Opiniones Fedex express en Granada

Un servicio que deja mucho que desear, si no he enviado 10 emails para saber la información de mi paquete, no he enviado ninguno. Nadie te da una solución, el paquete fue recogido 5 días después de lo pactado, de lo que yo contraté, el paquete debía llegar antes de fin de año, y antes de Reyes Magos, el 26 de diciembre, dicho por el personal de FedEx. Estamos a 8 de enero y sigo sin recibir nada, además parece que se ha perdido un paquete y nadie me da ninguna solución. He reclamado por todas las vías posibles que ofrecen en su web y el servicio de atención al cliente no responde a tus preguntas, solo contestan diciendo que se ha abierto el caso, pero no se sabe nada más. Me dicen que se van a poner en contacto conmigo, he esperado dos veces y nadie se pone en contacto conmigo. He solicitado la devolución obviamente, y nada, no hay soluciones, no hay servicio de atención al cliente.

(eliminado por el administrador) y (eliminado por el administrador)
Me envían un paquete con esta empresa y llego toda la semana intentando ponerme en contacto con ellos para decirles que el día de la entrega yo no estoy en casa aue trabajo, nadie me ayuda, todos los teléfonos son de pago, varios 902 y uno me da el teléfono donde supuestamente se pondría en contacto con el repartidor 807456766 y me atiende un hombre con acento argentino que le tenía que repetir las cosas 3 y 5 veces porque no escuchaba o no entendía y de que le digo que ya se lo he repetido varias veces me dice que soy mal educada , no me deja hablar, no se entera de nada y me tiene al teléfono más de 20 minutos , supuestamente habla con el repartidor, Mentira !!!! (eliminado por el administrador)
Sigo sin saber qué pasa con mi paquete

No le pongo 0 estrellas porque no se puede... Totalmente decepcionante el servicio ofrecido. Mandé un paquete a EEUU y llegó destrozado. Lo peor es que contenía cristales rotos y la destinataria se cortó al abrir el sobre acolchado en el que habían metido mi paquete para disimular lo que había pasado con el paquete en sí. Estoy convencida que salió roto desde España y que esa persona, simplemente por haber ocultado lo ocurrido y no admitir lo sucedido no debería trabajar allí porque no tiene vergüenza. Para colmo era un regalo para Navidades que arruinó esta persona, pero eso es lo de menos, el tema es que reclamé y me dijeron que no estaba bien embalado, cuando no hay papel de burbuja que ante un paquete aplastado por algo muy pesado pueda remediar ese tipo de rotura. Nunca más volveré a trabajar con ellos, pésimo totalmente el servicio puesto que yo lo que quería no era una indemnización, si no llegar hasta el fondo de este asunto.

pesima empresa de envios. Te cobran 55 un pastizal por gastos de aduanas que no son obligatorios y si no pagas pierdes lo pagado. Si reclamas es igual, no contestan. Si esperas que llegue a tiempo un paquete espera que mejor estás sentado. Recomiendo no compreis si la empresa utiliza esta compañía porque o bien os quedais sin el paquete, o bien llega tarde....muy muy tarde o tenies unos sobrecostes de aduanas desorbitados.....o las tres cosas.
A todo esto... el paquete me llegó con un sobrecoste de 55 euros ( sobre 100 del paquete) pero lo mas gracioso es que al final fedex lo mandó por correos expresss!!!

Son unos impresentables. Un pedido on line con pago de envío expres para que llegue en la mañana del 05 de enero, no lo entregan y retrasan la entrega al día 08/01.
Les llamo y me dicen que si lo quiero a tiempo me desplace to a su almacén

Esperando paquete por tercera vez que se pierde en el envío, un desastre

le doy una estrella y por que no hay menos,. De lo peor en servicio. Llamar a atención al cliente es horrible, priomero iuna locución , luego un IA que no tiene información ni nada de ayuda, despues te pasan con un agente a los (por lo menos) 4-5 minutos, para que te diga que hay que hacerlo todo por la plataforma que encima no va bien. Si quieres una recogida a cuenta de tu cliente ha de ser él quien la gestione, aunque tengas todos los datos. Es la primera empresa de transportes con la que me cuesta tanto solicitar una recogida. Dspues de más de hora y media no he podido realizar la gestión. UN DESASTRE COMPLETO. SE ESCUDAN EN "EL SISTEMA" PARA NO DAR SOLUCIONES Y QUE AL FINAL LO HAGA TODO EL CLIENTE

Unos (eliminado por el administrador) emiten facturas que no valen para nada. Me cobran dos veces el IVA una Ebay y otra vez ellos pero cuando se lo reclamo a Ebay me dicen que la factura que me dio Fedex no existe . Es decir me cobran en la mano si no no me dan el paquete pero resulta que es un albarán que no vale para nada. Intento que me devuelvan el IVA en Ebay y me dicen que no vale de nada el papelucho que me dio Fedex se lo reclamo a Fedex y todo mentiras para no emitir una factura con IVA. Unos (eliminado por el administrador) cobran el IVA usan el que ya pagaste cobran en mano y no dan ni factura ni nada unos (eliminado por el administrador)

Tras una larga espera han entregado mis documentos a una persona que no existe y se han perdido. No hay palabras para tanta charlatanería.

EMPRESA DESASTROSA PARA EL REPARTO NO RECOMIENDO UTILIZARLA NUNCA. NULO SERVICIO ATENCION AL CLIENTE Y GESTION DE RECLAMACIONES

Segundo pedido a hobbyking europa envían por FEDEX .(eliminado por el administrador) llega el seguno paquete a mi ciudad y me dicen que a pasado una carretilla elevadora por encima y con esta ya van 2 veces, que es un paquete GRANDE como? ,no actualizan el seguimiento, no me dan ninguna explicación, y ahora me toca pelearme para que después de un mes me devuelvan mi dinero Gracias a FEDEX. La peor empresa de transportes por la que me envían los pedidos.

Llevo 2 días esperando un envío importante en mi domicilio. 2 días que el repartidor dice que ha venido al domicilio y que al no estar, me deja un mensaje para que me ponga en contacto con el. En 2 días 3 llamadas a la central, donde me arreglan todo para que me entreguen el envío. Al final me he tenido que desplazar 40 km para recoger el paquete. Quién me paga los gastos de envío??. Porque yo los he pagado para nada. Una vergüenza, he perdido tiempo y dinero gracias a esta multinacional de pueblo. Los envíos que me hagan ya no serán por esta empresa.

OPINION SUPERNEGATIVA

Una vergüenza no cumplen con las fechas de entrega y no tiene un buen servicio de atención al cliente se desentienden o se pasan la pelota, no lo recomiendo para nada .

Estoy buscando empleo en el área de mensajería y paquetería en el que me desempeñé por mucho tiempo en una empresa similar. Leí que en estos momentos esta empresa cuenta con una vacante para este puesto al que e gustaría aplicar!

Fedex express es una organización que principalmente se dedica al servicio de mensajería y cuenta con excelentes beneficios. Me parece que adicionalmente el ambiente de trabajo es sumamente agradable y con mucho que aprender.

Me gusta mucho todo lo relacionado con la administración. Aquí me hacen sentir importante y respetada, siento que pertenezco a una gran familia que valora mis ideas y decisiones las cuales están basadas en el bienestar de la empresa.