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Simplemente son unos irresponsables a la hora de que te atiendan.
Les llamas por teléfono, te dicen que les envíes un mail con el formulario que te envían y después de mas de un mes sigo a la espera de una simple contestación, les llamas por teléfono una y otra vez y solo te saben decir que pasaran el parte y que espere a su llama, teniendo en cuenta que en unas habitaciones el daño que puede causar una humedad alta, y ya no solo en la vivienda, ropa, colchones, etc... si no daño a las personas que duermen ahí y mas tratándose de menores.
Ahora para la hora de cobrarte mas de 4.000€ si que corren y todo lo que les pidas, una vez que te instalan su maquina, como tengas algún problema ya puedes rezar para que te atiendan.
Lo dicho unos irresponsables y nada profesionales.
tengo problemas de humedades y acabo de pedir presupuesto , pero estoy viendo todo tan negativo, que me estoy quedando alucinada, me da bastante miedo la verdad
Ni se te ocurra, pf
Buenas noches. Estamos buscando una empresa para quitar la humedad por condensación del piso y hemos visto esta empresa. Nos dan un presupuesto de 3400€ pero estoy viendo las opiniones y ya no sé qué pensar.
No nos han mandado nada acerca de las revisiones y la garantía de l máquina.
Sí nos puedes ayudar.
• Contratamos los servicios de Hogar Seco para solucionar el problema de humedades de una zona del garaje de una comunidad, que amparaba un pilar en su totalidad.
• La solución técnica fue la que estimó conveniente Hogar Seco para solucionar el problema.
• El servicio contratado no fue una técnica determinada, sino para la resolución del problema. Ahora que tras unos pocos meses vuelve a aparecer la humedad alegan que la modificación del tratamiento fue hasta cubrir el presupuesto original, ya que este tratamiento fue más caro.
• La zona que actualmente presenta filtraciones es la misma de siempre y tenemos la misma acumulación de agua, brotando por el mismo sitio y acumulándose en la misma zona.
• Pagamos el importe que nos solicitaron, confiando en la responsabilidad de Hogar Seco como empresa que hace gala de estos valores.
• Contratamos a la empresa entre otras razones, por ofrecer una garantía de 15 de años. Ahora vemos que no ha pasado un año, y no se hacen responsables de la misma, solicitando un cargo adicional por resolver el mismo problema de siempre.
Hemos escrito reclamando respuesta a estos puntos y llevamos más de un mes sin contestación alguna.
Por supuesto que no recomendamos una empresa que incumple de esta forma sus compromisos y da la callada por respuesta.
Me temo que de no resolverse el problema tendremos que ir a los tribunales.
Y como fue? Yo voy a denunciarles también! Una empresan lamentable! (eliminado por el administrador)
Creo, por lo q leo y he vivido c esta empresa, q este proceder, es su modus operandi.
Es muy larga de contar la terrible experiencia. Nunca he sufrido mayor (eliminado por el administrador) A pesar de que me de avergüenzo de reconocer lo que he pasado. Interesados, Emma (eliminado por el administrador)695125215. Denunciados a pesar del dinero que me ha costado. (eliminado por el administrador) A LO GRANDE.
Pongo una estrella porque sino no me dejan publicar. (eliminado por el administrador)
El 19 de junio contacto con el comercial (eliminado por el administrador) de Hogar seco y le muestro el problema de humedades que tengo en la pared de un local i en el codo de una tubería. A continuación inspecciona el lugar y dice que el importe mínimo de salida es de 1500€ + iva. Accedo a sus condiciones por qué calculo que la reparación ronda por este precio.
Un mes más tarde, después de mucho insistir se presentan los profesionales de esta empresa (17 de julio).
Acceden al local, echan un vistazo, pintan un codo de tubería para evitar posibles filtraciones y cuando llegan a la pared en la que se encuentran las humedades me dicen que lo tienen que consultar y se van sin hacer la reparación.
Dos semanas más tarde (2 de agosto) me llega un presupuesto valorado en casi 12,000€ en el que especifica todo el trabajo a realizar. También explica que se hacen pruebas de estanquiedad y catas puntuales. La visita duró menos de 25 minutos y yo estuve personalmente con ellos todo el tiempo y no vi que se realizara nada. El informe era contradictorio, mal hecho y con datos equivocados.Como si lo hubiera realizado un niño pequeño y en 10 minutos.
Me quejo al comercial (eliminado por el administrador) y coincidimos en que el presupuesto es un poco raro y poco preciso (por decirlo suavemente).
Se me acaba la paciencia y le digo que sólo quiero arreglar la pared defectuosa y nada más. El me constesta que mejor me busque otro profesional para realizar la reparación y que ellos no se encargan de este tipo de reparaciones en concreto.
Si el comercial me hubiera dicho esto mismo, cuando nos conocimos...¿ustedes piensan que yo habría firmado un importe financiado de 1650€ ?
Así pués, quiero decir que me siento (eliminado por el administrador) A dia de hoy el problema sigue sin solucionarse y la respuesta de la empresa es esta...
Buenos días,
Le daremos una respuesta en cuanto sea posible .
un saludo
Horrorizada estoy c Hogar Seco, empresa contratada en marzo para de 2020 cobrando 25500 euros pir adelantado en dicho mes, vinieron 2 obreros en julio de 2020 y a día de hoy, 4 de oct de 2024 no sólo no lo han arreglado sino q lo han dejado peor y se lavan las manos, c lo cual, sólo me queda demandar ante el juzgado.Ninguna seriedad, obreros reporteros ,sólo.hscen fotos de cada vez q vienen y, distintos, pq manejan subcontratas, no les permiten volver debido al desaguisado provocado. No son profesionales ni empresa seria, tan sólo.toman el pelo.a la gente, como.los horóscopos. Esta empresa hogar seco es a la profesionalidad como.los horóscopos a la verdad!
Contratamos a Hogar seco sin leer ninguna opinión ni recibir la recomendación de nadie y ha sido el mayor error del mundo. Nos están impermeabilizado la terraza y desde el primer día ha sido un despropósito, un trabajo de 3 días se está dilatando a casi un mes... y todavía no está terminado. Por una negligencia (no poner cuñas entre baldosas), han tenido que quitar las baldosas de media terraza y ponerlas de nuevo porque se han hundido. La profesionalidad de los trabajadores es pésima o nula, los remates son horribles, la atención por parte del departamento de planificación y el equipo técnico es muy deficiente. Por favor que nadie contrate sus servicios. Ojala yo hubiera sabido el historial de esta empresa antes. Ahora ya es demasiado tarde, solo espero que la impermeabilización que han hecho esté bien y la humedad se haya ido para no volver a saber de ellos nunca más. Repito por favor que la gente lea antes comentarios de otros clientes para no contratar este empresa. Os ahorrareis muchos disgustos
Estoy de acuerdo porque a mi me pasó lo mismo por no leer ninguna opinión y hoy en dia no los contrataria ni que me trabajaran gratis.
Totalmente de acuerdo c su reseña
¿Crees que en Hogar Seco se compensa de manera equitativa el rendimiento y la contribución de los trabajadores?
Las reseñas más comunes sobre Hogar Seco hacen referencia a problemas con el diagnóstico y la solución de humedades, cobros excesivos y falta de respuesta a reclamaciones. ¿Alguien ha tenido experiencias positivas con esta empresa en cuanto a la resolución de problemas de humedades? ¿Se sienten los clientes satisfechos con el servicio recibido?
Es un (eliminado por el administrador) tras realizar una obra para impermeabilizar una terraza te dejan los azulejos sin poner entrando agua en tu casa y sin hacerse cargo de lo prometido. Más que hogar seco se deberían de llamar hogar húmedo.
Me siento (eliminado por el administrador) por Hogar Seco. Venden un aparato carísimo que no sirve para nada, y además el director de la empresa , no se pone al teléfono. No sé cómo hacer para que no (eliminado por el administrador) a nadie mas!!!!’
Pésima experiencia. Me habeis cobrado miles de euros, tras un diagnostico de humedades por condensación, por la instalación de una centralita de aire hace 3 años y medio, asegurándome que el problema de hongos se terminaría. Ya podeis ver el resultado. En estos 3 años y medio ha ido de menos a mas. Os he llamado 4 veces y vuestra unica solución ha sido subir y bajar el caudal del aire introducido. No es solución. Os lo he dicho. Si el diagnóstico no fue el correcto, buscad otro y solucionadlo.
Hoy me decís OTRA VEZ, que suba el caudal del aire y que si no es suficiente, mandareis a alguien para revisar, pero cobrando, porque la máquina ya no está en garantía. Que me haceis seguimiento y en 15 días me llamais. AHORA que os tendría que pagar, me haceis seguimiento no? Antes no pero justo ahora si. No?
Pues nada, la visita a consumo no os la quita nadie
Comparto la misma experiencia que la tuya. Debemos unirnos para plantear soluciones conjuntas
Pésima experiencia. Me habeis cobrado miles de euros, tras un diagnostico de humedades por condensación, por la instalación de una centralita de aire hace 3 años y medio, asegurándome que el problema de hongos se terminaría. Ya podeis ver el resultado. En estos 3 años y medio ha ido de menos a mas. Os he llamado 4 veces y vuestra unica solución ha sido subir y bajar el caudal del aire introducido. No es solución. Os lo he dicho. Si el diagnóstico no fue el correcto, buscad otro y solucionadlo.
Hoy me decís OTRA VEZ, que suba el caudal del aire y que si no es suficiente, mandareis a alguien para revisar, pero cobrando, porque la máquina ya no está en garantía. Que me haceis seguimiento y en 15 días me llamais. AHORA que os tendría que pagar, me haceis seguimiento no? Antes no pero justo ahora si. No?
la visita a Consumo no os la quita nadie
A MI ME HA PASADO IGUAL Y NI SIQUIERA CONTESTAN. MILES DE EUROS TIRADOS A LA (eliminado por el administrador) SON LO PEOR.
Comparto tu pésima experiencia, yo contraté a Esta empresa para sacar humedades en 2020 y a fecha de hoy, tengo coladera de agua habiéndome cobrado un pastizal ya van 4 años de reclamaciones y estamos a 2024
Llame a esta empresa por un problema de humedades en la vivienda. La visita era concretamente para vender aparatos sin solucionar el problema pues si no se determina bien cuál es la causa de las humedades difícilmente se podrá trabajar para darle solución definitiva al problema. En mi caso toda la humedad que había en la vivienda era por condensación y la humedad del exterior de la fachada era por zonas frías, según el técnico de Hogar Seco. A mi fachada exterior le da muchas horas el sol por lo que ya me encuentro con una controversia grande. 3 arreglos de dos paredes con humedad una pared de patio era para este técnico la
Solución y 3 aparatos por 9.900€ más lo demás dejándonos con el
Resto de la vivienda afectada y sin solucionar el problema. Si os veis con un problema de humedades en vuestra vivienda intentar analizar causas y llamar a profesionales que lo vean. En mi caso me ha quedado claro que el objetivo era vender aparatos. Pérdida de tiempo haber traído a estas personas a mi casa que dudo en sus conocimientos de humedades. Ya me ha quedado clarísimo
Como trabajan estas empresas después de dos visitas con distintas empresas.
Mal servicio de atención .no funciona cuando lo ponen y se presentan al cabo de 15 días .sigue sin funcionar y nadie te contesta
estoy de acuerdo con Rosa, te cuentan una pelicula y tu piensas que son unos profesionales pero cuando pasan unos meses ves que no funciona, quieres que te lo arreglen y ni te dan una respuesta, ni se ponen en contacto. Tendriamos que denunciar todos juntos para que no sigan timando a mas gente. REALMENTE ES UN (eliminado por el administrador)
Tenéis mi movil para adherirme a cualquier iniciativa judicial contra Hogar Seco
Solo quieren cobrar. Y mucho..luego el trato horrible. No solucionan nada. Y llamas dentro de la garantía y todo son excusas para no acudir y solucionar por teléfono y con fotos. Y cuando ya no está en garantía rápido quieren venir, eso sí cobrando de salida casi 200e. Y la garantía de por vida que te dan totalmente falsa . No se hacen cargo de nada.
Me está pasando lo mismo
estoy completamente de acuerdo, todo te lo ponen muy facil de solucionar, al final no funciona, te gastas un paston y al cabo de unos meses te vuelve a salir la humedad, intentas ponerte en contacto con algun responsable y es imposible. ES UN (eliminado por el administrador)
Varias razones por las que no contrataría esta empresa:
- Trabajadores poco profesionales, hacen arreglos que después otros trabajadores de la misma empresa admiten que son (eliminado por el administrador)
- precios exorbitados y añaden precios para gastos que no han realizado.
- Para mi algo que me molesto incluso más que lo previo, gente mal educada y prepotencia. Una vez hicieron el primer arreglo, el cual fue una (eliminado por el administrador) al llamarles para buscar una solución o explicación respondieron de malas maneras, a la defensiva y sin carácter de ayuda.
No recomiendo para nada esta empresa. Necesitan un cambio de personal tremendo para poder confiar en ellos.
son impresentables, cobran mucho pero cuando tienes un problema no te escuchan, ni se molestan en hablar contigo, la garantia se la pasan por donde a ellos habria que melterles un palo......
(eliminado por el administrador)Nos gastamos 8000 euros y no nos quitaron las humedades… a los dos meses volvieron a salir y solo ponían excusas… un año después seguimos con el problema y nadie viene a arreglarlo…
Antes de contratarlo gente muy amable… después todo de impresentables que cuando hablan contigo parece que se quieran reír de ti.
Te dan 30 años de garantía y tanto les da… una vergüenza absoluta.
Totalmente. Cuando pides presupuesto vienen corriendo y presionan para que firmes cuanto antes. Luego olvídate, nunca hay un responsable, nunca hay nadie que pueda contestar, yo lo anoto, yo lo apunto, ya te dirán ... Su filosofía es coloca la máquina, cobra y ya está.
totalmente de acuerdo, el famoso dpto. técnico no existe, ni se molestan en llamarte, pasan de todo, imposible ponerse en contacto, no hay ningun responsable con el que puedas hablar.
Estimado Sr. ¿Es posible que se haya equivocado de empresa? En nuestros archivos no figura como cliente. Por favor asegúrese de ello. Todos nuestros clientes tienen a su disposición al Dpto. Técnico para solventar cualquier posible incidencia con nuestros tratamientos. Si dispone de un contrato con Hogar Seco por favor contacte con nosotros por los canales habituales. Reciba un saludo.
Falso. Ni departamento tecnico ni gaitas!!!Hogar Seco empresa fantasma!
Hola, me gustaría obtener información sobre la dirección actual de Hogar Seco. ¿Alguien ayuda?
Teniamos problemas de humedad en nuestra casa en Samil, contratamos sus servicios 3800€ de maquinita, para que al paso de unos meses la humedad siguiera persistiendo, ellos reconocen que la maquina no funciona, se le solicita la devolucion de la maquina, a lo que acceden pero.......... a el dinero no lo devuelven.... eso si se llevan la maquina, la arreglan y se la colocan a otro....... en fin. 0/10 en todo
Comentario eliminado por el administrador por incumplimiento de las normas del foro
Saludos. ¿Podrías ser más específico? No sé si hablas desde el punto de vista como empleado o como usuario.
Esta opinión no se corresponde con los servicios ofrecidos por Hogar Seco.
Yo acabo de leer una reciente reseña en Google que me preocupa bastante. Es esta https://g.co/kgs/ZYVmBL
¿Alguno de vosotros ha tenido una experiencia similar? A mi me daría mucho miedo dejarme 18 000 euros en una simple reparación y que esta siga dando problemas...
Experiencia malísima . No cumplen plazos .
Un desastre de empresa.Caraduras que te cobran el min de 1300+iva por un informe que NO te dice nada de lo que tu no sepas antes. Imposible contactar con ellos si quieres explicaciones. NO RECOMENDABLE pagar por informe.Su informe es inutil. Solo les preocupa cobrar .
Un desastre de empresa.Caraduras que te cobran el min de 1300+iva por un informe que NO te dice nada de lo que tu no sepas antes. Imposible contactar con ellos si quieres explicaciones. NO RECOMENDABLE pagar por informe.Su informe es inutil.
Hola David, ¿de qué informe estás hablando? ¿Y qué datos hay?
Hogar seco una (eliminado por el administrador)
No te quitan la humedad
Porque he podido comprobar que el tratamiento funciona.
Veridico
Si quieres mantener una reunión en una delegación deberás solicitar cita previa.
¿Necesitáis personal en estos momentos?
Hogar Seco trabaja a nivel nacional. La central está ubicada en A Coruña y cuenta con delegaciones en las principales ciudades: Madrid, Barcelona, Bilbao, Sevilla, Málaga, Valencia y Valladolid.
¿Cobráis el viaje también o solo el trabajo que realizáis?
En Bilbao te dicen que hay delegación pero es mentira.
Tienen a los trabajadores de Galicia la mayoría viajando por toda España para montajes
En Hogar Seco solamente facturamos las horas que dedicamos a la realización del tratamiento. No cobramos los desplazamientos de nuestro personal.
Las garantías varían en función del tratamiento.
Hola, cómo es el proceso para solucionar algún problema? Vais a verlo y después lo arregláis o lo arregláis en la primera visita? Hay que pagar antes o después?
Hola. Si existe alguna incidencia con el tratamiento se contacta con el cliente para obtener toda la información necesaria (síntomas observados en la zona tratada, el desarrollo del tratamiento, fotografías y vídeos) para poder dar una solución en una primera intervención. Si es necesario se realiza una primera inspección por parte de un técnico. En cuanto al pago, nuestros clientes disponen de amplias garantías que incluyen cualquier posible fallo en el tratamiento, con lo que no tienen que abonar ningún importe en este período. Un saludo
Me parece bien, entonces. Y en cuanto a los servicios que ofrecéis, solo trabajáis en La Coruña? Y además, trabajáis en TODA La Coruña o hay sitios a donde no vais o se cobra extra por ser más lejos?
Primero dinero.
Pues a mi es que lo segundo, después de presupuestar, fue tramitar el prestamo en ese momento, bajo advertencia de que haber sabido que no iba a firmar el contrato y la financiación, él no me hubiera visitado, y pasada una semana sin que nadie se haya puesto en contacto conmigo, tras haberme advertido de que al día siguiente me llamarían del departamento de calidad y después del departamento de programación de obras para concretar. Y viendo todos esto me estoy arrepintiendo.
Buenas . Para venir el técnico a realizar presupuesto fue súper rápido. Ahora llevo desde febrero que me han vuelto a salir y no viene nadie a revisar el problema. Servicio desastroso. Para mi unos (eliminado por el administrador)
Increíble que en tan solo 4 meses volvieras a tener problemas (supongo que, de humedades, ya que no especificas), pero lo más increíble es que no quieran ir a revisar y determinar cuál es el problema ¿tienes alguna garantía por escrito? ¿qué acciones piensas tomar contra ellos?
Buenas tardes José Luis. Visto tu comentario lamentamos mucho que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. No es habitual que nuestros clientes tengan los plazos de espera que indicas puesto que nuestros tratamientos siempre se realizan con garantía. ¿Estás seguro de haber contratado con Hogar Seco?. Te agradecemos revises tu contrato y contactes con nuestro Dpto. Técnico que analizará con detalle el tratamiento para ofrecerte una solución. Esperamos tus noticias. Recibe un saludo.
Hola, ¿cuánto es el tiempo de garantía que se ofrece después de un servicio o este varía?
Eso es la forma que tienen de trabajar por lo visto
Claro que contrato con vosotros ,cayó en el error que hemos caído muchos y los que nos habéis dejado empantanados o nos habéis pedido más dinero por hacer otra escabechina
La instalación y tratos, tantos personales, comerciales como profesionales, han sido excelentes. De la viabilidad de la solución del problema que padecemos de humedades por condensación, aún no ha transcurrido el tiempo necesario para corroborarlo.
Muy bien, estás satisfecho tanto con el trato respetuoso del personal como la instalación, solo basta con que transcurra algún tiempo para verificar que la reparación sea efectiva ¿de cuanto tiempo estamos hablando y que duración tienen la garantía?
mi experiencia es todo lo contrario, la pared quedo mal, la humedad volvió a salir y no se responsabilizan de la garantia, ni se molestan en contestar, estoy hablando de hogar seco de Cambre (A Coruña).