Opiniones Insolac en Alcalá de Guadaira

Claro, entiendo tu problema totalmente. ¿Que te dicen exactamente para no terminar la instalación?

No si terminada está, pero no deja de tener problemas.

Pero no te han dado respuesta alguna sobre ese problema?

Creo que no tienen ni idea, ni organización interna. Quedaron en venir y no sé qué error ha habido, que no han venido. Ya voy a tener que ir a los tribunales.

Hola, ¿ Y tienes mucho tiempo esperando que vayan a solucionarte el problema?

Me pasa exactamente lo mismo, llamo para que vengan a revisar y pasan.

Que impotencia, ¿ Y haz conversado con alguien a nivel legal a ver que te recomiendan?

Porque está perdiendo dinero evidentemente.

¿Qué es lo que le ocurre exactamente?, a ver si entre nosotros aclaramos algo.

¿ya te dieron respuesta legal ? Creo que en lo que llame algún abogado se va a solucionar como con magia. ¿no crees?

Porque a mí tampoco me produce, y el medidor y el inversor están averiados, firme el contrato en junio 2022 y a fecha de hoy 6/1/2023 no me están produciendo, digo esperando se pongan en contacto conmigo para ver arreglarlo

Son varios los que presentan problemas, no es casualidad eso, en que momento se te averió el medidor e inversor? porque no ha pasado mucho tiempo desde la firma del contrato, comunícate tu no esperes a que ellos lo hagan

Yo tuve a estos (eliminado por administrador) con las placas solares, tuves muchos problemas, y ademas me intentaron (eliminado por administrador) estropearon mi resistencia, y quisieron cobrarmela a mas de 500 EUR la reparación.

Te la estropearon y te querían cobrar también... es que no me lo creo, como pueden ser tan caras duras. Al final buscaste por otra parte la reparación? les hiciste algún reclamo? que hiciste?

Hola Berta. Si me lo estropearon ellos. Al final lo que hice fue instalar un termo pequeño electrico en el cuarto baño, y el agua caliente de las placas solares entra en el termo. No gasta apenas porque viene el agua caliente de las placas solares. Me costo 250 EUR, frente a los 500 que me querían cobrar. Y eso si, ya he buscado otra empresa que me haga el mantenimiento de las placas solares.

Que descaro, mínimo debían solucionarlo sin cobrar evidentemente. Pero hiciste lo correcto, aunque al final ellos como que se hicieron los desentendidos contigo y no te volvieron a llamar para ver si solucionaban lo estropeado cierto?

Hola Berta. No, claro, ellos se desentendieron completamente. A Insolac le dió igual lo que pasara.
Espero haberte ayudado

Claro que me has ayudado y seguro a más de uno, porque es bueno conocer cómo trabajan estas empresas, pero me sorprende que veo varios casos como el tuyo, deberían reclamar más para que no hayan otros afectados, conoces a algún otro afectado como tú? donde encontraste la otra empresa que te ayudo?

Nada, toman nota

Has solucionado algo?

Mi consejo es evitar a Insolac si no esta en garantía, y si esta en garantía poned una reclamación en la oficina del consumidio
A mi me colocaron las placas solares para el agua caliente, acabe pagando en 3 meses como 4-5 visitas, me inundaron la casa dos veces (se rompieron dos conexiones en poco mas de un mes y cayo agua por toda la casa), cada vez que venian los técnicos me dejaban alguna cosa que se estropeaba para tenerlos que volver a llamar, me rompieron la resistencia que calienta el agua cuando no hay sol, tenía poco mas de dos años, nueva puesta por ellos.
Y bueno, al final me dieron largas hasta que se paso el periodo de garantía, justo a los dos años, me dicien que tengo que cambiar la resistencia, cerca de 500 Eur.
Evitad a Insolac, no son de fiar, y con el tiempo cualquier instalación que tengaís con ellos no la amortizais, conforme pase el tiempo se gasta mas dinero en su mantenimiento. Son un desastre.

Madre mía, suena a que la empresa no le presta mucha atención a sus clientes, falta de profesionalidad. ¿Has pensado en hacer un reclamo más oficial? Porque 14 placas no es que sea barato...

Hola Parapita,
Pues 14 placas con su instalación.... es una inversión considerable. Esta empresa a día hoy la impresión que me da es que va a coger el dinero, hacer las cosas lo más rápido posible, y si te he visto no me acuerdo. Yo las he sufrido en mis carnes durante meses, y cada vez que venían, dejaban peor las cosas.

Hola Alejandro, veo que eres también un cliente insatisfecho con sus servicios, ¿no es así? l¿No has ahorrado mucho? ¿cuanto dinero pagaste por todo?

Pues la verdad es que sí, lo siguiente después de esto es reclamación y hasta el final. Gracias por responder a mi comentario.

Y respecto a lo que yo te pregunte? Si no es mucha molestia y no te lleva mucho tiempo podrías darme esa información?

Ahorrar se ahorra, pero hay que estar constantemente mirando la aplicación, posiblemente hay algún problema en alguna de ellas, porque produce mucho menos que las demás. Hay momentos del día que tengo sobrante, pero porque apago cosas para encender otras. No lo veo lógico con 14 placas. Yo pagaba hasta 300 euros en un mes, ahora 26 o 27, pero ya le digo controlando al máximo. Los días nublados no producen casi nada y si hace mucho calor, menos.

ahora estas pagando alrededor de 30? ¿Es posible? Una vez leí que los paneles pueden hacer frente a los días nublados. ¿Estás seguro de que se instalaron bien?

Pues creo que lleva toda la razón, ya van dos optimizadores cambiados y esto sigue igual. A consumo directa que voy, porque creo que no tienen ni idea de dónde está el problema.

Igual y ni siquiera te han conectado correctamente tus paneles... o ¿será que haces un consumo excesivo de electricidad?

Más bien creo que no han conectado correctamente, porque tengo muchos excedentes. Fallan los optimizadores.

Hola Arnau. Me instalaron placas solares, y lo curioso que cada vez que venian siempre pasaba algo al poco, una avería. A mi vecino le pasó lo mismo. Son muchas casualidades. Tuve 4 problemas en pocos meses, especialmente justo cuando se acabo la garantía. Y estaba claro por ejemplo que si la tapa de la resistencia y resistencia estaban mal, pues era porque se la habían cargado ellos.
Para mí, su servicio técnico se portaron como (eliminado por el administrador)
Luego me quisieron cobrar mas de 500 EUR por arreglar algo que rompieron ellos, sabiendo que si no te quedas con agua fría para el invierno, en plan chantaje. Cuando dije que pasaba, que iba a instalar yo un termo electrico por mi cuenta, van y me dice que me lo dejan en la mitad. Que poca verguenza, vamos que venían a hacer dinero.
Todo eso después que tuve dos inundaciones en mi casa por que se rompieron dos veces tubos, saliendo agua desde la planta segunda a la baja.
Yo ni me acercaba a Insolac.

Me alegro que le fuera bien, esto debe ser cuestión de suerte, pero veo que usted la tiene y mucha.

Me parece increíble lo que le ha ocurrido. Ha puesto reclamación? Porque yo voy a ello. Me llamaron después de varias incidencias, una grave y me dijeron que cuando salga otra vez que entonces vendrán

Muy tipico de Insolac. Mi consejo, por experiencia propia, que pongas reclamación legal y antes de que acabe la garantia, porque luegon te dan largas.

Y lo que te hagan, con documentos, por si te rompen algo, que puedas también reclamar. A mi me rompieron una resistencia de las placas solares para el agua caliente en un mantenimiento (solo tocan ellos) y me quisieron cobrar mas de 500 euros por repararlo (todavía guardo el presupuesto de recordatorio).

Otro consejo, cuando pase el periodo de garantía, mejor buscarse otra empresa mas fiable.

¿Tan mal asì? ¿Que te pasó, para ese comentario?

Puedes contar tu experiencia?

¿Otra persona que les conozca? ¿Es una mala empresa para contratarles?

Hola, Si que es mala como dice ebm. Yo ya deje mis comentarios hace mas de un año.
Me instalaron una placas solares, en 5 meses vinieron varias veces; se me inundo la casa dos veces porque se salieron las tomas que Insolac pusieron. Una en el techo, la otra en la conexion que hicieron en el cuarto de baño, saliendo agua hirviendo por todo el cuarto de baño, podrían haber quemado a alguién.
El agua saliendo desde la segunda planta hasta la planta, todo un espectaculo. Y menos mal que no nos pillo fuera, porque si no imagina varios dias el agua manando desde el techo.
Justo cuando se acabo la garantia, rompieron la resistencia, y me dicen que la tengo que pagar yo. Mas de 500 eurs. Al final puse un termo electrico, y estoy mas contento, menos problemas,

Joder, para salir corriendo. ¿Y cuando se te inundó la casa tuviste, aparte de lo que comentas, otras averías a consecuencia de esa inundación? ¿Te respondieron por daños? Gracias

Instalación pésima, estructura lamentable, luego cobraban los recibos en otra cuenta por error al dar el alta, además de todo en endesa nos dicen que emos perdido dinero porque no hicieron bien el alta en industria etc.. Una odisea.

Pues imagina lo que van a hacer en el mantenimiento o si tienes alguna avería... te lo digo por experiencia. Yo en el caso de las placas solares no fotovoltaicas.
A mi me vinieron 4 veces en un año, gaste dinero por problemas que ellos mismos creaban. Se rompió dos veces una tuberia y me inundaron la casa desde la segunda planta una bonita cascada hasta la primera.
La ultima, me rompieron en un mantenimiento la resistencia y querían cobrarme 500 euros por repararla.
Mi experiencia propia y la que leo de otra personas en foros; evitad en la medida de lo posible a Insolac. Y una vez que se pase el periodo de garantía de la instalación, mi opinión; buscad otra empresa para hacer el mantenimiento y reparaciones. Os ahorraís dinero y disgustos.

¿Hola, y has intentado llamarles el día de tu cita? ¿Puede ser que fue un malentendido, no crees? Puedes contar que te ofrecían precisamente…

Y ni contactando al tecnico pudieron concertar la cita? Coincido con Anna, puede que haya ocurrido eso

Típico de esta empresa

Iba a buscarlos pero me he quedado flipando con todo lo que asegurais, yo hubiera reclamado, al final gastaste mucho dinero?

Después de 3 años fue que aparecieron problemas? después de vencida la garantía fue que aparecieron los defectos? trato de entender

¿Pero cómo se han podido tardar un año? ¿Y no la has reportado en la OCU? Debes presionarles de una forma más seria o si no no te harán caso.

Yo fui pidiendo el libro de reclamaciones directamente a la oficina y se pusieron las pilas. Arreglado no creo que esté, puse 14 placas y un inversor de 6000, a duras penas llega a 4000. Según ellos hay sobras y tal, no tengo a nadie por encima ni a los lados. Ahí sigo, esperando. La has pagado ya? Porque es inadmisible la respuesta.

Espero que con eso te resuelvas y salgas de ese calvario. ¿y con los cuatro mil no te da para nada?

A veces no, no todo el tiempo produce eso, es el pico las alto, va a depender del sol o la luz que haya y solo da ese pico cuando da justo enfrente, que es poco tiempo. Pero yo me pregunto si pongo placas para producir hasta 6000 debería ser esa cantidad aproximadamente el pico, la use o no. Date cuenta que también exporto energía, con eso pago el consumo de la noche y de días nublados, que produce poco.

¿ Y no será que está baja la estimación del consumo en tu casa?

Hola. ¿ya tienes tiempo con el equipo instalado? ¿si es sustancial el ahorro?

¿Me podría decir cual fue su experiencia?

A mí también me interesa saber por qué dice que es mala, acaso tienes idea porqué?

Porque opino lo mismo. Servicio postventa nefasto.

Por qué me dijeron que me pondrían la instalación de mis placas en 3 meses lo cual me llevan dando largas otros 3 pero a la hora de coger la mitad del dinero si fueron ligeros

Bueno. Pero la otra mitad se tomaron su tiempo... osea que tampoco pagaste todo por adelantado, que ya es algo. ¿No?

Yo sufrí sus servicios, poco profesionales, y que además creaban averías que me costaba mucho dinero y molestias, con inundaciones en mi casa, durante muchos meses.

Muy malo el servicio técnico postventa

¿Pero las averías que ocasionaron corren por cuenta de la empresa me imagino?

Me ocurrió exactamente igual, y a un amigo mío peor, le ofrecieron hasta de devolverle el dinero después de 5 meses, un desastre.

Dios mío vaya problema, y preocupante.. menos mal que se nota que sabes bastante del tema y que sabes las soluciones que desde ahora tomaras. Hay algo que no entendí de lo que mencionas, dices que las placas tenían 3 años cuando empezaron los problemas, o sea que desde el principio todo era un problema desde hace 3 años o todo comenzó desde junio? que es el mes que comienzas a relatar todo. Puedes explicar mejor eso?

Hola Lono. Si, me refiero a que las placas empezaron a dar problemas en Junio 2021, en mayo 2021 acababa la garantía de 3 años. Y en los meses siguientes desde Junio 2021 hasta ahora Dic 2021; 1) estallo una conexión en la azotea 2) estalló una conexión dentro de la casa 3) dejó de funcionar la resistencia. CAda vez que venían estos señores, peor... y eso que en Octubre 2020 habían venido al mantenimiento porque dejó de funcionar el agua caliente, así que realmente... ya tuve un par de problemas antes de los 3 años, pero como estaba en garantía, solo me costaba la grua (100 EUR... ya les vale).

Por temás como estos,... pues he acabado aprendiendo fontanería, a alicatar, ensolar, hacer roperos empotrados... en general, como esta la cosa hoy día, merece la pena sacar algo de tiempo para hacer las cosas de casa uno mismo, porque ya no es el dinero que te cuesta, es las (eliminado por el administrador) que te pueden hacer. Haciendolo uno, con tiempo y paciencia,... jejeje.

Espero que estos comentarios ayuden.

Vale ya comprendo mejor, pero entonces ya desde hace tiempo venían con problemas, en total podrías decir más o menos cuanto gastaste durante todo este tiempo?

Que grave la situación que comentas, sobre todo por lo del agua hirviendo, es algo que no se podía ignorar, y lo curioso como dices tú era que lo revisaban y seguía con el problema. Tengo una duda al final si les cancelaste los 510 EUR?

Buena Aureliana, acaba de ver tu comentario, no he entrado mucho aquí. Si, al final les dije que se fueran, y lo que hice fue comprar un termo pequeño pero bueno de apoyo, de unos 80 litros, a 250 EURy colocarlo en el cuarto de baño de arriba en un rincón. El agua de las placas solares pasa ahora por el termo. Solo cuando llueve lo usas realmente, porque las placas solares te dan el agua mas caliente que el termo a 47 grados.
Sobre todo, mi recomendación, no useis Insolac.

De verdad es una pena que hayan ocurrido tantos problemas con esta empresa, pero ya sabemos que no ocurrirá de nuevo. De todas formas, ¿hay alguna otra compañía que me recomendarías? De ser así, ¿por qué me los recomendarías?

Hola Aureliana,
Pues ahora mismo no te puedo decir ninguna. Voy a buscar por Sevilla opiniones y demás de otras empresas, para pedir presupuestos y demás para que me hagan el mantenimiento de las placas. También estoy pensando en pagar que me instalen una escalera hasta el techo, ir con un arnes y demás, y hacer yo el mantenimiento, porque ya después de todo lo que me ha hecho Insolac.
Pero bueno, si al final encuentro a alguna empresa que tenga buena pinta, los llamo, y me hacen bien los mantenimientos futuros, lo pondré por aquí.

Estaré esperando por aquí tu respuesta. ¿Qué consideras que debería tener una empresa para poder ser buena? Quisiera saberlo para idearme el tipo de empresa que espero nos comentes más adelante.

He leído que con ellos es posible recuperar la inversión en menos de 15 años, será cierto, es casi 5 años menos que lo que ofrecen otras empresas.

Solo 5 años?? Olé no lo sabía. Con los precios de la luz que tenemos ahora sería estupendo ahorra un poco en las facturas

Buenas Arrio,
No lo tengo claro. Porque si le metes los costes de mantenimiento, y con esta empresa van a ser muy altos, no creo que se recupere nunca la inversión.
Mi coste inicial, en tres años y medio han venido 7 veces a mi casa, con los costes asociados, añade la grua porque para subirse al techo no pueden con escalera, y añade los destrozo que te hacen por incompetentes.
Luego, las averias que te causan. Dos veces reventada la tuberia de conexión. Una fuera en el techo y otra dentro de mi casa. Un par de dias saliendo agua sin parar, el coste de agua fue una locura.
Así que mi opinión, que con Insolac os va a costar el dinero, y muchos disgustos.
Con una empresa seria? Pues si quieres ver que se recupera la inversión hacemos calculos. Coste de placas + coste de mantenimiento. Ojo el coste de mantenimiento a lo mejor es relativamente bajo los primeros años, pero los tubos de multilamina con el sol se van echando a perder, y cuando los cambios es coste adicional de tubo, mano de obra, etc. Yo estoy cambiando las conexiones cuando se van por tubos flexibles de acero inoxidables.
Así que si sois pocos en la casa, mirad bien lo de los costes. Si es por comodidad, de por ejemplo no tener que estar comprando bombonas de butano,... todavía, pero también hay termos electricos.

No me lo creo.

Qué tan profesional puede ser? requerimos más detalles, ya que hay mucha gente interesada en entrar acá

alguien podria decir como es en la empresa y si vale la pena colaborar con ellos. buscan la gente ahora? me gustaria trabajar para ellos