentado problemas de ese tipo, por eso te digo que puede que haya sido un problema ocasional, que de todas maneras estoy segura te pueden solucionar.

Porque refleja perfectamente mi experiencia.

Que mal... ¿Y qué te ha dicho la compañía cuando les has dicho que te ha llegado roto? Se deberían hacer cargo de todo...

Hola Miguel Angel. Se que ya ha pasado tiempo desde que pusiste esta reseña, pero si eres tan amable escribeme a soporte@dormitorum.com y me das el detalle de los productos que te llegaron rotos. Pedirte disculpas por los problemas que te hayamos podido ocasionar.

Que hayas tenido una mala experiencia con tu compra no quiere decir que esto sea algo habitual, todo parece normal exceptuando que la mercancía haya llegado rota, que puede deberse más al servicio de transporte que a la empresa.

Porque refleja perfectamente mi experiencia

Exactamente a veces pienso que puede ser algo mas relacionado con el servicio de transporte. Por tu parte anónimo dices que mala experiencia pero no sabemos de cual estas hablado.

Hola Carmen. Se que ya ha pasado tiempo desde esta reseña pero te agradeceria mucho que contactaras conmigo en soporte@dormitorum.com y me des todos los detalles de lo que ocurrió en tu compra. Pedirte disculpas por las molestias ocasionadas

Se nota que estás muy satisfecha :) gracias por la recomendación! tienen una tienda online?

buenos productos

Ja, ja, ja que gracioso el comentario. ¿No crees que sea una forma de llamar la atención de la gente? ¿No crees que sea parte del marketing? Saludos.

Creo que para ese tipo de preguntas deberías tratar de contactarlos por vía telefónica.

puedes hacerlo en efectivo o con tarjeta, como prefieras. En efectivo siempre que el importe sea inferior a 1.000 euros

Al menos en lo que respecta a los perjuicios generados por los propios empleados a los clientes, hay una actitud generalizada por parte de esta empresa de ignorarlos. Empresa que se pasa a la torera la ley del consumidor, lo peorcito para elegir a la hora de hacer una compra con garantías. Mi pareja compró un producto no expuesto a partir de información errónea aportada por el vendedor sobre medidas y otras características del producto. Nadie lo quiso asumir. El vendedor reconoció su error en privado, haber aportado información equivocada sobre un producto que obviamente no conocía bien, pero aún así no hizo nada por interceder entre cliente y empresa para que se procediera a devolución de los gastos de gestión generados por la retirada del producto y a la empresa le importó tres pimientos las reiteradas quejas por error en información preventa. Uno compra una cosa a base de información incorrecta sobre requisitos que ha expresado con claridad y la "culpa" es del consumidor. Si necesito algo que tenga un ancho mínimo, un vendedor te asegura que lo rebasa con creces y luego recibes algo mucho más pequeño de lo que solicitaste, eso no es justificable de ninguna forma. Pero es que luego tienes prácticamente que rogar una devolución y encima perder dinero para que se lleven el producto, porque aunque hayas comprado motivado por errores de ellos, tienes que pagar tú para solucionar esos errores. Irresponsabilidad superlativa y ética cuestionable con los consumidores. Invertir mucho en marketing habrá encumbrado a esta empresa, pero el boca a boca acabará con ella en poco tiempo a menos que se informen un poquito de lo que significa ética en ventas y se estudien la ley del consumidor, que tienen prácticas que quizás hace 30 años colaban pero ya no. El boca a boca ya está en la calle, afortunadamente. Desde lo ocurrido, cuando saco el tema en cualquier conversación, casi todo el mundo tiene conocimiento de prácticas similares y se nota una desconfianza real hacia esta empresa en la calle, tanto respecto a su atención postventa como a la calidad de sus productos. Algunos se habrán enriquecido con el invento, pero el chollo acabará prontito como no mejoren la atención al consumidor, tanto en preventa como sobre todo en postventa, que parece que una vez pasaste por caja ya hay patente de corso hasta para burlarse de ti. Una vergüenza en toda regla Dormitorum. No recomendable comprar ahí si quieres conservar tu salud y tu tranquilidad. Además, cuando uno lee reseñas sobre productos y las reclamaciones públicas formales realizadas a través de la OCU, por ejemplo, hay claros indicios de déficits en los controles de calidad de los productos de fabricación propia. Y por tanto, quizás la relación calidad-precio no sea tan favorable como parece. Quejas reiteradas sobre colchones que se deforman al poco tiempo de comprados no habla muy bien acerca de los supuestos controles de calidad seguidos. Ni siquiera sin haberle dado ningún mantenimiento es justificable que un colchón esté hundido a los pocos meses de comprado. Las razones habría que buscarlas en la calidad de fabricación. Si encima de que te arriesgas a que te atienda gente poco profesional que motive compras erróneas de las que nadie se va a responsabilizar, generándote gastos a ti, lo que compras no tiene ni calidad suficiente... pues apaga y vámonos. No se le puede augurar mucho recorrido a una empresa con este funcionamiento. El marketing, por mucho y por machacón que sea, no es capaz de eclipsar la experiencia real de la gente. Y esta sí que no está siendo buena, aunque sea posible ocultarla a través de una explosión de reseñas no verificables 5 estrellas, una práctica más de marketing. Conseguir clientes no enterados de la realidad será cada vez más difícil, y desde luego, esta empresa es imposible que fidelice clientes, tanto por sus prácticas como por sus calidades.

Tuvimos que realizar un cambio, cuando llegue, el vendedor me comento que podia cambiar de ojos cerrados porque por ser una nueva gama (marca colossus) podia beneficiar del cambio nuevamente. El resultado es que el colochon no era nada bueno, una espuma que se deforma despues de semanas de uso. Queria solicitar el cambio pero me lo rechazaron. Venta rapida en tienda con argumento contra las condiciones generales de venta mencionadas en la factura.

Fatal. 2 meses esperando un sommier, nadie se puso en contacto con nosotros para informarnos del por qué del retraso, llamábamos y no nos sabían decir el motivo de la demora. Nos preguntan horarios para poder ir a dejar el producto cuando estamos en casa y vienen fuera de ese horario. Así 2 veces, hasta que al final vienen y dicen que no pueden subirnos el producto porque no cabe. Ahora a esperar la devolución la cual hemos de estar yendo detrás para que nos la tramiten. Nada recomendado. Mala gestión y mala atención al cliente (por no decir nula).

SI LO CREO. APENAS LLEVO MES Y MEDIO EN LA EMPRESA Y PUEDO DECIR QUE ME HA SORPRENDIDO MUY GRATAMENTE EL AMBIENTE DE TRABAJO. ME HE SENTIDO MUY ARROPADA POR TODOS MIS COMPAÑEROS LOS CUALES SIEMPRE CON BUENA CARA Y MUY BUENA DISPOSICION ME HAN AYUDADO A APRENDER TODO LO QUE HE NECESITADO PARA DAR L O MEJOR DE MI. POR NO HABLAR DEL RESPETO Y LA PREOCUPACION POR MI BIENESTAR QUE MI JEFE DIRECTO HA DEMOSTRADO EN TODO MOMENTO.
SOLO PUEDO DECIR GRACIAS POR ESTA OPORTUNIDAD.
POR TODO ESTO ES MAS QUE MERECIDO EL PUESTO DE DORMITORUM.

Muchos comentarios hablan positivamente sobre los jefes! Cuál te parece el mejor aspecto en cuanto a tus superiores?

Evidentemente no

No porque a mi me (eliminado por administrador)

Hola Naya, respetando tu opinión no la comparto en absoluto. Para prueba decirte que hay muchos empleados que llevan trabajando en dormitorum desde su fundación. Cuando una empresa en 5 años es líder en su sector ¿calificarías a su Jefe con un 1? Creciendo día a día, recibiendo multitud de solicitudes de trabajo y una empresa canaria que va a expandirse fuera de las islas... de 10 en todos los sentidos

no se ajusta en nada a la realidad

opinión sesgada que no se ajusta a la realidad

Horrible, mejor ve a trabajar a un campo de algodón que a Dormitorum. Hay que estar realmente necesitado para trabajar ahí