Opiniones Guanxe

Hice un pedido entre Carrefour y Guanxe y entre ellos han perdido el pedido. Para recuperar mi dinero tengo que cancelarlo voluntariamente y encima pagar los gastos de gestión. Un abuso.

NEFASTA VENTA, la APP esta bien pero ellos son unos (eliminado por el administrador) pone que tienes 14 días laborables para cambios y devoluciones y aunque estés dentro del plazo y con el artículo embalado y sin uso ponen pegas que si el comercio no se los recoge etc etc...NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

He tenido una experiencia nefasta con Guanxe. El día 2/10/23 hacemos un pedido de un colchón en el que figura la medida que necesitamos. Realizamos el pedido y lo que me extraña que en el pedido aparece simplemente la referencia del pedido, sin medidas, por lo que me pongo en contacto con ellos tras el pedido, hora 17,40, por whatsupp, ya que atienden hasta las 16,30. Un horario de atención bastante reducido, en mi opinión.
Contestan al día siguiente con unas medidas que no tienen nada que ver con las que me aparecieron en la web. Bueno pensemos no pasa nada que la información fuera errónea, y en el pedido ni apareciera, vamos a anularlo.
Aunque fuera al día siguiente la anulación, sin entregar nada me comentan que me cobran 5,90 en concepto de costes por cancelación, a lo cual les comento que me parece una tomadura de pelo, y que procedan a la devolución. A día de hoy ni he recibido el producto, ni la devolución. Dantesco. Este guanxe es un chiringuito que ni está preparado para gestionar un comercio, y en mi caso es una (eliminado por el administrador) ya que constato me han cobrado un producto de un pedido devuelto, y que ni siquiera han intentado entregar. Por supuesto recomiendo que ni se les ocurra contar con semejante chiringuito, en mi caso lo único que me está ocasionando es quebraderos de cabeza, sin dinero y sin producto. un saludo navegantes