Opiniones HOSPITAL RECOLETAS DE BURGOS en Burgos

Nos han operado de una prótesis de rodilla DERECHA , Lo pongo en mayúsculas porque han preguntado hasta 6 veces de cual es .
Hemos pagado 15.000€ por ello y el trato es pésimo .
Si no estoy yo , como marido, ayudando a mi mujer nadie hace nada , no saben si tienen que levantarla o no , las camas sin hacer , la ropa salió sucia llena de sangre de la urpa y sino las digo yo que la cambien nadie hace nada y por no decir que nos han cambiado 3 veces de habitación.

Ya no es pagar o no pero al ser privado vamos que deja mucho que desear .

Tanto en recepción, como gente de planta . El único que se ha preocupado un poco es el cirujano de la operación.

Si me tocaría recomendar diría que ni de coña se vaya allí .

Personal de enfermería escaso y poco cualificado, para una extracción de sangre 3 pinchazos por 2 personas. Para colocar una vía 8 pinchazos, alegando problema con mis venas, cuando me he hecho analíticas de continuo allí y a la primera por Eliana y gastroscopias y colonoscopias cogiendome la vía a la primera porque esas enfermeras si son profesionales, pero las que están en planta no, a excepción de 2, negligencia em poner la medicación intravenosa a su hora y la comida de cero, mi ingreso de 15 días ha sido una pesadilla.

He hablado por teléfono y la recepcionista Raquel me ha informado muy bien y con simpatía, cosa de agradecer. Muchas gracias

He llamado para cambiar una cita y la persona que me ha cogido el teléfono llamada Raquel, ha sido super amable y atenta, mejor servicio imposible, ha contestado al teléfono rápidamente y eficazmente que es lo que se busca cuando llamas a que te atiendan para tema sanidad, no como en otros sitios que te pasan de un sitio a otro y te hacen esperar un montón. gracias por todo.

Buenas , la atención de Raquel para pedir cita ha sido muy buena , es la primera vez que contacto co el hospital de Recoletas . Un saludo

Esta mañana cuando llame para pedir una cita me atendio Raquel una gran profesional yuna persona tremendamente amable.
Mucas gracias Raquel

Muchas gracias a Raquel, me acaba de atender para coger cita, un amor de persona y gran profesional.
Me ha aconsejado y me ha mandado al doctor especialista .
Gracias Raquel

Una hora esperando para una radiografía de urgencias. Y la única respuesta que te dan es que ya la han llamado. Pues debe de venir de Madrid. Muchas obras y mejoras pero el servicio sigue empeorando día a día.

Me atendió Keila al teléfono y me ayudó en todo lo que necesitaba, gracias a ella solucioné el problema

Me atendió una señora que se llamaba Raquel ,mui rápida,eficiente y sobre todo amable Da gusto.

Me atendió una señorita de nombre Raquel telefónicamente. No pudo ser más amable ni más profesional. Encantado de la experiencia.

Las opiniones son mixtas. Por un lado, se destacan problemas de comunicación y falta de atención médica adecuada en casos de urgencia. Por otro lado, se elogia el trato amable y profesional de ciertos miembros del personal. ¿Alguien más ha tenido experiencias positivas o negativas con este hospital? ¿Se han realizado mejoras en el servicio de urgencias desde las críticas anteriores?

Me atendió una señorita muy amable, su nombre Raquel, da gusto encontrar al otro lado del teléfono alguien que no solo te soluciona tu problema sino que además es amable y educada, no siempre me pasa y me resulto muy agradable!

Excelente trato especialmente de la recepcionista Raquel Virginia rápida y amable valoro tanto lo uno como lo otro.

Excelente trato especialmente de la recepcionista Raquel
Muchas gracias por haber sido tan amable

Hospital recoletas Burgos atención exquisita especialmente una telefonista llamada Raquel

Raquel Virginia, una operadora de Recoleras Calzadas muy amable y competente, me buscó cita con un especialista por teléfono, sin esperas, ni tener q pasarme tiempo al teléfono para q después de marcar un montón de números al decir "le paso" se colgara.

Fui atendida por Raquel de una forma muy profesional y agradable

Gracias a Raquel que es muy eficaz en su trabajo.

Muchas gracias a Raquel por su eficacia y amabilidad.

El servicio de urgencias es pésimo. Muy mala atención y no hablar d ELA medicación que inyectan. Mucho ojo y pedid q preparen la inyección frente al paciente para verificar que inyectan lo que dicen! A mi me ha ido fatal con mi dolor de lumbago y no sé qué me inyectaron dos días seguidos sin conseguir mejoría

El servicio de urgencias de recoletas Burgos es pésimo he tenido 2 experiencias una porque no había nadie y no habrian la puerta , y la otra reciente el 16de Septiembre del 2023 . Llevan mis hijos a su bebé a urgencias , previamente como no tenían la tarjeta física la compañía aseguradora les facilitó el número y les dijo que con ese número fueran a urgencias y ya servía . Llegaron allí con un bebé de 4 meses y una de las señoritas que estaba allí les dijo que ese número no servía que tenían que traer la tarjeta física o el DNI del niño ( un bebé de 4 meses por dupuesto no tenía DNI .
Con lo cual se marcharon y me lo comentaron . Como yo soy la tomadora del seguro del bebé baje inmediatamente a poner una reclamación ya había dos señoritas , la una no estaba y no sabía nada y la otra nos trató de mentirosas con descaro incluso llame a mi nuera delante de ella y la escuchaba y la dijo claramente lo que les había dicho que solo con el número tenía que ser por la mañana que en urgencias no tenían acceso a la información . La señorita negándolo pero colorada jovencita y sin experiencia . La compañera encima sale y la defiende . Increíble . Lo menos que tenían que haber hecho es disculparse por lo que habían hecho no atender a un bebé de 4 meses .
Y lo mejor de todo es que me contestan a la reclamación hoy por escrito y que revisando con el personal de la noche no presentaban numeración de la tarjeta ni identificación ninguna lo cual esta la aseguradora que nos lo dio y lo tiene mi nuera en el teléfono apuntado de ese día ( gracias a los teléfonos ahora no hay (eliminado por el administrador) Que les ofrecieron alternativas ..... pero qué alternativas si tenían el número de la tarjeta. Y se quedan tan anchos . Me parece vergonzoso que tengan ese personal en ese centro y desde luego ante todo hay que reconocer los errores y saber pedir perdón . Que menos puede tener el ser humano . Solicitó el nombre de esa señorita y pondremos denuncia o lo que corresponda con la gente que hay por hay deseando trabajar y tengan ese tipo de personas que dejan marchar a un bebé malito . Ni corazón . En fin no quería ponerlo aquí , pero ante la respuesta del hospital lavándose las manos me veo obligada . También lo sabe la aseguradora

La experiencia a través de urgencias fue fenomenal, la atención y el servicio de curas. Fuimos a deshoras por desconocimiento y desde la persona que nos atendió en urgencias hasta las enfermeras de curas todo impecable. Muchas gracias

Mi hijo entró con una rotura de cúbito para estar en un mes o dos solucionado.
Tras la operación empezó con infecciones que simplemente limpiaban y a casa, así tres veces entró en quirófano. (Que por cierto no permitían aún acompañantes en los hospitales y el médico ni nos llamó para informarnos de la operación).
El brazo iba a peor, tenía color verdoso y estaba hundido pero el traumatologo decía que estaba bien.
Decidimos cambiarnos de hospital y al hacer pruebas nos dijeron que tenía ya necrosis en el hueso.
Para salvar el brazo necesitó 5 operaciones y aunque sin ninguna garantía se logró.
No se hicieron cargo en Recoletas de absolutamente nada y como era de esperar y sabiendo que en un juicio contra médicos es casi imposible, echaron balones fuera.
A mi me operaron de cáncer de mama en este hospital por época de covid por la seguridad social y al bajarme al quirófano el camillero tuvo que enfadarse con las enfermeras de la planta, no nos dejaban pasar porque estaban haciéndose fotos riendo y posando de mil maneras y sin ninguna deferencia hacia mi que como es normal estaba nerviosa.

Funciona fatal.es una vergüenza todo.

Quiero mostrás mi agradecimiento a Raquel de citaciones por su amabilidad y eficiencia que demostró en ayudarme a encontrar la cita que mejor me convenga. Mucas gracias Raquel

Muchas gracias a la buenísima atención y profesionalidad de Vega.
También me parece estupendo las obras de mejora del hospital, ello repercute en nosotros, los pacientes.
Gracias

Excelente hospital . 5 estrellas para Yennifer y pará Guillermo