Opiniones Duchavida en Tres Cantos

Terrible jamás haré ninguna cosa con ellos. Obviamente el trato nefasto demasiada confianza, comentarios sóstenos mal colocación de la ducha no podemos abrir la ducha por dentro me enseñan unos materiales que luego no son los apropiados. Me dejan el cajón torcido unas manchas marrones en el techo el radiador sin poner goteando agua horrible las contestaciones y malas formas para nada lo recomiendo más bien alejaros lo más posible.

Cambiamos nuestra bañera por un plato de ducha a mediados de octubre de este año.
Nuestra primera gran decepción fue que la mampara que nos instalaron no tiene manillar por dentro, únicamente por fuera, por dentro solo tiene un soporte muy incómodo para abrir la puerta. No fuimos avisados de ello, aunque le enseñamos al vendedor otra mampara de ducha que teníamos en otro baño de la casa y le manifestamos que queríamos que tuviera las mismas características. Nos dicen que, si queremos el asa, son 60 euros más.
Después de la instalación, nos indicaron que esperáramos al menos 2 días para poder utilizar la ducha, para que se secara bien la silicona, por lo que no pudimos probar si funcionaba hasta pasados esos días. Cometimos el GRAN error de pagar todo el trabajo antes de comprobar que todo iba bien. Desde el primer día, al ducharnos, el agua no drena por el desagüe a la misma velocidad que sale por el grifo, por lo que se desborda del plato y el baño se inunda.
Llamamos para decírselo al comercial, y nos recomendó que echáramos agua caliente por el desagüe y que quitáramos la rejilla que sirve para atrapar los pelos de forma que se pudiera drenar mejor el agua. Así lo hicimos, pero el problema persiste. Después de ello, a las 3 semanas se presentan en casa los instaladores, revisaron todo, volvieron a sellar la mampara, nos pidieron que esperáramos tras lo que estuvimos otros 2 días sin usar la ducha para que se secara la silicona. Después de los 2 días de espera, probamos la ducha y seguimos teniendo el mismo problema. Desde entonces, hemos llamado en varias ocasiones, nos dicen que apuntan mi problema y que ya me llamará el jefe de obra, y nada... seguimos esperando a que vengan a dar una solución real al problema. Ya han pasado 2 meses desde que se hizo el trabajo, está pagado y nadie nos llama ni nos da ninguna explicación. Una vergüenza el resultado y por supuesto la atención postventa. Tengo varios vecinos interesados en hacer la misma obra, y les he comentado lo que estamos sufriendo con esta empresa, para que no le vuelva a ocurrir esto a nadie.

Nulo interés., nunca me llaman para confirmar el trabajo.
Después de muchos mensajes y días de espera decidí buscar otra opción.

Vinieron a darme un presupuesto para sustituir un plato de ducha por otro..48 h, decían... Llevo más de un mes esperando y nada. (eliminado por el administrador) su comercial, es lo más informal que he visto en años

MI experiencia ha sido nefasta. Me han dejado la obra a medias, después de haber pagado el total de la reforma.
Cables sin conectar, agujeros en la pared.
DuchaVida Granollers no se lo recomiendo a nadie.

Me han hecho la reforma integra del baño.
Gran trabajo tanto en el trato ,profesionalidad,limpieza y sobre todo plazos de terminar la reforma.
Sin duda repetiría la experiencia.

A mí me pidieron que pagara en cash. Me negué, alegando que estaba prohibido pagar más de mil euros en efectivo,

Me han sustituido la anterior mampara y plato de ducha porque ya tenia 20 años. Han trabajado de fábula, dos grandes profesionales , organizados, rápidos y super limpios y ordenados. Demuestran una gran profesionalidad y coordinación, con lo que el trabajo lo realizan de manera impecable en tiempo record. Muy recomendables.

M´han susbtituit l´anterior mampara i plat de dutxa perquè ja tenia 20 anys. Han treballat de fabulalosament, dos grans professionals. organitzats, ràpids i molt nets . Demostren una gran professionalitat i coordinació , això fa que la feina surti de manera impecable i en temps record. Molt recomenables.

¡Lee hasta el final antes de contratar a DuchaVida!

El 6 de junio, escribí una reseña muy positiva sobre DuchaVida después de que renovaron nuestro baño. pero estaba equivocado!

Problemas Posteriores:
Desafortunadamente, nuestra satisfacción inicial fue de corta duración. Dos días después de la renovación, el 8 de junio, notamos que la válvula del toallero empezó a tener una fuga de agua. Contactamos a DuchaVida y al día siguiente enviaron a alguien para arreglarlo.

El 23 de junio, surgió otro problema: el tapón del lavabo se atascó y no se podía abrir más. Esto nos impidió usar el lavabo, ya que si se llenaba de agua, no podríamos vaciarlo. Informamos de este problema a nuestro contacto comercial en DuchaVida. Además, nos dimos cuenta de que la otra tuerca del toallero también empezó a tener fugas de agua.

Cuatro días después, el 27 de junio, los trabajadores de DuchaVida vinieron a intentar solucionar los problemas. Intentaron arreglar la fuga del toallero, pero no lo consiguieron y, de hecho, empeoraron la situación, ya que empezó a filtrar más agua que antes. Nos dijeron que reportarían esto a la empresa porque no tenían las herramientas y piezas necesarias para arreglarlo, y que DuchaVida enviaría a otros trabajadores para solucionarlo.

Pasaron dos semanas y no recibimos ninguna respuesta de DuchaVida. El 16 de julio, contacté al comercial, quien era nuestro único contacto, para informar nuevamente del problema. Él dijo que lo reportaría a la empresa, pero no recibimos ninguna respuesta.

El 25 de julio, descubrimos otro problema en el inodoro. Al tirar de la cadena, mucha agua salía de detrás del asiento del inodoro. Informamos nuevamente al comercial, quien dijo que lo reportaría a la empresa, pero tampoco recibimos ninguna respuesta.

El 1 de agosto, contacté de nuevo al comercial pidiendo una solución urgente, ya que no podíamos usar el nuevo baño renovado que se hizo hace menos de dos meses. Le expliqué que iba a tener una visita familiar de 4 personas y no podríamos usar el nuevo inodoro. El 5 de agosto, la empresa nos contactó para programar una visita el miércoles 7 de agosto para hacer las reparaciones necesarias. Acordamos estar disponibles ese día.

Sin embargo, el 6 de agosto a las 3 PM, recibimos una llamada de DuchaVida cancelando la visita, diciendo que habían cancelado la ruta a nuestra ciudad y que posiblemente se reprogramaría para el lunes 12 de agosto, en caso de que la ruta del 12 de agosto no se cancelara.

Me sentí muy enfadado por lo mal que nos estaban atendiendo y la falta de profesionalismo en el trato a sus clientes. El lunes probablemente no estaremos en casa ya que tenemos planes con nuestros hijos. Llamé a DuchaVida y les dije que no era mi problema si no tienen suficientes trabajadores o si tienen una ruta programada o no a mi ciudad; deberían ser profesionales y enviar el soporte para arreglar los problemas en las instalaciones que han hecho. Su respuesta me sorprendió mucho y mostró lo poco profesionales que son; literalmente dijo: "El laboratorio del dentista cierra en verano y no estoy diciendo que no sea mi problema". Me quedé muy sorprendido con su respuesta y lo poco profesional que fue. Le informé que tenía la llamada grabada y que la usaría para informar a la OCU, pero su respuesta fue aún más sorprendente: "¿Crees que me estás amenazando?".

Este tipo de soporte al cliente no debería existir. Ya han terminado la instalación, el dinero ahora está en su cuenta bancaria y el cliente no significa nada para ellos después de eso.
PARA TODOS LOS QUE PIENSAN CONTRATAR A ESTA EMPRESA, por favor piensen dos veces en cuánto dolor de cabeza podrían tener después. Creo que si la demanda de sus servicios disminuye, empezarán a pensar que el soporte al cliente es lo más importante para seguir creciendo. En las reseñas de Google tienen más de 4 estrellas ¿quién sabe cómo las consiguieron? Yo fui una de las personas que inicialmente dio 5 estrellas una vez que se terminó la instalación, pero ahora estoy editando mi reseña para darle el valor que realmente merece.

Tener cuidado y aseguraros de tener todo bien incluido que os den la factura porque una vez que los pagas si te he visto no me acuerdo. El comercial Oscar parece que se lo ha tragado la tierra después del pago ya que llevo 11 días reclamando mu factura que por ley me corresponde ya que he pagado la factura y todavía no se ha dignado en contestarme. Además no cumplen con los plazos de obra , en vez de 5 días son 7 y con cosas pendientes. No perais el tiempo con esta empresa y buscaros una que tenga un poco de seriedad

Duchavida Granollers, unos incompetentes, con una falta de profesionalidad abismal. Nada recomendable.

me acaban de terminar el baño y me ha encantado, serios trabajadores y limpios tanto el padre como el hijo trabajan de maravilla estoy encantada com todo el trabajo realizado, les doy un señor 10 a todos

Las opiniones son muy variadas: algunos elogian su puntualidad, limpieza y profesionalismo en las obras, mientras que otros critican la mala calidad de los trabajos y la falta de soluciones ante reclamaciones. ¿Alguien ha tenido alguna experiencia positiva reciente con Duchavida o ha logrado resolver de manera satisfactoria algún problema con ellos? ¿Cómo ha sido vuestra interacción con el personal de la empresa?

Me hicieron un trabajo muy bueno

Hacen una (eliminado por el administrador) (la ducha rehabilitada pierde agua) y tardan meses en venir a arreglarla. Penoso.

Desde el presupuesto hasta la finalización de la obra todo perfeto. Puntualidad, limpieza, trabajadores experimentados.
Repetiría con ellos sin dudarlo

Me cambiaron la bañera por ducha.
El trabajo que realizaron fue PERFECTO.
Son amables y muy profesionales.
Quedé encantada.

Muy recomendable. Eficiencia. Trabajo bien realizado. Limpieza.

Las opiniones reales y respondidas por la empresa están en google maps.

El resto no cuenta, aquí hay mucho comentario falso, comentario de la competencia o persona descontenta sin razón

Vayan a las fuentes oficiales a ver las opiniones y respuestas de la empresa.

Un saludo

Una experiencia mala de verdad, las plaquetas mal alineadas con un montón de rebordes, la rejilla del sumus mal posicionada, falta de lechada en juntas , en mampara unos embellecedores puestos de (eliminado por el administrador) se pide factura ni te la entregan , en general muy mal y encima culpable que si las paredes no se que y es normal ni limpiaron las zonas antes de poner los nuevos azulejos, vamos de pasaje de terror , caro y malo.
Sin ser profesional lo hago mejor porque tanto el suelo como paredes no los puso un profesional y estaban y están super alineados, uno y no mas les pido hacerme nadaa

Sinceramente, me sorprende ver tanto comentario negativo. No tienen absolutamente nada que ver con mi experiencia. Parece que no hablamos de la misma empresa, de verdad.
Tanto la señorita que atiende el tlf, como el comercial (Óscar), como los dos operarios que realizaron la obra, fueron impecables.
Contraté el servicio el miércoles, el sábado se ejecutó la obra, y no puedo estar mas contenta con el resultado.

En cinco horas me hicieron el cambio. Asombroso. Además son muy limpios, profesionales, educados… recomendable cien por cien. Gracias, Duchavida. Muy contenta con la elección

Si quieres dar un aviso para que vengan, solamente lo puedes hacer a través de un formulario y enviar fotos, después el departamento de incidencias deciden si deben de ir o no. Hablas con la oficina, te dicen lo del formulario, cuando les dices q no puedes, te dan el teléfono del jefe de obra. Hablas con él y con bastantes malos modos te dice lo mismo. Si lesdices q vengan aunque sea pagandoles te dicen que no es posible, tienes q mandar las fotos. Es decir, después de cobrar, no te hacen caso. Eso sí, te piden q les pages la obra por adelantado. Es una vergüenza el trato después de la obra. Mi problema era q la manpara se salió del carril.

DESPUES DE HABER IDO A LA TIENDA DE MOSTOLES VARIA VECES, Y PASADAS LAS VACACIONES DE VERANO, AUN NO HECONSEGUIDO, QUE ARREGLEN EL PEQUEÑO DESPERFECTO QUE DEJARON EN EL PLATO DE DUCHA. EL ULTIMO DIA 5/10/2022 PASE POR LA TIENDA Y AUN NO TENGO NOTICIAS.........
SI DEJAN ALGO MAL,,,,,,OS COSTARA QUE VENGAN A REPARARLO..........SIGUIRE PONIENDO RESEÑAS, A VER SI ALGUIN LAS LEE Y ME LO ARREGLAN.

Me taparon los agujeros de la anterior gritería con pasta blanca(el baño es gris) y con poca presión del agua. Llevo casi 1 mes esperando la solucion

Lo mío es de traca, me han bloqueado en Facebook para que no se vean los malos comentarios, pero van a salir en TV ahí es donde van a tener su publicidad y se va a enterar todo el mundo lo que son, por favor hagamos una denuncia en común todos los afectados

(eliminado por el administrador) reforma integral mal realizada, encargado mal educado y prepotente, cuando ya han cobrado no te cogen el teléfono, me dejan fuga de agua y no me lo solucionan, 7000€ para tener que levantar el baño otra vez y volver a pagar, toca denunciar

Muy deficiente el trabajo,la atención y el trato.cambio bañera por ducha que dejan torcida ,mal sellada y con una baldosa rota. El sanitario pegado con silicona sin tornillos. El bidet lo anulamos y dejan la tubería sin sellar . Los olores insoportables.despues de 3 veces está todo igual o peor . Ensucian el plato de ducha con las notas llenas de silicona y proponen una nueva visita ( n.4) sin contar con nosotros. Después de un mes muy descontentos.

Como son tan irresponsables que no te contestan. Les envío correos electrónicos y nada. Me gustaría saber la dirección donde se ubica la central. Gracias