Opiniones ELODIE SHOES F. M en Elche
compre unos botines de mi talla habitual y me quedaron grandes, estoy tratando de comunicarte a los correos electrónicos que mencionan en su página oficial y al whatsapp y llevo 6 días esperando y ninguna respuesta
Pedí unos zapatos de fiesta el viernes y me han llegado hoy todo perfecto la talla y todo...eso si los compré contra reembolso llegaron en plazo, por la mañana me llamaron los transportista que los traían de 4 a 8 de la tarde y a las 5 ya estaban en casa.pedirlo contra reembolso.
Parece que tienen una buena empresa de transporte. Recuerdas como se llama?
Nacer
He comprado unas botas y quería cambiarlas por un número más pequeño
Visto su poca seriedad las devolveré si es que consigo que contesten al whatsApp o al mail
Si en dos dias más no contestan yo denunciaré en la ocu por lo menos que no le pase a más gente
Leiste si es posible cambiarlas? Me refiero que si en algun lugar dice que es posible hacer devoluciones. Yo tengo miedo de comprar porque me llega mal la talla y sabra Dios... Necesito el zapato para este fin de semana. En fin, viste esa garantia por algun lado?
UN DESASTRE, MUY INFORMALES. TRAS HACER UN PEDIDO DE UNOS BOTINES UN MARTES Y DAR EL OK A TODO Y REALIZAR EL COBRO, TRAS CASI UNA SEMANA DE ESPERA SIN NOTICIAS, ME PONGO EN CONTACTO CON ELLOS Y NO SABEN MUY BIEN LO QUE PASA. TRAS 8 DIAS DESDE QUE REALICÉ EL PEDIDO, FINALMENTE ME DICEN QUE NO HAY EN STOCK, CON LO CUAL ADIOS AL REGALO QUE TENÍA EN CAMINO A FALTA DE DOS DÍAS.
DESACONSEJO COMPLETAMENTE UNA COMPRA AQUÍ, SON INFORMALES, IMPRESENTABLES Y NO SE PREOCUPAN NI POR LA ATENCIÓN DE SUS CLIENTES.
A todas estas te han ofrecido devolverte el dinero aunque sea??? O aunque sea que te manden otra talla...
Otra talla no me soluciona nada y claro que me han devuelto el dinero pero han tardado tantísimo en contestar a lo del pedido que era para un regalo que me dejan sin margen para comprar otra cosa.
No puede ser que tarden una semana en comunicarte algo y porque fui yo el que llamó, si no todavía seguiría esperando. Muy poco profesionales y un desastre.
Entiendo, en todo caso, antes de devolverte el dinero no te ofrecieron algún descuento en la compra? u otra alternativa por lo ocurrido?
¿Como lograste ponerte en contacto con ellos? yo tiene 6 días que estoy tratando de hacerlo e,viando emails a los correos electrónicos que dicen en la página y al whatsapp y no tengo ninguna respuesta
Recuperas el dinero después de insistir continuamente y perder horas en llamadas, corréos, mensajes etc pero no compensa, creo he gastado más en teléfono que lo que valian los zapatos.
A mi me esta pasando lo mismo
Mi experiencia ha sido nefasta. Compro yñunas botas el 20 de diciembre, realizando el pago el mismo día.
Supuestamente en 48 hs tendría el pedido en casa. Como no tengo noticias, intento ponerme en por teléfono...misión imposible. Conseguí hablar con ellos por WhatsApp y me dijeron que el día 3 de enero salía mi pedido, pero a día de hoy siguen sin enviarlo. Les dije que si no se había enviado, que me devolvieran el dinero. Y por fin tengo mi dinero devuelto. Es una pena, porque así no creo que duren mucho.
Es insólito.. entonces para que trabajan? sino entregan de manera puntual, no los veo bien. No te dieron explicación de por que se tardan tanto en entregar?
Ayer realice un pedido y no me pidió registro en la página ni nada de nada ahora no sé si está hecho si no está hecho no tengo ningunos datos ninguna referencia no me ha llegado correo de confirmación vamos nada de nada no sé si el pedido está hecho no está hecho. La primera vez que me pasa esto en una página web
Es tu primera compra ? si tienes experiencia en ella es un fallo que nunca habia escuchado, eso fue hace cuanto tiempo?
NO ENVIAN LOS ZAPATOS, NUNCA LLEGARON. 14 Días esperando NO llegan los pedidos. Mi pedido de 138€ nunca ha llegado. No responden. No dan indicaciones . No dan señales.
me pasa exactamente lo mismo , fatal
Dice la verdad,y aún es peor
Compré unas sandalias el 30 de Enero y me las cobraron.He reclamado vía Whatsapp y ni contestan. Sigo esperando para recibirlas a día de hoy.
No ha recibido ningún tipo de contestación? Qué otras formas de contacto tienen a parte de Whatsapp? Gracias de antemano por su información
Les he escrito un email de reclamación y tampoco he obtenido respuesta. He visto que a parte del whatsapp hay un teléfono fijo al que llamaré mañana para que me den una solución.
¿Y en cuánto tiempo debías recibir vuestras sandalias según las condiciones de envío?
Pedí jnas botas en Mavidad y las recibí a los 10 días. La calidad no es la esperada y he solicitado devolución, a 12 de enero aun no me han contestado para tramitar la devolución. Nefasta la atención al cliente. No volveré a comprar y a ver ahora como se tramita la devolución
Lamentable situación amigo, supongo que el momento que querías tener ya se vio arruinado ¿ no has pensado en denunciarles a la ocu? creo que ya seria la medida drástica pero es lo que amerita la situación.
No son nada serios, una semana después de haber comprado unas botas, me dicen que había un error en el stock de su web y que realmente no tenían en stock, pero sin embargo si me cobraron inmediatamente la cuantía de las botas. No vuelvo a comprar ahí.
¿pudiste recuoerar tu dinero? lo logico seria que te dieran el monto completo sin rechistar, y luego alguna explicacion/compensasion por tu mal rato
Mi experiencia es muy buena. Compré unas botas, las recibí y tenían defectos. Pedí el cambio y ya tengo unas botas perfectas. Todo el proceso en cuatro días. A mí me ha ido muy bien.
¿Y que tal es la calidad de los productos? ¿Sientes que los vas a poder usar con regularidad sin que se desarmen?
Mi opinión, lamentablemente no es buena.
No volveré a comprar, y no se lo recomiendo a nadie. Compré unos botines para un determinado día y no me llegaron. Me dijeron que en 3 dìas me llegaban. Mi marido, los compramos con su tfno., ha perdido un montón de tiempo intentando hacer el seguimiento del pedido... imposible. En los tnos. de atención al cliente no contesta nadie y tienen los buzones llenos con lo cual no puedes dejar ningún mensaje. Consiguió después de emplear mucho tiempo un n° donde un tal José le atendió (El único que trabaja bien en esa empresa y que se dignó, sin ser su puesto a atender la queja. En fin que tras 3 días mi marido consuguió que le contestarán, tras exponer quja en Paypal y OCU, y al fin llegaron los botines. El acabado no es el que te dicen, deja que desear. En fin, yo pequé de ingenua y no leí las reseñas., que la verdad no son nada positivas. Espero, que cambien y se pongan las pilas para dar un buen servicio, es lo que pretendo con mi reclamación. Saludos.
¿Pero a qué te refieres con lo del acabado? ¿Son muy distintos a como se ven en las fotos? Una pena tener que llegar a tanto para recibir un pedido
Tengo una experiencia parecida.
Han tardado en llegarme unas botas que he pedido y la verdad, no las sentía tan buenas como se describe en la página.
En fin, las he devuelto y habiendo pasado más de una semana aún no me han devuelto mi dinero.
A parte, el seguimiento del pedido fatal, al ponerme en contacto con los números de teléfono nadie atiende.
No lo recomiendo nada.
Al parecer es algo que le ocurre a varias personas, ¿alguien ha intentado dirigirse a su sede para intentar solventar esta situación?
No contestan
No hablo de los correos o las llamadas, si no de plantear los casos personalmente en su oficina, hay si no hay manera de que te eviten.
La semana pasada compré unos botines en su web que pagué vía PayPal. A día de hoy no sé absolutamente nada de ellos. Imposible comunicar con ellos, los teléfonos tienen el buzón lleno y no puedes dejar mensaje, en cualquier caso no contesta nadie. Los correos enviados Tampico tienen contestación. Ni siquiera a través del supuesto WhatsApp se dignan contestar. Después de investigar un tiempo, conseguí un número de teléfono en Helen Rouge a través de la confirmación de pago de PayPal. Me atendió (eliminado por administrador), muy correcto pero sin resolver nada. Dijo que él no era atención al cliente y que transmitiría a sus compañeros mis quejas. Un día después sigo sin tener ninguna respuesta tan pésima empresa. Me pongo en contacto con la empresa de transportes que debería realizar el envío (Nacex). No sólo no han recibido, una semana después, ningún paquete de Elodie Shoes con mi dirección, sino que me confirman que tienen continuos problemas con Elodie Shoes porque son poco serios e irresponsables (la persona con la que hablo les llega a tildar de (eliminado por administrador) Lamentablemente comparto su opinión, además de un dept° de Atención al Cliente totalmente incapaz, ineficaz e inexistente demuestran una absoluta y total falta de rigor y responsabilidad en el trabajo. Por otras reseñas de potros leídas de este tipo, no me queda más remedio que pensar que efectivamente son unos (eliminado por administrador) y unos (eliminado por administrador) y que soy otro cliente (eliminado por administrador) Presentaré reclamación en la OCU, en PayPal y a través de otros organismos correspondientes. Desde aquí animo a todo el mundo a qué deje de comprar en esta empresa de (eliminado por administrador).
Que lamentable la experiencia que tuviste que vivir, sobre todo porque confiaste en la responsabilidad que ellos deberían haber tenido, y la atención al cliente me sorprende que ni siquiera te respondan, para que están? ya formulaste los reclamos que mencionaste?
Son unos (eliminado por el administrador) , es una farsa compre unos zapatos y los tuve que devolver y aún estoy esperando la devolución no responden a mensajes ni llamada d tlf
¿Y por qué los has devuelto? A lo mejor simplemente lleva su tiempo, si has recibido los zapatos en un principio no veo por qué sería una farsa
SCONSIGLIO vivamente di acquistare da questo sito, servizio clienti vergognoso.
Ordine a metà settembre con consegna prevista in 72 ore, ad oggi prodotto mai consegnato.
Dopo 30gg l'assistenza mi notifica una consegna nella prima settimana di Ottobre da un corriere scelto da loro che di fatto non mi ha mai consegnato nulla, con una firma falsa riportata sul documento.Ripeto falsa!
Nessun rimborso e servizio assistenza inesistente.
In corso verifiche di Polizia Postale.
Al momento mi hanno rubato 150€.
Te invitaría a que vuelvas a comunicarte con ellos. Esta empresa promete ser muy profesional y de ser así, sin duda buscarán resolver tu situación.
Promete ser profesional, no lo son. En agosto hice un pedido, se me cobró pero no se me confirmó. Me comunicaron que había sido un error que lo repitiese que me bonificaban 1 pago. Pues para mi sorpresa el pedido llegó defectuoso, lo pagué dos veces y nunca llegó bi la primera bonificación prometida, ni me respondieron más al email ni al whatsapp. Verguenza
Y no has comprobado si tienen una entidad física a la que puedas referir tu reclamo. Una tienda, o una sede donde puedas presentar tu problema personalmente?
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Dopo 30gg l'assistenza mi notifica una consegna nella prima settimana di Ottobre da un corriere scelto da loro che di fatto non mi ha mai consegnato nulla, con una firma falsa riportata sul documento.Ripeto falsa!
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In corso verifiche di Polizia Postale.
Al momento mi hanno rubato 150€.
MUY MALA EXPERIENCIA; Lo más parecido a tirar el dinero a la (eliminado por el administrador) Tras hacer un pedido de un 38, me envian un 39 defectuoso (una tacha sobresale del tacón). Les envié en septiembre mail, whatsapp, etc, y ni me responden... Una (eliminado por el administrador) !!!!!!!
Que mal, muchas empresas que venden por internet no tienen ningún tipo de control de calidad y solo les importa que las personas hagan el pago para desentenderse; has perdido mucho dinero?
Tal vez se equivocaron. No creo que lo hagan a propósito, no tendrían ningún beneficio en ello. ¿Consiguiste cambiar por la talla correcta? ¿Alguien ha tenido una situación similar?
Pues se equivocan muy amenudo entonces. Te responden hasta el momento que cierras el pedido. En cuanto llega y quieres reclamar el fallo desaparecen.
Y porque medio has intentado contactarlos, quizás es momento de hacer más presión por otros medios no crees?
Nunca llegó el pedido y no contestaron nunca los correos. Por suerte el cobro no se realizo en la tarjeta.
No sé qué está sucediendo en la empresa pero ya he visto varios comentarios de personas que atraviesan por la misma situación. Si no son capaces de comprometerse con el servicio, no deberían ofrecerlo en un primer lugar. Espero que espabilen pronto porque se ve que han puesto mucho tiempo y esfuerzo en crear una empresa que inspire confianza.
Realice un pedido me lo cobraron pero no llego la confirmación. Intenté llamar para saber qué pasaba y es imposible dar con ellos. Número de teléfono no existe y no contestan el WhatsApp que dicen que es el medio detención al cliente.... No volveré a comprar. Me siento engañada.
Hay muchos otros medios por los que te puedes comunicar con ellos, en los que se incluyen los correos electrónicos; en esta situación actual es difícil para cualquier empresa estar al tanto de todos los mensajes que se envían, tienes que tener un poco más de paciencia.
No atienden al cliente. Quiero devolver un producto y no responden ni por email ni por teléfono. No les compréis!
Es raro, deberías de dirigirte directamente a sus oficinas. A mi me paso algo parecido, y me resolvieron solo con una llamada telefónica. Inténtalo.
ELODIE SHOES F. M recibe constantemente calificaciones por debajo de la media. ¿Por qué?
¿Tuviste contacto directo con el futuro equipo en ELODIE SHOES F. M?
¿Cuánto tiempo se tarda en promedio en presentar un trabajador de producción de calzado en ELODIE SHOES F. M?
Mal muy mal, más de 10 días sin recibir ni noticias de seguimiento del pedido, ni ninguna información, no tengo ni los zapatos que pedí, ni el dinero reembolsado. Es una (eliminado por el administrador)