Opiniones Hipopotamo en Terrassa

Compré varios muebles en julio. La calidad de los productos no puedo calificarla como buena porque, tres meses después de la compra (julio-octubre), mi pedido sigue incompleto. Me falta el zócalo de un armario, lo que me impide finalizar el montaje. Lo más grave es que el propio montador de la empresa dejó constancia de la falta de esa pieza en su informe/factura hace 3 semanas, ¡y aún así el problema no está resuelto! La experiencia global es muy negativa. Es inaceptable esta gestión.

El personal no ha sido útil ni accesible. El proceso de reclamación es pésimo e ineficiente. A pesar de que la falta del zócalo fue reclamada y documentada por su propio montador hace 3 semanas, al llamar a la tienda hoy parece que ni siquiera estaban al tanto del problema, o simplemente lo ignoraron. Además, no cumplen lo que prometen: llamé esta mañana, me dijeron que llamarían "más tarde hoy", lo incumplieron, y al llamar por la tarde, me dicen que "llamarán mañana". Hay una falta total de coordinación interna y seriedad.

Si valoras tu tiempo y necesitas tus muebles completos en un plazo razonable, evita esta tienda. La empresa es incapaz de gestionar las incidencias internas: el aviso de su propio montador no sirvió de nada durante 3 semanas. La espera es eterna y el servicio al cliente es desorganizado. Hipopotamul no tiene control sobre sus pedidos incompletos.

Deben establecer un sistema de seguimiento eficiente para las reclamaciones documentadas, especialmente las que vienen de sus propios montadores. Es inaceptable que un cliente tenga que reclamar meses después una pieza que ya se documentó como faltante. Mejoren la comunicación interna y dejen de alargar los problemas prometiendo llamadas que nunca llegan. La seriedad en la postventa es crítica.

Un Desastre de Entrega y Servicio al Cliente! (Pedido de Julio - Hoy sin Terminar)
​Puntuación: \star (1/5 estrellas)
​Compré muebles en "Hipopotamul" en el mes de julio y, a día de hoy (octubre), mi pedido sigue incompleto. La entrega se ha demorado meses por la increíble razón de que faltaban piezas, concretamente el zócalo de un armario.
​Lo verdaderamente frustrante es el servicio al cliente. He llamado a la tienda esta mañana y la empleada me prometió que me devolvería la llamada "más tarde hoy". Nunca llamó. He vuelto a llamar por la tarde para escuchar una nueva excusa: que me llamará "mañana".
​Esta falta de seriedad es inaceptable. Después de pagar por adelantado y esperar más de tres meses, la tienda no tiene la decencia de solucionar un problema de piezas faltantes o, al menos, cumplir con una simple llamada. Es evidente que Hipopótamo no tiene respeto por el tiempo de sus clientes. No lo recomiendo en absoluto si valoran su paciencia y quieren recibir sus muebles completos y a tiempo.
​¡Vergonzoso!

La política de devolución es un engañosa. Según consta en la web aceptan devoluciones gratuitas y devolución del importe íntegro durante los 14 días siguientes a la entrega. Pero en realidad aplican una depreciación del precio aún devolviendo sin hacer sido desprecintado, sólo ha ha bajado del camión i ha sido devuelto tal y como llegó.

Los problemas de calidad en los muebles, como sofás que crujen en menos de un año, son mencionados reiteradamente en las reseñas sobre Hipopotamo. A pesar de esto, se destacan la atención profesional y el buen trato por parte de los empleados. ¿Alguien puede compartir más detalles sobre la durabilidad de los muebles y si la empresa ofrece soluciones a largo plazo para estos problemas de calidad?

Hola buenas tardes tener cuidado ya que no se hacen cargo de recojer los sofás que vienen mal de fábrica ya que yo compré un sofá eléctrico y ala semana dejo de funcionar y me an comentado que si quiero que lo reparen tengo que llevarlo y luego recojerlo alas dos semanas de comprar esto esto es vergonzoso ya es un fallo de fábrica deberían ser más conscientes encima la persona cargo de los sofás me dijo que esto es ygual que una tostadora cuando se estropea lo llevas ,bueno es lo que me comento tener cuidado ya que para vender te dicen que si a todo

Exposición muy amplia, muy grande y bonita, una atención exquisita, y unos precios muy interesantes, sin duda merece la pena venir a visitarla.

Hola También compramos todos los muebles para el departamento, la calidad es muy mala, el sofá cruje en menos de un año, la cama del dormitorio cruje, las mesitas de noche del dormitorio deben empujarse con fuerza y hay muchos tales matices. Pedimos muebles en (eliminado por el administrador) . No recomiendo comprar allí. Es mejor pagar más caro, pero de buena calidad.

He comprado todos los muebles de mi piso nuevo en MUEBLES HIPOPOTAMO con trato muy bueno, diría que excelente me asesorarón en todo y me quedo un piso divino.
Tanto la calidad de los muebles como del sofa, excelente.
TODO PERFECTO.

Muy buenos profesionales, los que me atendierón en la tienda de Alcarrás, el seguimiento de mi pedido también fantástico y la calidad de los muebles excelente sobretodo del sofa, super cómodo y todo muy bien.

Muy mala calidad, es una especie de ikea los cost y un bazar chino!!! Servicio postventa pésimo..personal q deja mucho q desear (seguramente mal pagado), desorden total en las tiendas, carteles cutres por todas partes y de todos los tamaños..... etc.. Vergonzoso!!!

Nefasta

La atención de Enric , de la tienda de Alcarrás fue excelente. Muy profesional y adaptándose siempre a todas propuestas que le realizábamos. Muy buen profesional

Muy buen trato por parte de los empleados, sobre todo Enric, que fue el que nos atendió. Muy atento y amable

Contentos con los productos comprados (comedor completo y habitación). A nosotros nos atendió Enric, de la tienda de Alcarrás. Muy amable, atento y profesional.

Pregunta a los empleados:
Llevamos más de un mes esperando dos tresillos y no dicen nada

Pregunta a los empleados:
Compré hace dos años un sofá, pero al estar de reforma lo hemos puesto en el mes de mayo de 2020, pues al cabo de dos meses los cojines están hundidos y el sofá suena mucho

Compre 2 sofás, dijeron que tardarían 15 días. Tardaron un mes, se equivocaron en el color de uno y van 2 meses todavía no lo han traído, y encima toman una actitud chulesca !!!!!!

Muy decepcionada no me informaron de que el transporte no estaba incluido y después de pagar50e me lo traen y resulta que tampoco entra el montaje,una verguenza

¿Qué medidas toma tu empresa contra el coronavirus? ¿Hay teletrabajo?:
CURIOSIDAD POR OPINIONES VERTIDAS POR CLIENTES

Hipogegant es una empresa donde encontrarás mobiliario, textil y artículos para tu hogar. se localiza en Parc de la Llar Avenida Valles 43-49 08228, Terrassa, Barcelona, la tienda es de muy fácil acceso, tanto en coche como en transporte público pues cuenta con una parada de auto bus a menos de 3 minutos caminando.

espantoso el trato

Recomiendo esta empresa debido a: no recomiendo esta empresa.
Hipopotamo debería mejorar: Gestión del trabajo.
Mi calificación general dela empresa es 1.
Hipopotamo es una terrible empresa.

Compré la silla más cara de la tienda porque teletrabajo y como no quería la de esposición me dijeron que me avisarían una semana después. Para mi sorpresa dos días después la tenían así que fui muy contenta y me la encuentro montada (el comercial me dice que es muy difícil de montar y que por eso me la da montada)...hasta ahí bien (un gesto muy amable siendo que cobran por montaje...pero no me da ni instrucciones, ni la lleva allen que trae, ni la caja...nada).
Llego a casa y compruebo que está mal montada, que no funcionan las palancas para poder regular el balanceo y que cruje muchísimo y llamo para indicar lo que le sucede a la silla.
Durante unos días me dan largas poque me dicen que sólo puedo tratar con el trabajador que me la vendió...cuando por fin lo hago me dice que no se puede devolver, que enviará un técnico a revisarla...una semana después.Cuando llega el técnico le llama diciéndole que la silla no funciona, que como es que me la dió montada y que si no la había probado ya que con sentarse se notaba que crujía muchísimo y que estaba mal montada y por eso era algo incómoda de sentarse. Insisto en que quiero devovlerla, ya que tras dos semanas de largas me mosqueo e insisto en llevarla allí físicamente. Una vez allí compruebo que me habían dado la silla de esposición (aunque lo niegan) así que a pesar de la política de devoluciones no tienen más remedio que devolverme el dinero...me parecen unos timadores.
Les compro la silla más cara de toda la tienda e intentan colarme la que tienen expuesta desde hace meses y encima haciendo ver que me hacían un favor por dármela montada y me ponen problemas para que le revisen y la devuelva...vergonzoso no volveré a comprarles nada más

Estoy considerando trabajar en Hipopotamo
Los trabajadroes: ¿Hay bonificación justa?
Quiero saber: ¿Cuáles son los salarios?

¿Cuánto tiempo les lleva entregar muebles si compro en su tienda online?

Veo que tienen algunos colchones en promoción. Son de buena calidad? Los recomendáis?

Pregunta a los empleados:
Ofertas

He encontrado una oferta de trabajo por parte de esta compañía a través de Internet, solicitando dependiente/a de muebles, este cargo requiere a una persona que tenga experiencia en la venta de muebles o material de construcción para la venta de muebles de cocina, los requerimientos que Hipopótamo valorará serán conocimientos en el área de diseño, programas de decoración y que el candidato haya tenido trato con industriales. Me parece una oferta bastante buena, definitivamente la tomaré en cuenta al final de mi búsqueda.

Pregunta a los empleados:
regular