Opiniones EUIPO - European Union Intellectual Property Offic...

Yo estuve trabajando en el departamento de atención al cliente de EUIPO gestionando llamadas en 4 idiomas. Te pasas un mes estudiando las guidelines de la oficina (un texto legal bastante extenso por cierto) y a los 3 meses te mandan a la calle sin darte ninguna explicación o bien te renuevan para ir cubriendo a la gente que estaba más o menos estable y que se va largando por hartazgo.

A la gente que van a renovar los avisan unos 15 días antes pero a los que no, esperan al último día, a última hora, para decirles que no cuentan con ellos. También ocurre que mientras tu contrato está cercano a expirar y no sabes si te van a renovar ves que publican una oferta de trabajo a través de la subcontrata Ebai para contratar a 7 o más personas para hacer el mismo trabajo que estás haciendo tú.

Abusan de la temporalidad pues constantemente están cogiendo gente que utilizan unos cuantos meses y después mandan a la calle. A la gente no la mandan a su casa porque no sepa hacer el trabajo, se trata sólo de responder llamadas y solucionar dudas en varios idiomas, no hay que ser físico cuántico vamos. Mucha de la gente que pasa por allí y no renuevan tiene ya años de experiencia en atención al cliente en varios idiomas.

La gente que lleva allí tiempo está bastante quemada pues cada pocos meses tienen que hacer el esfuerzo de formar a gente nueva en los programas informáticos y en la asimilación de las guidelines sabiendo que a los pocos meses la mayoría no van a seguir. Ningún trabajador denuncia esta situación porque probablemente se huelen que si se ponen tontos se llevan el call center a Camboya. De hecho la mayor parte del departamento de informática se la llevaron a Portugal.

Hay gente que llevaba allí varios años y continuaba sin tener un puesto estable.
Hay días que apagan la mitad de la iluminación de la oficina y te hacen trabajar medio en penumbra para ahorrarse unos eurillos.

Los programas informáticos que utilizan son obsoletos, fallan más que una escopeta de feria y la información está muy dispersa lo cual hace que una llamada que se puede resolver en dos minutos dure quince, veinte o más.

Las dos o tres personas que dirigen el departamento parecen estar hay por ser leales a la empresa más que por cualquier otra cosa. Especialmente lamentable cuando hablan en voz alta y con tono despectivo de gente que ha pasado por allí.

En las ofertas de trabajo que publican suelen decir que los primeros meses es a jornada parcial y si te quedas es a jornada completa pero no lo cumplen. A los que renuevan es a jornada parcial y lo que es más fuerte, lo hacen a la misma vez que publican una nueva oferta de contratación en la que aseguran que puedes elegir entre jornada parcial o completa.

Cobras un salario de camarero por un trabajo que requiere hablar varios idiomas a nivel avanzado.

Lo único que he sacado en claro de mi paso por la EUIPO es que las instituciones de la Unión Europea son las primeras que se apuntan al festín de la subcontratación, la temporalidad y la precariedad laboral.

Organización gubernamental de registro de marcas y la propiedad intelectual en la Unión Europea. Registro de dibujos, diseños. Jurisprudencia nacional y de la Unión Europea. Asesores legales expertos. Oportunidades profesionales. Plaza vacante para especialista en transformación digital.