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Tras la compra online de un sillón cama el día 8 de febrero -que previamente me había cerciorado de que llegaría unas cinco o seis semanas que es cuando yo lo necesitaba- , me comunican que por falta de Stock de la tela que yo quería se va a demorar y no saben decirme cuándo podrán empezar a fabricarlo.

Decido mantener la compra y me van informando puntualmente de si hay novedad. Pero pasan las semanas y no hay ninguna novedad respecto al Stock de la tela, por lo que empieza a ser un plazo que ya no me sirve…

Lo mejor viene ahora: cuando hoy, 4 de marzo, escribo un correo solicitando información, porque me parece poco profesional no poder garantizar tras una compra realizada los plazos indicados y que ya se va a cumplir un mes, me contestan que les he faltado al respeto y que por ese motivo proceden a la devolución del importe y por lo tanto cancelan el pedido de forma unilateral.

Increíble. Nunca me había pasado que una empresa cuando escribes un correo de queja en la que se demanda información (después de que haya pasado un mes desde la compra y que no hayan empezado ni a fabricarlo) en lugar de tratar de solucionarlo y ponerse en la piel del que ha comprado, intentando dar solución al cliente, decida unilateralmente cancelarlo todo.

Por un lado, me alegro, porque ahora sí que soy consciente del tipo de empresa en el que estaba comprando. Una empresa que, en lugar de favorecer al cliente, lo que hace es sentirse dolido de forma subjetiva ante una demanda de información -por un producto ya pagado!-

Desde luego, ni cumple plazos, ni cumplen con el cliente. Pésima gestión.
Por suerte he podido adquirir un producto muy similar y que cumple y me garantiza los plazos en otra empresa

por que en el dia de ayer y no es la primera vez , que voy a comprar y pasa igual pero ene le dia de ayer dure 45 minutos esperando en la fila y llegaba muy lejos esa fila vi a dos chicos ayudandole en recojer un desorden que ella ni podia caminar y le preguntaron a la cajera que si no habia mas cajeros y la respuesta fue estan comiendo , no es culpa del cliente no es culpa de la cajera es culpa de esa administracion y organizacion y vi a la administradora o encargada salir como si nada eso fue lo que mas me indigno , si no fuera por los trabajadores ese local ya no funcionaba mas