Opiniones Lumon Página 2

Acabo de hacer el pedido; dentro de 3 meses sabré si ha sido buena elección

Estamos muy satisfechos con la instacion del cerramientos LUMON así como con su instalador JOSE ANTONIO CABEZA que es un gran profesional.
Es un cerramiento muy funcional y nos ha cubierto las necesidades que estábamos buscando.

Buenas, me tenían que instalar un acristalamiento la primera semana de agosto, vienieron la segunda y resulta que se habían equivocado en la medición y se tenían que hacer dos guías, repito dos ridículas guías, y han pasado dos meses mas y todavía está sin instalar.

Somos de los primeros en instalar los cristales Lumon en nuestra terraza en 2011 (Barcelona). Ciertamente, los técnicos que vinieron fueron muy profesionales y durante meses estuvieron atentos por si necesitábamos mantenimiento porque somos una comunidad con cientos de vecinos. Supongo que necesitaban dejar buena impresión.

La cosa se torció tras la pandemia ya que, necesitábamos hacer un mantenimiento general y completo de mi terraza después de tanto tiempo. Además, con un niño pequeño en casa, no nos fiamos de que salga solo por la terraza...Y la nefasta experiencia comenzó desde entonces:

- Contactar con ellos, pagar un pre-presupuesto de casi 200 euros, esperar y reclamar que viniera un técnico al cabo de 5 semanas casi. Y me pregunto qué hizo ese técnico para que nos cobraran casi 200 euros y decirnos que la terraza necesitaba mantenimiento completo (esto ya lo sabíamos!!!).

- Retomar otra vez el mismo proceso para que nos mandaran presupuesto (2 semanas) para hacer el mantenimiento. Y ahora resulta que nos cuesta más de 2.200 euros la broma porque había bastantes cosas a reparar...(me parece un importe exagerado).


Lo peor de todo es que te exigen pagar el importe TOTAL del presupuesto, y entonces comenzarán a dar cita....¿cómo? Les pregunté si podíamos pagar una parte del presupuesto y el resto al terminar (algo lógico y teniendo en cuenta este importe)...la ronda de correos duró otras 5-6 semanas para decirme que no.


Y la odisea continúa....

Mi opinión es: MUY NEGATIVA

Encargamos un cerramiento de un porche en Lumón
Despues de venir el comercial y hacer toda la propaganda del mundo y muchas facilidades de pago
Vino el medidor sin consultarnos nada hicieron un desastre.Guias del suelo de diferentes medidas,la manera de recoger los cristales era detras de una columna pues no ,al final se tenian q recoger delante por un error del medidor y lo peor fué q en la otra parte cuando se recogen los cristales no podemos abrir la puerta de la cocina
Lo peor es q se financió y cobró al contado al firmar los papeles del encargo y ahora ni me contestan al telefono .Ni se les ocurra encargar nada a lumon

Hay muchas empresas que montan cortinas de cristal y todo tipo de comentarios sobre ellas, pero como calidad de lumon no hay ninguna.

Decepcionante. Mal servicio. En lugar de 14 semanas, han tardado 21 semanas y aún no está del todo montado porque les falta los cristales que unen el techo con las puertas de cristal. Un producto de lujo como quieren venderlo y deja mucho que desear. Nos hemos gastado más de 25.000 euros. Nos han hecho modificar la estructura de la casa en dos ocasiones por errores en sus mediciones. Si pudiera volver, sin duda no elegiría Lumon. Es más, iremos a consumo a poner una reclamación por el tiempo perdido, el mal servicio post-venta y los inconvenientes causados. No cometáis el mismo error que yo. Elegid otra empresa de cristales.

La instalación del cerramiento LUMON en la terraza de mi casa, en Almàssera (Valencia), en el año 2017, nos ha llevado a 5 años de preocupación y problemas hasta este momento, julio de 2022, en el que tenemos que desmontarlo.
El primer error que cometimos fue confiar en la empresa LUMON, sucursal de Alboraia, cuando nos aseguró que su instalación no requería de licencia previa del ayuntamiento. Cuando nos llegó la notificación del Ayuntamiento, iniciando un procedimiento de restauración de la legalidad urbanística, nos pusimos en contacto con ellos y volvieron a asegurarnos que no pasaría nada y que nunca habían tenido este tipo de problemas. El segundo error fue volver a confiar en ellos en ese momento.
Después de cinco años, un procedimiento judicial con sentencia a favor del ayuntamiento, un considerable coste económico y mayor coste emocional, tenemos que desmontar el cerramiento LUMON bajo apercibimiento, entre otras cosas, de recibir una considerable multa mensual durante diez meses. Añadir a ello la inscripción de una nota en el Registro de la Propiedad y en el Catastro.
Cuando me he dirigido a ellos, para explicarles la situación lamentable a la que hemos llegado y reclamar que lo retiren de mi terraza con devolución de lo que pagué en su momento (sólo les he reclamado el importe que costó el cerramiento,10.900 euros, aunque el desembolso derivado del procedimiento judicial ronda los 4.000 euros y el daño emocional es incalculable), me contestan que eso no es posible. Después de insistir, acceden a retirarlo cuando tengan personal disponible, pero nada de devoluciones.
En su página aparece la bonita frase " te garantizan resolver cualquier tipo de problema que pueda surgir tras cerrar tu terraza con cristal" o también dicen respecto a los cerramientos tradicionales "puede traerte ciertos quebraderos de cabeza y puede, incluso, no ser legal". ¿En serio señores LUMON? Puedo confirmar que ni se han responsabilizado del problema ni su cerramiento es distinto del tradicional, en cuanto al aspecto legal se refiere.
Es evidente que la culpa ha sido mía por confiar en ellos y pensar que era una empresa seria. En mi opinión, una empresa que se presenta como seria y experta en el sector de los cerramientos, con técnicos que estudian cada caso y te realizan un proyecto personalizado, debería informarse de la normativa urbanística que afecta al proyecto y avisar a sus clientes potenciales de la situación legal en la que incurren. Está claro que existe un motivo de peso para que LUMON no se preocupe de este extremo legal: si lo hicieran, no podrían montar la mayoría de instalaciones que venden.

Super serios y profesionales, gente 10

¡¡Super buena empresa!! La recomiendo 100%

Me atendieron super bien y mi terraza ha quedado genial

Muchisima rotacion, siempre de puestos de comercial y atencion al cliente, nunca de puestos de direccion, no genera ninguna confianza, imposible recomendarla.

Primeramente, no recomendaría trabajar el LUMON, porque no ves la luz del sol en todo el dia, no tienes vida, es un horario partido. Solo escuchan a los peces gordos (los que venden) y a otros los tienen totalmente abandonados, en concreto, el la delegación de Benicassim hay un ambiente totalmente NEFASTO. No lo recomendaría ni por 3000 euros al mes. (eliminado por administrador)

Al final, siguen haciendo todo lo que comentais, porque se les contrata. Que puedes esperar de alguien que te pide el dinero por adelantado y con una fecha de entrega sin definir del todo. porque lo pero es que cuando les preguntas y si no cumples la fecha que pasa, la respuesta es, siempre cumplimos. Vamos que sino cumples la fecha, ahi te quedas. Y mientras les financiamos la empresa. Repito si al pedir el dinero por adelantado, se les dijera no, entonces no pasaría esto.

Pesimo, una vez han cobrado, te dejan las cosas mal y nonlas arreglan

Los contrate, pague por adelantado todo, a los 5 meses lo instalaron. De 12 cristales 6 estaban muy rayados, nos dijo que no nos preocupáramos que los cambiarían. Enviamos email y nos dijeron que 2 meses para cambiar los cristales, cuando pasaron dichos meses hablamos con el comercial y siempre diciendo que la semana que viene, que el mes que viene y así dando largas. Debido a que teníamos el WhatsApp del comercial empezamos cada semana a reclamarle, ya sin miramientos, 6 meses después de la instalación nos cambiaron los cristales pero uno de ellos venia doblado y entraba el aire porque no cerraba bien. Nos dijeron que a esperar otro mes, después de ese mes otra vez a reclamar al comercial hasta que al final nos dijeron que a esperar 2 meses. Más de un año después de la instalacion aún tenemos ese cristal sin cambiar. (eliminado por administrador). Ahora hacen por mi barrio publicidad y yo también, aunque no contamos lo mismo.

Lumon ofrece servicios: en línea y estacionarios.
Utilizo los servicios de Lumon nunca.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.

Comentario eliminado por el administrador por incumplimiento de las normas del foro

Lamentable. Me han hecho destrozos que luego no arreglan. El tecnico hizo mas su trabajo y la cortina estaba mal hecha. Tuve q pagar mas para arrglarla. Dejaron remates lamentables. Una tomadura de pelo que sale muyyyyy cara

Una verguenza lo del pago por adelantado, (eliminado por administrador) ¿Se creen los dueños del cristal templado? por dios, eso esta en el mercado ya de manera habitual. Creen que la gente es tonta? Unos (eliminado por administrador), no los contrateis,(eliminado por administrador) y cuando acabe su instalación, los pagas, que no somos bandoleros como se creen los finlandeses, vamos por favor, lo peor. Nefasto

Vinieron a darme un presupuesto, el comercial me hizo alli mismo el presuesto y me dijo lacantidad (excesiva), y no contento con eso me dice que hay que pagar por adelantado y que vendran en tres meses!!!! Porque los finlandeses se han dado cuenta de que en España si no es asi no se cobra. ¿perdona? Me pareció un autentico (eliminado por administrador), nunca he tenido una sensación de (eliminado por el administrador) como con este señor impresentable. Una poca verguenza, ni los llameis, cortinas de cristal pone cualquier empresa, y mejor que ellos, y desde luego un 40 por ciento mas barata, y que no cuenten rollos de hace 40 años porque el cristal que hacen se hace en medio mundo, por dios. Una verguenza.

Pésimo, impresentables, aún esperando a qué vengan o tramiten la cancelación de cita!

Lamentable, solicité fecha para presupuesto un jueves quedando telefonicamente para el lunes siguiente a las 18:00 y esperando... Ni llamada por su parte para cancelar y lo qué es peor, perdiendo tiempo de trabajo para la visita!! Qué decir, empresa impresentable, inhumana y no formal, se mire por dónde se mire.

El servicio de atención al cliente de Lumon es: trágico.
Los precios que ofrece Lumon son: excesivos.
Lamentable experiencia!.

No lo recomendaría JAMÁS.
Les pagas y desaparecen.
Llevo intentando que me terminen el cerramiento más de dos meses y sólo me dan largas o no me cogen el teléfono.
Además el resultado no es el acordado y se lavan las manos sin darme ninguna solución. VERGONZOSO.

Mi experiencia es muy mala. No recomiendo la marca. En el momento que cobran desaparecen. Me instalaron lumon y a los 10 días llovió y se me encharcó toda la galería. Me costó mucho concretar una cita con ellos para que vinieran a sellar. Quede con ellos un día y me dejaron plantado, sin avisar y al llamar nadie sabía nada. Yo para mí esto es un (eliminado por administrador). No existe el servicio post venta. Cobran y no quieren saber nada.

Pregunta a los empleados:
Muy mala experiencia! Un sinfín de contradicciones, falta de liderazgo, no se cumple la jornada laboral, más de 40 semanales y materia de PRL no se cumple !

Los Comerciales son también cómplices de la mala gestión, ya que son conocedores de todo. Sin duda la peor experiencia.
Todos alineados para conseguir que pague y después desaparecen.