Opiniones efectoLED en Valencia

Experiencia absolutamente lamentable con Efectoled. Compré y pagué tres apliques y solo recibí uno. Tras contactar con atención al cliente, me confirmaron que, por un “error humano”, únicamente había salido un aplique del almacén. Me indicaron que abriera una incidencia… y ahí empezó el verdadero problema.
Han pasado quince días y no solo no me han enviado los dos apliques que faltan ni me han devuelto el dinero, sino que tampoco se han puesto en contacto conmigo para dar ninguna explicación sobre el estado de la incidencia. Silencio absoluto.
Mientras tanto, siguen teniendo mi dinero y yo sin el producto completo y sin ninguna información clara sobre cuándo piensan solucionarlo. La sensación es de total abandono y una gestión pésima que roza lo inaceptable.
Para colmo, no existe un teléfono directo de posventa. Les escribí por correo electrónico y la respuesta ha sido cero. Cero explicaciones, cero seguimiento, cero responsabilidad.
Un servicio postventa inexistente y una gestión que deja mucho que desear. Desde luego, no volveré a comprar aquí ni lo recomiendo a nadie que valore su tiempo y su dinero.

No es una empresa seria servicio postventa fatal.
24/48hs de entrega de rosa llevo 7 días y no me llega pido q me reintegren el dinero y primero se niegan.
Y después dicen q lo van a devolver una vez q revisen el producto q nunca llego.
Cuando ya lo tengan harán sus estudios y después lo devolverán política de empresa dicen jaja de risa
No compren aquí hay muchos más lugares

Una vergüenza, hicimos un pedido a finales de marzo y uno de los producto nos decía que llegaría a finales de abril. Después de más 3 llamadas a posterior de la fecha nos dicen que entrará producto el 7 de mayo luego que entrará a finales de junio, que si ahora no tienen que me dirán algo el lunes. Llamo el lunes y lo que me dicen es que tienen dos y que el otro vete a saber cuando entra. Que desde logística no te dan prioridad aunque lleves esperando un mes y medio. La resolución por parte de la empresa es deficiente ya que si si un cliente que se ha gastado más de 600€ y ya ni eso, el
Cliente es igual de importante pero que te digan es que desde el almacén ellos van gestionando el producto y no te den prioridad después de un mes y medio… rápido para cobrar pero lentos para solucionar un problema que ellos no han sabido gestionar. Por otra parte la persona que me atendió no te deja hablar muy maleducada. No recomiendo para nada comprar productos que te van a enviar a posterior. Ha sido una pérdida de tiempo esperar tanto para nada cuando otras empresas lo gestionan en 48h.

Dicen que el pedido llega en 48h pero no es real. Estuve esperando mas de dos semanas y la entrega con Seur fue un desastre. No me llamaron y dijeron que estaba ausente. Entregaron el pedido en una tienda sin mandar ningun email ni nada. Cuando pude averiguar donde estaba y fui ya se habia devuelto a origen. Desde efectoled no me informaron en ningun momento y no he recibido ni el pedido ni el reembolso.

Hice un pedido en octubre de 2024 y me llegó en enero del 2025, en teoría te lo traían en 24 horas, cuando me llegó hacia meses que lo había comprado en otra página, devolví el producto y reclame la devolución del dinero, han tardado 2 meses pero solo me han devuelto una parte. No volveré a comprar en efectoled.

El servicio postal venta es desastroso a parte de que son muy poco amables las personas que te atienden

es una pena la atencion telefonica recibida por parte de efecto led, solo necesitaba que contactasen con la empresa de mensajeria para solucionar la entrega, ya que afirman que han intentado entregar el paquete pero yo estaba esperando su recepción y no ha venido nadie.

LLamé a efectoLED a las 10.02 de la mañana del dia 12-12-2024 para reclamar mercancia pagada el dia 25-11-2024 y no entregada el 12-12-2024 y sale un contestador diciendo que están fuera horario, efectoLED pone en su página tfno. 960 628 102 de Lun - Vie 9h-17h.

Empresa con publicidad engañosa "entrega 24/48 horas", efectoLED no atiende los correos, no atiende el teléfono, no hace seguimiento de la entrega del pedido, y no devuelve el importe de la mercancia no entregada.

UN FIASCO DE LUGAR PARA COMPRAR.

Cobran y no aparece la mercancia,dicen…
Cobran y no aparece la mercancia,dicen que está entregada el dia 03/12/2024, y a dia de hoy 10/12/2024
ni la olí.
No hacen seguimiento del producto enviado, ni de la mensajería encargada del transporte. Si se aburren, compren en efectoLED, estarán ocupados unos dias.

Fecha de la experiencia: 10 de diciembre de 2024

la web dice entrega en 24/48 horas y la que te coge el telefono, llamada Rosa Maria dice que ese tiempo no es en el que recibes el pedido, dice que ese tiempo es desde que ellos lo preparan, asi que no hay tiempo real de entrega

Mienten como bellacos. No cumplen con lo anunciado en la Web, "Entregas en 24/48 h para productos en Stock". No es así, más de dos días del pedido y sin noticias del envío.
Muy mal... Unaynp más.

MALISIMOS compre tres tiras de guirnaldas para el balcón de la terraza, dan garantía tres años y del verano a Navidad ya no iban ninguna de las tres, me pongo en contacto con ellos y me aceptan la devolución, mi sorpresa, me dicen que solo han recibido una guirnalda, por lo visto se han perdido por el viaje, esto fue en febrero aun sigo sin solución, menos mal que solo son unos 20€.
No son de fiar.

Las reseñas sobre efectoLED mencionan problemas con la calidad de los productos, retrasos en la entrega, mal servicio de atención al cliente y dificultades con las devoluciones y garantías. ¿Alguien ha tenido alguna experiencia positiva con esta empresa o es algo que ocurre con frecuencia? ¿Suelen solucionar los problemas de manera satisfactoria?

Es una vergüenza la atención al cliente. Nunca recibí lo que pague y se niegan a devolver el dinero. Una vergüenza que existan. Te envían un justificante que nada tiene que ver contigo y se quedan tan anchos. NO COMPRAR hay vendedores mucho más fiables

Pedí unos ventiladores un viernes a última hora de la tarde, los encontré más baratos tras hacer el pedido y al no facilitar en el web su cancelación y no estar en horario para llamar a atención al cliente, mandé un correo; tres en concreto. El lunes los mandan, llamo para decir lo sucedido y acometido, y me contestan diciendo que están mandados, que van con trasera leyendo mensajes y que voy a tener que pagar los gastos de devolución según el peso (en mi caso bastantes). Super descontento.

Mala calidad, mala gestion. Perderas tu dinero.

Experiencia nefasta. No pienso ni acercarme a esta pagina. De 24/48 horas ,nada. A mi me tardaron una semana. Resulta que luego lo devolvi y tardan 15 dias en reembolsarte tu dinero.
Unos impresentables.

Contactamos con efecto led porque queríamos una tíras de calidad.
Le preguntamos por qué producto debíamos de instalar. El objeto poner dos tiras de 12 y 16 para una sala de juntas y que fueran regulables y que no parpadeasen.
Nos indican el producto, se compra y hoy tras haberlo instalado en el techo y ver qué parpadean, nos indican que las tiras no son regulables.

Para que os hagáis una idea de la ineptitud, las tiras son de corriente alterna y nos mandaron un reguladores de corriente continua...

Ahora es imposible despegar casi 30 metros de tira pegado con silicona de polímero sin causar daño en el techo.
Las solucion de devolver las tiras no es viable porque el daño al techo si se quitan tiene un coste altísimo.
Efecto Led en dos envíos, por dos ocasiones nos ha recomendado un producto que no es el adecuado.
¿Cómo una empresa "profesional" hace esto y se lava las manos?
Subiré el vídeo a YouTube para que la gente tenga cuidado con empresas que técnicamente dicen ser profesionales y a la vista de los resultados no lo son.

Muy decepcionado con el trato recibido. Pagué el producto el 14-10-23. Lo recibí el 9-11-23. Intenté hacer un cambio, pero con el "puente" de diciembre por medio, cuando me informaron del procedimiento habían pasado los 30 días. Y como las máquinas no entienden de "puentes" y por teléfono no hay forma de que te atienda nadie con capacidad de resolver, decidí quedarme con el producto. Abrí el primero de los tres tubos que había comprado y descubrí que la calidad del perfil de aluminosis (Ref efectoLED: 104858) no es mala, pero la tapa sólo entra forzándola, lo que para una longitud de 2m supone un alto riesgo de rotura. Al sacar el perfil y la tapa me di cuenta de que no venían ni las grapas de fijación ni los tapones. Solicité un cambio por este motivo y la respuesta, textualmente, es que tanto las tapas como las grapas venían dentro del tubo. Desde luego, lo compré porque eso es lo que pone la información técnica del producto. Pero, por desgracia, en mi caso no fue así.
Atención al cliente deplorable.

Material defectuoso, Productos sin terminar. Mala gestion y mala postventa.
NO COMPREN A ESTA EMPRESA
A mi me han (eliminado por el administrador)

Una vergüenza, ni cumplen los plazos, pedí un rodapié y unas tiras y llevan para traérmelas mes y medio y si llamas te contesta gente de lo más antipática. Evitad este sitio.

Tened cuidado con su garantia

Tened cuidado con su garantia, es mentira se escusan en que hay subidas de tension sin ni siquiera revisar los leds, los focos exteriores en menos de un año los leds se apagan mas de 50% y ni los miran ni te cubren y tengo un SAI en mi casa INCREIBLE
Se escudan que hay de diferentes pedidos que unos estan fuera de garantia pero los que se compran el 12/01/2022 tampoco los cubren
Y te dicen, que no lo expecifican en su pagina, que compres multi tension por los otros deben ser tan malos que no duran un año, por que los vendeis????
Son unos cara duras, vale la pena ir a un leroy merlin que por lo menos corren con los cambios y si hay muchos hasta el desplazamiento de su operario a quitarlos y ponerlos nuevo
NO COMPRAR EN EFECTO LED es chino , mala calidad y no cubren con la garantia

Compre un ventilador de techo y funciono una semana.
Llamo a Efecto Led para comunicar el problema,me dicen que el servicio posventa se pondra en contacto a traves de mail conmigo.
Pasan dias y nada,vuelvo a llamar,al final me envian un correo diciendome que haga un reset que tiene que funcionar,pruebo no funciona.A final opto por la devolución,despues de llamar varias veces,al final pasan a recoger el paquete el 05/09 el dia 08 lo entregan al proveedor y el dia 28/09 me hacen el abono.
Desde el dia 15 de Agosto hasta el dia 28 de Sept. 45 dias para gestionar una devolución y abonar el importe.
VERGONZOSO.

Una (eliminado por el administrador) Compré 2 lamparas con una cúpula de cristal y las 2 se me rompieron la primera semana sin hacer nada extraño. Luego no entraba en la garantía porque el funcionamiento de la luz no se veía afectado (cuando la peculiaridad de ese modelo era la propia cúpula)...para tener un cable con bombilla me voy al chino y me gasto 8 veces menos.

NO RECOMENDABLE PARA NADA. VENDEN PRODUCTOS A BUEN PRECIO DE MUY MALA CALIDAD, Y CUANDO LES RECLAMAS EN GARANTIA. SON UNOS IMPRESENTABLES NO ENVIAN LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS EN GARANTIA, NI HACEN ABONOS.Y LARGAS Y MAS LARGAS.
ES UNA PESADILLA COMPRAR PRODUCTOS A ELLOS QUE AL FINAL SALEN MAS CAROS QUE COMPRARLOS EN CUALQUIER TIENDA CERCANA. PORQUE NO DURAN Y NO CUMPLEN CON LAS LEYES DE ESTE PAIS Y NO ATIENDEN LAS GARANTIAS.
MAL FUTURO TIENE ESTA EMPRESA A LARGO PLAZO

Pésimo servicio al cliente. Después de garantizarme que recibiría un ventilador en la fecha que se estipulaba lo recibí mucho más tarde, cuando ya me había ido de vacaciones y sufrí toda la ola de calor. Les compré dos ventiladores exactamente iguales, bastante caros, por cierto, y el segundo me costó más caro todavía que el segundo, (el que recibí tarde aún habiéndome garantizado su atención al cliente que lo recibiría antes), les reclamé 10 euros y ni eso me quisieron devolver. No vuelvo a comprar nada aquí. No son formales ni en tiempo ni en formas.

Compré 4 tubos led de 150cm y uno no funciona. Para hacer la devolución tienes incluso que hacer fotos de la instalación. Penoso. Todos los impedimentos posibles para que no devuelva un triste tubo de 7 euros.

Doce días despues de hacer un pedido les llamo para comunicarles que no lo había recibido. El servicio de atención al cliente queda en llamarme esa mismo día para informarme. Cuatro días despues y sin haber dado "señales de vida" les vuelvo a llamar y quedan en llamarme esa misma mañana. Dado que no me llaman, por la tarde, les llamo de nuevo y tras ponerles en antecedentes, por tercera vez, me contestan que si no me hanllamado es "porque no saben nada". Tela!!. Insisto, con más contundencia, y me dicen que disculpe pero que se perdió el envío. Les pedí que anulasen el pedido por motivos obvios. GESTIÓN DESASTROSA.

Tras la recepción de un pedido, veo faltaba parte de el, me pongo en contacto con ellos y la solución es NINGUNA. 8 días mareando para nada.

Al realizar una devolución de un producto, me quieren cobran 9.90€ mas iva por manipulación, además de pagar yo los gastos de envió.
Habia comprado en varias ocasiones y todo bien, pero me parece excesivo y un robo que cobren por comprobar un material que no se ha utilizado y se devuelve nuevo.
No volveré a comprar nunca mas.