Los empleados en la tienda dan todo para que compres, pero ahora bien, una vez adquirido el producto, que tengas suerte en los plazos de entrega y que no tengas problemas a futuro, (sobre todo en los colchones), te pondrán mil pegas para no tramitar garantía.
Ejemplo, compré un colchón de alta gama en octubre del 2022, el cual se entrego en diciembre del 2022, uso menos de 2 años, por estar fuera de domicilio. El colchón presenta una "hernia" en un lateral, teniendo un canapé de Pikolin, Factory Colchón echa la culpa al canapé e indica que no cubre la garantía.
Evidentemente voy a rellenar una hoja de reclamaciones, en el proceso de cumplimentar la documentación, se presenta una clienta ha realizar también una hoja de reclamaciones.
Con todo esto te estoy respondiendo a ti y todos los que quieren comprar un colchón.
No os fieis de los que dicen ser fabricantes y por ello tienen buenos precios.
Es mi experiencia y la comparto, mi consejo es "compra en otro sitio"
Entorno laboral cercano - Al ser una empresa más pequeña, se suele disfrutar de un ambiente de trabajo más íntimo y familiar.
Flexibilidad horaria - Los empleados mencionan que suelen tener cierta flexibilidad en sus horarios de trabajo.
Empresa en crecimiento - Existe la oportunidad de crecer junto con la empresa y aportar ideas que puedan impactar directamente en su desarrollo.
Limitadas oportunidades de crecimiento - Al ser una empresa más pequeña, puede haber menos oportunidades para ascender en comparación con empresas más grandes.
Carga de trabajo variable - La carga de trabajo puede fluctuar significativamente según la temporada de ventas, lo que puede ser estresante.
Recursos limitados - A veces, la empresa puede no disponer de los mismos recursos que un competidor más grande, lo que afecta al trabajo diario.
Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.
Compramos un colchón, y queremos devolverlo porque es muy gordo. Nos dicen que no se puede porque según ellos 1,05× 2,00 no es standard. No se nos dijo eso en ningún momento, no nos dieron factura y la que trajeron con el colchon no había de condiciones para su devolución. Se supone que el condicionadoviene detrás y el nuestro esta en blanco. Nos dicen que su es una venta irregular al no habernoslo dicho, ni por escrito ni oral, ni tener factura....pero como favor, por otro si quiero me lo dejan cambiar. Unos impresentables, y de barato nada, casi 600€ y encima te cobran el transporte. No lo recomiendo nada.
Nosotros compramos en Logroño y la dependienta aun nos decís wue si queremos lo cambia por otro de gama. superior, TOMA YA!!
No servirá de nada el comentario pero, la mala praxis y tonar el.pelo que mo quede impune
Problemas comunes en las reseñas de Factory Colchón incluyen la mala calidad de los productos, mal servicio de entrega, dificultades para realizar cambios y reclamos ante problemas, así como publicidad engañosa. Algunos clientes se han sentido frustrados por tener que lidiar con situaciones como colchones defectuosos y recibimientos sucios. ¿Alguien puede compartir experiencias adicionales sobre la calidad de los productos y el servicio al cliente en Factory Colchón? ¿Se han tomado medidas correctivas para abordar estos problemas?
La calificó con 1 Estrella porque No te permite por menos. En la tienda de Mislata (Valencia), la chica muy amable y atenta, todo muy rápido, al día siguiente ya tenía el canapé te el colchón en casa. Ese mismo día me acerco a la tienda y le enseño fotos del desperfecto en las tapas del canapé, me dice que me lo van a cambiar, pero que me lo tienen que fabricar, para hacerlo entero te lo envían al día siguiente, y para la tapa, llevo 2 semanas y sin respuesta., El colchón, venía con una mancha en el centro. Me dijo la dependienta que la abría hecho yo al dormir…qué? Pero si está sin estrenar. Menos mal que tengo las fotos hechas del día que me lo trajeron. Los chicos del montaje muy majos. Llamo a la tienda y todo son excusas y largas, lo están haciendo para ti (ostras que honor…exclusivamente para mí), te van a llamar del departamento de atención al cliente (no sé en qué época, porqué en 2 semanas no me ha llamado nadie).
Lo que me sorprende es que con todas las opiniones negativas que tienen esta empresa siga abierta. Me imagino que porque Como yo, no nos metimos antes a ver las reseñas. Que incompetencia, que manera de tomar el pelo. Que falta de profesionalidad. No recomiendo a nadie que compre en estas tiendas,
La atención en la tienda de Delicias fue excelente por parte de Mari Carmen en todo momento, aquí acaba lo bueno. Nos trajeron un colchón modelo Bioceramic que no coincidía con las sensaciones que nos había dado el de la tienda, la sorpresa fue que el que estaba mal era el que había en la tienda de Delicias. Nos lo cambiaron por uno de gama superior ViscoAir, al llegar éste a casa para hacer el cambio venía con un cierto hundimiento en el centro, según el transportista se debía a que venían al vacío pero que se recuperaba en un par de horas. 4 días más tarde, bajo amenaza de reclamación y denuncia, nos devolvieron el dinero.
Todavía estoy esperando que algún responsable de la firma me dé una explicación de lo sucedido.
Hiciste bien en devolver del producto, yo compre un ViscoAir y las sensaciones en el domicilio distintas a las de la tienda.
Yo he tenido la mala fortuna de quedarme con el colchón y ahora soy consciente de la pésima calidad de un producto que según indican es de alta gama.
Me vendieron un colchón que no fue la medida correcta y nunca me cambiaron por la correcta! Dijeron que el colchón tiene una pelusilla que se salió, la gerente de Chamberí y el empleado, irresponsables y sin educacion! nunca tuve tan mala experiencia en mi vida!
He ido a la tienda de paseo Delicias de Madrid y cuando he preguntado por las ofertas de colchón + canapé que aparecen en la web, no las conocían y no siquiera se han dignado a atenderme, han llegado otros clientes y nos han dejado plantados en la tienda. Nos hemos ido a comprar a otro sitio. Publicidad engañosa me parece
Muy bien el trato que he recibido en la sucursal de Reina Victoria en Madrid, El Chico, Miguel Ángel muy atento y muy profesional.
Un 10 para él!!!
Compre un colchón hace 4 años está deformado no hay quien duerma, tiene 10 años de garantía, ellos dicen que está bien y no me lo cambian,son unos (eliminado por el administrador)
A la hora de vender es estupendo.
Pero una vez tienes el colchón te das cuenta q es una tomadura de pelo.colchon defectuoso y no se hacen responsables se pasan de unos a otros y no dan solucion.
Ni se os ocurra poner un pié en sus tiendas
Y como hiciste para saber que el colchón que compraste es defectuoso??
Yo he tenido el mismo problema, deformado, con una hernia en un lateral y en mi caso es la base donde se deposita.
He vuelto a la tienda y he rellenado una hoja de reclamaciones para consumo.
@Fatima en mi caso no es necesario hacer nada, es evidente el bulto en un lateral del colchón y con tan solo 2 años de uso, (comprado en diciembre del 2022 y el bulto presente a finales del 2024) se intenta tramitar garantía y te ponen mil excusas, alguna de ellas ofensivas.
El 30 de diciembre compré un canapé de gama media alta que me sirvieron a mediados de enero. El mueble venía roto y los montadores no avisaron. Reclamamos y a mediados de febrero nos trajeron una pieza que no era la correcta. Nos llamaron para decir que nos cambiaban el canapé entero y hoy, otro mes despues ( y tras escribir varios correos a posventa ,nos han traído el modelo más barato de canapé que tienen en fabrica para cambiarlo por nuestro modelo más caro.
Despues de tres meses de espera hemos solicitado la hoja de reclamaciones y esta misma tarde iremos a Consumo a interponer denuncia. Una vergüenza de empresa. Iremos hasta el final con todo porque se han reido de nosotros.
Cuéntame si has podido solucionar algo poniendo esta denuncia
Estoy optando para un puesto en Factory Colchón y quería tenía algunas dudas:
¿Cómo es la relación de la empresa con los empleados? ¿Son buenos jefes o no?
¿Pagan a tiempo?
¿Obligan a hacer horas extra no remuneradas?
¿Obligan a realizar funciones diferentes a las labores para las que uno está siendo contratado?
¿Piden cambios de turno con poco tiempo de antelación?
Agradecería mucho que algún empleado me pudiera ayudar
Hola Mariana, me parecen estupendas y oportunas tus preguntas ¿ya tuviste alguna entrevista de trabajo o solo has enviado tu CV?
FATAL. Compramos el modelo más caro de toda la tienda (con supuesta garantía de 10 años).
El primero nos lo tuvieron que sustituir cuando tenía menos de un año porque se hundía.
A los 10 meses, tuvieron que volver a sustituirlo porque éste también se hundía.
Tenemos ahora un colchón con menos de medio año que también se hunde (pesamos 62 y 58 Kg).
Esto no es un defecto de fabricación, es porque son de malísima calidad, y este se suponía que era el mejor que tenían (Visco Air).
Hemos solicitado la devolución y ahora SE DESENTIENDEN TOTALMENTE.
Y ojo a la profesionalidad: toda la prueba que hacen es poner un palo y hacer unas fotos. Evidentemente, así no se nota nada. Pero cuando pasas una noche ahí, te despiertas en un hoyo con la espalda baldada.
Nos sentimos totalmente estafados, ya que nos han vendido un producto que es un completo (eliminado por el administrador) y después no han cumplido con la garantía que prometían.
Hola Marcos, según lo que cuentas parece claro que los problemas son de calidad y si ellos se han desentendido, no queriendo hacerte un reembolso ¿que piensas hacer?
De. Acuerdo. Todo. Esto. Es. Mala. Calidad. Ami. Me pasa. Lo. Mismo.en. Madrid.
Totalmente de acuerdo a mi me pasa lo mismo, también con el visco Air.
Mal calidad, impuntuales, poca higiene. Me han traído un colchón de mala calidad no cogía su forma ,llame y me dijeron que me lo cambiaban por otro y que me lo traían montado para que no me pase lo mismo después de espera dos semanas me traen uno peor que el que tenia llamo y me hacen pagar más por que me traían uno de mejor calidad mentira por que es igual no toma su forma paso de llamar,y me traían todo sucio el canapé con polvo y el colchón con manchas negras, experiencia mala no lo recomiendo
Me sorprende que no se avergüencen de traer el colchón pero... ¿Finalmente pagaste por este colchón?
No me avergüenzo estoy harta de esperar, es el tercero ya y cada vez tengo que esperar dos semanas,hasta que mi hija se ha hecho al dormir conmigo ahora para que se duerma sola otra vez tela, me compro otro me saldrá mejor que los disgustos que me llevado
Escribí que la empresa debería estar avergonzada, no tú. Yo también estaría harto de esperar. ¿Y dónde compraste el colchón? Recomiendo ikea
Mala calidad,retrasos,poco higiene,
Para hablar de esa manera tan negativa por supuesto que tendrás razones, pero no la estás contando. De momento sólo veo que los quieres dejar en mal a propósito, así que, si quieres que confiemos en tí, cuéntanos todo.
Ya te he contado lo que me ha pasado
De casualidad ha sido tu la que ha dicho que le entregaron colchones de mala calidad, no solo una si no dos veces?
No es la tercera vez
En tu caso, te han ofrecido algún tipo de compensación por las molestias ocasionadas, o no te han dado ni las disculpas?
Pregunta a los empleados:
dormis con los colchones que vendeis o los comprais en otras tiendas?
Qué tal, buenas tardes. Si lo que deseas es conocer más acerca de los colchones de Factory Colchón, hay blogs y páginas web en donde puedes tener más respuestas relacionadas con ello. En GoWork lo más importante es compartir opiniones de experiencias y dudas laborales.
a que te refieres exactamente con tu pregunta? no entiendo. Me interesa la calidad de los colchones si alguien puede informarme
Pregunta a los empleados:
Mi pareja y yo compramos un colchón, exactamente el viscolchon silk me ha salido malísimo, me han hecho la primera garantía y volvió a dañarse se hunde como una canoa. Llevo más de 5 semanas pidiendo otra garantía y no me dan respuesta alguna, de verdad estoy súper desilusionada con esta marca y no la recomiendo para nada. Mi experiencia ha sido fatal
Es realmente lamentable? y si te acercas a las instalaciones te dan algún tipo de respuesta?
Pregunta a los empleados:
Porqué si un producto,no es del agrado del cliente y se manifiesta el mismo día que se recibe,no se le devuelve el dinero?
Pregunta a los empleados:
Es cierto que usan espumas de calidad dudosa en plan obsolescencia programada acelerada?
Pregunta a los empleados:
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Su ambiente laboral es grande, iluminado y agradable, para realizar las actividades de ventas por su equipo de trabajo. las remuneraciones son excelentes. y el trato de primera. La estabilidad laboral es otro de los beneficios que ofrece a sus trabajadores Factory Colchón.
conozco a dos personas que han trabajado ahi. Les hacian trabajar en dias que por convenio no les correspondia y cuando lo quisieron consultar con direccion fueron despedidas aludiendo a que no han pasado la prueba cuando una de ellas era la que mas vendia de la ciudad.
Factory Colchón está entre las empresas peor valoradas. ¿Estás de acuerdo con eso?
¿Qué tan claro fue el anuncio de empleo de Factory Colchón?
¿Puede que alguno de los actuales trabajadores quiera compartir información acerca del trabajo en la empresa? ¡Contadnos cómo está ahora el trabajo en la empresa Factory Colchón , porque desde hace tiempo no aparecen nuevas opiniones!