Salario en Gestelcom Servicios

Responsabilidades

• gestión de Reclamaciones de clientes
• incidencias. Gestión de incidencias de circuitos y escalado de las mismas

Requisitos

• experiencia en atención al cliente
• disponibilidad para trabajar a turnos
• se requiere la incorporación de personas con buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente
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• buenas habilidades comunicativas y comerciales
• nivel alto de inglés, tanto en conversación como escrito
• conocimiento de sistemas de Gestión de operadores de Telecomunicación
• orientación a la excelencia del servicio ofrecido de atención al cliente
• valorable tener conocimientos del sector de la telefonía móvil e internet
• valorable conocimientos del sector de la telefonía móvil e internet

Ganancias para el puesto agente

Responsabilidades

• sacar informes de las herramientas digitales y otras herramientas del operador como CRM y BO
• implementación estrategia de customer care alineadas con la marca
• asistencia a determinadas reuniones relacionadas con el tema y el departamento
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• proponer nuevas medidas y proyectos que permitan mejorar y mantener la opinión de los clientes sobre los servicios ofrecidos
• gestión y coordinación de las reparaciones en el área de logística
• gestión de las Reparaciones
• revisión y control de KPIs del proyecto
• participación en reuniones y seguimiento de puntos de acción
• crear informes a medida, que proporcione información de valor sobre comportamiento de la cartera y desarrollo de los servicios ofrecidos al cliente
• identificación y gestión de riesgos
• elaboración de cuadros de mando y presentaciones
• crear la estrategia de customer care a partir del análisis de los datos y proponer cambios que se alineen con la estrategia de marca

Requisitos

• persona proactiva, motivada, con mucha iniciativa y alto nivel de autonomía
• habilidades de organización y planificación
• tipo de puesto: Jornada completa
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• experiencia en el desarrollo de proyectos
• experiencia en proyectos técnicos
• titulado en ingeniería, informática o Administración de empresa
• capacidad de interlocución a diferentes niveles
• metodologías ágiles
• experiencia entre 2 y 3 años en implantación de proyectos
• capacidad de interlocución para interpretar pruebas técnicas y gestionar soluciones en caso de necesidad
• automatización de procesos
• experiencia en Reporting y análisis de datos
• metódicos
• capacidad de análisis y experiencia en el desarrollo de cuadros de mando
• capacidad de análisis
• conocimiento de herramientas de plataformas digitales como hotjar
• temporalmente debido al COVID-19
• trabajo en equipo
• tipo de puesto: Jornada completa, Temporal

Responsabilidades

• documentación de BBDD. Diseño y realización de esquemas técnicos para documentar y dar soporte a los diferentes departamentos implicados en la provisión y el mantenimiento de los diferentes servicios
• gestión de compras de equipamiento incluyendo la solicitud de ofertas a distintos proveedores para los diferentes proyectos. Negociación de precios calidades y compromisos acordando los plazos requeridos
• gestión e implantación de distintos proyectos multimedia a nivel nacional realizando el seguimiento y control de la provisión de servicios para su entrega acordada con los plazos costes y calidad definidos
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• soporte al despliegue de diferentes proyectos y coordinación de los departamentos implicados
• desarrollo de soluciones técnicas y económicas para dar respuesta a diferentes peticiones de clientes

Requisitos

• de 18.000 € a 21.000 € al año
• ingeniero Telecomunicaciones

Ganancias para el puesto ingeniero

Responsabilidades

• asegurar la correcta interpretación y aplicación de la legislación y normativa laboral para garantizar su adecuado tratamiento en la empresa
• realizar las políticas marcadas en cada momento por la empresa en materia de RRHH
• gestion y actualización de las bases de datos del personal, así como apoyo complementario en la base de datos de proveedores
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• control de fichajes y absentismos de los empleados
• contribución a resultados
• cuadre y presentación de impuestos que afecten al ámbito laboral

Requisitos

• experiencia de al menos dos años en puestos similares de Recursos Humanos
• ingeniero Tecnico
• imprescindible Residir: Provincia Puesto
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• grado en Relaciones Laborales y Recursos humanos, Graduado Social o similar
• formación mínima
• se valorará conocimientos o experiencia en contabilidad
• clara orientación al cliente
• electrónicos
• deseable manejo del programa A3 Nómina
• telecomunicaciones
• creación de VPN L3
• conocimiento de Troubleshooting
• ios
• conocimientos requeridos
• bgp
• CVs inscritos en el proceso: 0
• comparte esta Oferta
• atención al Detalle
• competencias requeridas para el puesto
• capacidad de Organización y Planificación
• conocimientos de protocolos de IP Routing: OSPF, BGP e ISIS
• voip
• mpls
• ospf
• troubleshooting

Responsabilidades

• mantenimientos de esas herramientas

Requisitos

• trabajo en equipo
• comunicación oral y escrita
• capacidad de análisis
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• orientación al cliente
• scripting avanzados
• formación Mínima: FP2/Grado Superior
• bases de datos avanzados
• proactividad, capacidad para asumir retos
• apache medio
• javaScript medio
• programación en algún lenguaje estructurado
• programación Orientada a objetos. Medio
• conocimientos de Redes y Protocolos de red
• CVs inscritos en el proceso: 8
• comparte esta Oferta
• redes Linux Python Perl Mysql MariaDB Apache JavaScript
• electrónica Ingenieros y técnicos Redes
• administrador/a: Linux