Opiniones Gasfriocalor Com

Hola Emma,

La verdad es que monitorizamos todos los canales posibles.
Email, Whatssap, teléfono, redes sociales, reseñas de internet, etc.

Siempre estamos pendientes e intentamos darles solución en el menor tiempo posible.

Quedo a su disposición a cuantas dudas al respecto considere oportunas,

Saludos Cordiales,

Genial y les agradezco la información, fueron muy amables en responder todas mis preguntas. Les deseo el mejor de los éxitos.

Pero por que has tenido que pagar sus errores? De que manera? Los que los tienen que pagar son ellos

muy mala experiencia

Eh! Que suena muy bien! Y tambien ofrecen el servicio de instalacion? Que tal ha sido eso?

Vale y eso por qué? Es que me estaba llamando la atencion cmprar con ellos, pero leer esto me ha hecho pensarlo, podrias contarme?

Hola Eva, ¿por qué no exigiste el producto correcto?

PEro cómo van a vender algo sin saber sobre el producto? Explica un poco más

Reseña falsa. No tenemos ningún cliente con ese nombre.
Además nuestros agentes comerciales tiene mas de 15 años de experiencia.

Atentamente
GasFrioCalor.com

Entonces solo les interesa vender? De qué manera te has dado cuenta de eso?

Reseña falsa. No tenemos ningún cliente con ese nombre.
Además nuestros agentes comerciales tiene mas de 15 años de experiencia.

Atentamente
GasFrioCalor.com

Hasta donde he visto son una tienda online de realiza la venta e instalación de equipos de climatización, calefacción y otros electrodomésticos ¿puede explicar que equipo les ha comprado y cuál ha sido su experiencia?

hola buenas. pues compré una caldera de Gas con la instalación incluida y tanto el envío como la instalación todo bien, barato, rapido y sin queja alguna.

Excelente y muchas gracias por su respuesta, muy completa y oportuna. También estoy interesada en una Caldera y les pediré una cotización para comparar con otras que ya tengo en mano. Saludos.

La verdad ea que no tengo ninguna queja con esta empresa. No entiendo lo de las opiniones negativas pero viendo el comentario de la empresa ya ae ve que es por un ex-trabajador despechado. Profesionales y fiables.

Buenas tardes Alberto, no todo puede ser color de rosas y aunque sean profesionales y fiables, siempre puede haber problemas ¿no lo crees?

Totalmente de acuerdo!!
Y más cuando afecta a otros intervinientes externos como puede ser transporte, instalación, suministros, etc.
Lo que tenemos muy claro es que seguimeremos mejorando en todo lo que sea posible.

Atentamente,
GasFrioCalor.com

por supuesto, pero no es mi caso

Claro no es tu caso, gracias a Dios y como dicen desde GasFrioCalor.com es que tienen claro seguir mejorando todo lo posible, los felicito por esa meta. Saludos.

Buenas tardes Sres. de GasFrioCalor.com ¿ustedes mismo no se hacen cargo del transporte, suministro e instalación de todos los equipos? digo, porque hacen referencia a otros intervinientes externos.

Buenas tardes,

Para el transporte utilizamos compañías logísticas cómo pueden ser SEUR o BOYACÁ.
Las instalaciones, por normativa española, han de ser llevadas a cabo por personal autorizado y cualificado.

Saludos Cordiales,

Buenos días, gracias por la explicación y entiendo que el transporte es tercerizado, pensé que lo hacian ustedes mismo.

Se comenta que es una empresa seria y parece que siempre están atendiendo a sus clientes, es curioso lo que ud. comenta, parece que hay mucha gente contenta con sus pedidos, ¿no será que ud. está siendo exagerado?

porque he tenido experiencias similares con esta empresa

En tu caso, ¿también perdiste dinero por su culpa y tienes que denunciar?

Informales, sus errores los pagan los Clientes.
Soy un profesional con una empresa instaladora, probé comprando una caldera y la verdad que fue una buena experiencia, pero el segundo pedido ya fue nefasto, necesitaba la caldera para un día en concreto y antes de pedirla llame para asegurarme de que llegaría a tiempo, la señorita muy amable me dijo que consultaría stock y me llamaría, así fue en 5 minutos recibí su llamada. Hay stock le llega sin problema, le sugerí poder hacer el pedido telefónico y me remitió a la página web. Una vez hice el pedido llame de nuevo para confirmar, según la señorita, todo correcto.
El día antes de la supuesta llegada llamo para confirmar, y me dicen que no llega, le digo que anulen el pedido.
A los tres días me llama el transporte para la entrega, le comento que está anulada. Después de un mes he conseguido que me devuelvan mi dinero, cuál es la sorpresa, me descuentas 50€ de gastos de envío, por un error suyo pago yo los gastos de envío. Así se las gasta esta empresa.
Sus errores los pagan los clientes.
Encima me piden disculpas, me quitan 50€ pero me piden disculpas por su error.
Nada recomendable.

Consejos para perder clientes.... En otras palabras, ¿sabían que era un error suyo, pero no querían pagar ellos esos 50 euros, sino que te exigían a ti que los pagaras?

¿Compraste un producto y sólo después de la compra te dijeron que ese producto estaba sin stock, o qué?

Tiene razón, mes y medio es excesivo para entregar un pedido ¿los ha llamado o le han notificado la causa del retraso? Por otro lado, si el precio le pareció fuera de ámbito ¿por qué realizó la compra en Gasfriocalor y no es otra tienda con mejores precios?

En sintonía con lo que dices sobre trato fatal, en un comentario anterior note que dijiste que aún no ha llegado el paquete, ni te han dado explicaciones ni disculpas ¿la situación persiste aún? ¿les has hecho algún nuevo reclamo?

Podrías decir lo mismo de la atención al cliente o realmente es algo general?