Opiniones Gasfriocalor Com en Cambrils
Son unos (eliminado por el administrador) no compréis nada hay compré una caldera y por motivos personales alfina no e podido hacer la instalación y solicito una devolución y me dicen q no me hacen devolución por q la caja está abierta la abrió el técnico y la caldera ni se tocó y dicen q como la caja está abierta q no me hacen la devolución son unos (eliminado por el administrador) pero q ya está todo en manos de mi abogado ya q en ningún sitio conta de q no se puede abrir la caja para ver el producto es su realista no compréis nada
Compre espejo de baño me vino roto y por no comprobar con el transportista en el momento de la entrega y al haber pasado 24 horas de la entregan pasan de dar servicio al cliente. Tienda no física solo en web aunque tenga domicilio en Madrid, ahora estoy en poner esto en libro de reclamación y al consumidor de la comunidad, no se otro producto pero como compréis espejos no se como vendrá. Qie tengáis suerte.
Todo correcto, pero a la vez inquietante, pero tambien muy divertido, como un encuentro, el calentador cumple su función, aplausos
¿Te sentiste bien informado durante el proceso de contratación en Gasfriocalor Com?
Algunos usuarios han experimentado retrasos en los envíos, mal servicio al cliente y problemas con la calidad de los productos de Gasfriocalor Com, mientras que otros han destacado un excelente servicio de atención al cliente y satisfacción con los productos recibidos. ¿Alguien ha notado una mejora en el servicio desde el cambio de propiedad en 2020? ¿Qué recomendaciones darían para aquellos que estén considerando hacer negocios con esta empresa?
Las opiniones sobre Gasfriocalor Com son mixtas, con algunas menciones positivas sobre su atención al cliente, entrega rápida y calidad de los productos, pero también hay comentarios negativos sobre envíos tardíos, mal servicio al cliente y problemas con productos defectuosos. ¿Has tenido alguna experiencia positiva o negativa con Gasfriocalor Com?
Pésima experiencia, los pedidos nunca llegan y te cobran de mas
Muy mala experiencia, dicen que el envio tarda entre 3 y 5 días y tardo mas de 15, la chica que me atendió de malas formas y sin dar soluciones.
Escogí esta empresa por el servicio al cliente que me brindaron desde el primer momento. Necesitaba un aire acondicionado y me ayudaron a escoger el mejor para mi casa. Muy contento y el aire funciona genial.
Compré un frigorífico de esta empresa y me ha sorprendido mucho para bien. Llegó en perfectas condiciones y funciona como debe ser. La recomiendo.
Excelente servicio!
Pedí una caldera a gas y me llegó en menos de una semana en perfectas condiciones.
Eh! Que suena muy bien! Y tambien ofrecen el servicio de instalacion? Que tal ha sido eso?
Nada recomendable comprar en otro sitio...
Vale y eso por qué? Es que me estaba llamando la atencion cmprar con ellos, pero leer esto me ha hecho pensarlo, podrias contarme?
Servicio pesimo. Me entregaron el producto incorrecto y no me han devuelto todo el dinero
Hola Eva, ¿por qué no exigiste el producto correcto?
Muy mal, vender sin conocimiento
PEro cómo van a vender algo sin saber sobre el producto? Explica un poco más
Reseña falsa. No tenemos ningún cliente con ese nombre.
Además nuestros agentes comerciales tiene mas de 15 años de experiencia.
Atentamente
GasFrioCalor.com
No cumple, no son profesionales, es vender sin preguntas, sólo quieren ganar, servicio y personal profesional falta!!!
Entonces solo les interesa vender? De qué manera te has dado cuenta de eso?
Reseña falsa. No tenemos ningún cliente con ese nombre.
Además nuestros agentes comerciales tiene mas de 15 años de experiencia.
Atentamente
GasFrioCalor.com
todo correcto son muy profesionales
Hasta donde he visto son una tienda online de realiza la venta e instalación de equipos de climatización, calefacción y otros electrodomésticos ¿puede explicar que equipo les ha comprado y cuál ha sido su experiencia?
hola buenas. pues compré una caldera de Gas con la instalación incluida y tanto el envío como la instalación todo bien, barato, rapido y sin queja alguna.
Excelente y muchas gracias por su respuesta, muy completa y oportuna. También estoy interesada en una Caldera y les pediré una cotización para comparar con otras que ya tengo en mano. Saludos.
todo correcto
Gasfriocalor Com es probablemente una gran empresa? ¿Cuántos empleados pueden contratar?
La verdad ea que no tengo ninguna queja con esta empresa. No entiendo lo de las opiniones negativas pero viendo el comentario de la empresa ya ae ve que es por un ex-trabajador despechado. Profesionales y fiables.
Buenas tardes Alberto, no todo puede ser color de rosas y aunque sean profesionales y fiables, siempre puede haber problemas ¿no lo crees?
Totalmente de acuerdo!!
Y más cuando afecta a otros intervinientes externos como puede ser transporte, instalación, suministros, etc.
Lo que tenemos muy claro es que seguimeremos mejorando en todo lo que sea posible.
Atentamente,
GasFrioCalor.com
por supuesto, pero no es mi caso
Claro no es tu caso, gracias a Dios y como dicen desde GasFrioCalor.com es que tienen claro seguir mejorando todo lo posible, los felicito por esa meta. Saludos.
Buenas tardes Sres. de GasFrioCalor.com ¿ustedes mismo no se hacen cargo del transporte, suministro e instalación de todos los equipos? digo, porque hacen referencia a otros intervinientes externos.
Buenas tardes,
Para el transporte utilizamos compañías logísticas cómo pueden ser SEUR o BOYACÁ.
Las instalaciones, por normativa española, han de ser llevadas a cabo por personal autorizado y cualificado.
Saludos Cordiales,
Buenos días, gracias por la explicación y entiendo que el transporte es tercerizado, pensé que lo hacian ustedes mismo.
Buenas tardes,
Indicarles que GasFrioCalor.com ha cambiado de propiedad a principios de 2020.
En estos momentos, estamos trabajando muy duro para mejorar todos nuestros procesos internos.
Desde el pasado mes de enero de 2021 ya podemos decir que todas las llamadas son atendidas y no hay ningun tipo de denuncia por parte de ningún usuario.
Desafortunadamente, aun así algunos clientes no se sienten satisfechos, pero lucharemos para que esto cambie y nuestros clientes se encuentren siempre bien atendidos.
El email de contacto es atencionalcliente@gasfriocalor.com , alli pueden contactarnos para lo que estimen oportuno.
También les informamos que algunos comentarios de esta pagina son publicados por un antiguo trabajador de la empresa, donde describe una experiencia NO REAL. Simplemente lo hace por dañar la imagen de la misma.
Otros comentarios, desafortunadamente son reales y aprovechamos al ocasión para pedir nuestras más sinceras disculpas, y realmente esperamos que no vuelvan a ocurrir.
Estamos a su entera disposición para cuantas dudas al respecto consideren oportunas.
Atentamente
Un buen lugar donde desarrollarte profesionalmente
Está muy bien que lo hayáis explicado todo, es realmente respetable que un empresario pueda escribir él mismo cómo es la situación y asegurar que quien quiera ponerse en contacto con él será escuchado. En Google Maps dice que está cerrado permanentemente la empresa, ¿entiendo que esto ya está desactualizado?
Hola,
Muchas gracias por su comentario.
La empresa que esta cerrada es la del propietario anterior (estuvo en varias direcciones).
La nueva dirección esta en Madrid en la calle Alenza 1, la cual esta totalmente operativa.
Dependiendo desde donde consulte puede salirle la dirección antigua por un tema de proximidad de Google.
Cualquier duda estamos a su entera disposición,
Saludos Cordiales,
Muy bien, lo entiendo y mucha s gracias por la aclaratoria ¿el sitio web y sus redes sociales sigue siendo los mismos?
Hola,
Si, tanto el dominio como las RRSS son los mismos.
Saludos Cordiales,
Buenas tardes, ustedes dicen que desde el mes de enero de 2021 todas las llamadas son atendidas y no hay ningún tipo de denuncia de parte de ningún usuario, pero en las reseñas de la página de Cylex pude ver la queja de un cliente con fecha 31 de marzo 2022, por un supuesto error de Gasfriocalor que le costó 50 euros al cliente por gastos de devolución, allí les dejo el enlace www.cylex.es/resenas-empresa/servicios-gasfriocalor-com-2012-s-l-_12673826.html
Hola Emma,
Nos referimos a que no tenemos ninguna denuncia en algun organismo oficial (juzgado) por parte de ningún cliente.
Quejas las habrán siempre! Pero las quejas constructivas te ayudan a mejorar, y eso siempre es bueno
En el caso que usted comenta, el cliente cancelo el pedido cuando ya estaba en transporte.
Esos 50 euros son los que nos cobró el transporte a nosotros.
En ningún caso hemos ganado nada con este caso concreto.
Quedamos a su disposición a cuantas dudas al respecto considere oportunas,
Saludos Cordiales,
GasFrioCalor.com
Buenas tardes nuevamente y gracias por la aclaratoria, obviamente hay una gran diferencia entre la queja de un cliente y una denuncia en un organismo oficial, también estoy de acuerdo en que las quejas y reclamos de los clientes pueden ayudarlos a mejorar y cuando ustedes contestan comentarios como los míos, demuestran esa intensión ¿por qué medios, ya sea su página web o redes sociales, tienen previsto canalizar las quejas e inquietudes de sus clientes?
Hola Emma,
La verdad es que monitorizamos todos los canales posibles.
Email, Whatssap, teléfono, redes sociales, reseñas de internet, etc.
Siempre estamos pendientes e intentamos darles solución en el menor tiempo posible.
Quedo a su disposición a cuantas dudas al respecto considere oportunas,
Saludos Cordiales,
Genial y les agradezco la información, fueron muy amables en responder todas mis preguntas. Les deseo el mejor de los éxitos.
Una horrible experiencia. Compré una caldera y me llegó rota a casa toda la carcasa. Al ir a instalarla no funcionaba. Reclamé a la empresa y desde el principio no se hacen cargo. Ya no cogen las llamadas ni atienden los mensajes. 2000€ tirados a la basura y ahora tengo que denunciar. UNA PESADILLA!!!!
Se comenta que es una empresa seria y parece que siempre están atendiendo a sus clientes, es curioso lo que ud. comenta, parece que hay mucha gente contenta con sus pedidos, ¿no será que ud. está siendo exagerado?
porque he tenido experiencias similares con esta empresa
En tu caso, ¿también perdiste dinero por su culpa y tienes que denunciar?
¿Se puede ascender en Gasfriocalor Com? Qué rápido?
Informales, sus errores los pagan los Clientes.
Soy un profesional con una empresa instaladora, probé comprando una caldera y la verdad que fue una buena experiencia, pero el segundo pedido ya fue nefasto, necesitaba la caldera para un día en concreto y antes de pedirla llame para asegurarme de que llegaría a tiempo, la señorita muy amable me dijo que consultaría stock y me llamaría, así fue en 5 minutos recibí su llamada. Hay stock le llega sin problema, le sugerí poder hacer el pedido telefónico y me remitió a la página web. Una vez hice el pedido llame de nuevo para confirmar, según la señorita, todo correcto.
El día antes de la supuesta llegada llamo para confirmar, y me dicen que no llega, le digo que anulen el pedido.
A los tres días me llama el transporte para la entrega, le comento que está anulada. Después de un mes he conseguido que me devuelvan mi dinero, cuál es la sorpresa, me descuentas 50€ de gastos de envío, por un error suyo pago yo los gastos de envío. Así se las gasta esta empresa.
Sus errores los pagan los clientes.
Encima me piden disculpas, me quitan 50€ pero me piden disculpas por su error.
Nada recomendable.
Consejos para perder clientes.... En otras palabras, ¿sabían que era un error suyo, pero no querían pagar ellos esos 50 euros, sino que te exigían a ti que los pagaras?
Penoso y (eliminado por administrador) servicio. Te hacen pagar y después no cumplen nada de loa cortado NI SIQUIERA TE ENVIAN EL PRODUCTO NI TE DEVUELVEN EL DINERO
DICEN QUE ESTÁ EN STOCK Y ES MENTIRA
¿Compraste un producto y sólo después de la compra te dijeron que ese producto estaba sin stock, o qué?
I
Imposible que tarden tanto en enviar un pedido ya va más de mes y 15 días si lo pides a China tarda menos pésimo trato al cliente y al profesional precios fuera de ámbito profesional recomiendo acudir a consumo y denunciar
Tiene razón, mes y medio es excesivo para entregar un pedido ¿los ha llamado o le han notificado la causa del retraso? Por otro lado, si el precio le pareció fuera de ámbito ¿por qué realizó la compra en Gasfriocalor y no es otra tienda con mejores precios?
El mejor aspecto de Gasfriocalor Com es: no hay aspectos positivos.
El servicio de atención al cliente de Gasfriocalor Com es: trágico.
fatal trato.
En sintonía con lo que dices sobre trato fatal, en un comentario anterior note que dijiste que aún no ha llegado el paquete, ni te han dado explicaciones ni disculpas ¿la situación persiste aún? ¿les has hecho algún nuevo reclamo?
Fatal. Envío muy atrasado, atención al cliente muy mala. No contestan al teléfono ni al correo electrónico ni por WhatsApp. No recomiendo esta empresa para nada.
¿Con cuánto tiempo de retraso te llego el producto? ¿te han ofrecido disculpas o explicaciones?
aun no me ha llegado el paquete, ni me han dado explicaciones ni disculpas NO COMPRAR EN ESTA WEB www.gasfriocalor.com
¿Y cuántos días de espera son ya?
Dos meses... y esperando
No entiendo pero porque esperando, haber que no creo que sea necesario los dos meses, ¿Haz pensado en ir directamente a la empresa en físico?
No me contestan nunca
ni una disculpa de nada, he tenido que pagar sus errores muy caros
Pero por que has tenido que pagar sus errores? De que manera? Los que los tienen que pagar son ellos
muy mala experiencia
Gasfriocalor Com es una terrible empresa.
Recomiendo esta empresa debido a: no recomiendo esta empresa.
Califico la empresa en 1.
Puede que quieras comprar algo bueno a buen precio y al final estés comprando chatarra a un precio muy caro. Me llegaron unos radiadores golpeados y no se hacen cargo de nada. Llevo un mes intentando llegar a una solución con ellos y no hay manera. Te responsabilizan a ti o al transportista. En su web te ponen unas condiciones que no cumplen. Ademas el pedido llego con mucho retraso y pese a esperar pacientemente la entrega, una vez los recibes te los tienes que comer, estén en el estado que estén.
Podrías decir lo mismo de la atención al cliente o realmente es algo general?
Pregunta a los empleados:
Necesito dar parte de mi caldera
¿Qué tan abiertos están tus compañeros a recibir retroalimentación en Gasfriocalor Com?