Opiniones Empresa casal

Llevo usando los servicios de esta empresa durante años (universidad, trabajo, salidas) y a día de hoy es un cachondeo. Mientras escribo esto llevo esperando por casi 1 hora un autobús y por el mismo pero que sale 30 minutos despues, que me lleve a mi pueblo. Ninguno de los 2 ha aparecido, no hay noticias en la web ni en la app (que sirve para ocupar espacio en el móvil, porque para ver cuanto le falta al autobús o los horarios especiales desde luego, no). Desde hace mucho ya llevamos intentando que se haga algo al respecto, pero está claro que el hecho de que no haya otro medio para ir o volver de Sevilla hace que tenga impunidad frente a las reclamaciones, las quejas y demás medios que supuestamente están para la protección de los usuarios. Está empresa debería haber cerrado hace mucho, y encima, cuando pedimos las hojas de reclamaciones resulta que son para el servicio del propio autobús, que si queremos ponerla a la propia empresa hay que ir hasta la sede (no está precisamente cerca ni a mano) para ponerla, total para que se hagan los ciegos. Tampoco se puede decir que sea por gastos de mantenimiento, llevo viendo los mismos mensajes, asientos en pésimo estado (nivel habia sitio y nadie se queria sentar) y más de una ocasión en la que han tenido que cambiar el autobús (bueno, no lo cambian, nos hacen esperar al siguiente donde nos hayamos quedado y rezar por que hayan informado al conductor de la situación que nos recoja. Por supuesto los medios para comunicarnos y dar aviso de incidencias nunca está disponible, o al menos yo no he conseguido contactar con ellos pese a los intentos, tanto por teléfono como por comentarios, no hay forma. No sé que habrá que hacer para que está empresa empiece a preocuparse mínimamente por sus usuarios, porque está claro que no podemos prescindir de sus servicios (ojala pase pronto, tengo muchas ganas de poder dejar de usar esto), pero tiene que haber algo que se pueda hacer