Opiniones Ename Spain Sociedad Limitada. en Madrid

Parece que no han logrado el objetivo, porque en Google de 45 reseñas, solo tienen 1,4 estrellas de promedio ¿a ti que fue lo que te hicieron?

A mí lo que me hicieron fue que un portátil enviado en garantía a través de Amazon para reparar que se despegaba un poquito la pantalla al mes de enviarlo me mandan una fotografías con mi portátil totalmente roto y destrozado y me pasan un número de cuenta diciendo que si lo quiero recuperar roto 39 euros si lo quiero arreglado 129 y si no quiero pagar nada cedo a su empresa mi portatil. todo esto un número de cuenta de Santander a espaldas de Amazon. Decían que no entraba en la garantía y me enviaron fotos de mi portátil roto cuando yo envié el portátil intacto.Son unos auténticos estafadores.Las reseñas de Google las han borrado.Yo me puse en contacto con Amazon y Amazon me ha respaldado pero he tenido que demostrar las cientos de reseñas de (eliminado por el administrador) porque no soy la única a la que le pasa.

Son unos (eliminado por el administrador) y es su modo de proceder rompen algo y te dicen que no entra en garantía porque tiene daños físicos que has hecho tú y intenta cobrarte tanto si te lo devuelven roto como si te lo arreglan eh yo he vivido una pesadilla con con esta gente es para denunciarlo en la OCU

Cuando Amazon les ha pedido explicaciones les han dicho que el portátil es irreparable un portátil que ni han destrozado ellos esto ha sido en enero del 2023 Amazon si me ha respaldado y está al tanto de esta (eliminado por el administrador)

Increíble lo que te sucedió, se cuenta y no se cree. Entonces si Amazon de brindo su respaldo ¿cómo vas a hacer para recuperar tu portátil y quien va a pagar por la reparación?

No sé si es que por el lenguaje que has utilizado te lo han borrado, pero no consigo tu comentario, te importaría repetir si no es mucha molestia que es lo que ha pasado?

Mando el pc a reparar por Amazon,y lega a este servicio técnico. Me dicen q no lo cubre la garantía y q si quiero recuperarlo tengo q pagar 39€. Es alucinante,y en el presupuesto q me hacen,me meten dos unidades transporte,no se pq ya q lo paga todo Amazon. El 12% del IVA me lo cobran dos veces,total una (eliminado por el administrador) Y ahora me toca pelear con Amazon para q me lo devuelvan. Y a todo esto, antes de enviar a reparar hable con una chica que me atendió de Amazon,y me dijo q si no lo cubría la garantía me lo devolvian sin coste alguno,ya q yo no se si el fallo es por uso o por defecto del aparato. Asi q ese es el tema. Estoy esperando a ver q me dice Amazon para ir a poner una denuncia a la policía y otra en la OCU. Estoy indignadisimo.

amigo disculpa la ignorancia, que tiene que ver Amazon con todo esto ? la verdad no entiendo.

Tiene q ver. Q el pc lo compre en Amazon,y estaba wn garantía. Y ellos lo enviaron a Ename.

Pero amazon es simplemente el distribuidor, si no me equivoco, es la empresa Ename la que evalúa la garantia. Luego te estarán exigiendo los costos de transporte di ida y vuelta, ¿te has mirado ya los detalles
del acuerdo de compra? A lo mejor está mas claro allí

A ver, Amazon en su garantía del producto deja muy claro (ya que pregunte antes y después lo mire en su política de empresa en cuanto a la garantía) que si la reparación no la cubre la garantía,y si no acepto el presupuesto,no se me cobrará nada y el envío corre a cargo de ellos. Con lo que esta empresa no debería cobrarme nada a mi,si tiene algo q hablar es con Amazon ya q es quien los ha contratado. En fin,una (eliminado por el administrador) de gente. Y por no hablar del presupuesto q es un (eliminado por el administrador) a mano armada. Algunas cosas las cobran dos veces,como el IVA y el transporte,cuando ya esta alli enviado por Amazon. Flipante. De todas formas ya he puesto reclamación en OCU pq hay mas gente afectada.

Ah vale ahora si entiendo lo que dices, que locura lo que algunas empresas hacen para conseguir unos duros extra. ¿Al final entonces no te han devuelto el ordenador incluso al reclamarles lo que me acabas de decir?

A mi me ha pasado algo muy parecido.Han querido estafarme.
Informa a amazón,yo ya lo hecho.
Mando a amazón mi portatil Msi que se le despegaba un poco el marco porque estaba en garantía y al mes esta supuesta empresa "ENAME SPAIN"me manda fotos de mi portátil destrozada la carcasa que le han arrancado hasta un trozo y la pantalla totalmente rota y dicen que no lo cubre la garantía porque hay daños físicos lo he hecho yo.Mienten!yo envie el portátil intacto.
Aquí no acaba!aparte de las fotos me envían factura diciéndome que si lo quiero roto tengo que pagar casi 40 euros que si lo quiero arreglado tengo que ingresarles 129 euros o que puedo eh prescindir y renunciar a mi portátil en favor de su empresa y así no tener que pagar nada. Todo esto dándome un número de cuenta particular del Banco Santander y a espaldas de Amazon que es a quien se lo compré yo.ESTAFADORES.
Han bloqueado las reseñas de ENAME SPAIN en internet para que nadie pueda ver lo que hacen y es su modo de proceder.Antes de que borraran las reseñas pude leer que no era la única a la que intentaban estafar.AMAZON me ha respaldado.
Tengo pantallazos de las reseñas que ahora han bloqueado.

Habla cón amazón. A mí me intentaron (eliminado por el administrador) exactamente por lo mismo que tú comentas envié mi portátil en garantía a través de Amazon y al mes me mandan fotos de mi portátil con la carcasa rota y la pantalla destrozada diciendo que no lo cubre la garantía porque la he hecho yo mentira lo han hecho ellos mienten aquí no acaba me mandan una factura con un número de cuenta del Banco Santander para que les ingrese 39 euros con 90 si quiero recuperarlo roto, 129 si lo quiero arreglado y otra opción que si no quiero pagar nada que renuncie a mi portátil a favor de su empresa.Esto se llama (eliminado por el administrador) lo he puesto todo en conocimiento de Amazon incluidas las cientos de reseñas que tenía esta empresa en Google. Reseñas que ya se han encargado ellos de eliminar. Amazon me ha respaldado pero he tenido que demostrar que esta empresa es una estafadora enviándoles fotos de la factura y fotos de mi portátil roto según ellos.
ES SU MODO DE PROCEDER.

A mi me pasó igual.Amazón me ha respaldado,pero me ha costado dos meses de lucha.
Han bloqueado las reseñas de google para seguir (eliminado por el administrador)

A mi tambien me han intentado estafar.Amazón ya está al corriente de esta (eliminado por el administrador)

A dónde pasó algo parecido pero Amazon me resplande ha respaldado he tenido que demostrarlo con pantallazos de reseñas antes de que esta empresa las borrara querían eh cobrarme 39 euros por devolvermelo roto un destrozo que habían hecho ellos diciendo que no entraba en la garantía enviaron fotos y todo con mi portátil destrozado oh 129 euros y me lo mandaban arreglado o me decían que renunciara a mi portátil a favor de su empresa todo esto a un número de cuentas del Santander privado y hasta hablar de Amazon son unos (eliminado por el administrador)

Ponte en contacto con Amazon ya está en el tanto de que esta empresa es una (eliminado por el administrador)

Es claro que ya no podrás recuperar esa portátil en manos de Ename. Ahora bien, si los responsables ya han sido expuestos y Amazon te ha dado su respaldo ¿quiere decir que Amazon te va a entregar una portátil nueva, te va a hacer un reembolso o como te va a responder?

Quería decir el 21% de IVA,cobrado dos veces.

¿Pero cómo funciona el servicio con ellos? No suena nada bien lo que dices, pero también es difícil entender la cuestión

Te importaría describir la situación o experiencia que te hace usar ese tipo de lenguaje para describirlos?

No se q habrá dicho el compañero,pero yo puedo decir q son unos (eliminado por el administrador) Pq cobrar 39€ a una persona por recuperar su PC el cual no han reparado,y q esta en garantía. Si no entra la reparación dentro de la garantía de Amazon, pues no puedes cobrar nada,eso es estorsion. Un rapto vamos. Y el presupuesto es de risa, el IVA me lo cobran dos veces. Y dos veces el transporte, cuando el pc esta alli q lo he mandado por Amazon y la vuelta también se encargan ellos. Vamos, estoy alucinando con esta gente. Asi q si Amazon no lo soluciona,voy a ocu y a la policía a poner denuncia.

Sin duda hay que tener cuidado con ellos y gracias por darnos toda esta información. ¿Alguien aquí por casualidad ha tenido el mismo problema y la empresa lo ha resuelto?