Opiniones Eggo Kitchen House
Denunciados ante el OMIC, y en breve en comisaria, te cogen el dinero lo primero y desde el dia que me pusieron la cocina el 16 de mayo, llevo esperando la encimera que supuestamente llegaba en 10 dias , es decir el 26 de mayo, y estamos a 2 de julio y la cocina sigue igual, sin encimera y por tanto sin poder utilizar. Ellos no hacen mas que decir que dependen del marmolista pero para cobrar, y no poner soluciones alternativas , se valen perfectamente. Estoy desesperada, no se que mas hacer, he dado con los mas inutiles del mercado de cocinas, y lo dejo aqui por escrito por si ayuda a mas publico a no caer en el error. Tienen una buena puesta en escena, no os confundais, lo importante es el servicio post venta, y ni lo tienen ni lo conocen. No se responsabilizan de nada y si algo te viene mal, no te preocupes en otras 6 semanas lo tendrás (con suerte) pq a lo mejor te pasa como a mi, y las 6 semanas de van a 10 o 12. Voy a denunciarles y exigirles perjuicio economico pq esta claro que o les tocas el bolsillo o van a seguir haciendo lo mismo a mucha gente. Esto lo hacen pq no han tenido escarmiento y confio en la justicia para que me ayude en este caso.
No terminaron el trabajo correctamente, pésima atención, no recomiendo a nadie que compre una cocina de estas tiendas
La falta de cumplimiento de plazos de entrega, errores en los proyectos, mala comunicación en el servicio post-venta y deficiencias en la calidad de los productos son los principales puntos negativos destacados en las reseñas sobre Eggo Kitchen House. ¿Alguien ha tenido experiencias positivas o ha logrado resolver satisfactoriamente sus problemas con esta empresa? ¿Qué recomendarían a alguien que esté considerando trabajar con Eggo Kitchen House o adquirir sus productos?
He perdido tiempo y dinero y no he recibido lo que contraté
El proyecto parecía perfecto, la realidad ha sido un TRAUMA. Contraté la cocina con (eliminado por el administrador) en Eggo Barajas, todo era estupendo durante la preventa. Una vez firmas se vuelve una pesadilla, cometen error tras error sin asumir responsabilidad alguna, y su solución es que el cliente pague gastos desorbitados extra para arreglarlo.
Tenía que tener instalada la cocina en 18 de septiembre hoy 25 de enero tiro la toalla.
La encimera está cortada a parches, he perdido almacenaje, no tengo una columna de horno sino muebles desalineados y la instalación a medias:
-1,5 mes sin poder cocinar
- más de 2 meses sin fregadero
- me han tenido días esperando a un montador que no aparecía a la cita pactada
- se echaban las culpas entre la tienda y el montaje… un SUMA y SIGUE.
(eliminado por el administrador)
He mostrado paciencia y colaboración, a cambio he recibido servicio cero y un resultado semi acabado. Con cada error me decían que era una excepción pero mi hermana contrató un mes antes y su experiencia no ha sido mejor. Eggo Cocinas no cumple lo que promete . Espero que pueda ayudar a alguien a ahorrarse muy mala experiencia
La cocina , preciosa y de calidad.
El montador, (Ramiro), excelente, comprometido, y muy eficiente.
Todo un acierto
Lamento las experiencias que han tenido otras personas, pero mi experiencia ha sido excelente en todo momento.
Claro que han surgido inconvenientes, pero en todo momento se han hecho responsables, me han dado la cara y la solución.
No tenía ni idea de cómo organizar o diseñar mi cocina y le pedí ayuda a la vendedora y me asesoró con absolutamente todo, hasta me aconsejó sobre iluminación y como mi cocina es abierta me recomendó como debía distribuir el salón comedor. Todo el que viene a mi casa alucina con lo bonita que quedó, parece de revista. Yo iba a por una cocina y la vendedora me ayudó con todo, no sólo con la cocina. Estoy muy agradecida a ella y a todo èggo.
Quien quiera perfección a la primera es porque no ha hecho una reforma en su vida.
Hasta el momento en el que se da la señal todo son facilidades, pero una vez está señalizado las cosas cambian.
Nadie me comenta que los pedidos solo se envían a fabrica una vez por semana para que pueda tenerlo en cuenta y organizarme. Me entero porque una vez que he quedado lunes para cerrar el pedido me escriben indicándome que no puede ser porque le acaba de llamar un cliente y ha cerrado la cita con él (yo que soy? ) aplazando mi cita para el miércoles y es cuando se me indica que da igual el día porque hasta final de semana no se envían a fabrica.
Pregunto previsión y fecha de entrega para poder organizarme en el trabajo se me dice que una vez que llegue a fabrica se sabe la fecha exacta que a finales de semana se me indicará. La semana siguiente sin tener noticias escribo y me dice que aún no se me puede decir nada porque no está revisado y confirmado el pedido.
Por problemas burocráticos y falta de información en este punto lleva la cocina 3 semanas de retraso.
Una vez cerrada la fecha 8 marzo traen los muebles y 9 montan me confirman que la cocina queda montada en un día. 10 días antes del montaje me escriben que el frigorífico esta descatalogado y que el que han elegido sin preguntar no me lo pueden entregar hasta el día 10.
Cuando pregunto que como me avisan con tan poco tiempo la respuesta es que los electrodomésticos no se piden hasta 15 días antes del montaje para evitar tenerlos en el almacén y que reciban un golpe. ¿De verdad no se puede gestionar con la empresa de transporte la fecha de entrega? Y si los pidieron al proveedor 15 días antes porque me avisan solo con 10 días de margen? Porque encargan un modelo nuevo sin confirmarlo conmigo?
Para evitar tener que pedir 3 días en el trabajo pido que el montaje lo hagan el día 10 y quede todo cerrado en el día. Me confirman que en un día queda montada y operativa.
El día 9 cuando no recibo llamada del transportista para traerme el frigorífico al día siguiente me pongo en contacto con ustedes y entonces se ponen a investigar que pasa y resulta que hasta el martes 14 no van a suministrarme el frigorífico.
El día 10 a las 2 me dice el montador que tiene una formación en las Rozas y que se tiene que ir y me deja la cocina medio montar y que viene el lunes a acabar, la cocina no queda operativa porque el fregadero queda sin montar entre otras cosas. Lo que implica que tener la cocina acabada se ha necesitado 4 días, sin ningún tipo de información por vuestra parte y teniendo que gestionar con mi empresa cambios de ultimísima hora.
El frigorífico abre para el lado contrario de lo que necesito, el montador me indica que todos los frigoríficos vienen en ese sentido si quiero cambiarlo tengo que llamar al servicio técnico de la marca para no perder la garantía. Para llamar al servicio técnico necesito la factura, he pedido la factura 3 veces y no es que no me la han mandado es que ni siquiera me han vuelto a contestar.
Desastroso. La peor experiencia comercial de mi vida. Mal hecho el proyecto. El coste añadido de sus errores los tiene que asumir el cliente. Terminan el montaje 3 meses después de empezarlo. Excusas y mentiras continuas. La cocina de tus pesadillas.
¡Algo inadmisible! ¿cómo fueron a dar con semejante empresa? ¿En algún momento tuvieron oportunidad de cancelar el proyecto?
TODO PERFECTO
ENCANTADOS
he leído muy malos comentarios acerca de la empresa, cómo fue el trato por parte de los empleados?
Es oir EGGO Cocinas y me pongo a llorar.
TODO MAL, salvo la educación de los vendedores. Pero todo mentiras y mentiras. MAS DE UN AÑO con la cocina sin terminar. UNA PESADILLA.
No os dejeis (eliminado por el administrador) y leed la experiencia de la gente. Ojalá lo hubiera hecho yo. Porque baratos no son.
Según tu opinión, ¿cuál es la razón por la que no se ha terminado la cocina? ¿Encontráis alguna explicación lógica?
Segunda cocina que contrato con Eggo, ya que la primera fue todo perfecto. Esta segunda un desastre tras otro, comenzando por el día de la medición donde pasaban ya más de media hora y no llegaba nadie y cuando llamo me dicen que al final no puede ir ese día. El día del montaje habiendo avisado que era una casa sin entregar, sin luz y que nos abrían para el montaje, no pueden montar porque la maquinaria va a la luz no llevan máquinas con baterías. Cuando vuelven por segunda vez a montar montan casi toda la cocina menos lavavajillas. El marmolista ya ni hablamos, se le avisaba de cuando ir y no iba nunca. Vamos que llevo con la cocina desde el 23/9/2022 y todavía no está completa, la última el grifo que contrato no lo traen , me ponen uno cutre y hoy que según me dijeron vendría el montador con el grifo contratado ni viene ni se le espera. Mi segunda experiencia DESASTRE TOTAL Y ABSOLUTO.
Buenas noches, ya ha pasado más de un mes desde que escribió su reseña y lo mal que había resultado toda la instalación de la nueva cocina ¿por fin han terminado satisfactoriamente o continúan los dolores de cabeza y desaciertos?
Alta calidad durante todo el proceso, muy satisfecho.
La representación en Almería son muy atentos y eficaces, le dijimos que nos atrasasen la entrega y vino cuando tenía que venir.
El montaje excepcional, curioso, rápido y con un acabado estético inmejorable. Se adaptan a tus necesidades.
Muy satisfechos en general.
Excelente que hayan podido adaptarse a sus necesidades y además exceder las expectativas, me llamó la atención que dijo que el montaje fue curioso ¿que quiso decir con eso?
UNA PESADILLA.
Todo perfecto hasta que llega la cocina.
Ha venido 4 veces mal. Todo mentiras, excusas, largas...nadie se hace responsable, se echan las culpas unos y otros.
No le recomiendo a nadie lo que estamos pasando por culpa de EEGO. Una pesadilla.
Que lástima cuando uno tiene la ilusión de un producto nuevo, y al final llega malo. No te han dado la oportunidad de devolverlo? Sería lo más lógico, y así luego compras en otro lado
Si 4 veces, o 20 quizás, la de tonterías que hay que leer en esta página.
(eliminado por el administrador) de reseña amiga, qué eres de otra tienda de cocinas o qué?
El mejor aspecto de Eggo Kitchen House es: no hay aspectos positivos.
El servicio de atención al cliente de Eggo Kitchen House es: trágico.
No recomiendo la empresa.
Montador de Logroño horroroso.
Todo es estupendo hasta que te venden la cocina, a partir de ahí empieza el desastre. Cambios, subidas de precio, intentos de no respetar las condiciones pactadas, demoras, los instaladores un desastre completo, montan los muebles sin pensar ni siquiera si las puertas chocan entre sí, terriblemente sucios, montan los muebles encima de toda la suciedad y serrín que han generado ellos cortando todo, descoordinación total y los remates ya el desastre total!! Tras llamadas, mails, esperas y un montón de tiempo perdido terminas por decidir mejor solucionar por tu cuenta y olvidarte. Una pena porque las cocinas son preciosas y la primera experiencia con el vendedor muy buena, pero el resto terrible!!!
La respuesta de Eggo, en la línea de las que he podido leer por aquí, piden info y que pierdas más tiempo para no llegar a ninguna parte. Hablan de clientes satisfechos pero las opiniones que hay tanto aquí como en otros sitios no dicen lo mismo. Una lástima no haberlas leído antes!
Porque me ha pasado lo mismo
Porque llevo años montando cocinas con ellos y jamás he tenido un problema ni tan siquiera parecido, es que no dice nada más que tonterías que no son ciertas y sinceramente, a mi eggo ni me va ni me viene, un negocio más, pero hombre, mentiras las justas.
Eso de mentiras las justas las suelen decir los montadores pésimos, yo soy montador y cuando me equivoco pues lo reconozco, nonguno somos perfectos , pero de eso a decir que todos mienten va un trecho
Pregunta a los empleados:
No hay palabras para definir el mal hacer de los trabajadores de Eggo de Alcalá de Henares, desde que dimos la señal fuimos de mal a peor, el medidor, al cual se le aviso hasta 3 veces, la primera de ellas con dos semanas de antelación no se presentó, y al ser un piso nuevo nos generó varios problemas, además siempre fue culpa nuestra, perdieron nuestro proyecto, y así un si fin de problemas antes del montaje. Durante el montaje dos muebles vinieron defectuosos y se les olvidó un costado, esto fue en febrero de 2021, a noviembre del 2021 seguimos sin el costado, y además la encimera vendida por la cual pagamos un poco más para que fuera buena, se estropeó al mes, con lo cual, otra pelea para que nos la cambien, que a día de hoy tampoco ha pasado. Mi mayor malestar es con el comercial (eliminado por el administrador), que una vez das el número de cuenta no te conoce. Nulo servicio postventa, mala calidad y mal trato en general
¿En todo este tiempo no le han dado un plazo para darle soluciona los problemas presentados ? me parece inaceptable que las empresas hagan este tipo de jugarretas una vez hayan concretado la venta.
Como te entiendo, pero mi caso es con Eggo la Gavia. La atencion al cliente es un paripe que tienen montado, no solucionan nada y en tienda menos. Yo he denunciado en la OMIC.
Te dan una fecha y cuando esa fecha pasa, dejan de contestar, hasta que vas fisicamente, siempre ha ocurrido "algo" y te emplazan a dos meses despues
Yo no me lo creo, lo siento, más bien pareciera que te lo inventas. Una encimera la has roto en un mes? A saber que habrás hecho (eliminado por el administrador)
Es realmente extraño que en sólo un mes ya se haya roto algo. ¿No hubo faltas en tu caso, sr Anónimo?
Eggo Kitchen House tiene buena atención a través de: no tiene buena atención.
El servicio que ofrece Eggo Kitchen House es: terrible.
El mejor aspecto de Eggo Kitchen House es: no hay aspectos positivos.
Corred insensatos.
¿Por qué dices que es mala? He visto la web y la verdad me llama la atención...
No hay palabras para definir el mal hacer de los trabajadores de Eggo de Alcalá de Henares, desde que dimos la señal fuimos de mal a peor, el medidor, al cual se le aviso hasta 3 veces, la primera de ellas con dos semanas de antelación no se presentó, y al ser un piso nuevo nos generó varios problemas, además siempre fue culpa nuestra, perdieron nuestro proyecto, y así un si fin de problemas antes del montaje. Durante el montaje dos muebles vinieron defectuosos y se les olvidó un costado, esto fue en febrero de 2021, a noviembre del 2021 seguimos sin el costado, y además la encimera vendida por la cual pagamos un poco más para que fuera buena, se estropeó al mes, con lo cual, otra pelea para que nos la cambien, que a día de hoy tampoco ha pasado. Mi mayor malestar es con el comercial Carlos, que una vez das el número de cuenta no te conoce. Nulo servicio postventa, mala calidad y mal trato en general
Vaya entiendo la situación y realmente es algo para asombrarse, ya que por la web parece todo muy bueno; a todas estas que excusa te dan para no entregar lo que hace falta, o ni siquiera te contestan las llamadas?
Siempre hay un error en alguna parte, y que en dos o tres meses llegará. Patadon hacia adelante.
Pregunta a los empleados:
No cumplen plazo de entrega, errores en el proyecto, modifican el proyecto sin avisarte, falta de servicio post-venta, tardan meses en dar solucion a una incidencia suya, mienten y te toman por tonta, aun demostrandoles con correos y wassap sus mentiras. He denunciado a la OMIC, pero lo archivaran, al igual que han archivado las demuncias de otros clientes.
Hola Carmen, he leído tus comentarios... una experiencia terrible. ¿Has probado a denunciar el asunto a la OCU? ¿Quizás puedan ayudarte?
Pedi y puse hoja de reclamacion en la OMIC
¿No han dado ninguna razón de por que archivan los casos?
Hoy me ha mandado notificacion de archivo de expediente. Segun ellos el plazo no ha cumplido. Segun yo si.
Segun clausula del contrato a los 90 dias desde la fecha prevista de entrega (semana 29 del 19 al 25 de julio) puedo pedir resolucion de contrato, si cuento 90 dias desde 26 de Julio, me sale plazo 23 de octubre, el 27 de octubre segun omic no ha cumplido.
Hoy me ha mandado notificacion de archivo de expediente. Segun ellos el plazo no ha cumplido. Segun yo si.
Segun clausula del contrato a los 90 dias desde la fecha prevista de entrega (semana 29 del 19 al 25 de julio) puedo pedir resolucion de contrato, si cuento 90 dias desde 26 de Julio, me sale plazo 23 de octubre, el 27 de octubre segun omic no ha cumplido.
Hoy me ha mandado notificacion de archivo de expediente. Segun ellos el plazo no ha cumplido. Segun yo si.
Segun clausula del contrato a los 90 dias desde la fecha prevista de entrega (semana 29 del 19 al 25 de julio) puedo pedir resolucion de contrato, si cuento 90 dias desde 26 de Julio, me sale plazo 23 de octubre, el 27 de octubre segun omic no ha cumplido.
He enviado correo a OMIC diciendo que no entendia el archivo del expediente, volviendo a enviar contrato.
Pues bien, me acaba de contestar la OMIC diciendome lamentan el error y que reabren expediente
Ah pues entonces todavía tienes oportunidad de que las cosas salgan un poco mejor para ti. Espero que todo se resuelva en tu beneficio. ¿Qué significa exactamente eso de que reabren expediente?
Lo habian archivado, dado por terminado. Al reabrirlo siguen adelante con la denuncia.
Ya comprendo mejor, por lo menos ya ahora se asoma una posible solución, y ahora cual sería el siguiente paso?
Una pesadilla haber contratado con ellos. Proyecto con fallos y errores, no cumplen plazos, pedidos incompletos, muebles con cambios a los del proyecto, servicio post-venta pesimo, si atienden es para culparse unos a otros (tienda a central y xentral a tienda). Te mienten y luego te dicen que es mentira.
Que verdadera lástima escuchar lo que dices, mi marido y yo llevábamos tiempo queriendo contratar sus servicios. ¿Son muy graves los fallos y cambios que hacen al proyecto? La verdad es que su precio sigue siendo atractivo...
Dos dias antes de la "supuesta" entrega de la cocina me di cuenta de que en uno de los planos tecnicos habia una medida mal, hubo que desplazar todos los muebles de esa pared, como consecuencia uno de los pasos a la cocina quedo mas estrecho. Cuando vino montador dijo que severian los cables de los leds, no pusieron en plano tecnico el punto de luz, devolvi los leds. La puerta de la columna del horno segun proyecto abria a izquierda y vino abriendo a derecha, a los 15 dias de estar montada cocina me dicen que fabrica la ha mandado asi, yo asi no la quiero, la encimera esta a la derecha y la puerta es un estorbo. Tardaron un mes en pedir columna y mes y medio en recibirla. Me han confirmado que tienda la pidio cambiada, la culpa no fue de fabrica, no se quien la pediria pero no me avisaron del cambio. En tienda no ha habido responsable hasta ahora, pero es como si no lo hubiera.
Que desgracia, pues ahora ya me queda mas claro si usar sus servicios o no... ¿Crees que te vayan a arreglar todo el desastre sin gasto adicional? En mi opinión hasta deberían daros un beneficio o algo
Totalmente desaconsejable
Acudimos a EGGO por su calidad y eficacia.. sabiendo que el precio se encontraba en una media elevada respecto al mercado.
Realizamos el primer pedido , tras innumerables visitas para poder cerrar detalles, y cuál fue nuestra sorpresa cuando el 3 de agosto de 2021 el pedido venía incompleto, con deficiencias tanto de mobiliario como de medidas… Esas incidencias han sido corregidas a día 13 de octubre de 2021, casi dos meses y medio después de la instalación.
Además, en junio de 2021 hicimos una ampliación del proyecto, que también ha sido instalado a fecha 13 de octubre de 2021.. casi 4 meses después de realizar el pedido… pero no conforme con esto, resulta que esta ampliación también viene con incidencias de mobiliario !!!!
Donde está el servicio de calidad que en teoría precede a esta marca?
Tendremos que esperar otros dos meses más ( diciembre 2021) para solventar la última incidencia de una cocina pedida en junio de 2021 ?
Experiencia totalmente desaconsejable.
Interpondremos la correspondiente queja en consumo .
Hola Blanca, me sorprende que hayas tenido que esperar tanto tiempo para una reparación. Si se puede saber, ¿cuánto pagaste por todo el servicio? debe haber sido costoso y a cambio tal tratamiento. . . ¿Por qué hay que esperar tanto para una reparación? ¡Qué vergüenza!
Califico los servicios/productos de Eggo Kitchen House en: 1.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
El servicio de los solicitantes en la empresa es: no hay.
El servicio que ofrece Eggo Kitchen House es: terrible.
Los precios que ofrece Eggo Kitchen House son: asequibles.
El servicio de atención al cliente de Eggo Kitchen House es: no hay.
Utilizo los servicios de Eggo Kitchen House nunca.
No recomiendo la empresa.
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
La peor empresas de cocinas que puedes elegir.
Y porque consideras que es la peor, si he escuchado que tienen algún que otro problemilla de actitud al tratar con los clientes, pero dejando a un lado todo eso me habían dicho que las cocinas son de muy buena calidad, no lo consideras así?
Pregunta a los empleados:
Lo peor con lo que me he topado. No cumplen plazos, no atienden una vez formalizada la venta, faltan muebles y matetial, otros muebles vienen mal, no hay responsables en tienda, ni en central ni en Belgica. Una vez formalizada ls venta date por (eliminado por administrador).
¿Tienes alguna prueba que pueda demostrar lo que dices? Es que eggo se muestra muy profesional y me parece increíble todo lo que comentas porque no es nada a lo que parece.
Si, tengo correos y wassaps
¿En los correos se evidencia o dejan claros que no se harán responsables por los daños y los faltantes o simplemente no responden?
Tengo un correo en el que me piden que mande por escrito que acepto un mueble segun proyecto perdiendo la garantia del mismo.
Obviamente les conteste por escrito que yo queria mi mueble segun proyecto y con su correspondiente garantia.
¿Y qué te han respondido luego de que les has dicho eso? Sería ridículo tener que perder la garantía
Pero qué la van a responder si eso que dice es imposible, a saber lo que está pidiendo para que algún pobre empleado acabe diciendo que si pero que sin garantía, esta es de las que piden agua con hielo para poder quejarse de lo fría que esta.
Pues no sé Raúl, me parece que es más importante el cliente que como lo percibe la empresa. En tu opinión, ¿la empresa no debería cumplir los deseos de los clientes?
Pues no, porque hay clientes que suelen pedir inventos, que corten medio mueble en el montaje y luego quieren que les des garantía. Hay que saber todo el contexto, porque luego por darle el gusto al cliente hay un accidente y el responsable es el vendedor que "no supo decir no".
Puedes que tengas la razón, siempre hay un punto en que hay que saber decir "NO", pero da la impresión de trabajas para Eggo Kitchen ¿tengo razón o me equivoco? en todo caso, siempre hay que llegar a cuerdos y ofrecer opciones que satisfagan al cliente.
Lo peor. Nos dieron las medidas de los muebles y tras completar la obra, nos las habían cambiado por su cuenta. Hubo que hacer un apaño y protestar para ello, ante la falta de respuesta. Tras 10 meses, más o menos terminamos y en el mes 11 se rompió la puerta de la nevera. Nunca vi tan mala manera de hacer las cosas.
Y no corroboraste que todas las medidas estuviesen correctas al momento de empezar con los trabajos de instalación?
Hola, ¿alguien ha tenido una situacíon similar? no es profesional..
Yo estoy en las mismas. Midieron mal, faltaban muebles y otro vino mal (en realidad lo pidoeron mal). El servicio post-venta es nulo por parte de tienda, por parte de central y por parte de la central en Belgica.
Porque me esta pasando practicamente lo mismo
Esto es lo peor. Pagué 36 euros por una segunda medición a Eggo y ellos no lo detectaron, así que yo creí que todo estaba OK. Cuando montaron los muebles todo salió a la luz. Encima de hacerlo mal, me habían cobrado 36 euros por darse un paseo y no detectar el problema.
Es comprensible que a varias personas les haya ocurrido lo mismo y por eso dudan rotundamente, pero desde otro punto de vista, quizá sólo sea una confusión por parte de la empresa donde si se hace un reclamo se resolvería el problema de todos. Se puede intentar.
Lo peor. Nos dieron las medidas de los muebles y tras completar la obra, nos las habían cambiado por su cuenta. Hubo que hacer un apaño y protestar para ello, ante la falta de respuesta. Tras 10 meses, más o menos terminamos y en el mes 11 se rompió la puerta de la nevera. Nunca vi tan mala manera de hacer las cosas.
¿la puerta de la nevera se rompió después de un mes y no es una broma? Me ha sorprendido! ¿Lo han arreglado?
Justo hoy nos han dicho que el arreglo no entra en la garantía. La cocina nos costó unos 14000 euros y las juntas pueden costar ¿cuanto? ¿30 euros? Y dicen que no entran en la garantía. Es todo de risa...si no fuera tan penoso.
Es una lástima, se ponen a pelear por unos montos insignificantes, que si se atienden de una buena manera se pueden convertir en trabajos a futuro y recomendaciones para nuevos clientes, pero en lugar de eso hacen lo contrario, generando malas críticas que perjudican su reputación; dejando de lado el tema de las juntas, de cuanto calificarías el trabajo?
mejor no comprar, todo son ventajas hasta que te dejan la cocina sin acabar o no puedes resolver cualquier incidencia
Oye, pero y que ha pasado para que hayan dejado el trabajo a medias, nunca había oído de una situación similar con esta empresa.
El producto entregado y el servicio de montaje no corresponden con la imagen de alta calidad que intentan transmitir en sus Showrooms y comunicación (pretenden ser alemanes cuando son belgas por la imagen de calidad que eso transmite en España...).
Ajustan los muebles con regletas y cortes muy feos, dejaron todo sin rematar, el grifo erróneo y con fuga de agua, zócalos faltantes,... Regresaron 3 semanas después pero sin resolver todo. Sigo esperando 3 semanas aún después....
Muy decepcionante. Hubiera debido ur a la tienda sueca de en frente en La Gavia : la calidad de producto y servicio allí es mejor.
Y porque te decidiste a trabajar con esta empresa si ya conocías el servicio previo de la competencia, quizás quisiste ahorrarte unos pavos y terminaste con las tablas por la cabeza?
Ahorrarse dices? Sabes lo que vale una cocinita en esta empresa? Te quedas por la atención del personal, por el proyecto tan bonito, por la dedicación, el resto imagino que no te lo esperas.
Que los precios sean altos o no en la empresa no influye que en la competencia no puedan ser aun más caros o me equivoco?
Los muebles son alemanes, la fábrica está en Verl, qué pena opinar sin saber solo por hacer daño.
Son Belgas como empresa, y el fabricante es Nobilia que es alemán… lo que pasa que eso exige leer y quizás fuese mucho esfuerzo para ti.
¿Dónde has leído esto? He buscado en su página web pero no lo he encontrado.
De muebles mucho no sabes, está claro. Las regletas tienen muchas funciones, entre ellas permitir una apertura correcta de puertas. Trabajo en muebles de todo tipo hace muchísimos años. Y en cuanto a calidad de muebles sabes menos aún, no cuesta mucho investigar, pero como te dicen arriba, eso implica leer y parece que no es lo tuyo.
LA PEOR COMPRA DE MI VIDA, UNA AUTÉNTICA PESADILLA. Lamento muchísimo no haber leído estas opiniones antes. Desde mayo de 2020 estoy esperando que terminen la cocina (eso sí, con todo pagado desde el principio). Podría contar todos errores cometidos pero este comentario sería interminable. Actualmente sigo pendiente de unas puertas y unas regletas que han venido cuatro veces mal. Teniendo en cuenta el tiempo que tardan en venir desde Alemania y todos los errores, esto se está haciendo interminable. Coincido con su lema "Eggo, la cocina de tu vida", porque creo que me moriré sin ver mi cocina terminada. El servicio de control de calidad que ofrecen es NULO, la atención telefónica pésima. Tengo que estar yo pendiente de llamar para que confirmen que tienen las piezas que faltan. Los montadores también me has dejado tirada unas cuantas veces... En fín, un horror que no se cuando va a terminar. Con respecto a las valoraciones positivas, sólo recordar la fábula del burro que por casualidad toco la flauta... No tengo más que decir. NO COMPRÉIS AQUÍ LA COCINA!!!!!!
Y nunca has pensado tratar de contactar directamente a los encargados de la empresa? Quizas ellos puedan darte soluciones.
No aconsejo la compra en este establecimiento. No adaptan su producto a tu cocina. Lo solucionan con regletas. No son profesionales.
Jajajajaja!! Pues vete a un sitio que no use regletas a ver si lo puedes pagar (eliminado por el administrador)
Pregunta a los empleados:
Desde el 26 de enero que fueron a montar la cocina, hoy están acabando con los detalles.
La cocina es lo suficiente cara como para dar este servicio. He tenido que estar yo pendiente de todo, con los transportistas, con la oficina de calidad, con la tienda, con la vendedora... muchos departamentos sin estar coordinados entre ellos.
Las incidencias han sido muy variadas, falta de material en el momento de la instalación, residuos sin retirar en un mes y medio, error en el material recibido y mucho tiempo por medio
Es una pena el mal servicio que han dado, porque la cocina ha quedado de maravilla, pero con muchos percances
Slds
Ana v