Opiniones JANUR TRAVEL

Empresa horrorosa. El viaje fue una pesadilla. Después de 2 meses sigo en tratamiento médico

Sois una auténtica pesadilla. Pagáis a vuestros empleados?
(eliminado por el administrador)

Viaje a Egipto maravilloso . Guía Farouk un 10. Gracias

Totalmente de acuerdo

Quiero compartir mi experiencia viajando con Janur travel a Turquía (tour Turquía confort), siendo que he leído muchos comentarios de gente que ha viajado con esta empresa.
Atención telefonica: es cierto que tardan en atender el teléfono, pero con paciencia te atienden y resuelven todas tus inquietudes y dudas, sobre todo Leila, si no me equivoco, súper agradable.
No hemos tenido contratiempo ninguno. Se comunicaban conmigo por watsapp o si tenía alguna duda, le preguntaba al guía Tolga, que fue muy profesional en todo momento. Incluso en Capadocia tuvimos un pequeño inconveniente que fue solventado en 2 minutos.
Los transfers súper puntuales, siempre indicaban X watsapp la hora y donde nos recogían, y allí estaban.
Los hoteles: están muy bien, todos reponen agua a diario. Seguramente que habrá mejores y mejor ubicados, pero teniendo en cuenta lo que hemos pagado, comprendo que no sean los mas céntricos.
No puedo poner ninguna pega, y sin duda volveré a organizar un viaje con esta empresa.

Muy buena atención al cliente.

Un viaje inolvidable. Gracias

llevo días intentando contactar con ellos para la solicitud de un presupuesto y no hay manra

Muy simpático y a pesar del volumen alto que tienen de reservas atienden muy bien a todo el mundo. Repetiré viajes con Janur Travel. Gracias

Muy atentos a todas las peticiones. Grandes profesionales, nos organizaron un viaje maravilloso.

Nosotros hemos viajado a Egipto con Janurtravel. En el vuelo de El Cairo a Swan no vino a recogernos nadie, nos dejaron tirados, por suerte teníamos el numero de un guía y nos llevo un taxi hasta un hotel. Nos compensaron con un crucero por el nilo de categoría superior. A la vuelta al Cairo nos íbamos a hospedar en el hotel oasis y cuando teníamos el check-in hecho nos dijo el representante que no había disponibilidad en ese hotel, al dia siguiente supimos que era mentira porque estuvimos con otros españoles que se hospedaban alli y nos dijeron que medio hotel estaba vacío. Nos llevaron a pyramids park, al lado, el cual está en no muy buenas condiciones y encima haciendo obras en la piscina por la noche, por la que a la hora de dormir escuchabas como picaban y cortaban con radiales y martillos compresor. El bufet bastante pobre la verdad. Por nuestra experiencia con ellos, viendo la mala organización que tienen, no volveremos a coger ningún viaje con ellos.

Era mi primera vez con Janur y no repetiré. Un desastre de organización. Empezando por que te envían la documentación del viaje a horas de la salida del vuelo, lo cual era ya una señal inequívoca del atropello que iba a tener lugar. Una vez allí, ningún representante de la agencia se presenta en todo el recorrido. Los guías locales contratados, totalmente desmotivados y desmotivantes. Lo primero que te espetan es que hemos elegido el peor momento para visitar Egipto, en Semana Santa y ramadán. Oye, pues no ofertéis si no queréis dar servicio, digo yo. A partir de aquí empieza el toreo: esperas interminables para nada y sin objetivo aparente, cambio de planes sin comunicación alguna que nos han hecho perder casi un día entero sin posibilidad de realizar algunas visitas planeadas, ( (para lo único para lo que había tiempo era para las visitas/atraco a los conciertos con la fábrica de alabastro, la de papiros, la casa de la esencias,..), cero soporte en reclamaciones en el aeropuerto por sustracción de objetos del equipaje de algunos compañeros en vuelo interno, y un sin fin de cosas más que no quiero ni recordar. En fin, que hay muchas agencias y muchos lugares maravillosos que visitar. Y si bien es cierto que Egipto merece un viaje, si tenéis otros en la mochila, tal vez conviene priorizar y ponerlo en otro lugar de la lista de imprescindibles. Deberían aprender un poco de respeto por el turista que la mayoría somos al fin trabajadores y nuestro trabajo nos cuesta viajar!!

LAMENTABLE.

Hola,somos un grupo de 7 personas de Bizkaia q contratamos sus servicios de un víaje a Egipto para la semana del 10 al 17 de abril
Queremos informaros de la desastrosa organización del viaje desde el primer día.Al llegar al hotel por la noche, además de ser un caos ,nos cobraron la cena 20€( bebidas aparte) aprovechando q el hotel está lejos de cualquier núcleo urbano .20€? vergonzoso!!
El segundo día nos tuvieron hasta la 1 de la tarde en la recepción del hotel, para trasladarnos a un barco de una categoría bastante más inferior de la contratada ,sin aire acondicionado (estábamos a 38 grados)y por más q nos quejamos no nos hacían ni caso ,hasta q a la 1 de la mañana les tuvimos q amenazar q o arreglaban o a la mañana siguiente nos iríamos del mismo.Resaltar q aunque el barco era viejillo y en recepción el responsable dejaba bastante q desear ,sus trabajadores (camareros ,encargados de las habitaciones e incluso alguna persona de recepción eran de sobresaliente y así se lo hice saber)y la comida también estaba bien,los postres de 10
Dejando el incidente del barco ,sigo con excursiones y guía ,las excursiones q teníamos programadas para el lunes nos las repartieron entre el lunes y martes ,por q al día siguiente llegaban más turistas ( querían aprovechar para matar dos pájaros de un tiro) a si q la excursión opcional programada opcional para el martes (Dendera y Abydos) no se pudo realizar .
El miércoles llegamos a Edfu,quedamos a las 7 de la mañana (como siempre 1 hora esperando el autobús o al guía )un pueblo donde te llevan al templo en carruajes tirados por caballos ,en tuctuc o furgonetas de 10 personas .El guia ,un tal (eliminado por administrador) ya había llegado a un acuerdo económico (donde se lleva comisión claro ) con los señores de los carruajes y por más q le pedí q nos diera la oportunidad a los q no queríamos fomentar el maltrato animal q se comete con los pobres caballos de coger otro medio de transporte (q lo había )no se le puso en las narices hacerlo,a si q decidí por mi cuenta coger un tuctuc y pagarlo .Yo no quiero cambiar las reglas señores ,quiero q se respeten las decisiones de las personales q habiendo otras opciones ,no se les quiera ni escuchar .La vuelta fue en furgoneta para 10 personas de las q 4 habían tenido un percance con la calesa,el caballo chocó con otro , cayó y sufrió un corte en la pata ,lo levantaron entre 4 y siguieron el camino como si nada . Salvajismo ,maltrato y sufrimiento al q son sometidos estos animales todos los días .
El jueves Abu Simbel , el autobús no aparecía ,así q más de media hora esperando al autobús .
El viernes traslado al aeropuerto de Aswan ,quedamos a las 5 ,más de una hora en recepción esperando al autobús ,llegamos justitos ,los q cogían a las 7'30 el avión ,lo cogieron tarde (menos mal q les espero)
Llegamos al el Cairo ,siguieron los retrasos,cambios de horario ,cambios de excursiones de un día a otro..
El viaje ha sido un caos ,una organizacion desastrosa ,retrasos y más retrasos, madrugones innecesarios para estar esperando en recepción , cambios de días en los tours y el guía bastante mejorable
Esa es mi experiencia ,un viaje con nota muy baja

Idoia

Organización desastrosa ,retrasos y más retrasos ,madrugones para estar en recepción esperando mínimo media hora a q llegará el autobús a recogernos ,barco de categoría inferior que navegaba a velocidad caracol sin aire acondicionado con temperaturas de 40°g excursiones de noche sin casi poder ver nada cambiadas de día ,guía mediocre .

Janur Travel ?
Nunca más contrataré con esta agencia !

Lamentable.
No pudimos comunicarnos con ellos en todo el viaje.
Mala organizacion. Guias totalmente desmotivados y aburridos. Visitas a las 3-4am sin necesidad.

Un viaje espectacular . Muchas gracias Janur Travel

Un viaje espectacular . Muchas gracias Janur Travel.

Mala experiencia post venta.
Nos cobraron de más por una excursión que finalmente no realizamos y se comprometieron a hacernos un reembolso a nuestro regreso.
Al volver se negaron a pagar, fueron bastante desagradables por teléfono y nos dijeron que denunciásemos si no estábamos de acuerdo.
Nada recomendable.

Realizamos un viaje de fin de año con ellos a Turquía, desde el primer día nos dejaron tirados en el aeropuerto de Estambul, nos cambiaron el itinerario del viaje, nos volvieron a dejar tiradas en Capadocia (gracias al guia conseguimos saber los vuelos que teníamos de regreso). Al llegar a Estambul nos volvieron a dejar tiradas nuevamente en el aeropuerto. Nadie contestó a nuestros emails, (ni la compañia local, ni Janur Travel). Tuvimos que tomar un transfer por nuestra cuenta para volver a Estambul. Al regreso a España les pusimos en conocimiento de todo lo ocurrido y solicitamos el abono del transfer (60€) y después de todo el mes diciendo que nos lo reembolsaban. Al 31/1 seguimos igual que estábamos. El servicio de administración siempre está ocupado y el de ventas no sabe nada.
Vamos como para recomendar esta agencia ........

Ayer terminé mi viaje por Egipto.
Todo ha salido a la perfección, nuestro guía KARIM, ha sido un encanto de hombre, tranquilo ,reposado ,ordenadoy con gran paciencia para los turistas , gran sabiduría.
He vuelto encantada con el país.

Un viaje a Egipto fenomenal . Recomiendo a esta agencia.

Excelentes. Totalmente recomendables. Un 10

Agencia nefasta! No se la recomiendo a NADIE .
Hemos tenido varios problemas con ellos en lo que destacan sobre todo dos importantes , hemos realizado un viaje organizado a Turquía con ellos , en la que dos ocasiones nos han dejado tirados en el aeropuerto durante varias horas sin poder localizar a nadie, gracias a personas locales que nos han visto en una situación un poco complicada en el que no sabe su idioma y se han preocupado por nosotros y ayudado . Esto ocurrió en dos vuelos domésticos. Podría seguir explicando más cosas de lo ocurrido con respecto a ellos pero eso es lo más revelante, por ese motivo y los demás NO RECOMIENDO ESTA AGENCIA .