Opiniones ELECFRITEC INDUSTRIAL SERVICES en Madrid

Eviten esta empresa a toda costa. Como dicen muchas reseñas, no cumplen los contratos ni los acuerdos y simplemente te ignoran. En cuanto al reembolso, aunque aceptaron, no lo han hecho en su totalidad, a pesar de no haber prestado ni completado ningún servicio. Mi caso sigue abierto y aún tienen la oportunidad de solucionarlo. Si lo hacen, actualizaré la reseña según corresponda. Sin embargo, no me queda más remedio que dejar esto aquí, ya que me han bloqueado en WhatsApp (mi principal canal de comunicación), ya que no me entregan mis mensajes ni, desde luego, no me responden.

Necesito dar una reseña completa y sincera; sin embargo, aunque hay un par de aspectos positivos, el servicio y la experiencia en general siguen siendo pésimos.

Esta empresa instaló mi sistema de aerotermia en la casa de los anteriores propietarios; sus datos de contacto están en la máquina. Desde que compré la casa, el sistema (calefacción y refrigeración) nunca ha funcionado correctamente. No sé si es culpa de Elecfritech, pero ellos lo instalaron. Intenté que vinieran a repararlo y acordamos un contrato de mantenimiento continuo (mi español no es muy bueno). Intenté llamar (sin respuesta), envié un correo (sin respuesta), un amigo español me llamó y prometieron volver a contactar. Tardaron mucho y tuve que presionarlos, pero lo hicieron. Firmamos un contrato de mantenimiento el 30/04/2025 y acordamos que un técnico visitaría el lugar, realizaría el mantenimiento anual, solucionaría el problema de la aerotermia, presupuestaría todo lo necesario para que el sistema funcionara correctamente, instalaría un controlador wifi y me asesoraría sobre termostatos nuevos, todo lo cual pagué por adelantado. Total: 415,15 EUR. El contrato de mantenimiento estipula una cita de servicio prioritaria en 48 horas. Quedamos en una cita para el 20/05/2025 (20 días después, no 48 horas). El técnico llegó ese día. Olvidó el controlador wifi, así que no pudo instalarlo. Solo revisó la instalación (pero no la tocó; dijo que había un tercer armario que no existía) y arregló el error de la aerotermia, que volvió a aparecer una semana después. No hubo mantenimiento, ni asesoramiento sobre los termostatos, ni presupuesto para el trabajo necesario para que el sistema funcionara correctamente. De hecho, después de irse, el sistema empeoró, con temperaturas internas que superaron los 30 y los 26 grados a las 6 de la mañana.

La empresa fue buena y al principio se comunicaron conmigo por WhatsApp, ya que no hablaba español lo suficientemente bien por teléfono. Fueron pésimos para responder, ignorándome durante días cuando reporté los problemas y nunca me dieron una actualización. Fue tan grave que mi amiga tuvo que llamarlos a diario para que les informaran durante semanas. En la oficina no estaban contentos y, sin embargo, no pudieron proporcionar ninguna actualización ni un plan para solucionar los problemas, así que le dieron el número del técnico. Este no respondió y nos ignoró durante meses. Esto continuó hasta mediados de julio y todavía no hay noticias. Elecfritec y nuestro sistema están peor que antes, y he pagado de buena fe por un contrato y un trabajo que no se ha realizado. Volví a WhatsApp y solicité un reembolso. Tardaron una semana y solo me devolvieron 229,90 EUR, sin ninguna explicación ni trabajo realizado. Pedí explicaciones y ahora me han bloqueado en WhatsApp; como pueden ver, los mensajes no llegan ni las llamadas se conectan. Estoy indignado y quiero una respuesta y una justificación de por qué no me han reembolsado el importe completo, o simplemente un reembolso completo. Para ser justos, si esto ocurre, actualizaré mi reseña. Hasta entonces, ¡eviten esta empresa por completo!

Los usuarios elogian la calidad del trabajo y la atención de los técnicos de ELECFRITEC INDUSTRIAL SERVICES, pero se quejan de la dificultad para contactarlos por teléfono. ¿Alguien ha logrado resolver este problema recientemente? ¿O existen otras formas alternativas de contacto que la empresa pueda ofrecer para mejorar la comunicación con los clientes?

No cogen el teléfono . Llevamos esperando 2 semanas

Pequeña empresa con técnicos muy cualificados y muy buena atención, tanto a nivel técnico como en oficina.

Buen servicio y rápidos en la reparación de aire acondicionado en mi negocio.

Pregunta a los empleados:
Grandes profesionales y muy serios en su trabajo.

Grandes profesiones y muy serios en sus trabajos. Muy recomendables!

Céntrica que es la ubicación de ELECFRITEC INDUSTRIAL SERVICES una compañía que brinda el servicio en Climatización, Caldera, Aire Acondicionado, Calefacción. Unica sucursal, Les comento porque estoy desempleado aunque con posibles oportunidades, rápido y cómodo para llegar hasta sitio por medio del metro Pirámides, también hay otros medios, el bus Olmos, en coche, a pie.

Pregunta a los empleados:
Lamentable servicio tecnico panasonic

Lei que ELECFRITEC INDUSTRIAL SERVICES es una gran empresa, muy diferente a lo que fue mi ultima experiencia laboral, la empresa para la que trabajaba eran desagradable en todos los ámbitos, así que estoy muy interesado en unirme a esta nueva empresa

Buenos profesionales y muy buena atención