Me han enviado un mensaje avisando que pasarían a hacer inspección de instalación. Cinco meses más tarde me cobran en mi cuenta bancaria un recibo en el que consta el consumo de mi vivienda y el coste de la inspección, que no se había realizado. Me pongo en contacto con ellos para que me den una explicación y lo que me dicen es que la inspección ha sido de zonas comunes. Esta inspección no se ha realizado y me cobran a mí particularmente dicha inspección que tendría que ser pagada en caso de que si hubiese realizado por la comunidad de vecinos. He hecho la reclamación oportuna en la empresa no sé lo que pasará pero llegaré hasta donde haga falta esto es una tomadura de pelo con Repsol nunca había tenido problemas y hace 34 años que consumo gas propano
Han tardado 5 meses en darme de baja, no dando caso de mis llamadas y correos. Han seguido facturarme. La atención al cliente no me ha tratado bien, no dando importancia a mi caso. La ultima llamada, hecha desde el extranjero, me costo 86 euros. Todavía hay facturas impagadas en mi cuenta por periodos en que no estaba en el piso.
Buena remuneración - La empresa ofrece salarios competitivos y beneficios adicionales, lo que es atractivo para los empleados.
Estabilidad laboral - Al ser una empresa del sector energético con una sólida trayectoria, proporciona seguridad y estabilidad en el empleo.
Desarrollo profesional - Existen oportunidades para el aprendizaje continuo y la promoción interna, incentivando el crecimiento profesional.
Burocracia - Como en muchas empresas grandes, los procesos pueden ser burocráticos y lentos, lo que puede frenar la innovación.
Carga de trabajo - En momentos de alta demanda, los empleados pueden enfrentar una carga de trabajo considerable.
Equilibrio trabajo-vida - Las largas horas de trabajo pueden afectar el equilibrio entre la vida personal y profesional de los empleados.
Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.
Desastrosa atención telefónica, nunca les va la web, llevo un mes para que me llamen y pasan olímpicamente de sus clientes, ni te resuelven la incidencia ni te llaman, ni te atienden solo con escusas que se las creen ellos, son unos mantas
son patéticos en los tiempos que vivimos, tener que llamar para dar la lectura del contador. No tener un soporte donde ver las facturas y descargarlas, historial de consumos, etc.
un area de clientes inexistente
van de empresa importante y son mediocres
Atencion telefonica lamentable. En el 900 no contectan nunca. El formulario de contacto por internet "no se envía por motivos técnicos". Soy cliente. SI pudiera me cambiaria.
No hay manera que me den una cita para la revisión
Ellos trabajan por citas? Venga tambien en la fecha que estamos complica todo.
Experiencia negativa
Toda la.maña esperando para que no aparezcan a hacer la inspeccionde los cinco años.
Lo malo es que he tenido que trasladarme 100km para nada
Ellos me mandaron un mensaje diciendo día.y las horas en las que podían acudir.
Vergonzoso
Juan ¿ por que no intentaste comunicarte con ellos pro otro medio ? antes de hacer semejante viaje es mejor estar seguros.
Incompetentes, lerdos, vagos.
Más de un mes para cambiar la domiciliación de las facturas se les envían los documentos que piden y los piden tres veces los mismos, no se quien contratan pero demasiado les pagan para lo que hacen.
Bah, les interesa exprimirte lo q pueden y lo q no tambien pa pagarte una (eliminado por el administrador)
Entonces eso significa que el salario es miserable, ¿eh? Perdóname por ser directo, pero me interesa el tema del dinero. ¿Cuánto se puede ganar allí?
Los descansos en GAS NATURAL REDES GLP son suficientes.
El empleado recibe el salario al final del mes.
Los aumentos dependen del puesto.
Se puede ganar aquí: menos de 2000 euros.
Trabajo en la empresa 2-3 años.
Un día hábil es 8 horas.
El mayor problema de GAS NATURAL REDES GLP es el contrato.
Los puntos fuertes de GAS NATURAL REDES GLP son: compañeros.
El punto débil de GAS NATURAL REDES GLP es falta de promoción.
Mi productividad en el trabajo durante el día es al menos el 90% del tiempo.
Los superiores son amables.
Los empleados de la empresa son: incompetentes.
Trabajar en la empresa es algo mentalmente agotador, aguantar insultos, quejas etc de clientes que no saben entender que quien hay detras del telefono es una persona con vida y que no esta haciendo nada en su contra, al contrario hacemos todo lo que podemos y mas. Que la mitad de las grstiones no puedan ser realizadas telefonicamente por nsootros no es culpa nuestra y menos los tiempos de resolucion de reclamaciones o solicitudes via mail. Si comprendiesen los niveles de ansiedad que debemos soportar quiza la mayoria de los clientes se comportasen como personas normales, ojala redes glp tuviese oficinas pra poder atenderles personalmente cara a cara y comprendiesen el trabajo que hacemos.
totalmente de acuerdo. Att un compañer@ tuyo
¿Pero creéis que sea culpa de la empresa por como trata a sus clientes? Es injusto luego tener que aguantarse los gritos de clientes descontentos...
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
Es una empresas, tipo monopolio, que desprecia a sus clientes.
Pero ya va, no creo que todo eso lo hagan mal, estas seguro que son asi siempre o fue solo contigo?
El precio que cobran por el gas, no lo marcan ellos como empresa, lo impone el estado, y puede comprobar mensualmente el precio en el BOE para corroborar los importes que emiten.
Porque llevo meses y medio intentando que rectifiquen una factura errónea y me facturen lo realmente consumido que supone la sexta parte de lo que pretendían cobrarme y lo que he recibido es una amenaza de corte de suministro.
Va pero nadie toma tu caso o lo estás mal planteando? Porque no puede ser que hayan llegado a ese extremo
Llamé varias veces durante 2 días al servicio de atención al cliente y no me cogieron el teléfono. Siempre salía una locución y a los 5 minutos de espera se cortaba la llamada. Cuando finalmente consigo contactar (el sábado por la mañana),me dice una chica (bastante seca en su trato), que no me puede ayudar, que llame el lunes.
Se supone que el teléfono de atención al cliente está activo 24 horas al día los siete días de la semana. Además existe otro teléfono de urgencias.
No sé para qué está activo a cualquier hora si luego no te pueden solucionar el problema. ¿Para decirte que llames otro día? Para eso que dejen solo el teléfono de urgencias
Por desgracia es normal que muchas empresas no atiendan a sus clientes como se debe. ¿Cuál es la situación por la cual llamaste al servicio de atención al cliente?
No se preocupo usted en saber el motivo de que no se le pudiese atender la llamada verdad? Tienen un servicio 24 horas que siempre ha funcionado. Hubo una caida general en enero que se esta empezando a resolver desde hace menos de una semana, y puntualmente el sistema ha estado fallando y no se podia acceder a comprobar ningun dato, y no solo GLP sino a nivel general de Naturgy.
Se ha parado a pensar en el trato que reciben los agentes telefonicos por prte de clientes que no entienden que ellos no pueden hacer nada?
igual
¿Tienes una experiencia igual que no contestan el teléfono o estás de acuerdo con la opinión anterior? Entiendo que los clientes también son exigentes y desagradables con el servicio al cliente, pero lamentablemente cada quien elige la profesión que quiere. ¿Alguien puede escribir su número de atención al cliente?
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