Opiniones Lola Casademunt

Las reseñas de Lola Casademunt presentan problemas recurrentes en la entrega de pedidos, falta de stock de productos anunciados, fallos de fabricación no cubiertos por la empresa y mal servicio al cliente. ¿Alguien ha tenido una experiencia positiva con el servicio al cliente o la calidad de los productos de la marca? ¿Cómo consideráis que la empresa podría mejorar estos aspectos basándoos en vuestra propia experiencia con ellos?

(eliminado por el administrador) en toda regla, compras algo que te dice que hay existencias de tu talla, y cuando llega te envian lo que les queda en existencias que por supuesto no es tu talla sino las que no han vendido.
(eliminado por el administrador)
No compraré nunca más

Yo he hecho muchas compras hace picó y quieto devolver un pantalón , me encuentro con que el número de teléfono de la web no da señal, escribo mails y no contestan.
Por otro lado dentro del pedido me cancelaron 2 prendas, dicen que no las tienen en stock. Lo vuelvo a comprar y lo mismo.
Como pueden vender prendas que no las tienen y anuncian en la web?

mala atención al cliente post venta por un producto con tara y de mala calidad que no esta a la altura de la firma. quizá esten recortando gastos y el material es malo

Descontenta total, me acabo de comprar un jersey y viene incompleto, las bolitas alrededor de los puños no la traen y era caro, se los notifico y en vez de enviarme otro que este bien me dicen que lo recojen y me hacen la devolución

Fui atendida por una dependienta excepcional, EVA.
Me aconsejó sobre la nueva colección y las prendas que mejor encajaban con mi personalidad, una chica encantadora, así es un placer comprar cuando te sientes tan bien atendida.
Muchísimas gracias Eva, regresaré muy pronto!

Me encanta el diseño ,pero nefasta la calidad.

Compre un bolso naranja brillante conjunto de sandalias y en quince días empezó a pelarse, estando de vacaciones lo restaure con rotulador permanente naranja y sigo en ello.
Calidad malisima. Pero el diseño me encanta.

Yo pedí unas Snaikers y las devolví, me olían como a petroleo, el material del que lo hacen es PU cuero sintético, en general compras diseño porque la calidad es muy mala para el alto precio.

He comprado un vestido, al abrirlo resulta que el cuello que lleva abalorios está roto le faltan además huele fatal. Los contacto y me dicen que dan orden para que vengan a recogerlo y hacer devolución, les envié fotos...yo les contesto qué como sabían era un regalo especial, para mi hermana enferma...que desería quedárselo pero que hicieran un DTO, estoy aquí esperando noticias...me parece que no contestarán...LAMENTABLE esto no pasa por ejemplo en EL CORTE INGLES ni de lejos, ni siquiera en ZARA, etc

Ya he explicado mi experiencia

Me compré un vestido e las rebajas de verano 2022 , me lo puse dos veces y empezó a rasgarse y romperse por las costuras. Este año lo he cosido y ahora se rompe la tela por todos lados. Lo he tirado a la (eliminado por el administrador) con mucha pena porque era un vestido muy bonito. Es un vestido bastante ancho, nada ajustado.
Lo peor es que también me compré unos pantalones y la cremallera se rompió tras dos puestas.
He descartado volver a comprar.

Esta temporada me compré unas sandalias muy bonitas y originales. El precio que tiene esta marca, no es que sea excesivamente elevado, pero tiene un precio considerable. En un par de semanas de estrenar las sandalias, la suela se empieza a despegar. Envio una reclamación con fotos, y me dicen que lamentablemente no disponen de ese artículo para hacerme el cambio, cosa que no es cierta ya que había stock en la web. Ordenaron la orden de recogida de las sandalias para abonarme el dinero, sin comunicarmelo previamente. Al no aceptar, jamás me han contestado al útlimo correo ni se han puesto en contacto conmigo para darme una solución que nos satisfaga a todos. Conclusión, producto caro de mala calidad y servicio post venta pésimo.

Realizó un pedido el 7 de julio de 2023 de un bolso que aparece disponible en web sin ningún problema. Inmediatamente me llega la confirmación del pedido y me cobran el dinero de mi cuenta. Tras más de 5 dias sin saber nada del pedido, sin que me llegue ningún correo, ni que el estado cambie, procedo a mandar un correo pidiendo información sobre el mismo, y reclamando o mi bolso o mi dinero.
Al día siguiente de mandar este correo me responden simplemente que han tenido una incidencia con mi bolso y que no me lo van a mandar que han procedido a hacer el reembolso. Sin ningún tipo de explicación ni nada parecido. Cuando me meto en la web y veo que el bolso se puede seguir comprando perfectamente.
Nefasto trato, atención al cliente y pésima organización.
Deja mucho que desear esta marca y precisamente no es barata.
No volveré a repetir nunca y no la recomendaré.

Compro dos piezas por separado pero que van a conjunto. A los dos días de haber hecho la compra me llega un reembolso de una de las piezas y me dicen que me mandan la otra.
Dado que van a juego, les digo que no quiero los pantalones si no voy a tener el top y que dado que el pedido está en preparación procedan a anularlo. Me responde una chica llamada Julia diciendo que no puede, que aunque no esté enviado no se puede anular. Que cuando me llegue ya lo devolveré. Me parece que en los tiempos que corren dar esta respuesta es ridículo. Primero la Web te deja comprar el producto sin problema. Después te devuelven el dinero de una pieza sin avisarte. No te dicen si en algún momento llegarás a tener la otra.

Y lo más grave, que no puedas parar un pedido que aún no ha salido tiene tela. En fin, habia leído muchas reseñas malas de esta marca pero yo no habia tenido problema y pensé que era algo puntual.
Una marca como Lola Casademunt debería tener un departamento de calidad que revisara el mal funcionamiento de estos temas. Sólo hay que indgar en las reseñas para ver el desastre que hay detrás

Fatal he comprado en rebaja y me (eliminado por el administrador) ahora ponen el artículo disponible y dicen que no me lo envían súper mal la última vez también falto un producto no compraré nunca más súper mal tened cuidado

Me he expresado mal. Bolso rozado en los 4 cantos en 2 meses. Pésima calidad. Aunque les de igual no volveré a comprar nada más. Y encima me dicen que es por el uso en 2 meses. Hay muchas más tiendas

Compre un bolso en Lola Casademunt Corte Inglés Barcelona a los 2 meses cantos rizados llamo por telf. Y me dicen ningún problema no es normal. Estoy fuera de Barcelona vuelvo y voy al C inglés y me dicen rozado por el uso. No es normal han perdido una clienta

Compre unos pendientes dea oreja entera lo use dos días y el enganche de arriba se me partió me costaron mucho y llamé y se lavaron las manos lo llevé a arreglar y me dijeron que no podían soldarmelo porque era plástico puro y no era plata ni nada una vergüenza calidad malisima y no quiera te Dan solución

A finales de julio hice una compra y el pedido no llegaba, intenté contactar por web, wats y teléfono sin respuesta. A fecha de hoy y después de 1 mes reclamando en varias ocasiones sin respuesta …. resulta que mi pedido no consta en el sistema …. Pero el cobro si. Añadir que recibí un código descuento por mi cumpleaños que reclamé en 5 ocasiones y todavía espero que me digan algo. En resumen …. Atención al cliente vergonzosa. No merece la pena comprar si luego pasan de todo.
Qué lástima ….

Hice un pedido de dos productos hace quince días, me llegó uno y el otro no, pregunté que cuando me llegaba lo que me faltaba y me dijeron que no sabían sin más , no hay un tfno donde dirigirte , solo a través de wasss , todavía sigo esperando. Es una vergüenza

Pedí un bolso por la web, y llego arrugado, con la correa sucia, parecía usado y arrastrado. Pides que te den una contestación, ya que se supone que esta comprando con una garantía, y nadie atiende las quejas ni las peticiones, tontería llamar o mandar un email reclamando o exponiendo tu queja. PÉSIMO

Hay cosas en la web disponibles, las pides sin ningún problema, y luego no te las mandan

Ropa de chinos a precio chanel

No recomiendo la compra en la web de Lola Casademunt