Opiniones Grupo La Pau

Los usuarios expresan una gran insatisfacción con los servicios de ambulancias de Grupo La Pau, destacando largos tiempos de espera, retrasos en traslados y maltrato hacia los pacientes y familiares. Los problemas organizativos y operativos son motivo de preocupación, junto con la falta de atención a las necesidades de los usuarios más vulnerables. ¿Alguien puede compartir más detalles sobre estas experiencias negativas con los servicios de ambulancias de Grupo La Pau? ¿Se han tomado medidas para abordar estos problemas y mejorar la calidad del servicio?

Por desgracia llevo meses viéndome obligado a utilizar el servicio de esta "empresa" en Euskadi. Un servicio muy, muy malo, retrasos diarios, rutas de mucho tiempo, personal quemado..... Para ir al hospital tienes que estar 1 hora antes esperando y para volver a casa después de la cita médica he esperado hasta 2 horas. Es una sensación de desatención tremenda y las reclamaciones no sólo no se atienden sino que empeoran el servicio. En definitiva creo que es el peor servicio que he visto en una empresa que trabaja cara al público (en este caso personas enfermas, ancian@s en muchos casos).

En una petición de traslado para mi madre tardaron siete horas, ahora para trasladar a mi padre y llevamos 8 horas, y dicen que todavía no tenemos asignada la ambulancia. Ayer en el mismo hospital de Galdákao se pidio un servicio que hoy se ha llevado a cabo. Y en una página confines.es lo valoran 4.9 sobre 5 . En serio?

A las 11 de la mañana del 4 de Diciembre del hospital de Cruces piden una ambulancia para llevar a mi madre a su casa tras una operación. Son las 0:25 de la noche del día 5 y seguimos esperando. He llamado para reclamar varias veces y solo me dicen q hay mucha demanda y que tenemos q esperar..Cuanto? 24 horas? Que trabajan Uds. con personas vulnerables, por favor, que verguenza y creo q Osakidetza tendría q intervenir y hacerse responsable, no lavarse la manos.

Porque son unos ineptos estoy desde la 17 h y sonlas18 ,50 no ha venido nadie

Me parece vergonzoso k lleve esperando un traslado más de 5 horas a las ambulancias la Pau

Vergonzosa la spera con un paciente, hasta 4 horas

Más de tres horas de spera y siguen sin venir a recogernos en la sala de spera del hospital ,vergonzoso

Ya sabemos q no es un servicio de urgencia pero llevo 3,30 h esperando q vengan en la sala del hospital ,m parece vergonzoso

Ayer 5 horas en Hospital de Cruces esperando a la ambulancia para volver a la residencia desde las 12,00 hasta las 17,00h. La paciente sin poder comer y tomar medicaciones y desde centralita ningún tipo de explicación, dando a entender que la espera entra dentro de lo normal. Un trato muy vejatorio para una persona mayor, enferma y necesitada de sosiego y tranquilidad. ¿Esto es apoyo a los problemas de movilidad de nuestros mayores?

Personal de ambulancia agradable pero han llegado a tardar hasta 4 horas para recoger a un paciente en el hospital después de una cura. Y según dicen porque tienen pocas sillas orugas para las escaleras.
Llamo en varias ocasiones a la empresa y me dicen que tarda 5 minutos. Mentira tardó una hora más. Una vergüenza en el 2022

muy decepcionante

Horrible

En BILBAO,Horribles esperas todos los dias, o, pueden llegar 40 minutos antes, Nos tratan (no los choferes) como mercancia desechable, bultos que se recogen y depositan en otro sitio, hacinados y acompañantes de impedidos ancianos que nos dejan fuera porque va llena la ambulancia, cuando de sobra saben que los acompañantes son necesarios para esos ancianos, en definitiva, la organizacion es nefasta,

Preguntándonos a los familiares que silla utilizar, quejándose porque era una casa de varios pisos, hizo el trabajo con la ayuda de mi marido, recién operado de la espalda y encima, cagandose en todo, y esto solo en el último viaje, días anteriores igual o peor, poco tacto, situación muy desagradable con un paciente en sus últimos días, para la persona enferma y sus familiares, si no saben trasladar a una persona que no trabajen de ello o no tenga una empresa de ambulancias, se te está muriendo alguien cercano y encima tienes que lidiar con este servicio de (eliminado por el administrador) y no cuento más porque se me revuelven las tripas

0 profesionales, se quejan delante del paciente porque es difícil de mover, nos trasladan a los familiares sus problemas laborales, tenemos que ayudarles a movilizar al paciente, muy muy mal

Opinión,mejor no expresarla

UN AUTENTICO DESASTRE. COMO RESPONSABLE DE UNA RESIDENCIA, NUNCA HA HABIDO UNA EMPRESA QUE FUNCIONE TAN MAL, Y NUNCA HAN TENIDO QUE HACERSE CARGO LOS FAMILIARES DEL TRASLADO, PORQUE SI NO PERDÍAN LA CONSULTA, EN UNA OCASIÓN 4 HORAS DE ESPERA, EN LA PUERTA DE UN HOSPITAL TRAS UNA PRUEBA, CON UNA RESIDENTE CON ALZHEIMER DE 90 AÑOS, Y ALFINAL SU FAMILIA TUVO QUE RECOGERLA EN SU COCHE PARTICULAR CON LA DIFICULTAD QUE TENÍA EL TRANSPORTE

NO SE PUEDE FUNCIONAR PEOR, RETRASOS DE HORAS EN OCASIONES, PERSONAS QUE NO LLEGAN A LAS CONSULTAS. Y NADIE HACE NADA. RESIDENTES Y FAMILIARES NERVIOSOS, QUE TERMINAN HACIENDO TRASLADOS EN VEHÍCULO PARTICULAR PORQUE NO LLEGAN A TIEMPO

El 22/12/2021 me trajo del hospital de Navarra a mi casa en Getxo una ambulancia conducida por un gran profesional del grupo La Pau. Fue puntual y atento durante todo el trayecto y agradezco el trato recibido. Creo que se llama (eliminado por el administrador)

Ambulancias donde te clavas los hierros de la camilla. Personal amable, excepto el médico que era seco y prepotente.

Fatal. Siempre con retraso.
Debían venir a buscar a mi madre por un alta hospitalaria a las 14, llegaron hora y media tarde, supuestamente nadie les indicó que es una paciente aislada y se fueron sin ella y que ya volverian. Así que nada aquí seguimos esperando 3 horas más tarde...

Llevamos a mi hijo a Cruces cada 15 días. La ida suele ir bien pero la vuelta ...horas de espera y lo peor de todo es que Osakidetza lo asume como algo normal!!! De vergüenza, es como si tu tiempo no tuviera valor alguno

Yo tengo que ir a diálisis los martes y sábado. Tengo que estar a las 12 horas para que me conecten. Hoy día 13/11'/2021 he llamado a las 11,20 y me han dicho que estaba llegando la ambulancia, a las 12 ,00 no había llegado, he tenido que llamar a mi marido para que me llevara el, para estar a tiempo. Y la vuelta a casa ya he desistido,llegaba a comer a las 7,00 de la tarde. Como nunca esta cuando salgo la ambulancia, tengo que llamar a alguien para que me venga a buscar. Espero que esta situación se resuelva a la mayor brevedad.

Esperas tanto de recogida como de vuelta de mínimo dos horas, siendo habitual tres o cuatro horas. El record con mi madre es de SIETE horas de espera... no disponen de suficientes sillitas eléctricas para subir a pisos sin ascensor y la mitad de las que tienen están estropeadas.

Mi madre de 85 años, enferma , le dan el alta en el hospital, pero sin encontrarse bien del todo. El alta a las 12: 00 y esperando la ambulancia que la lleve a casa, son las 6 y hablo en presente, y no han aparecido aún, estoy indignada, ni puedo llevarla en mi coche y no tengo más remedio que esperar. Nefasto el servicio, no hay derecho hacer esperar a una persona de 85 años enferma.