Opiniones JANUR TRAVEL

La mayoría de las reseñas sobre Janur Travel apuntan a problemas de organización en los viajes, como retrasos en la entrega de documentación, falta de representantes de la agencia en destino y guías locales desmotivados. ¿Alguien ha tenido una experiencia positiva con la empresa en cuanto a organización y atención durante el viaje? ¿Recomendarías esta agencia para viajes a Egipto u otros destinos?

Nosotros viajamos a Egipto con ellos el mes de agosto, todo muy bien. La comida aceptable, el guia de Luxor hasta Asuan, Abdul, excelente y muy profesional.
En el Cairo el hotel muy bien, Gran Nile Tower. Las cenas incluidas en las excursiones opcionales en el Cairo, eran en restaurantes muy alejados y teniamos bastante tiempo de recorrido, seria mucho más practico cenar en el Hotel a excepción de la salida nocturna que por horario seguramente el hotel no seria una opción.
En las salidas programadas desde el hotel, en bus, no eran muy puntuales.
En general muy bien.

Acabo de volver de un viaje a egipto con janurtravel y he de decir que tuvimos mala experiencia con los guías que no tomaban mucho interés y que en un contexto de un vuelo retrasado con avería del vuelo nos dejó tirados en un aeropuerto que no se hablaba inglés ni español sin el más mínimo interés en explicar ni ayudar de ningún modo. Los cobros de los visados y servicios, así como excursiones en cash en destino y sin ningún tipo de recibo a pesar de haberlo pedido en varias ocasiones.
No repetiría con la empresa.

Realizada una reclamación por dos excursiones que no se realizaron en Egipto Pesé a que constaban en el programa. Todavía estoy esperando respuesta pasado un mes.

Un viaje a Egipto espectacular. nos ha tocado el mejor guía bebo muy atento en cada momento, Janur Travel nos ha resuelto todas nuestras dudas antes del viaje. Recomendamos esta agencia al 100%.

Alguien ha viajado a Jordania con ellos? Gracias

Hola! Yo viaje este mes y no lo recomiendo.
Me hicieron un itinerario y yo creía que iba a ir con un grupo, porque es lo que uno paga en agencias. Llegue sola al Cairo, estuve un día y luego tuve vuelo a Luxor. Allí me encontré con el grupo que iba a compartir el viaje, ellos salieron de Madrid. A mi me ofrecieron vuelo desde Barcelona o Madrid, pero a todo este grupo les dijeron que desde Barcelona no habían vuelos. Yo salí un día antes que ellos, pero no dieron las opciones, ni informaron cambios. Luego del barco tenía vuelo de nuevo a el Cairo. Mi itinerario decía que tenía "desayuno, almuerzo, desembarque...horario sujeto al vuelo " pero mi vuelo salía a las 6am por lo que nada de eso se cumplía. Y el resto del grupo tenía vuelo luego del mediodía.
Envíe correo diciendo que estaba allá y necesitaba comunicarme con ellos para ver si podían solucionarme, y no me respondieron. Les reenvíe el mismo correo el día siguiente y nada. Una vez en el Cairo les envié otro correo con lo sucedido y tampoco respondieron.
Si bien es real que yo no vi el horario del vuelo, leí el itinerario, y con esa descripción nunca se piensa que el vuelo sale antes. Si uno está pagando a una agencia que se dedica a eso, se supone que saben lo que hacen.

AGOSTO 2022 Ni se os ocurra, de lo malo lo peor. Al guía lo contrataron el día de antes y no sabía el programa. Tuvimos suerte porque los otros, uno no sabía Castellano y lo traducía un estudiante de Español y el otro había hecho un cursillo acelerado. No se cumplió el programa, no se visitaron todo lo programado, se olvidaba viajeros en los hoteles, teníamos que esperar horas a que trajeran las entradas de las visitas pq no las tenía el guía. Exceso de pasajeros en el autobús. Íbamos con una persona vegana y pudo comer dos cosas en todo el viaje. Retraso de 1 hora del vuelo de regreso con la consiguiente pérdida de conexión con el AVE. Un desastre de organización con mayúsculas. Las excursiones opcionales se desprogramaron y muchas no de llegaron a realizar. Hubo varios motines a bordo. Janur travel y el operador local EXODUS, un auténtico (eliminado por el administrador)

Nuestra experiencia en Egipto ha sido maravillosa. El guía Dia ha hecho el viaje muy ameno y el grupo con el que hemos viajado hemos congeniado mucho. Contratamos la opción D, el hotel y el barco estaban muy bien. El barco era acojedor y pequeño, la gente que nos atendía muy amables. Disfrutamos mucho de las visitas. A tener en cuenta que Egipto está al máximo de turismo ahora. En El Cairo disfrutamos mucho de la ciudad y recomendamos entrar en la gran pirámide, es una experiencia única. Muy contentos de haber contratado este viaje con Janur Travel.

Hicimos un viaje a Egipto. La organización brilla por su ausencia: horas y horas esperando en los autobuses a que los guías se aclaren y sepan cuántos vamos a una excursión o a un hotel, guías que apenas hablan español y no explican nada, 0 tiempo libre. No contratéis categoría superior de hoteles porque da exactamente igual, las categorías A, B y C son el mismo barco y el mismo hotel.

Si tenéis cualquier problema durante el viaje, JANUR se lava las manos.

Nos quitaron dinero de la habitación en el crucero, y el personal nos atendió de muy malas formas y nos dijo que nos lo estábamos inventando o que nos habríamos (eliminado por el administrador) entre las propias compañeras de habitación. No nos dejaron llamar a la policía ni ir a poner denuncia porque ellos decían que en su barco no robaba nadie, y que si faltaba cualquier objeto (dinero o una cámara de fotos) en las habitaciones ellos no se hacían responsables. Así que NO DEJEIS NADA en las habitaciones.

Yo pagué un seguro de viaje para caso de robos, pero en el seguro pone que es necesaria la copia de la denuncia para el reembolso.

Escribí a JANUR contando lo sucedido, y preguntando qué sentido tiene que una agencia oferte un seguro de viaje, si en caso de (eliminado por el administrador) el propio crucero contratado por ellos se ríe de mí y me dice que me olvide de poner una denuncia.

Ante mi queja, lejos de simplemente decir que sin denuncia no podían hacer nada, o que fue una negligencia mía, han dicho: que solo tienen mi palabra y con eso no es suficiente, que ir a poner una denuncia retrasaría al resto del grupo (¿entonces para qué ponen la denuncia del (eliminado por el administrador) como requisito para el reembolso?), que la denuncia estaría en árabe (¿y qué?), que así son las cosas porque Egipto no es Europa (no me había dado cuenta), y lo que parecía un amago de amenaza mencionando el código penal en caso de que pusiera una reseña de mi experiencia.

Si antes pensaba que el seguro era UNA (eliminado por el administrador) ahora me queda claro.

Hemos estado en Egipto recientemente. Ha sido un viaje fantástico de 8 días. En El Cairo nos alojamos en el Ramses Hilton, es un hotel muy cercano al Museo Egipcio, antiguo pero correcto. La organitzación ha sido muy buena y nos ha permitido disfrutar mucho el país. El Cairo es la ciudad más caótica en la que hemos estado pero nos ha fascinado. Las visitas más importantes en esta ciudad son las Pirámides, el Museo Egipcio, la ciudadela de Saladino y la mezquita de alabastro. Durante El Cairo estuvimos con un guía y en el crucero con otro guía, los dos tenian mucha información de los lugares y lo explicavan con gracia. Durante el crucero estuvimos con el guía Eslam y el recorrido por el Nilo fue maravilloso. Se visitan un montón de lugares, el día de las visitas de Luxor es el más cansado pero lo que se ve es impresionante. En resumen un viaje magnífico.

Hicimos un viaje a Egipto. La organización brilla por su ausencia, horas y horas esperando en los autobuses, guías que apenas hablan español y no explican nada, 0 tiempo libre. No contratéis categoría superior de hoteles porque da exactamente igual, colocan a todo el mundo en la categoría más baja.

Si tenéis cualquier problema durante el viaje, JANUR se lava las manos y no responde a los correos.

Nos robaron en el crucero, y el personal nos dijo que era mentira, no nos dejaron llamara a la policía ni ir a poner denuncia porque ellos decían que en su barco no robaba nadie.
Yo pagué un seguro de viaje para caso de robos, pero sin copia de la denuncia, JANUR no me hace el reembolso de lo (eliminado por el administrador) La propia tripulación me robó y me impidió poner la denuncia, y JANUR NO RESPONDE A LOS CORREOS.

COGED OTRA AGENCIA

Recién llegado de Egipto y el país es un maravilla , el viaje nos ha gustado mucho todo perfecto . Recomendamos esta agencia .

Acabamos de venir (Septiembre 2022) de un viaje a Egipto, contratado con Janur Travel.
Sobre la agencia comentar que se encargan ellos de todo sin que tengas que preocuparte de nada del viaje y siempre están atentos a responder lo antes posible todas las dudas que les pregunté por email, la información del vuelo te la mandan 3-4 días antes (para los ansiosos y nerviosos, tener paciencia, que te lo mandan todo).
Hemos cogido con ellos el circuito completo de crucero por el Nilo 4 noches y 3 noches en el Cairo con Abu Simbel, y hemos cogido varias de las excursiones opcionales y nos ha encantado.
La categoría escogida A (la más barata) nos ha parecido perfecta, el barco con habitaciones y baño espacioso, piscina, buffet, y el hotel del Cairo "Oasis" muy bueno.
Solo comentar el aire acondicionado de las habitaciones y del restaurante en el barco estaba muy fuerte.
Y la comida un poco repetitiva.

En cuanto al guía que nos asignaron, Saladino, no podíamos tener mejor guía, nos ha explicado todo con mucha pasión por su trabajo, y de forma que todos lo entendiéramos (hasta con representaciones teatrales). Nos ha ayudado en todo lo posible para que nuestra estancia fuera la mejor. Nos ha dado un montón de recomendaciones y consejos para que no nos timaran. Y nos consiguió un cambio de hotel en el Cairo a todo el grupo por uno mejor pasándonos del "Pyramid Parks" al "Oasis".
Asi que un 10 por Saladino.

En cuanto a las excursiones, comentar que en ningún sitio del circuito indican que vamos a montar en Calesa, al trasmitírnoslo, muchos de los pasajeros expusimos nuestra negativa, al ver el mal estado de los Caballos, y no nos dieron otra opción (sin embargo a otros grupos de otras agencias, al negarse la mayoría si les dieron opción en ir todos en TukTuk). Estaría muy bien que tengan esto en cuenta y dar una alternativa para no seguir potenciando ese maltrato animal.
Nos hicieron un cambio de días en las excursiones para ver Abu Simbel mejor de tiempo, y eso perfecto, pero quienes teníamos tanto esta como el poblado Nubio, no pudimos ver el Templo de Philae de día, solo de noche, con una representación de luces y sonido y no podías ni pararte a disfrutar del templo, de sacar fotos.

En resumen, recomiendo totalmente la agencia, y el guía, pero teniendo en cuenta los puntos mencionados, sobre todo la calesa.

Acabamos de llegar a Luxor para hacer un crucero por el Nilo y los cruceros no existen!!! Es una (eliminado por el administrador) NO CONTRATÉIS ESTA AGENCIA OS DEJARÁ TIRADOS EN MEDIO DE EGIPTO!! (eliminado por el administrador)

Hemos viajado con Janur travel una familia de 9 personas (incluyendo niños y abuela) a Egipto, y la experiencia ha sido muy positiva, bien organizado, un guía excelente, y sin sorpresas, lo cual en Egipto no es difícil

Muy muy recomendable. Hicimos el viaje a Egipto todo incluido y la verdad no pudo salir mejor. Todo muy bien organizado, un gran itinerario. nos toco el guía saladino El mejor. Repetiríamos con ellos sin duda

Hemos viajado a Egipto el dia 3 de septiembre y no podemos estar más satisfechos. Los guías han estado pendientes de nosotros desde la llegada al aeropuerto. Gracias a Yunes, Hassan, Mina y Abdul por ser tan profesionals.
Es cierto que la documentación tarda en llegar pero , contrariamente a algunas opiniones, llamamos y nos atendieron rapidamente. explicando como sería la entrega de documentacion y así fué.
Repetiremos con Janur Travel

Guias pendientes en todo momento, ayudando ante imprevistos, profesionalidad. Gracias a Yulnes, Hassan, Mina y Abdul por hacer que nuestro viaje fuera estupendo.
Es cierto que la documentacion definitiva llega muy cerca de la salida pero el personal de la agencia nos habia explicado como seria y cumplieron con exactitud.
Repetiremos con ellos con seguridad.

Un trato malisimo! El teléfono siempre ocupado y a los mail te contestan cuando quieren. Nos dejaron tirados en Turquía. Cancelando una excursión sin previo aviso. Luego, para devolver el dinero 2 meses después y sin explicaciones de ningún tipo, ni disculpas, nos devolvieron menos dinero del precio real. Una vergüenza!! No contratar en esta agencia.

Hola, estamos pensando en hacer un viaje con Janur a Egipto. Alguien que me pueda dar referencias recientes de cómo ha sido su viaje? Iría en octubre. Si alguien recomienda alguna agencia estoy a tiempo de comprar. Gracias!

no contrates nada te arrepentirás

Totalmente satisfechos con el viaje a Egipto que hemos hecho.

Una agencia muy diligente y atenta.